{报关与海关管理}货代与报关系统操作指南

1、报关与海关管理货代与报关系统操作指南20XX年XX月精心制作您可以自由编辑2009.05最终用户许可协议本最终用户许可协议（以下称本协议）是您（自然人、法人或冥他组织）与益达 软件产品（以下称本软件或软件产品）版权所有人广州市益达信息科技有限公司以下 称益达公司）之间的具有法律效力的协议。在您使用本软件产品之前,请务必阅读本协议， 任何与本协议有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款而授权您使用的，同时本协议亦 适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级。您非常明确的知道,您有绝对的自主权利选择 接受或不接受本协议条款，但是您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方式使用本软件产品， 即表示您同意

2、接受本协议各项条款的约束。本协议与由您签署的通过谈判订立的任何书面协议 一样有效。如不同意，请不要使用本软件并确保产品及其组件的主好性。1.走义1.1 本软件或软件产品指：（1）随附了本协议磁盘、光盘、或具它介质的所有内容，包括但不限于益达公司或第三方电 脑信息或软件;（2）相关的说明性书面材料、产品包装和电子文档；（3）益达公司许可您使用的本软件的升级程序、修改版、更新和添加内容。1.2 使用指依摇文档存取、安装、下载、复制或以冥它方式对本软件做功能性使用。2知识产权本软件及益达公司授权您制作的任何副本均为益达公司的产品,其知识产权归益达公司所 有。本软件的结构、组织和代码均为益达公司的有价

3、商业秘密和保密信息。本软件受中华人民 共和国著作权法、相关国际条约以及使用本软件国家所适用的法律的保护。您不得在本协议许 可的范围之外复制本软件，否则将构成对益达公司知识产权的侵犯。您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以冥它方式尝试发现本软件的源 代码,益达公司书面允许您进行合法反编译的除外。益达公司提供的或您获得的有关本软件的任1可信息只能由您为本协议许可的目的而使用，不得 透露给任何第三方或用于创建任1可与本软件风格基本相似的软件。在未经授权的情况下不得用 于其他商业用途。本协议对您使用本软件的授权并不意味着益达公司对冥享有的知识产权也进行了转让。5.软件产品许可本软件产品受

4、中华人民共和国著作权法和中国冥它知识产权法的保护。只要您遵守本协议 的条款，益达公司即会授予您非独占性的软件许可，允许您依据本协议规走的用途使用本软件。 5.1复制、分发和传播您应当按本协议的规走使用或复制本软件。您必须保证协议授权的每一份复制、分发和传 播都必须是主整和真实的，包括所有有关本软件产品的软件、电子文档、版权和商标等方面的 信息，亦包括本协议。出于备份或档案管理的目的您可以制作一个软件副本但不可在任何其他电脑上安装或使用该副本。除益达公司书面授权外，您不得将该副本转让给他人使用。5.2转让除非本协议书面许可,否则不得对本软件的所有或田可部分进行租用、出租、再许可或将冥复制到冥它用

5、户的电脑上。但是您可以将使用本软件的权利转让给他人，前提是:(a) 您同时将本协议、本软件和与本软件捆绑或预安装在一起的所有其它软件或硬件(包括 所有副本、更新版和先前版本)一并转让给他人;并且(b) 您不对任何副本进行留存，包括电脑上存储的备份和副本;以及(c) 接收方接受本协议的条款和条件以及您合法购买本软件时接受的任1可其它条款和条件。4保证4.1益达公司向愿遵照本许可协议的条款使用本软件而购买的个人或实体保证,在您购买 本软件之日起三十天内,如果本软件的存储介质异常而导致的软件不能正常使用，在经过 益达公司检测核实后负责更换，但如该异常是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突 发事故导

6、致或介质丢失的则不在此限。4.2益达公司保证本软件符合冥产品说明书中规走的性能要求。4.3益达公司不对本软件特殊应用目的的商业性和适应性承担保证责任。4.4益达公司不保证本软件没有错误,或者能够不间断的操作。益达公司不保证本软件在 任 可情况下在任何计算机上均有效。5.许可终止如果您未能遵守本协议的任何规走,益达公司有权随时终止授予您的对本软件的使用许 可。终止许可后，您应立即将本软件的原文档及其所有复制件销毁或返还给益达公司。如果您对本协议有任何疑问或者希望从益达公司获得任何信息请按下列地址和方式与益 达公司联系。地址:广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层邮编:510665 电话:(0

7、20)0 (服务热线)目录声明1最终用户许可协议2目录4第一章产品简介51.1物品清单及产品组成51.2应用环境及语言支持51.3软件产品角色介绍61.4软憫安装81.3软件的升级221.6软件的卸载22第二章系统操作指南232.1系统登录232.2角色登录242.3系统参数配置24（一）学生資料建立24（二）角色权限管理27（三）建立任务28（五）其它基本信息建立301）航线信息管理302 ）登记港口信息313 ）箱型箱类维护324 ）船舶信息维护325 ）部门信息维护336 ）员工资料维护337 ）客户信息管理348 ）车辆资料维护34第四章问题与解答35第五章客户服务375.1服务体系介

8、绍375.2自助服务375.2.1益达客户服务中心网站375.2.2爹见本手册“第四章问题与解答“ 385.3人工服务3853.1电话服务385.3.2邮件服务395.3.3短信服务395.4増值务395.4.1瞬服务395.4.2服务导航395.5各办事处电话39第一章产品简介随着全球经济一体化进程的加速，国际货运代理业务的重要性将日益突显。通过对货代与报关 模扌以系统的操作练习，了解国际货代的管理思想和业务流程,熟练掌握国际货代系统的基本操 作,熟悉相关的基本概念，如港口，运输条款，运输方式，船名航次等,如何制作托运单、走 舱单、提单、委托派车单、委托报关单、舱单、EDI报文等，使学生置身

9、在仿真的国际货物运 输代理环境下从事业务操作，増加学生又損代业务的感性认识,了解国际货代的实际操作过程 以及各环节的衔接关系，熟悉货代企业中不同职能部门对信息系统的使用方法,巩固了课堂讲 授的知识，提高学习兴趣。货代与报关模拟实训系统的功能模块主要有：基础数据信息资料、业务接单、业务操作、 单证制作。在本系统的实训中，要求学生了解不同部门角色的数据流向,熟悉货运与报关业务 流程，拿握货运与报关企业各个工作岗位业务单据的制作过程。1.1物品清单及产品组成物品清单：3D货代与报关模拟实训系统包装盒一个；3D货代与报关模拟实训系统安装光盘一张；加密狗一个；3D货代与报关模拟实训系统实务操作与案例解析

10、一本；3D货代与报关模拟实训系统使用手册一本；1-2应用环境及语言支持软件坏境Windows操作系统：Windows3硬件环境内存：1G以上显卡：256M独立显卡、标准VGA , 24位真彩色其它：光3区、鼠标语言支持益达3D货代与报关模拟实训系统现在支持简体中文，中文可以在所有语言Windows平 台上工作。将来还会提供更多种类的语言支持。1-3软件产品角色介绍益达3D货代与报关模拟实训系统主全模拟现实货代、报关企业的整个流程，学生能通过 3D交互形式模拟至少下述20个企业角色：关务主任、出口关务员、进口关务员、加贸关务员、 会计、财务部主管、市场部文员、商务文员、客服、文件、操作部操作员、

11、操作部主管、业务 员、港口办文员、报关部操作员、报关部主管、报关员、报检部操作员、报检主管、报检员、 运输部主管、调度员、拖车司机、出口部收费员、出部操作员、进部收费员、进部操作 员、加贸科科长、加贸科关员、通关科科长、通关科关员、查验科科长、查验科关员、教师、 检务员、施务员、收费员、检验检查验科科长。各角色主要任务如下：序号角色部门角色岗位名称角色任务明细1工厂一关务部关务主任加工贸易审批 加工贸易合同管理 销售合同管理出关务员商品信息管理 装箱单管理 商业发票管理 开具报检委托书 代理报关委托书 海运托运单管理 出口装货进关务员制走报检委托书 代理报关委托书 海运托运单管理 进口装货加贸

12、关务员申请加工贸易手册2国际货代企业一商务部商务文员航线信息管理港口登记3国际货代企业F作部容服箱型箱类维护 船舶信息维护 部门信息维护 容户信息管理 车辆资料维护文件购买产地证出许可证管理操作部操作员制作提单订舱单管理接受委托海运托运单保险单管理费用结算4国际货代企业一报关部报关员进/出口报关申请 查询报关单进/出境备案进/出口雇地报关 进/出业务管理 清关5国际货代企业一报检部报检员出/入境货物报检单申请6国际货代伞业一运输部拖车司机进/出口运输计划制走调度员订舱单打印拖车计划制走7船务公司一出部出口部操作员填写订舱号制作提单设备交接单管理8海关一加贸科加贸科科长加工贸易手册盖章对外贸易经

13、营者备案9海关一通关科通关科科长出口报关单进口报关单出收汇核销单10海关一查验科青轎科科长出境货物报检单审核入境货物报检单审核11教师教师竝任务班组管理角色权限管理 用户权限管理 团队管理12检输检疫局一检务部检务员出/入境货物报检单审核1.4软件的安装一.服务器端的安装库连接IPo*服务器端主要是导入软件数据库,配置好客户端的数据（一）SQL数据库的安装产品名为 MicrosoftSQLServer20001、SQL安装程序界面如下：2、单击运行”文件,出现如下界面：3、单击运行安装SQLServer2000组件，出现如下界面：4、单击运行安装数据库服务器,出现如下界面:5、单击运行下一步,

14、z出现如下界面：6、因为安装是数据库服务器,所以选者本地计算机，单击运行下一步,出现如下界 面：7、默认选项创建新的SQLServer实例,或安装客户端工具，单击运行下一步， 出现界面如下：& 默认设置，单击运行下一步,出现界面如下：9、单击运行是,出现界面如下：因为安装是库服务器，所以选者服务器和客户端工具,单击运行下一步出现如下界面:n、 选者默认，单击运行下一步,出现如下界面：12、选者默认典型，安装地址不用更改，单击运行下一步，出现如下界面：13、选者默认对每个服务使用同一帐户。自动启动SQLServer服务，服务设置选者使用本地系统帐户,单击运行下一步,出现如下界面：14、选者混合模

15、式（Windows身份验证和SQLServer身份验证），设置密码，用户 名默认是sa（不设置密码，可以选者空密码）,单击运行下一步，出现如下 界面：15、单击运行下一步,出现如下界面：16、单击运行完成，整个SQL数据库的安装完成。服务器端数据库的配置1. 启动SQL数据库服务管理器r路径界面如下:2. 启动后界面如下：3. 启动SQL数据库企业管理器r路径界面如下:4. 启动后界面如下：5.开始配置数据库,选中“数据库,右键所有任务一附加芟库6.单击运行附加数据库单击浏览,选者配置光盘中的芟库文件、,出现如下界7.单击“确认”,出现如下界面：8.单击确认,出现如下界面：9.单击确认，整个3

16、D模拟系统SQL数据库的配置完成。(=)启动服务器1. 找到光盘中软件服务器启动文件夹 打开。2. 双击运行图标o3.输入刚才配置好的数据库所在的服务器地址、爰库名、用户名、密码后单击“，系统会提加启动成功。客户端的安装安装3D软件1. 打开系统配套光盘中的软件产品安装文件夹。3D模拟系统安装程序文件夹内容界面如下2. 双击运行图标出现如下界面：3. 单击运行下一步，出现如下界面：4. 査看许可协议后,选择接受许可协议,单击下一步出现如下界面：5. 输入用户名/公司名称，单击下一步，出现如下界面：6. 选择全部安装,单击下一步，出现如下界面：7. 可以更改目标目录，单击运行下一步，出现如下界面

17、:8. 单击下一步f出现如下界面：9. 单击安装，出现安装状态界面：10. 单击运行主成，整个3D模拟系统的安装主成。（二）连接服务器端数据库1、双击桌面运行图片启动软件，出现运行界面:数据库所在电脑的IP地2、输入服务器端的芟库哋、址黄务器地址后，单击即可运行软件。13软件的升级目前软件升级有三种方式:1、通过销售人员直接上门服务为系统更新；2、在我司网站上下载升级安装包，直接运行文件。3、通过互联网直接运行文件。1.6软件的卸载直接删除安装文件根目录即可。第二章系统操作指南2.1系统登录步骤一:双击图标，出现下面界面，单击角色演练系统（如下图）进入系统。步骤二:选择角色演练系统后，出现用户

18、登录信息框（如下图）。系统默认用户名为Admin ,初始密码为空，点击确走按钮登录系统，选择相应的角色,就 可以进行相应的操作了。2.2角色登录下图为角色登录的总界面：23系统参数配置在实际企业所选角色对应的人 物模型中该角色对 应的工作岗1、以用户名:Admin密码:（为空）登录系统。2、选取教师的角色，单击进入教师工作界面。4、点击回到工作岗位图标，点击下面的实训中心按钮，弹出对话框（如图1） 5、双击实训I管理”班级管理6、点击新增按钮，新增班级7、新增班级后r点退出返回”实训中心双击用户权限管理,弹出下图：&选择班级和设走学号人数（默认为1至60 ）,点击批呈生成用户（点击新增可单个添

19、加）， 弹出角色权限，选择相应的权限，点击确走即可。（二）角色权限管理为系统中的角色分配权限。操作流程：1双击实训管理一一-角色权限管理,弹出下图：2选择某个角色后单击”，选择壽要分配的模块及功能后单击”。（三）建立任务1、教师登录，回到工作岗位后，双击实训中心 立任务,弹出下图：2、单击”，弹出下面窗口 ：1.选项卡中表体各项内容填写说明：任务编号：系统自动生成也可自主编制編号，主要方便管理任务名称：自主编制名称课时：这个任务大概要用到多少课时供应商:该任务承担货主的供应商名称2选项卡中表体各项内容填写说明：通过按钮可以选择对应在角色学训过程中要做的题目。题目类型IK 问答题。*在项打勾后点

20、击“按钮即可新增所选题目。按钮可删除题目。3选项卡中表体各项内容填写说明:实训内容4 选项卡中表体各项内容填写说明2功能：设走实训过程中的收费项目明细填好相应选项卡中内容后点即可。（五）其它基本信息建立 加入实训评分考核点1）航线信息管理1）国际货代企业一商务部” 商务文员登录，选择基础资料管理任务2 ）选择实训中心”，可新增、修改、删除查找、打印航线信息。3 ）完成操作后r存盘。2)记港口信息操作流程1）”国际货代企业一商务部“商务文员登录，选择基础资料管理任务2）选择实训中心 ,可新増、修改、删除、查找、打印港口信息。3）主成操作后，存盘。3）箱型箱类维护操作流程1）国际货代企业一操作部客

21、服登录，选择2）选择”实训中心3）完越作后,存盘。4）船舶信息维护操作流程1）国际货代企业一操作部客服登录，选择2）选择”实训中心 “3）完越作后,存盘。基础资料管理任务基础资料管理任务5）部门信息维护操作流程1）国际货代企业一操作部客服登录，选择2）选择实训中心 ”3）丸越作后,存盘。6）员工资料维护操作流程1）国际货代企业一操作部客服登录，选择基础资料管理任务基础资料管理任务2）选择实训中心lilt3）主腿作后,存盘。7）客户信息管理七操作流程4 ）国际货代企业一操作部言服登录，选择基础资料管理任务5 ）选择实训中心”6 ）丸成操作后，存盘。8）车辆资料维护操作流程1）”国际货代企业一操作

22、部”客服登录,选择”基5出资料管理任务2）选择实训中心” “3）完國剿乍后,存盘。第四章问题与解答1、启动3D程序的时间，提不：问题原因：A可能是IP地址设置不正确B网络联接有问题C权限问题,特别是服务器是2003操作系统解决方法：1先用Ping命令，看能不能ping服务器的IP ,能ping通说明网络联接正常，2检直客服端要联接的服务器IP是不是填写正确。3如果客服端有装SQL2000 ,试一下打开査询分析器，联接到服务器上，要是能联接上, 运行3D程序是也出现上面的问题，就是系统权限问题，在客服端和服务器端各自设一个文 件为共享文件夹，看能不能访问，2003操作系统的有个要注意的地方,控制面板一本地安 全设置本地策略安全选项设置一下2、运行3D程序出现问题原因：A没有安装Direct9X ,B硬件加速器没主全开解决方法：1 曲 Direct9X 驱动，2右击桌面一圜生一设置一高级解答把原来修改成3