京东快物流运营体系

1、雷洋 Contents 京东快物流概述京东快物流概述 青龙系统作业流程青龙系统作业流程 青龙系统的模块构成青龙系统的模块构成 4 1 2 3 青龙系统支撑快物流运营体系的核心青龙系统支撑快物流运营体系的核心 青龙的龙骨：核心子系统青龙的龙骨：核心子系统 青龙系统从青龙系统从1.0到到3.0的升级蜕变的升级蜕变 过程 5 6 雷洋 一、京东快物流一、京东快物流 2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济

2、+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核青龙系统。 雷洋 京东根据用户的大数据分析，能够预测核心 城市各片区的主流单品的销量需求，提前在 各个地区物流分站预先发货，客户下单后会 在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。 这远远超出了原来的211限时达、次日达等服 务了。这背后是用户大数据+青龙系统+O2O 的

3、运营体系的有效支撑。 雷洋 从整体结构上来扒一扒京东“青龙系统”的运营内 涵，这也是对收集京东内部运营系统内容的一 次有价值的梳理。 雷洋 二、青龙系统作业流程 物流无疑是京东的核心竞争力之一，在每一个 用户的订单处理背后，如何实现看似简单的发 货与收货，实际上在这背后隐藏着一套复杂的 物流系统，京东称之为“青龙”。青龙系统的 核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配 送员。实现的流程如下： 雷洋 雷洋 1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。 2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣 中心收到订单包裹后进行分拣、装箱

4、、发货、发车，最 终将包裹发往对应的配送站。 3、配送站进行收货、验货交接后，将包裹分配到不同的 配送员，再由配送员负责配送到客户手中。 在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转 ，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准 确传递。 雷洋 三、青龙系统的模块构成 解析整个青龙系统，青龙的模块结构主要由： 整体系统架构+核心子系统组成。 1、整体系统架构： 主体架构上，整个青龙系统成为京东物流的 内核，前段接口开放给所有平台，下面直接 开放到内部的物流运营机构和第三方物流企 业，如图： 雷洋 雷洋 雷洋 2、核心子系统模块 青龙系统的核心子系统是由6大核心结构组成， 涉及对外拓展、

5、终端服务、运输管理、分拣中心 、运营支撑、基础服务组成。 雷洋 雷洋 在这6个核心模块当中，实现快速配送的核心 要归功于预分拣子系统。预分拣是承接用户下 单到仓储生产之间的重要一环，可以说没有预 分拣系统，用户的订单就无法完成仓储的生产 ，而预分拣的准确性对运送效率的提升至关重 要。 雷洋 四、青龙系统支撑快物流运营体系 的核心：预分拣子系统 青龙配送系统在预分拣中采用了深度神经网络 、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、 信息抽取与知识挖掘，并利用大数据对地址库 、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等数据进 行分析并使用，使订单能够自动分拣，且保证 7*24小时的服务，能够满足各类型订单的

6、接入 ，提供稳定准确的预分拣接口。服务于京东自 营和开放平台（POP）的服务。 雷洋 雷洋 预分拣流程 预分拣系统的算法逻辑如下： 雷洋 雷洋 雷洋 雷洋 雷洋 雷洋 雷洋 五、青龙的龙骨：核心子系统 如果说预分拣系统是京东物流快的心脏，那青 龙的核心子系统，则扮演着龙骨的角色。整个 的青龙配送系统是由一套复杂的核心子系统搭 建而成。在各个环节当中有相应的技术进行配 合。 雷洋 1、终端系统：通常你会看到，京东的快递员手中 持有一台PDA一体机，这台一体机实际上是青 龙终端系统的组成部分。在分拣中心、配送站 都能看到它的身影。据了解，目前京东已经在 测试可穿戴的分拣设备，推行可穿戴式的数据 采

7、集器，解放分拣人员双手，提高工作效率。 此外像配送员APP、自提柜系统也在逐步覆盖 ，用来完成“最后一公里”物流配送业务的操 作、记录、校验、指导、监控等内容。极大的 提高了配送员的作业效率。 雷洋 2、运单系统：这套系统是保证你能够查看到货 物运送状态的系统，它既能记录运单的收货地 址等基本信息，又能接收来自接货系统、PDA 系统的操作记录，实现订单全程跟踪。同时， 运单系统对外提供状态、支付方式等查询功能 ，供结算系统等外部系统调用。 雷洋 3、质控平台：京东对于物品的品质有着严格的 要求，为了避免因为运输造成的损坏，质控平 台针对业务系统操作过程中发生的物流损等异 常信息进行现场汇报收集

8、，由质控人员进行定 责。质控系统保证了对配送异常的及时跟踪， 同时为降低损耗提供质量保证。 雷洋 4、监控和报表：为管理层和领导层提供决策支 持，青龙系统采用集中部署方案，为全局监控 的实现提供了可能。集团可以及时监控各个区 域的作业情况，根据各环节顺畅度及时作出统 筹安排。 雷洋 5、GIS系统：也叫做地理信息系统。基于这套系 统，青龙将其分为企业应用和个人应用两个部分 ，企业方面利用GIS系统可以进行站点规划、车 辆调度、GIS预分拣、北斗应用、配送员路径优 化、配送监控、GIS单量统计等功能，而对于个 人来说能够获得LBS服务、订单全程可视化、预 测送货时间、用户自提、基于GIS的O2O

9、服务、 物联网等诸多有价值的物流服务，通过对GIS系 统的深度挖掘，使物流的价值进一步的得到扩展 。 雷洋 雷洋 六、青龙系统从青龙系统从1.0到到3.0 的升级蜕变过程的升级蜕变过程 京东的系统，是所有电商系统中升级迭代最快 的系统，姜海东先生是京东物流系统的元老级 高层，2009年京东集团CEO刘强东还在苏州街 的时候老姜就在负责整体物流系统的建设。下 图是青龙系统的倒三角逻辑结构。 雷洋 雷洋 1、青龙系统、青龙系统1.0功能功能 A、实现了性能与效率的提升 青龙1.0解决了信息系统不完善和系统架构不合 理的问题，构建了更为合理的业务流程，同时也 建造了更为高效的信息管理系统，实现了海量

10、信 息处理的能力，完全能够满足海量数据的日常处 理能力。青龙平台对原有系统进行了重构，使得 分拣系统与配送系统达到了全方位的服务能力的 提升。同时，通过提升系统运行效率，提高了站 长、配送员等员工的工作效率，并支持京东销售 规模的不断扩大，为用户带来了更为方便、快捷 的购物体验。 雷洋 1、青龙系统、青龙系统1.0功能功能 B、实现了业务种类多样性 1.0全面支持京东业务的多样性，不仅支持 自营模式下的站外、站内及自提的配送业 务，还增加了非自营模式下的站内、站外 合作的业务类型的支持功能。青龙系统具 备支撑未来京东快速开展二三线城市的自 营站点与合作站点建设的能力，能够让更 多的客户享受到“

11、211限时达”服务。 雷洋 1、青龙系统、青龙系统1.0功能功能 C、实现了全面、精细化的信息管理 青龙物流平台功能全面，不仅实现了站点 收货、站点验货、配送员收货、配送等正 向操作功能，还实现了上门取件、上门换 新等逆向功能，为用户提供了更为方便快 捷的配送服务。此外，还能实现对物流整 个环节的监控和精细化的管理。实时监控 系统、基本运营和分拣运营监控、配送运 营监控及合作运营监控。 雷洋 2、青龙系统、青龙系统2.0功能功能 A、打通整个供应链运营 规划了车辆管理、调度中心、逆向物流、站点集货、订单截留、 预约配送、周转箱、内部质量管理、返单管理、物料管理、业务 决策报表、报表邮件推送等项

12、目。 B、自提柜系统 青龙2.0，京东推出了自提柜系统，用以解决“最后一公里”的 难题。经过不断的更新改良，自提柜的功能也在不断的丰富，水 电缴费、一卡通充值、社区O2O、冷藏/冷冻，生鲜自提、WIFI 热点等诸多功能将会逐步实现。 雷洋 雷洋 雷洋 雷洋 2、青龙系统、青龙系统2.0功能功能 C、技术变革 实现跨平台协同：青龙团队和实现和大京东IT基 础技术架构的融合，对系统持续进行技术优化， 包括SOA框架、分布式调度、Redis、MQ、分分 布式布式MySQL等，保障系统平稳运行，提升系统 效率。针对架构研发团队进行了诸多改进，如基 于Redis的分布式调度，做到了兼容已有数据库 方案，

13、实现了平滑升级、重启等不会丢数据、高 并发、支持批量处理、支持防重注、支持Redis 故障（自动和手动）切换。 雷洋 ZDNET至顶网CIO与应用频道 07月31日 北京消 息： 日前京东技术开放日上，京东资深技术专家 姜波介绍了京东自主开发的蓝海豚分布式MYSQL 集群系统，其主要实现了支持高并发、高可用和 高扩展性。 姜波指出京东走上分布式数据库自主开发的道路 还是源于业务的驱动和运维的需要。自主开发的 分布式MYSQL集群系统从功能上实现了跨机分库 分表、SQL支持、表级权限控制、在线数据扩展/ 自动迁移以及meta信息在线更新。 雷洋 雷洋 其中在数据迁移方面主要通过5步实现，即 ：一

14、通过自动数据迁移工具开始数据迁移 ；二数据小于某一临界值，停止老分片写 操作；三等待新分片数据更新完毕；四更 改MYSQL meta server中对应分片的路由 规则，Cluster Manager向所有JDBD proxy 推送新分片信息；五删除老分片。而自动 扩展的过程也类似于数据迁移。 雷洋 雷洋 姜波在介绍中也指出之后京东在分布式数 据库的研发上也会重点进行事务的支持、 分布式实时数据同步系统。同时也公布了 这个方面的路线图，我们看到蓝海豚目前 是在2.0版本的开始，现在主要是进行 MYSQL集群自动化运维和关系型数据库实 时数据迁徙系统的建设，而之后还会有蓝 海豚3.0版本出来，主

15、要实现异构数据中心 和RDS（在线数据库服务）。 雷洋 3、青龙系统、青龙系统3.0功能功能 2014年青龙3.0将“对外开放，构建生态系统”作为最重要的战 略之一。为此京东打造了物流配送开放平台，其中外单系统作为 整个外单业务的支撑，从配送官网、外单CRM、商家合同管理 提供全面的服务。在不断的更新完善过程中，实现了B商家客户 端、外单外单API、接货中心等外单接单系统的构建。而分拣、运输 、终端等配送操作也实现了部分外单操作的功能。 A、实现开放平台支撑：完成了SOP订单对接和ISV对接等重要 项目，外单开放平台浮出水面。青龙业务模式也开始从京东内部 物流系统转变为社会化物流。 B、实现全网跨平台运营支撑：在技术层面，随着系统对稳定性 ，性能和客户体验等要求不断提高，研发团队在系统分层、跨机 房部署等方面也取得了突破。 雷洋 综述综述 京东在纳斯达克上市一周