质量竞赛题答案

1、质量竞赛题答案纪念甘肃省QC小组活动30周年知识竞赛题单位： 姓名： 选择题1、质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了“质量检验阶段”、“统计质量控制阶段”以及（ B ）。A、贯彻ISO 9000族标准阶段 B、全面质量管理阶段C、质量管理信息化阶段D、魅力质量阶段2、QC小组具有广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性、（B ）等特点。A、PDCA循环 B、明显的自主性 C、显著的经济性 D、“小、实、活、新”3、引起产品质量波动的原因主要来自（ A ）等方面。A、“5M1E” B、“5W1H” C、“5S” D、六西格玛4、（ D ）是研究成对出现的两相关数据

2、之间相关关系的简单图示技术。A、直方图 B、排列图 C、因果图 D、散布图5、对于问题解决型课题，对策表的表头可以不包括（ C ）A、对策 B、目标 C、现状 D、地点6、控制图中连续（ B ）点递增或递减，应判为异常。A、6 B、7 C、8 D、9 7、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（ B ）。A、调查表B、对策表 C、正交表D、简易图表8、在下列步骤中，（ B ）不是创新型课题的步骤。A、选择课题 B、要因确认 C、设定目标D、制定对策9、排列图依据的原理是（D）A、少数服从多数 B、四舍六入C、帕累托曲线D、关键的少数和次要的多数10、通常在（D）进行无形效

3、果的评价。A、计划阶段 B、执行阶段 C、检查阶段D、总结（处理）阶段11、按照QC小组参加的人员与活动课题，QC小组除“攻关型”、“管理型”、“现场型”、“服务型”外，还有（ D ）。A、技术攻关型 B、现场管理型 C、问题解决型 D、创新型12、一组数据0、1、2、3、4、6、7、8、9、10的中位数是（B）。A、4 B、5 C、5.5 D、613、指令性课题的活动步骤，不包括（B ）。A、选择课题 B、提出各种方案并确定最佳方案 C、目标可行性分析 D、制定对策14、（ A ）可以对两个以上问题一起进行原因分析。A、关联（关系）图 B、因果图 C、树（系统）图 D、鱼刺图15、（ D ）

4、可作原因分析之用。A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图16、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（ A ），但要对目标进行可行性分析。A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标17、（ D ）是确定主要原因的方法之一。A、0、1打分法 B、举手表决法C、加权平均法 D、查阅现场记录18、运用统计方法，以样本判断总体，可能犯的第类错误是（ C ）。A、弃真 B、拒收 C、取伪 D、接收19、PDCA循环也称（ A ）。A、戴明环B、朱兰环C、石川环D、质量环20、（D）是质量管理的基本工作方法。A、三全一多样 B、经济分析C、数理统计D、PDCA21、通过测定计算CP值

5、等于0.74时，说明工序能力（B）。A、过高B、不充分C、尚可D、不足22.、表示质量特性与原因关系的图是（A ）。A、因果图B、排列图C、雷达图D、散布图23、分层的意思就是（C ）。A、分析B、分布C、分类D、分散24、某公司生产的某产品开箱合格率是98%，这是（B）数据。A、计点值 B、计量值C、计数值D、计件值25、直方图出现双峰型时，可能是（B ）。 A、分组过多 B、两台设备加工C、读数误差D、测量工具误差26、表示样本数据集中位置特征值的（B ）。A、方差B、平均值C、标准偏差D、极差27、由于（D）原因造成的波动是正常波动。A、机床变形B、原材料不合格C、操作者违反工艺D、设备

6、正常磨损28、在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（A ）。A、简单随机抽样法B、分层抽样法C、系统抽样法D、整群抽样法29、预防成批错检、漏检的主要手段是（D ）A、首件三检制B、抽样检验C、巡回检验D、全数检验30、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（D ）。A、尊重领导的意见 B、少数服从多数 C、对别人的意见提出不同的观点 D、知无不言、言无不尽31、新QC七种工具，不包括（A）。A、控制图B、系统图C、亲和图D、矩阵图32、（ A ）不是确定主要原因的方法。A、矩阵图分析B、现场验证C、现场测量、测试D、调查分析33、下列表述错误的是（C）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B

7、、QC小组人数一般以3至10人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标34、下列表述正确的是（C）。A、排列图不允许用计算机产生 B、一个小组的课题目标，愈多愈好C、主要原因要从末端因素中选取 D、可以请小组成员之外的人员进行成果发表35、下列何种情况需要进行“现状调查”。( D )A、创新型课题 B、课题目标已经明确C、所有指令性课题 D、指令性课题不含目标值时36、下列课题名称正确的是（C ）。A、顾客在我心中，质量在我手中 B、加强设备管理，减少停机故障C、智能计数器的研发 D、改进电器装置，降低复印纸消耗37、成果发表时，做法正确

8、的是（D）A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答38、小组活动记录，做法正确的是（D）A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行39、下列回答错误的是（B ）A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象D、需要进行巩固的小组，巩固

9、时间至少应有三个统计周期40、关于QC小组活动诊断师，叙述正确的是（B）A、领导可以任命QC小组活动诊断师B、QC小组活动诊断师必须经过培训考试取得证书C、本单位没有QC小组活动诊断师，发表的成果无效D、成果报告应由本小组中的QC小组活动诊断师编写（兰州有色冶金设计研究院有限公司 张宝举拟题） 纪念甘肃省QC小组活动30周年知识竞赛题单位： 姓名： 一、填空题 10分（共5小题，回答正确每小题得2分）1. 小组人员围绕小组选定的课题，按照“循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“质量方法”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫 QC小组活动 。2. 问题解决型课题包括：现场型、攻关型、管

10、理型、服务型等课题类型。3.在小组活动程序中，“制定对策”是在“循环”程序的 P 阶段上，巩固措施或者标准化是在 A 阶段上。4.一般把形形色色的统计数据归成两大类，即 计量型数据和 计数型 数据。5. 正常波动 是由随即原因引起的产品质量波动， 异常波动 是由系统原因引起的产品质量波动。二、判断题 10分（共10小题，判断正确每小题得1分）1.小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。（ ）2. 小组选题常用的方法（工具）有调查表、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。（ ）3.“现状调查”要达到的目的有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题；二是要为确定课题目标寻找到依据。（

11、 ） 4.通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )5.原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )6.中国式正交表表头设计时不考虑交互作用的影响。( )7.在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。( )8.关联图中，箭头只出不进是原因，标明它就是末端原因。( )9.在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这样写：“要进一步，要不断完善，要加强，要制订”是可以的。( )10.一般来讲，改进技术难度大的、取得经济效益多的成果就是好成果。（ ）三、单项选择题 20分（共20小题，选择正确答案每小题得1分）1.质量改进旨在消除（ B ）引起的产品质量波动。A 随机原因

12、B 系统原因2.小组应按照PDCA循环程序开展活动，“PDCA循环”程序创始人是（ B ）A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 甘特3.现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（ C ）。A收集的数据要有客观性；B收集的数据要有可比性；C收集的数据要有客观性；收集的数据要有可比性；收集数据的时间要有约束。4.制定目标既要有一定的挑战性，又要是经过努力能够实现的。中国国家女子足球队历史上曾经拿过奥运亚军、世界杯第三。但是，现状调查今不如昔，去年最近一次比赛被挤出亚洲四强。如果你是现任主教练，近期内你会制定什么目标（ C ）A 2011年女足世界杯进前四名 B 2012年伦敦

13、奥运会夺奖牌 C 2013年亚洲杯进入前四名5.网络图中关键线路是（ B ）A计划耗时最多的线路 B计划耗时最少的线路 6.可用于原因分析的工具是（ A ）A树图 B矩阵图 C饼分图 D控制图7.做直方图时收集的数据一般应大于（ C ）个。A 30 B 40 C 50 D 60 8.应用散布图分析质量问题时，收集的成对数据至少不得少于（ A ）对。A 30 B 40 C 509.应用控制图进行质量特性分析时，至少应收集记录（ B ）个样本。A 20-25 B 30-3510.已知2、3、4、5、6五个统计数据的样本平均值=4,则其样本方差是（ A ）。A 2.0 B 2.5 C 3.011.把

14、收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法叫（ A ）。A 分层法 B 头脑风暴法 C PDPC法12.将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫（ B ）。A 树图 B 排列图 C 直方图 D 甘特图13.L4(23)正交表中，“2”表示（ B ）。A 试验次数 B 水平数 C 因素数14.过程能力指数0.67 CP1时，表明过程能力（ C ）。A 过程能力尚可 B 过程能力过剩 C 过程能力不足 D 过程能力充足15.下面（ D ）方法不属于老七种工具？A 调查表 B 因果图 C 直方图 D 系统图16.对策表表头中列项需按（C ）原则来制定。A

15、 PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E17.下面的哪个小组选题是不合适的（ A ）？A 提高V190柴油机修理质量水平 B 缩短前台旅客入住登记时间 C 提高空气包修理一次合格率18.对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整)，测量结果为110、112、110、109请问这属于什么数据？（B）A 计量值 B 计数值19.某企业测量各单位的出勤率分别为1.2%、0.8%、2.1%，请问这些属于什么数据？（A）A 计量值 B 计数值20.QC小组活动发源于（ A ）。A 日本 B 美国 C 英国 D 德国 四、多项选择题 30分（共10小题，选择正确答案每小题得3分）1.根据QC小组活

16、动课题类型特点及内容，可将其分为（ ABCDE ）。A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型2.问题解决型QC小组活动程序包括（ BC ）。A PDCA循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果发布3. QC小组活动成果发表的作用是（ ABC ）。A 联谊交流，相互启发，共同提高 B 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 D 管理创新4.QC小组活动通常说的两图一表是指（ ADE ）。A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表5. 原因分析通常用的工具方法有（ ABC ）。A 因果图 B 树图 C 关联图

17、D 排列图6.要因确认通常用的方法有（ ABCD ）。A 现场验证 B 现场测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证7.应用工具方法时，除了新、老七种工具外，经常还要用到一些简易图表，简易图表是指（ABCD ）。A 折线图 B 柱状图 C 饼分图 D 雷达图 E 系统图 F 散布图8.制定对策表中的目标时，要做到（ BCD ）。A要说明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少不宜多 D 目标争取能量化 9.表示数据集中位置的特征数有（ CE ）。A 样本极差 B 样本方差 C 样本平均值 D 样本标准偏差 E 样本中位数10.组建QC小组的原则（ ）。A 小活实新 B

18、自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D 老中青三结合五、计算与分析题30分（两小题，每小题15分）1.某机床车间加工轴承，轴承公差尺寸为，今从轴承加工车间随机抽样求得S为0.006，问该工序的值等于多少？并分析过程能力情况。CP=13.89过程能力过高2计算并确定下列网络图的关键线路。45ABCDEJHIGKF312456234576362关键路线：（中国石油集团川庆钻探工程有限公司 郭延风 姚智远 供稿） 该网络图共有7条线路，工期如下：1-3-6：2+7=9天1-3-5-6：2+6+6=14天1-2-3-5-6：3+5+6+6=20天1-2-5-6：3+4+6=13天1-2-4-5

19、-6：3+2+3+6=14天1-4-5-6：4+3+6=13天1-4-6：4+5=9天总工期是由最长线路决定的，总长线路即为关键线路，1-2-3-5-6为关键线路，最短总工期20天。纪念甘肃省QC小组活动30周年知识竞赛题单位： 姓名： 一、填空题 1、QC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是（ 指令性 ）课题、二是（指导性 ）课题、三是由小组自行选择课题。 2、质量环是指对产品质量的（ 产生）、形成和（实现 ）过程进行的抽象描述和理论概括。 3、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：遵循（ PDCA ）循环、以事实为依据、用数据说话，应用（统计方法和工具）。 4、根据QC小组活动课题的特

20、点，活动内容，可将活动课题分为（ 现场型 ）、攻关型、（服务型 ）、管理型和（ 创新型）五种类型。 5、质量管理八项原则包括（ 以顾客为关注焦点 ）、领导作用、（ 全员参与 ）、过程方法、管理的系统方法、（ 持续改进 ）、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。 6、统计方法中常用的统计特征数可分为两类，一类是表示数据的（ 集中 ）位置的，一类是表示数据的（ 分散 ）程度的。 7、运用统计方法，以样本判断总体，可能犯的第类错误是（ 弃真 ）， 可能犯的第类错误是（ 取伪 ） 8、正态分布的主要统计参数是（ 标准差 ）和总体方差。总体方差的数值越（ 大 ），说明总体数据的波动越（ 大 ），散布情况

21、越（ 严重 ）。 9、一般统计数据分为计量数据和计数数据，如长度、容积、温度等属于（ 计量型）数据，不合格品数、疵点数、缺陷数等属于（ 计数型 ）数据。 10、卓越绩效评价准则包括（ 领导 ）、战略、（顾客与市场 ）、资源、（ 过程管理 ）测量、分析与改进和（ 经营结果 ）等七大类目的要求。二、单项选择题 1、产品质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性和（ B ） A服务性 B经济性 C功能性 D符合性2、QC小组活动成果发表的作用是（ D ）A联谊交流，相互启发，共同提高 B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 D以上全是3、以下表述错误的是（ B ）

22、A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因 B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除 C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。4、双峰型直方图表示（ B ）。A加工习惯 B数据来自两个总体C分组过多 D测量工具有误差5、显示产品质量波动分布状态可采用（ A ）。A直方图 B排列图C因果图 D散布图6、目标管理是在20世纪50年代由管理专家（ D ）提出来的。A朱兰 B休哈特 C菲根堡姆 D德鲁克7、排列图是用于研究（ D ）的工具。A正常波动与异常波动 B寻找最优水平，找出差距，促进质量改进C分析不同变量间相

23、关关系 D显示各个原因变量的作用，识别改进机会8、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（ C ）A强化质量管理，创意名牌工程。 B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳C缩短信息处理时间 D加装闭锁装置，提高电压监测能9、以下表述正确的是（ D ）A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整 B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的 C对策表中的负责人是指小组组长D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写10、控制图中连续（ C ）点落在中心线两侧的C区内判为异常A9 B14 C15 D611、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法（ A ）A因果图 B散布图 C流程图 D头脑风暴法12、以下

24、不属于新七种工具的是（ D ）。A树图 B矢线图 C过程决策程序图法 D散布图13、通常提倡QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，以下不属于小课题的好处之一的是（ D ）。A小课题活动周期短，易于取得成果。 B小课题大部分对策能由小组成员自行实施C小课题容易总结成果，容易发表的很生动、很精彩 D评审老师比较关注小课题14、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则（ C ）。A从大处着眼，抓主要问题 B要客观并有依据C尽量在专业技术上找问题 D不要单纯以经济效益判定成果论优15、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己

25、见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（C ）A群众性 B自主性 C民主性 D科学性16、以下属于表示数据集中程度的特征数是（ B ）A样本极差 B样本中位数 C样本方差 D样本标准偏差17、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是（ B ）A应收集对活动开展有利的数据 B要收集最近时间的数据C对取得的数据要整理分类 D需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据18、以下表述错误的是（ B ）A创新型课题可以没有现状调查B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超过2个。

26、19、以下表述不恰当的是（ D ）A分析原因是要针对所存在的问题分析 B原因分析应展开到可直接采取对策C分析原因可从5M1E几个角度展开分析 D因果分析图中的鱼头就是课题名称。20、以下表述正确的是（ D ）A系统图原因分析的展开层次限制在4层以内B因果图可以对两个以上问题一起进行原因分析C关联图适用于原因之间没有交叉影响的分析D关联图中箭头只出不进的是末端因素。三、判断题（ ）1、直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理想（ ）2、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。（ ）3、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。（ ）4、现场型QC小组的课题以解决技

27、术关键问题为目的。（ ）5、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。 （ ）6、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为12个月左右。（ ）7、对QC小组活动成果的评审主要关注的是技术性问题。（ ）8、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。（ ）9、QC小组的注册登记和活动课题的注册登记均应每年进行一次。（ ）10、要提高过程能力指数必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。（ ）11、控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。（ ）12、常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分成计点控制图和计件控制图两大类。（ ）13、运用控制图可以找出质量问题

28、的主要原因。（ ）14、新七种工具不包括散布图和分层法。（ ）15、调整质量特性的分布中心，减少中心偏移量是提高过程能力指数的途径之一（ ）16、一定条件下可能发生也可能不发生的事件称为随机事件。（ ）17、实施SPC,使生产过程处于受控状态，就是为了消除产品的质量波动。（ ）18、回归分析和相关分析都是研究变量之间相关关系的统计方法。（ ）19、在抽样检验中，检验批量是固定的，当生产批量很大时，可分成几个检验批，当生产批量很小时，可将几个生产批合成一个检验批。（ ）20、运行图的横坐标应为质量特性值。（中国石油兰州石化公司刘敏 供稿） 纪念甘肃省QC小组活动30周年知识竞赛题单位： 姓名：

29、一、填空题（每空2分，共50分）1、质量是一组固有 特性 满足要求的程度。2、QC小组是企业之中 开展 质量管理活动的一种有效的组织形式。3、QC小组活动的人数一般以 3-10 人为宜。4、排列图是将质量改进项目从 高到低 顺序排列而采用的一种图表。5、课题的来源一般有三个方面： 指令性 、 指导性 、小组自行选择课题。6、QC小组活动的特点是： 明显的自主性 、广泛的群众性、 高度的民主性、严密的科学性。7、 1978年9月 首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为 质量改进 的一项重要工作。8、组建QC小组的原则是 自愿参加 ，上下结合， 实事求是 ，灵活多样。9、应用关联图时，用 箭

30、头 表示原因与结果的关系，箭头指向是： 作业前进的方向 。10、课题类型分为现场型、 攻关型 、 服务型 、 管理型 、创新型等五大类。11、对末端因素进行确认常用的方法有： 现场验证，现场测试、测量， 调查和分析 。12、对策表要注意按照 5W1H 原则制定。13、分析原因常用的方法有：因果图、 树图 、 关联图 。14、不合格品项目调查表主要用来调查生产现场 不合格项目 和 不合格数量 ，以便继而用于排列图等分析研究。15、亲和图常用于归纳、整理由 头脑风暴 法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。二、判断题（每题2分，共15分）1、QC小组活动的课题注册登记每年一次。（ ）2、创新型课

31、题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。（ ）3、课题名称宜小不宜大，可以把所采用的主要对策冠以课题名称。（ ）4、现状调查在整个QC 小组活动程序上起到承上启下的作用。（ ）5、设定目标时，不能量化的目标，一般不能把它设为目标。（ ）6、要针对所存在的问题分析原因，分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。（ ）7、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。（ ）8、每条对策实施完毕后，不再次收集数据，与对策表中所定的目标比较。（ ）9、柱状图是用长方形的宽窄来表示数据大小，并对数据进行比较分析。（ ）10、QC小组活动的评审标准由现场评审和发表评审两部分组成。（ ）11

32、、树图中的主要类别的一般可以先从5M1E出发，而不是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。（ ）12、控制图是用来区分由异常原因引起的波动、或者由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。（ ）13、指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析。（ ）14、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高和降低方面。（ ）15、正常波动是由系统原因引起的，异常波动是由随机原因引起的产品质量波动。（ ）三、多选题（每题3分，共15分）1、质量管理发展的三个阶段： ABC A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 全面质量管理阶段 D 手工质量检验阶段2、Q

33、C小组组建程序有 AD 。A 自下而上 B 自上而下C 内外结合 D 上下结合3、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面: ACD A 遵循PDCA循环 B遵循5W1H原则C 以事实为依据、用数据说话 D 应用统计方法4、PDCA循环的两个特点： AC A 循环前进，阶梯上升 B 顺序可前后变化C 大环套小环 D四个阶段可少5、QC小组活动取得的成果可以分为两类： BD A 问题解决型 B 有形成果C 创新型 D 无形成果四、简答题（每题4分，共20分）1、QC小组活动的宗旨是什么？答：1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、以人为本，营造

34、整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。2、QC小组活动有哪些基本条件？答：一、自愿参加，上下结合；二、实事求是，灵活多样3、QC 小组活动的具体程序是什么？答：遵循PDCA的原则，即计划-实施-检查-处置四个阶段的循环。(1)选题、(2)确定目标值、(3)调查现状、(4)分析原因、(5)找出主要原因、(6)制定措施、(7)实施措施、(8)检查效果、(9)制定巩固措施、（10）总结及今后打算4、QC小组活动成果的评审原则是什么？（1）从大处着眼、抓主要问题；（2）要客观并有依据；（3）避免在专业技术问题上钻牛角尖；（4）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组5、应用关联图的步

35、骤有哪些？（1）确定要分析的问题。问题宜用简洁的主语+谓语的短语表述，一般用粗线方框圈起。一个粗方框只圈一个问题，多个问题应用多个方框圈起来。问题识别规则是箭头只进不出。（2）召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的问题充分发表意见，找因素。（3）边记录、边绘制、反复修改关联图。（4）用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因结果。（5）原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。 纪念甘肃省QC小组活动30周年知识竞赛题单位： 姓名： 判断题（共50小题，每小题2分）（）1、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”（）2、ISO 19011是9000族标准的核心标准之一（）3、质量目标必须量化，并且要层层分解（）4、ISO 9004标准可以用于认证（）5、一个文件可以包括对一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中（）6、ISO 9004标准始于