物业管理文档：员工奖惩

1、荆州市盛智物业管理有限公司 行政部程序文件文件编号SZPM-01-001-A-EX-007版本号VER 1.0修订日期2003/10/8员工奖惩标准作业程序页次41.0 目的为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公 司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章制度贯彻执行，奖惩分明、赏罚有度，特制定 本规定。2.0 适用范围本规定适用于公司全体员工（含试用期员工。）3.0工作职责3.1部门负责人负责对员工行为进行监督。3.2人事行政部负责对员工奖惩事例进行核实。3.3公司经理决定员工的奖惩级别和方式。3.4人事行政部将奖惩结果通知员工，并记录于人事档案。4.0程序要

2、点4.1奖励：4.1.1奖励种类：4.1.1.1精神奖励：嘉奖、记小功、记大功。4.1.1.2物质奖励：一次性奖金、加薪、晋级。4.1.2奖励规则：4.1.2.1凡符合下列条件之一者,予以嘉奖： 工作认真负责、积极肯干有一定成绩者； 为提高公司管理及服务质量提供合理化建议经公司采纳者； 为业主提供优质的服务，受业户表扬者；4.1.2.2 小功品行优良、技术超群、工作认真、忠于职守，成为公司楷模者； 及时发现隐患，采取措施，防止重大事故发生者； 成效显著的厉行节约或拾金不昧且价值较高者；4.123大功为公司财产及他人生命安全的见义勇为者；维护公司利益，使公司免受较大的经济损失或名誉损害者；其他对

3、公司有重大贡献者。4.1.3奖励程序：4.1.3.1员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时填写员工奖惩通知单，报人事行 政部。4.1.3.2人事行政部核实后,报公司经理批准奖励。4.1.3.3部门经理（含）以上级别人员的受奖事宜由公司经理决定，人事行政部负责提供 建议。4.1.3.4 每年度由各部门将优秀员工事迹材料送交人事行政部审核筛选，由经理确定优秀员工人选。4.1.3.5凡获表彰的员工，其事迹记入档案，作为今后考核与晋升的参考依据。4.2惩戒：4.2.1惩戒种类：421.1精神惩戒：口头警告、书面警告、记小过、记大过。4.2.1.2物质惩戒：一次性罚金、降级（减薪）、辞退（除名、开除）。

4、4.2.2过失分类：4.2.2.1有以下行为者,予以口头警告处分：工作时间串岗、聊天、唱歌、煲电话粥、看电视、翻阅与工作无关的书报杂志及在禁烟 区吸烟的；上班时不按规定着装或不按规定佩戴工卡的；随地吐痰、乱扔烟头纸屑的；不遵守员工宿舍、餐厅的有关规定；触犯其他受口头警告批评的。4.222有以下行为者,予以书面警告处分：因服务态度或工作差错，一月内被业户投诉一次的；委托他人或代人打考勤卡的；擅自向外界提供公司内部文件资料，造成商业信息泄密为公司造成一定损失的；未经主管批准，擅自动用公司物品的； 一年内累计受到三次口头警告批评的； 触犯其他应受书面警告过错的。4.2.2.3有以下行为者,予以记小过

5、处分： 旷工一天及一天以内的；因服务态度或工作差错，一月内累计受到投诉二次的；向他人公开或打听他人工资收入的； 工作时间擅自离岗或睡觉的； 对他人无礼，粗言秽语、辱骂他人的； 对上司不礼貌或不接受上司安排指挥的； 观看、阅读、传播黄色淫秽影音制品、书刊或杂志的； 严重违犯员工宿舍、餐厅管理规定的； 违反规章制度或操作规程未造成重大经济损失的； 一年内累积受到二次书面警告的； 触犯其他应受记录处分过错的。4.224有以下行为者,予以记大过处分： 当月内累计迟到8次及以上的。服务态度恶劣，侮辱客户的； 一月内被业户投诉三次的； 不服从正常调动，无理取闹，影响生产工作秩序的； 严重违犯劳动纪律、规章

6、制度或操作规程的； 打击报复举报人的，诋毁中伤他人、不团结同事的； 对公司不忠实及谎报消息或编造、传播流言的； 员工在一年内受“记小过”处分二次的； 有员工手册第5条“公司禁止之行为”的； 其他严重过失者。4.2.2.5除名并处以扣发当月的全部奖金：一个月内连续两天旷工或三个月内累计三天旷工或一年内旷工累计达六天的 4.2.2.6开除并处以扣发当月全部奖金福利： 触犯法律或被追究法律责任的； 有贪污受贿营私舞弊行为的；道德品质败坏的；抢劫或非法占有他人财物的； 违犯劳动纪律或违反操作规程造成经济损失的； 犯其他严重错误应开除的。4.2.3惩戒的处理：4.2.3.1 口头警告：累计二次扣发当月薪

7、资 20元。 4.2.3.2书面警告：扣发当月奖金的30%。423.3记小过：扣发当月奖金的50%423.4记大过：扣发当月全部奖金并辞退、除名或开除（违犯劳动纪律或违反操作规 程情节不够辞退、除名、开除者，可视其情节轻重对其进行降级处分）。4.235 赔偿经济损失：受处分者造成直接经济损失的,责任人应赔偿其损失的10%-100 %。4.2.3惩戒程序及权限：4.2.3.1对员工给予口头警告，由部门签字生效，报人事行政部备案。4.2.3.2对员工给予书面警告、记小过，由部门填写员工奖惩通知单交人事行政部甄 别,由经理批准。4.2.3.3对员工进行记大过辞退、除名、开除处分，由部门填写员工奖惩通知单交人 事行政部甄别后，提交经理办公会讨论决定。部门经理（含）以上级别人员需由公司经 理建议,报集团总经理批准。4.2.3.4凡受惩戒的员工，由人事行政部以书面形式通知本人，记入本人档案并报集团人 力资源部存档。4.2.4惩戒的撤消：4.2.4.1以功抵过。员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请，以奖励抵处罚；相抵 后,该奖励不再享受相应奖励待遇。4.2.4.2受惩