三星S5830产品销售培训

1、-1- coopercooper标准演示流程标准演示流程 2011.012011.01 -2- 总结，促成销售总结，促成销售 ( ( 约约2020秒秒) ) 兴趣点演示（约兴趣点演示（约1010分钟分钟) ) （如何做，如何说）（如何做，如何说） 了解需求和兴趣点了解需求和兴趣点 ( (约约1 1分钟分钟) ) 准备工作，招呼顾客（约准备工作，招呼顾客（约1 1分钟分钟) ) 第第4 4部分部分 第第3 3部分部分 第第2 2部分部分 第第1 1部分部分 为了更好的迎接并吸引顾客，请积极 做好相应准备步骤 通过手机功能的初步展示，并通过 察言观色来探寻顾客的需求 通过自己操作手机和让顾客体验

2、手机，让顾客爱上我们的手机 通过和顾客互动体验手机功能， 让顾客购买我们的手机。 演示流程演示流程 -3- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 q您需要的物品您需要的物品: : 三星cooper真机 干净无破损的屏幕擦 保证一张可以使用的usim卡 演示素材 cooper精彩应用软件（促销员演示资料包“应用管家”，请将每个软件 安装到 手机中） 开心网、人人网帐户、新浪微博帐户、邮件帐户（促销员自备） 演示视频：钢铁侠2（促销员演示资料包“演示视频”文件夹，复制到手机中） 演示图片（本机预装） office办公文档（促销员演示资料包“演示office办公软件”文件夹，复制到 手机中） 注：

3、sim卡只能拨打电话和发送信息，所以请必备usim卡 q您需要做的准备工作您需要做的准备工作 确保手机电源充足 确保手机可以连接互联网 将手机屏幕亮度调到最亮状态 按要求设置好默认手机主页 (具体要求见下页 ) 准备准备 -4- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 促销员准备事项：促销员准备事项： 促销员着三星统一促销服装，并按三 星cs礼仪调整自己的仪容仪表 促销员在领取样机后，应在工作过程 中始终保持样机的露出，禁止将样机 放入口袋、柜台内、书包内 促销员要保证演示样机在工作时间正 常使用，上班前将样机充好电；如因 演示原因需要工作时充电，应将样机 放于随手可拿的地方，以便随时演示 准

4、备准备 -5- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 q三星乐园软件安装三星乐园软件安装 设置方法： 1.促销员演示资料包“应 用管家”，找到每个软件 对应的.apk格式的安装文 件，请将每个软件 安装到 手机中 2.或者在功能表中，点击 samsung apps的图标，登 陆三星乐园 3.找到想要下载的应用 4.点击下载 5.下载完毕点击安装 6.安装完毕后点击打开就 可以运行了 准备准备 -6- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 q演示时默认手机主页演示时默认手机主页- -动态壁纸设置动态壁纸设置 动态壁纸设置动态壁纸设置 （1）在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏

5、幕”，点击选择其中的“壁纸” 子项。 （2）屏幕上会弹出新窗囗“选择壁纸来源”，包括三个子项：“壁纸图库”，“动态壁纸”， “图库”。例如，选择“动态壁纸”点击进入。 （3）在弹出的新窗囗中有各式动态壁纸供选择。例如，点击选择“水族馆”，在弹出的界面上 有“设置壁纸”按钮，点击。 （4）此时屏幕自动切换到主屏上，壁纸已变为刚才选择的“森林”。 准备准备 -7- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 q演示时默认手机主页演示时默认手机主页- -软件文件夹分类软件文件夹分类 软件分类文件夹软件分类文件夹 （1）在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏幕”，点击选择其中的“文件夹” 子

6、项。 （2）屏幕上会弹出新窗囗“选择文件夹”，选择其中的“新建文件夹”点击进入 （3）此时屏幕自动切换到主屏上，在主屏上已产生一个文件夹 （4）点击此文件夹，会有一个灰色的文件夹窗囗弹出 （5）在此文件夹窗囗上方的银色横条上长按，出弹出新窗囗“重命名文件夹”，此时可对文件夹进 行重命名。例如，重命名为“cooper”，点击“确定”按钮即可 （6）此时屏幕自动切换到主屏上，在主屏上，原来的文件夹已更名为“cooper” （7）在桌面上点住某一个软件的图标，可将其拖放到相应文件夹中。例如，点住“开心网”图标， 可将其拖放入“社交”文件夹中，拖放后点击“社交”文件夹，在弹出的“社交”文件夹窗囗中可

7、看到“开心网”软件已在该文件夹中 准备准备 -8- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结总结 主屏主屏2-2-新浪微博和人人网新浪微博和人人网 主屏主屏3-3-新浪新闻新浪新闻 主屏主屏4-4-新浪天气新浪天气主屏主屏5-5-新浪财经新浪财经 q演示时默认手机主页演示时默认手机主页 设置方法： 1.长按屏幕 2.选择窗口小部件 3.选择新浪微博和人 人网 设置方法： 1.长按屏幕 2.选择窗口小部件 3.选择新浪新闻 设置方法： 1.长按屏幕 2.选择窗口小部件 3.选择新浪天气 设置方法： 1.长按屏幕 2.选择窗口小部件 3.选择新浪财经 准备准备 -9- 准备准备 探寻探寻 演示演示 总结

8、总结 问候顾客和一句话吸引问候顾客和一句话吸引 3030秒介绍：秒介绍： 这是三星最新上市的cooper，一款支持三星网圈的3g智能社 交手机，三星网圈三星网圈即整合了社交网络、电子书和音乐、影视， 无需您去各网站寻找，这里全都有，全是最新的最好玩的最新的最好玩的。 它有最新的android 2android 2.2.2软件平台软件平台，不仅有预置的应用程序， 还有超过2020万的丰富的应用万的丰富的应用供您下载，有了它，您的生活将 更加丰富多彩。您来体验一下吧！ 说说 问候顾客：问候顾客： 您好，欢迎光临三星！ 一句话吸引：一句话吸引： 这是目前最新上市的支持三星网圈的最新上市的支持三星网圈

9、的3g3g智能社交手机智能社交手机 三星 cooper 探寻探寻 演示步骤演示步骤 -10- 准备 探寻 演示 总结 问候 演示2 感兴趣 演示1 展示外形及屏幕、游戏、网圈、office软件编辑和www网页浏览这五个简单的动作可以帮您迅速的发现顾客的 兴趣点 如果顾客对其中一个动作表示出兴趣，则直接从该动作对应的部分开始演示。 如果顾客没明确表示兴趣，则按顺序从演示1开始。 感兴趣 演示4 总结 一句话吸引 感兴趣 android 2.2 三星乐园，软件下载 文件浏览及编辑外形及多个待机屏幕 800mhz cpu，多任 务 感兴趣 演示3 展示网圈 演示5 3g（高速网络） 感兴趣 金属材质

10、边框 touchwiz 3.0 游戏 三星网圈 office软件编辑 www网页浏览 外形及屏幕 智能 操作系统 商务办公 功能 娱乐功能互联网 探寻探寻 演示步骤演示步骤 -11- 第1步 三星cooper采用了金属质感边框，看上去很时尚、很高档。后 盖采用了防滑设计，非常贴心。它的屏幕是3.5英寸的，画质 细腻。cooper是触摸屏，并且支持最新的touchwiz 3.0，屏 幕设置了常用功能，在使用上更加顺手，并且快捷 将手竖立，手机侧面面向顾客，并用手指明 确指向机身侧面的金属质感边框，后盖的防 滑设计，借灯光反射，强调手机的时尚、高 档 将手机正面朝向顾客，打开预存的图片，将 细腻画

11、质展示给顾客 展示touchwiz 3.0，手指滑动状态栏，演示 常用功能的开启/关闭，增加/删除待机屏幕 提示： 观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示1。否则，继 续进行下一步。 做做 准备 探寻 演示 总结 说说 探寻：动作探寻：动作1 1 -12- 三星cooper采用的是最新的android 2.2智能操作系统，有超 过20万的丰富应用，您可直接从三星乐园下载，更加方便 启动一个游戏，向顾客展示cooper上绝佳 的视觉效果 展示“samsung apps”界面给顾客 提示： 观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示2。否则，继 续演示下一步。 做做 准备 探寻 演示 总结 说

12、说 第2步 探寻：动作探寻：动作2 2 -13- 三星cooper支持网圈，整合了社交圈、悦读圈、影视圈、音乐 圈，全方位打包您的娱乐休闲活动，无论是阅读电子书、看高 清影视节目、听音乐或是与好友沟通，只需轻轻点击，瞬间满 足您的需要，足不出户，应有尽有 给顾客打开各个网圈，分别展示，更直观的了解整合 提示： 观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示3。否则，继续 演示下一步。 做做 准备 探寻 演示 总结 说说 第3步 探寻：动作探寻：动作3 3 -14- 三星cooper支持thinkfree office程序，您能在手机上制作表 格和编辑各类办公文档了，有这么大的宽屏，看起来舒服， 操

13、作也会更容易。最重要的是您可以在cooper上编辑ppt，这 是很多智能手机都不能比的。多种输入法能让您编辑起来得 心应手。 打开一个ppt文档，让 顾客感受大屏幕上浏览 的舒适感 在ppt上输入文字，向 顾客演示编辑功能和输 入法切换的便利 提示： 观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示4。否则，继续 演示下一步。 做做 准备 探寻 演示 总结 说说 第4步 探寻：动作探寻：动作4 4 -15- 三星cooper支持3g高速上网，还可以通过wlan进行网络连接， 速度更快更稳定，像机场、咖啡厅这些有网络覆盖的地点都 可以使用，而且支持和电脑界面一样的www网页浏览，十分方 便；看网页的效

14、果和在电脑上几乎一样。搭配800mhz高速cpu， 运行速度非常快。 通过3g网络打开网页，向顾客展示快速开启 提示： 观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示5。否则，继续 演示下一步。 做做 准备 探寻 演示 总结 说说 第5步 探寻：动作探寻：动作5 5 -16- q 演示要点： 外观及添加多个待机屏幕，分类显示各种内容 800mhz cpu，能同时进行多任务操作 演示一：外形及添加待机屏幕、多任务处理演示一：外形及添加待机屏幕、多任务处理 -17- 三星cooper采用了金属质感边框，看上去很时尚、很高档，后 盖采用防滑设计，很贴心，手感也不错。它的屏幕是3.5英寸的 ，画质细腻。c

15、ooper是触摸屏，并且支持最新的touchwiz 3.0 ，屏幕设置了常用功能，在使用上更加顺手，并且快捷 将手竖立，手机侧面面向顾客，并用手指明确指向机身侧面 的金属质感边框，后盖防滑设计，借灯光反射，强调手机的 时尚、高档 展示touchwiz 3.0，手指滑动状态栏，演示常用功能的开启/ 关闭，增加/删除待机屏幕 提示： 建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会 准备 探寻 演示 总结 演示1 做做 说说 金属质感边框，金属质感边框，touchwiz 3.0touchwiz 3.0 演示要点：外形及添加多个待机屏幕演示要点：外形及添加多个待机屏幕 -18- 三星cooper采用了800mhz

16、的处理器，大大提高了应用程序的处 理速度。如果手机只能运行一个程序，效率就太低了，cooper 有了800mhz 强劲的cpu，支持多任务同时处理。您一边听着音 乐，一边处理工作文档，间或玩会游戏，这么多程序同时运行 还是非常流畅，您还可以在多个程序之间切换使用，非常方便 同时打开音乐播放器、ppt文档、网络浏览器、游戏，并在多 个程序之间进行切换，演示强劲处理器运行程序的流畅性 提示： 建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会 准备 探寻 演示 总结 演示1 做做 说说 800mhz cpu800mhz cpu，多任务处理，多任务处理 演示要点：多任务处理演示要点：多任务处理 -19- q 演示要

17、点： android 2.2 三星乐园，软件下载 演示二：演示二：android 2.2android 2.2、三星乐园、三星乐园 -20- 三星cooper 采用的是最新的android 2.2智能操作系统，可以下 载超过2020万个万个应用软件，下载更多的应用，让您的手机变得强大 、更智能 开启某个热门游戏让用户试玩，例如：切水果游戏、愤怒的小 鸟 演示2 做做 说说 android 2.2android 2.2 准备 探寻 演示 总结 提示： 建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会 演示要点：演示要点：android 2.2android 2.2 -21- 三星cooper除了内置的优秀应用

18、程序外，还可以通过三星乐园下 载更多丰富的应用程序，并且能够直接安装到手机上，立即就可 以使用，操作非常的简单，轻松实现手机扩展，让手机成为您真 正的帮手！ 进入samsung apps三星乐园，选 择一个应用程序，演示下载 进入通过三星乐园下载的安卓商 店客户端，展示丰富的应用程序， 并演示下载 下载安装完成后，启动应用程序 展示立即可以使用 演示2 做做 说说 三星三星乐园，软件下载乐园，软件下载 准备 探寻 演示 总结 提示： 建议演示后将手机递给顾客，让顾客亲自体验 演示要点：三星乐园，软件下载演示要点：三星乐园，软件下载 -22- q 演示要点： 三星网圈 社交圈、悦读圈、影视圈、音

19、乐圈 演示三：三星网圈演示三：三星网圈 -23- 三星cooper支持网圈，整合了社交圈、悦读圈、影视圈、音乐圈 ，全方位打包您的娱乐休闲活动，无论是阅读电子书、看高清影 视节目、听音乐或是与好友沟通，只需轻轻点击，瞬间满足您的 需要，足不出户，应有尽有 播放三星网圈宣传视频 启动四个网圈，带领顾客分别体验 演示3 做做 说说 奇艺高清在线视频奇艺高清在线视频 准备 探寻 演示 总结 提示： 建议将手机递给顾客，让顾客亲自体验 演示要点：三星网圈演示要点：三星网圈 -24- q 演示要点： office文档的浏览、编辑 演示四：演示四：officeoffice软件编辑软件编辑 -25- 三星c

20、ooper支持thinkfree office程序，您能在手机上制作表格 和编辑各类办公文档了，有这么大的宽屏，看起来舒服，操作也 会更容易。最重要的是您可以在cooper上编辑ppt，这是很多智 能手机都不能比的。多种输入法能让您编辑起来得心应手。 打开一个ppt文档，让顾客感 受大屏幕上浏览的舒适感 在ppt上输入文字，向顾客演 示编辑功能和输入法切换的 便利 演示4 做做 说说 文件管理文件管理 准备 探寻 演示 总结 提示： 建议演示后将手机递给顾客，让顾客亲自体验 演示要点：演示要点：officeoffice文档的浏览、编辑文档的浏览、编辑 -26- q 演示要点： 3g高速网络 演示五：演示五：wwwwww网页浏览网页浏览 -27- 三星cooper支持3g高速上网，还可以通过wla