2020年新员工培训方案

1、2020 年新员工培训方案为切实做好 2020 年度新入职员工培训工作，依据新员工入职培训管理办法特拟培训目的1 、使新员工在入职前对我行有一个全方位的了解，认识并认同我行的企业文化，坚 定职业选择，理解并接受我行的共同语言和行为规范。2 、使新员工明确自己的岗位责任、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工程程序 和工作方法，尽快进入岗位角色，顺利通过省联社上岗考试，达到柜员岗位工作的基本要 求。3 、帮助新员工完成职业转换，适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积极的工作态 度。培训对象2020 年新招聘大学生，共计人。三、培训时间及地点培训时间为 2020 年月日至月日，预计天。包括集中培训学习

2、、外拓训练和在岗实习。集中授课培训地点为四、培训方式1 、集中培训由培训部制定培训计划和方案，并组织实施。2 、外拓训练由营销中心客户经理分组带队，确定外拓目标任务，通过市场分析制定营销计划并组 织实施，结束后总结分享案例及营销心得，提出个人提升方向。3 、在岗实习 由新员工所分配支行负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，确定培训方向，并指定专人一对一辅导培训，培训部跟踪监控。五、培训内容培训课程设计分为企业文化、合规文化、职业技能、业务知识、实操演练、社会活动 和考试总结七部分。（一） 企业文化（ 6 项，时长 3 天）1 、现场参观，时长半天。2 、# 农商行历

3、史沿革及企业文化授课人：3 、# 农商行人事制度分享会 分享人：人力资源部，时长半小时。4 、# 农商行组织架构及部门职责介绍授课人：，时长 1 小时。5 、近两年新入职员工经验分享分享人：1天，时长半小时。6 、团队建设（外聘拓展老师组织室内活动），时长（二）合规文化（ 3 项，时长 1 天半）1 、从业人员职业操守授课人：，时长半天。2 、合规风险管理授课人：，时长半天。3 、安全知识培训（实际演练）授课人：。时长半天。（三）职业技能（ 5 项，时长 3 天）1 、手工点钞（单指单张、扇面、手工扎把）授课人：，时长半天。2 、百张传票授课人：，时长半天。3 、假币识别与收缴、残损币兑换授课

4、人：，时长半天。4 、营销技巧与案例分享授课人：，时长 1 天。5 、优质文明服务规范行为规范及投诉应急处理授课人：，时长 1 天。（四）业务知识（ 8 项，时长 8 天）1 、前台柜员一日操作流程授课人：，时长半天。2 、运营条线基本制度及业务知识学习授课人：，时长 2 天。3 、授权业务流程及规范授课人：，时长半天。4 、会计传票整理授课人：，时长半天。5 、金融产品介绍（以个人产品为重点）授课人：，时长半天。6 、电子金融业务产品及操作流程授课人：，时长半天。7 、公务卡柜面操作流程授课人：，时长半天。8 、集中背题、答疑组织人：，时长 3 天。（五）实操演练（ 3 项，时长 8 天）1

5、 、模拟实操系统上机培训授课人：，时长 2 天。2 、外拓训练，时长 3 天。具体做法：由于人员较多，计划与在岗实习交叉进行。外拓前期培训半天，走商户 2 天，总结半天。营销中心客户经理分组带队，每组带 2-3 名新员工，每个小组组长利用半天时间进行 外拓技能培训，确定外拓目标任务，通过市场分析制定营销计划并组织实施。客户经理带队走商户。要求客户经理把进入商户前的准备工作交代清楚，从每个店铺 出来后，要立即与新员工共同总结，并做好相关记录。外拓训练结束后，所有人员集中总结分享案例及营销心得，提出个人提升方向。带队 客户经理要分别对每名新员工做出评价，填写评价表。3 、在岗实习，时长 3 天。

6、具体做法：与外拓训练交叉进行。分配好人员后，培训部事前与各支行负责人交流好 人员基本情况，并根据培训期间表现情况给出针对性的实习建议和管理方向，确定业务指 定辅导人员，对其进行培训者培训 TTT 的前期指导，确保新员工接受到规范的实践指导。新员工在岗实习期间，支行按照正式员工的严格标准对其进行考核管理，业务方面指 定专人实行一对一辅导培训，辅导老师做好实习记录，培训部跟踪监控。实习结束后，辅导老师要对学员做出客观评价，并由支部主管领导确认。六）社会活动（ 3 项，时长 3 天半）1 、参观 # ，时长 1 天。2 、参加 # 大会，时长半天。3 、五四青年系列活动，时长 2 天。（七）考试总结

7、（ 2 天）六、培训考核培训期考核分上机考试、技能考试和实习考评三部分，分别占考核总成绩的50%、 20%和 30%。上机考试为省联社柜员上岗位考试题；技能考试包括手工点钞和翻打百张传票两 项技能；实习考评通过实习单位评价和实习期间部门督查共同鉴定完成。七、培训评估通过与学员、教师、支行负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后跟踪 了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预 期目标。八、培训管理培训期间要求穿正装，每天早 8:30 准时签到，迟到、早退的每次扣减最终培训综合得分 5 分，无故旷课的对其培训考评结果进行降档处理。中午统一食堂就餐。附件1

8、.课程表新员工入职培训反馈意见单2.3.4.123456789新员工在岗培训记录表新员工外拓培训记录表附件 2新员工入职培训反馈意见单、你是否已基本了解公司企业文化理念 ?口是口否 、你是否已熟悉今天培训的政策及规章制度 ?口是口否、你是否已了解部门的组织架构及部门功能 ?口是口否、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述 ?口是口否、你是否已熟悉我行的工作场所 ?口是口否、你是否已完全了解我行的考勤及假期管理制度 ?口是口否 、你是否已基本了解掌握我行的个人金融产品 ?口是口否、你是否已基本了解掌握我行的前台柜员业务操作流程 口是口否、你是否已基本了解掌握我行的前台柜员服务流程？口是口否10

9、 、你今后在工作中遇到问题 , 是否知道如何寻求帮助 ?口是口否11 、在入职培训中 , 有何改进的地方 ?12 、在今后的工作中 , 希望接受哪些方面的培训 ?附件 3新员工在岗培训记录表新员工姓名实习岗位实习老师实习地点实习时间实习记录月日上班时间：下班时间：白天学习情况：月日上班时间：下班时间：白天学习情况：月日上班时间：下班时间：白天学习情况：月日上班时间：下班时间：白天学习情况：月日上班时间：下班时间：白天学习情况：学员评价1 、该员工对实习期间所学的工作了解程度如何？2 、该员工对我行专业知识的学习能力如何？3 、该员工对各项规章制度了解情况。4 、请对该员工提出改善意见，以实例说明。5 、分析该员工工作专长和业务专长，举例说明。6 、其他需说