收藏品销售话术

1、我想我能，我一定能！销售技巧和心得（ NO.2）一、总结要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。1. 树立并保持积极的心态。 （自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须 坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）2. 设定目标，并努力实现它。 （最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标）3. 在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。 （提问那些只有购买者才知道答案的问题）4. 帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心）5. 与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）6. 享受

2、乐趣（任何领域成功的人都有一个共性： 他们热爱自己所从事的工作。 因为热爱， 才会充满激情地去做事）二、思维思维决定销售a. 在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个 销售员都这样想过。b. 也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我 的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。c. 每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可 能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度. 自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看

3、到的，也所能恍然大悟的。三、自信有了自信， 才不会出现 a 情况，相反 b 情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳， 当然重要的包括了自信。1. 产品知识（背景，性能）2. 相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的） ，对于你的语言、你的行为都要保持 充分的自信。3. 客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票）4. 销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。5. 如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。 （举例说明）四、勤奋1. 在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订

4、方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应， 不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心 里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让 潜在客户产生期望心理。 （通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品）2. 成功的方式：一天天的积累。3. 坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。4. 问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的回应，可以推动购买者的决策。五、拒绝以下真正的拒绝 ;1.

5、没钱。2. 有钱，但不想花在这上面。3. 自己不是唯一的决策者。4. 没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。5. 认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。6. 心中已有答案，但不会告诉你。7. 行业中有他的朋友 . 熟人或关系户。8. 想到别处看看。9. 认为（或知道）你的价格太高。10. 对你的产品不喜欢或不信任。11. 对你的公司不喜欢或不信任。12. 对你不喜欢或不信任。在现实生活中， 客户的真正拒绝并不多见， 大多都只是一种推脱。 只要不是真正的拒绝， 你一定能够成功克服， 需要找出未能达成交易的原因。 （推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑）总结 ：但

6、凡是应情况而定， 不管是真正拒绝还是善意的谎言， 一定要经得起拒绝， 在挫折中成长， 在稳定基础跟进， 获得成功。六、参与（信任）如第三大点自信 5 小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个 参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却 不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度 去为他考虑。从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他 去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他

7、。 （举例说明张 . 或李）发展良好的个人关系。这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持 不懈总会获得成功。七、销售话术 【如果客户感兴趣】 客服：您好，请问是 xx先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的xx您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现 各大报纸都在跟踪报导， （参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的 05版这一套，包括 6个币种有 100元， 50元， 20元， 10 元

8、， 5元， 1元， 各 10 张，即是顺子号又是后三位全同号， （后三位全同号从 0 到 9 以此类推下去） ，现在订购的客户特别多，您看 您订购几套？客户：多少钱？客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价 7800元，现在是5800元，您看您订购一套？客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品 质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不 到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进

9、的时候，现在是最值得收藏和投资的。客户：这么便宜，是真的吗？客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户：那好吧，先来一套吧。客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？客户：送到单位来吧，单位在 XXXXX就明天下午吧。客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您 收到

10、藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。【如果客户推托，不信任】客服：您好，请问是 XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从 0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：多少钱？客服

11、：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价 7800元，现在是5800元，您看您订购一套？客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品 质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不 到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。客户：这么便宜，是真的吗？客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，

12、早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户：（算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把 我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。客户：恩，有空我就过来。客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】客服：您好，请问是 xx先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的xx您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，

13、目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从 0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：我对人民币不感兴趣。客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？客户：恩，行！客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值1.2元，上面都盖有 5.1号邮戳，非常有纪念价值。客户：多少钱？客服：360元。客户：给我送三套来吧，送到家里。客服：您看周几给您送过去呢？客户：明天什么时候都行。客服：您的家庭住址是在哪个区呢？客户：您那没有我的地址吗？客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。客户：哦，我家庭住址 XXXXXX客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心！。