2020第一季度工作总结范文

1、2020第一季度工作总结范文2020 第一季度工作总结一 一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时 间里，我们组的工作总体而言有进步的方面， 也有很多做得不好的地 方。在这一个季度的时间里， 我觉得我们组和我个人都学到了更多的 知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变 动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一 切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们 全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：一、目标管理、沟通协调1 、对于我们组的工作量考核方面， 我们全组的

2、工作考核为 820_ 品项/ 月，个人目标为 24000品项，每个人每一天要完成的目标为 924 品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我 们组的同事在晚班各项工作完成后， 去其他工作尚未结束的班组去帮 忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。2 、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的差错率控制方面， 有许多的因素会影响， 从我们复核 员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照出库装箱标准来进 行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且 在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性 （

3、即控 制质量差异 ） 。一季度的工作中， 我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显 的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方， 例如有新商品发货， 这种商品容易被 压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏， 这些差异已 由当事人负责承担。二、时间管理，日清日结 在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按 照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。 因为我们每一天只有三个人上早班， 而且早上刚上班的时侯就要 抽出两个人去装车， 最先出单的都是药店的， 药店补的货大多数有蜂 蜜，因此，我们每天早上

4、都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人 员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。三、规范操作 刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好， 经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一 点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行， 现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。 在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会 提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。四、人员管理在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始， 每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完 成。在

5、一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时 在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作 用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么 我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是 我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、 关系造成的，也是一种工作态度 不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。 下个月 我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信 工作量会骤然增大

6、。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作， 端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目 标。五、互帮互学，共同完成在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量 小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们 组到别的班组帮忙， 在这个过程中， 我们可以学到别的班组的规范操 作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率， 又可以让大家互相了解我们各班 组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助 货区进行周末盘点和收货上架， 他们也会帮我们准备复核时使用的各 种小纸箱。六、学习与培训1 月 31 日，公司组织了配送中心全体

7、员工到总部学习公司企业 文化。_ 总主要为我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。 通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念， 更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。2 月 14 日，参加了由公司张总主持的行政管理方面的讲解， 通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作， 觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不 好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。2 月 24 日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位 的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任， 明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的

8、工作。3 月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明 确自己每一天应该做好的工作内容， 以达成全组工作日清日结的工作 目标。七、一季度盘点3 月 28 日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点， 我们可以看到： 1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升 ;2 、 货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作计划 鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作 态度方面以及差异的控制方面， 将会成为我们工作的重点， 结合我们 组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：1 、做好人员的工作态度方面的工作。2 、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性。3 、按照

9、商品复核装箱标准完成每一天的工作，确保商品在 运输、搬运过程中的安全性。4 、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性， 我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。2020 第一季度工作总结二我于_进入市场部， 并于_被任命市场部主管， 和公司一起度 过了两年的岁月， 现在我将这期间的工作做个汇报， 恳请大家对我的 工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、 网络为辅助开展工作。 前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感 觉到我们无论何时都是在为他们服务， 是以帮助他们为主， 本着我们

10、能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得 到我们应得的利益。 而且通过我们的产品， 我们的服务赢得他们的信 任。取得下次合作的机会。就像春节前后， 我部门员工将工作衔接的非常好， 丝毫不受外界 因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情， 不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20_年的工作及任务已经确定。 所有的计划都已经落实， 严格按照计划之 内的事情去做这是必然的。 相信即便是在以后的过程中遇到问题， 我 们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20_ 年，在懵懂中走过来。 我自己也是

11、深感压力重重， 无所适从。 但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。 他们的帮助和包容是我 个人现阶段成长的重要因素。 也是我在参加工作的这段时间里对于做 人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员 要做到充分利用业余时间， 无论是在专业知识方面， 还是在营销策略 方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知 识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同 的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让 团队的力量在业绩的体现中发挥作用。 为团队的合

12、作和发展补充新鲜 的血液和能量。 同时在必须要提高自己的能力、 素质、业绩的过程中。以带出优秀的团队为己任， 要站在前年、 去年所取得的经验基础 之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻 炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到 让领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存 ?不论 做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学 做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既 然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自 己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变

13、化。 也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。 我相信：公司的战略是 清晰的，定位是准确的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会 带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己， 及时正确的 找到自己的角色和位置。 为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微 薄之力。回首过去，我们热情洋溢 ; 展望未来，我们斗志昂扬。新的一年， 新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲 ; 明天， 市场一部会让公司因为我们的工作而自豪 !2020 第一季度工作总结三每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月，是各大酒厂都进入旺季， 包装印刷企业也跟着进入旺季， 生产在这个时候都 非常紧张，各个

14、客户都在催货，都要各个满足。二是通过这个月的合 作，攻关，落实第二季度的计划，为下一季度打好基础。今年三季度 印务公司在队党委， 行政的关心支持下， 在公司全体员工的共同努力 下，基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展，为全面 完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础，现就_公司20_年一季度的工作汇报如下。一、经营目标完成情况一季度共生产普盒： 175万个手工盒： 35万个手提袋： 8.5 万个; 外箱： 15万个; 实现产值： 543万元; 完成收入： 633万元，生产任务 饱满，员工收入稳中有升。二、开展的主要工作1 、加强与大客户的合作，主动出击与大客户协商，落实下一季

15、 度的计划。特别是像 _酒厂这样的大客户， 我们就主动与酒厂和各大 买断商协商，落实下一季度的生产计划效果比较好。单是 _酒就落实 10 万件的生产计划，估计要生产到年中才能完成生产， _酒厂和买 断商共计下生产任务 20多万件， _集团也落实了近 3 万件的生产任 务，保证了下一季度的生产。2 、积极开发新客户和新产品，为下一季度的工作打下基础。像 _一位买断商通过一年多的攻关， 现终于开始合作， 并通过新产品的 开发，首单已落实生产任务达 80 多万元，已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户， 另正在开发的四款新产品都是 为明年开发的产品。3 、由于印刷行业的特殊性，生产效

16、率仍然是公司的一个瓶颈。 虽然今年我们积极想办法，添设备，联系外协，但是生产效率的问题 仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系， 不能很好地， 限度地利用好有效工作时间， 这是一个制约公司发展的 重要因素。4 、加强党建工作，积极为公司经营，生产服务。为充分发挥党 员的先锋模范作用， 在工作中带好头。 在 3月 1日我们组织了一次党 员活动效果很好，提高了党员的积极性，在为灾区捐款的活动中，党 员带头捐款，在队党委组织的“庆国庆，唱红歌”的歌咏比赛中党员 带头参加，白天上班，利用晚上的时间排练，为不影响生产我们只用 了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。三、存在的问题与下一

17、季度的打算 队“三二五”规划给工业三产提出了很高的要求，这就要求印务 公司维护好公司美誉度的同时，并着眼未来，加大客户开发力度。特 别是像 _、_、_等优质大客户，以支持公司的长足发展。现就公司 存在的问题和下一季度的打算汇报如下：1 、稳定老客户，积极开发新客户。 _酒厂一直是公司的优质大 客户，印务公司这几年发展都得以 _的大力支持， 但今年他将进行改 制，由 _市一家酒业公司入股并控股，今后 _业务可能会受到影响。 所以在明年的工作中， 怎样维护和 _远合作是我们经营工作的一个重 点。另一方面积极开发新客户，加大和一桶天下， _合作力度，稳定 印务公司的业务。2 、印务的生产过程是一个非

18、常复杂的过程，一个简单的礼盒都 要经过七、八道工序，复杂的有二十几道工序，所以产品的工期和质 量受到很多因素的影响， 故在明年的工作中我们要想办法提高产品质 量和效率，特别是效率，建立灵活、高效的生产管理制度，加强产品 生产周期管理，尽力满足客户需求。3 、继续加大贷款回收力度，降低经营风险。对于恶意拖款的客 户，该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。4 、加大力度，支持和协助 _商贸拓宽业务领域和地域范围由产 业的低端向产业高端探索迈进。5 、利用现有客户资源拓宽业务范围，现正在调研酒的外箱包装 项目和其他项目。6 、做好党支部工作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先 锋模范作用，为一三五队工业

19、三产的稳定和长远发展提供精神动力和 支持，为队“三二五”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三 五队的美好明天作出贡献。2020 第一季度工作总结四9 月份珠宝销售任务 6.6 万，实际完成 34137，完成销售任务的 52%离公司下达的任务差距较大。 在接下来的 10 月份要努力发挥所有 员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要 干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务， 带领员工在以下几方面做好本 职工作：一、以的精神状态准备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言， 入店客人较少， 身为珠宝营业员 的你该怎么办 ?是孤

20、芳自赏，独自等待 ?还是做一些对销售有益的事 ?! 当店内没有客人时， 身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动 措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿 势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能 会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台， 你应以微笑迎接客人、 用和蔼的眼神看着 客人，同时，问候客人 （ 不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营 造一个轻松购物环境 ） 。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰 品时，你应轻步靠近客人 （ 建议不要站在客人的正前方，的位置是客 人的前侧方， 这样既减轻了面对面时可能

21、造成的压力， 也便于客人交 谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且 也尊重客人 ） 。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一 个不戴难以挑选合适首饰的信息， 同时还要打消渴人怕试戴后不买可 能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区， 扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的， 且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。 比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有 （ 否则客人可能 扭

22、头就走 ） ，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量 的，南非产量大， 并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比 尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解， 因此，营业员对珠宝的展 示十分重要。 许多营业员当客人提出拿某件首饰时， 便机械地打开柜 台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始 拿出钻 _饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻 _饰， 把该描述的话基本说完后递给客人， 为客人示范正确的鉴赏钻石动作 和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。五、积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，

23、对于一般客人来讲是一项较大的开支， 因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决， 如果你不抓 紧时间为顾客减压 （ 比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今 年首饰的流行趋势， 也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人 挑选，分散客人注意力 ） ，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转 看看”后便一去不返。六、到位的售后服务当客人决定购买并付款后， 营业员的工作并未就此结束。 我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。七、及时总结销售过程和经验对客人进行分析归类 （遇到特殊问题应及时向上级反馈 ） ，与同事 进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。类 （ 遇到特殊问题应及时

24、向上级反馈 ） ，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。2020 第一季度工作总结五进入 20_年， _在集团公司的正确领导下，按照科学发展观的 要求，紧紧围绕”巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总 体思路，大力推进”三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求 变、与时俱进，在落实上下功夫， 在创新上做文章， 在做强上花气力， 呈现出”两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效， 学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。一、一季度工作特点 学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下 身子干工作， 真正把实现跨越发展的各项举措落到实处， 创造了团结 和谐

25、的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出”两变、两新、两突 破”的特点。1 、业务上的”两变” 今年我校重点在”全力打造“安字”品牌，做大做强成人教育” 上下功夫，“安”字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业 务”由一变二”。 过去我们仅进行安全培训， 现在业务已扩展成”安 全培训”和”安全检测”两项内容。 自去年底检测中心归我校后， 加强了对检测中心的组织领导， 对领导岗位进行了公开竞聘， 产生了新 的检测中心领导班子， 为安全检测注入了新的活力。 二是成人教育” 由二变一”。 过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生， 为规范 行为，统一领导， 现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了

26、因拉 生源而产生的不必要”撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成 教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授 1500 人规模提供了有力 保证。2 、制度上的”两新”(1) 采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来， 把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范， 充实了岗位理念、 量化考核标准等内容， 每个岗位都做到有行为规范、 有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立 了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决”工 作不作为、行为不规范”的问题， 促进岗位职责的进一步落实和规范。(2) 出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各

27、专业 工作，汇总成 _年工作计划表，内容包括工作任务、主抓部门及 责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每 项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重 点工作任务顺利完成， 实行了重点工作周调度， 每周对重点工作任务 落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇 总，予以通报。3 、管理上的”两突破”(1) 精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的” 6s ”的基础 上增加了学习、 节约、活动三项内容， 继续实行走动式管理， 采取 a、 b、 c 卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇

28、总。(2) 准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定 制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了安培中 心员工着装、举止规范。二是制定了准军事化管理手册 ，内容涉 及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。 三是全面实行了准军事化管理， 日常工作中按照准军事化管理细则的 规定严格要求。二、一季度重点工作情况1 、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季 度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了”下矿办 班”、”联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培 训人数达到 2748人，其中：培训特殊工种 341 人、全省管理干部 1

29、30 人;在_监狱培训 161人; 与枣西分局下矿联合举办放炮员班， 培训_ 多人;在_运河矿培训 80 人;培训政工干部 36 人。这也是历年第一季 度培训人数最多的一次，实现首季开门红。2 、着力打造”安”字品牌。在打造”安全培训”品牌方面：第 一季度重点放在了教学改革上， 一是在部分特殊工种培训班中， 率先 实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验， 同时也开创我省安全培训实行机考的先例。 二是所有任课教师实行多 媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是 完善了规章制度， 保证教学培训的正常进行。 在打造”安全检测”品 牌方面：重点放在”立足矿区，辐

30、射全省”上，一季度，为柴里矿设 备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验 400 多台。 同 4 个地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基基础。3 、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育 活动作为当前头等大事来抓， 加强了组织领导， 坚持理论联系实际和 边学边改，保证宣传、督导到位，实行了”三严三统一”，组织开展 了”七个一”活动和”回头看”活动，党员满意度为 94%，入党积极 分子满意度为 85.7%，职工群众满意度为 94.4%，学校上下对第一阶 段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。4 、着力进行”硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚 持”硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金， 对实验设备进行了维修和更新，新购 12 套大型实验设备，使我们” 全国标准化安全实验室”仍处于地位。二是添置了多台笔记本电脑， 配置到所有教学科室， 为实现全面多媒体教学提供了条件。 三是把重 点放