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文档简介

客户部职权范本名客户部职权编码版本称范本页次1/1修改状态客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。1.部门职责建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助：(1)围绕公司销售目标，拟写客户开发计划；(2)客户分析与行为调查；(3)客户资料库的建立与维护；(4)售后服务；(5)客户联谊与客户访问；(6)客户需求调查；(7)受理客户投诉；(8)代理商和经销商管理；(9)客户信用分析与调查；(10)新客户开发；(11)收集客户信息，并反馈给市场部；(12)其他相关职责。2.部门权力(1)有权参与公司营销政策的制定；(2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议;(3)对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。(4)部门内部员工考核的权力；(5)各办事处销售经理、销售员考核的参与权；(6)部门内部员工聘任、解聘的建议权；(7)部门内部工作开展的自主权；(8 )要求相关部门配合相关工作的权力；相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

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