[前台工作的实习报告]

1、前台工作的实习报告亲爱的领导、同事 :你好！我是刘增路， 11 月份顺平移动在保定的新员工。我有过很多工作选择，但是命运让我更接近你。顺平移动，靠近你，让我充满了向往和渴望。在对新员工进行了两周的培训后， 我了解了什么是优秀的， 什么是敬业的，什么是优秀的移动员工。 在过去的两周里， 从网络到市场，从人力到财务， 许多优秀的主管都熟练地讲述了他们的工作经历。 当谈到公司和工作时，他们的眼睛充满自信。谈论未来，谈论我们，他们的话语充满关怀。顺平移动自成立以来，经过多年的建设和发展，已经建成了覆盖面广、通信质量高、服务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建立了完整的网络和业务支撑体系，不断

2、推进行业和企业信息化的建设和应用， 对促进区域经济建设和信息化建设发挥了重要作用。 如此传奇般的发展速度怎能不让我， 一个从军队中走出来并步入社会的老兵， 由衷地钦佩它呢？从网络的覆盖到组织的诚信 +社会的良好声誉，所有这些都像磁铁一样吸引着我。从我作为实习生加入公司的那天起，我就一直告诉自己必须 “高标准、严格 ”。事实证明，在这段时间里，我既勤奋又快乐。我收获了很多，感受很深。更重要的是，我很自豪能够以如此快的速度工作、高效率、充满活力和活力。在营业厅实习期间， 我得到了领导的认真指导和营业厅所有老员工的细心帮助。 另外，公司标准化的管理体系和员工严格的工作作风使我对公司的业务前台有了初步

3、的了解。 “我觉得纸上谈兵，我绝对知道这件事需要做。 ”在我短暂的实习期间，我深深感受到我所学知识的肤浅和在实际应用中专业知识的缺乏。 在最初的一段时间里，我感到无助，对一些工作茫然不知所措。然而，通过这段时间的认真学习和同事们的热心帮助， 我逐渐熟悉了这个行业， 并且变得得心应手。从下载的 CRBT 、飞信等企业从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅仅是一种工作，更是一种生活体验，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上每天都很充实，顾客满意是我工作价值的体现。移动营业厅是移动公司直接面对客户的窗口。 这里的员工是一线移动员工，他们直接与客户打交道，并直接代表移动的形象。在营业厅前台实习的两个多月里

4、，我不仅看到前台员工的认真工作和热情，也感受到了强烈的责任感和对公司的归属感。 具体来说，我不仅对前台业务流程有最基本的了解，而且对前台员工的职责有更全面的了解。在业务方面，除了正常费用、处理业务和其他工作外， 接待用户、协调、解决冲突、咨询、接受投诉等也发挥了重要作用。就销售人员的工作职责而言，高水平的业务和协调能力、强烈的责任感、谦虚的工作态度、团队合作精神、 服务热情等。是衡量优秀前台员工的基本标准。所有这些都表明了中国移动需要什么样的员工。 中国移动需要什么样的员工？在工作中，我深深体会到 :1、强烈的创新意识； 2、努力工作的精神； 3、追求完美； 4、谦虚谨慎的态度。只有关注我们周

5、围的点点滴滴，真正发挥他们的战斗力，他们才能对公司 +社会做出应有的贡献。经过几个月的强化练习，我经常总结思考，积累了很多经验。1、培养细致敏锐的观察力，抓住每一个学习的机会。实习过程在某种程度上也是一个不断提问的过程，因为作为短期实习生， 老师们没有太多的时间来手把手地教我们，而且他们都有很多工作要做。因此，大多数时候我们必须学会为自己看、思考，并通过观察为自己学习、完善自己。 2、积极主动，不要等待工作到来，而是自己去发现它。实习之初，由于工作繁忙，我们经常处于半空闲状态，逐渐感觉到实习的不足。但是，作为实习生，我们不能只想着自己学习，还要考虑如何充分发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极参与一些我能做的工作，比如市场调查、营销活动