产品经理培训课程

1、产品经理培训课程 一提产品经理的职责， 大家首先想到的是要对整个产品生命周期 负责，从市场调查、产品规划、设计、项目管理、产品上线、上线推 广、产品改版升级等产品的全过程管理， 可以说产品经理就是软件开 发中的 leader ！给产品经理赋予过多的职责已经让我们无法找到一 个真正合格的产品经理， 在团队创造价值的今天， 我们不应该奢望产 品经理来解决软件开发中的产品管理问题。 产品经理需要减压， 需要专业分工， 所以我认为经营的责任应该 由管理层去承担， 市场的责任应该由营销人员去承担， 而产品经理更 应该将精力集中在产品本身的可用性、易用性、易推广性。产品经理 是一个综合型人才， 对企业管理

2、、 业务知识以及产品营销有一定的认 识，同时熟悉 IT 技术，能快速理解用户真正的需求，将用户抽象的 需求具体化，将潜在的需求显现化， 将局部的需求全局化， 是一个“管 理+IT ”的专家。 在 IT 软件开发中引入产品经理的概念，并作为一个核心岗位， 是保证软件产品可用性、易用性、易推广性的核心关键，国内很多 IT 软件开发项目，特别是一些大型软件开发项目，出现“项目完成 了，但软件无人用”的尴尬局面，都是因为没有充分重视产品管理造 成的后果。 产品经理的职责究竟应该包括什么呢？首先是建议产品的目标、 范围，其次是根据目标范围进行产品需求分析， 跟踪软件开发中的偏 差，负责产品是否合格的检验

3、，最后是保证产品的实施推广。 1. 建议产品的目标、范围 产品经理不一定能对产品的目标、 范围做出决策， 但产品的目标 和范围是否明确、 可行将直接影响到产品管理的结果， 所以产品经理 必须参与甚至是主导产品的目标、范围定义。 2. 需求分析 理解、控制客户需求并达成共识，以及将业务语言转化为 IT 语 言是产品经理在需求分析阶段最为重要的两项工作。 如何理解客户需求，并找到客户真实需求， 控制客户蔓延的需求， 最终通过业务语言 （如用户场景和界面原型等） 与客户对需求达成共 识，是产品经理工作的基本职责。 产品经理是桥梁，是跨接业务、管理和 IT 的桥梁，也是业务人 员与 IT 技术人员沟通

4、的桥梁，所以如何做好桥接和语言翻译的工作 非常重要，将用户真实需求转化为业务文档以及 IT 技术文档是产品 经理必备的技能。 3. 跟踪开发偏差 人与人最有效的沟通就是面对面沟通， 所以无论产品经理撰写的 文档如何的完美， 但都不如产品经理在开发过程中不断与开发人员交 流，以及对阶段成果进行及时纠偏。 4. 产品检验 产品经理在软件开发中代表的是用户， 所以在软件交付给用户之 前，应该根据需求分析阶段的用户场景和实际用户数据进行一次完整 的测试和检验工作，以保证开发成果与设计蓝图的一致性。 5. 实施推广 对于产品经理来说产品开发完成仅仅是迈出了第一步， 而更重要 的是如何进行有效的实施推广工

5、作，只有得到用户的认可，实现“有 人用”，才能实现产品真正的价值。 项目经理管理的是“人”，产品经理管理的是“产品”，项目经 理保证项目按时按质“完成”，产品经理保证的是产品“有人用”。 作为一个合格的产品经理应该具备以下 5 大基本素质： 1. 学习能力和经验积累 产品经理会面临不同行业、 不同管理视角的软件开发项目， 而且 IT 技术也在不断推陈出新，这都要求产品经理要不断学习新的业务 和管理知识，不断更新 IT 技术知识。经验积累不仅仅指我们从事了 几年工作， 而是我们参与和主持了多少项目的产品管理工作， 并且从 中总结出了多少失败的教训和成功的经验。 2. 换位思考 站在用户角度看待问

6、题， 并从用户角度思考问题， 从用户使用的 角度来检验软件， 这是产品经理必备的能力， 这样才能真正理解用户 的需求，理解用户需求的动机， 才能真正找到满足用户需求的最佳方 案。 3. 原型设计 原型是软件需求管理中最直观、 有效的也是用户最能理解的需求 确认工具， 产品经理必须具备原型设计的能力， 才能有效的保证系统 的可用性、易用性，也是保证软件开发完成后“有人用”的基础。 4. 细心、耐心 产品经理要经过至少三轮以上的需求确认工作， 而且还要进行大 量的文档编写和原型设计，同时也要在开发过程中不断监督和指导开 发人员对需求的理解，并且在开发完成后要进行细致的测试工作和实 施辅导工作，这些都要求产品经理要具有足够的细心和耐心才能完 成。 5. 组织、协调、沟通力 “有人用”除了软件产品本身应该具有的可用性和易用性外， 最重要 的就是实施推广工作，越大的项目面临的用户角色和用户数量越多， 而且