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1、总裁实战执行 汇聚国际教育集团 陈军 2011年4月1日 一、战略与执行一、战略与执行 执行的程序：执行的程序：总是从上到下的总是从上到下的. . 光有战略，没有执行,企业有方向，团 队没力量。 没有战略，只有执行，团队有力量， 企业没方向。 执行的命脉：执行的命脉：带动。带动。带动是执行的 第一生产力，是领导最基本的领导原则， 是领导唯一的领导法则。 二、制度执行力 好制度可以让坏人变好， 没有好的制度就没有好的人。 坏制度可以让好人变坏。 影响制度执行的五大败类制度 1 1、领导制度（老板制度）、领导制度（老板制度） 孙子兵法曰：孙子兵法曰：圣人治史不治民，难治者非民也，官也。圣人治史不治

2、民，难治者非民也，官也。 领导大于制度的危害：形成人制，而非法制的管 理。 制度没有神对圣性：没有让制度与员工的生活、 生命结合起来。把老板的威性转变为制度的神圣性， 让制度必须赋予他的神圣感，如同信徒崇拜于教现， 人民战士崇拜于军规一样。 如何如何朔造朔造：没有总裁的第一推动，就没有制度的没有总裁的第一推动，就没有制度的 第一执行。第一执行。 结论；结论；领导大，制度威力就小；领导小，制度领导大，制度威力就小；领导小，制度 威力就大。强化了领导，就威力就大。强化了领导，就弱弱化了制度，；弱化了领化了制度，；弱化了领 导，就强化了制度。导，就强化了制度。 制度执行的五大败类制度 2 2、弹性制

3、度（太极制度）、弹性制度（太极制度） 罚如不罚不重要，你要经营一家规范或不规范、人治或法罚如不罚不重要，你要经营一家规范或不规范、人治或法 制的企业。制的企业。你对他的依懒性越大，他就越有安全感，你对他的 依赖性越小，他就越有危机感。 不受之于能人的根本性方案：不受之于能人的根本性方案：培育更多的替身，有了 更多的替身，能人就不敢有较大的舞台。 指导性操作：指导性操作：重要岗位必须设立岗位储备机制。重要岗位必须设立岗位储备机制。 原理：原理：必须有若干个储备人才和储备干部。意思是没有干 部的钱，名，且要做干部的事。 选拔人才的标准：选拔人才的标准：事业观，认同度，价值观，事业观，认同度，价值观

4、， 吻合度。吻合度。 孙子兵法曰：兵道即权道。杀一人而使三军震者，杀之。 赏一人而三军。 制度执行的五大败类制度制度执行的五大败类制度 能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要马上能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要马上 拿下，拿下，拿下能人中的首恶，100个普通人更具有执 行力。首善不表彰，正气无法弘扬。首善不表彰，正气无法弘扬。 总栽一定要心慈手狠，该出手就出手，要拿得起，总栽一定要心慈手狠，该出手就出手，要拿得起， 放得下。放得下。不但要有知识，还要有见识，更要有胆识。 总裁一定要霸气，总裁一定要霸气，没有霸气就要受窝囊气。 结论：结论：总栽面对矛盾，永远把制度放到首位。总栽面对矛盾，永

5、远把制度放到首位。 制度不是写出来的，没有总裁的第一表帅，就没有 制度的第一推动，只有经过坚持原则的洗礼。 制度执行的五大败类制度 3 3、繁琐制度、繁琐制度 制度执行的十字真经：制度执行的十字真经：制度执行，简单先行，制度执行，简单先行， 分批执行。分批执行。 制度执行的核心思想：制度执行的核心思想：宣贯。其标准：宣贯。其标准： 100%100%员工知晓率；员工知晓率；100%100%的条文知晓率。的条文知晓率。 步骤：步骤： 、每个干部写出三条执行不力的制度；、每个干部写出三条执行不力的制度；、 找出公认执行不力的制度，把它形成三大纪律 八项注意，视为制度中的文化。、把内容印 成试卷上下考

6、核，奖励至下而上，惩罚自上而 下；、再次宣贯。 制度执行的五大败类制度 4、模糊制度模糊制度 制度执行最忌讳的是：制度执行最忌讳的是：形容词。形容词。管理管理过过 程程最大的悲哀是：最大的悲哀是：语文化（语文化（如大概、少许、 差不多、基本、估计、过得去、马马虎虎、 结论你看着办.）。 管理是完整的数学游戏。管理是完整的数学游戏。 中国航员机构成功秘诀：凡事多做凡事多做0.010.01。 结论：结论：模糊带来无力感，明确就是力量，精模糊带来无力感，明确就是力量，精 确就是艺术。确就是艺术。 制度执行的五大败类制度 5 5、朝夕制度、朝夕制度 原因：原因：a、不合理；b、缺乏优势、c、没有达成

7、共识。 执行惯性：执行惯性：到！是！保证完成任务！即是不好的 制度，你把他执行了，因此付出了代价，却培养了组织 的执行惯性，这也是值得的，应当视为投资。因此，这这 种执行贯性的价值远远大于制度本身制度的好坏。种执行贯性的价值远远大于制度本身制度的好坏。 麦当劳执行谎言：麦当劳执行谎言：凡是决定都是对的，错误也是对 的，老板建立权威的核心通道立君势立君势。老板说话：老板说话： 一定一言九鼎。一定一言九鼎。 结论：结论：制度是大家的共识，神圣不可侵犯，制度是制度是大家的共识，神圣不可侵犯，制度是 企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。 三、文化执行力 操作：操作：成立制度

8、委员会。成立制度委员会。负责起草，优化， 补充各审核制度，并承担带动制度的责任。 组成部份：组成部份：老板、股东团队、核心中、高层 团队、人大代表（优秀基层员工）。 制度是硬的，文化是软的。制度是硬的，文化是软的。 光有制度，没有文化节，要么执行有力，要么执行崩 溃。 光有文化没有制度要么自然推动，要么软弱无力。 只有软硬兼施，才能将组织的执行推到极致。只有软硬兼施，才能将组织的执行推到极致。 李嘉诚的成功：“经营人” 小老板经营产业，雇用员工躯体；大老板经营人，抢小老板经营产业，雇用员工躯体；大老板经营人，抢 占员工心智。占员工心智。 三、文化执行力 文化的作用：文化的作用： a、牵引人的思

9、维；牵引人的思维； b b、抢占人的心智；、抢占人的心智； c c、驱动人的行为。、驱动人的行为。 毛泽东毛泽东 文化精文化精典：典：思想这个陈地，我不占领思想这个陈地，我不占领 就会被对手战欲。就会被对手战欲。 如何设计文化 1 1、你公司有没有吸引人心的宏伟原景（钱、你公司有没有吸引人心的宏伟原景（钱、 情、梦）。情、梦）。 如何制定原景：如何制定原景： a、清晰； b、持久。原素最大的特点：是历久弥坚的承诺； c、独特； d、服务（满足部份顾客的部分需要）； e、关系（与内部员工的关系）。 原景最重要的部分：焦点利众。原景最重要的部分：焦点利众。 列出实现愿景3-5年的战略目标，让员工看

10、得到。 如何设计文化 焦点利众，众人成全；焦点利己，众焦点利众，众人成全；焦点利己，众 人背人背叛叛。 结论：结论：三流老板，以理服人，二流老板以三流老板，以理服人，二流老板以 情感人，一流老板以梦导人。情感人，一流老板以梦导人。 老板的重要身份：老板的重要身份：战略家，执行家，思想家， 心理学家，演说家。 产品不畅销，员工没凝聚力的原因：产品不畅销，员工没凝聚力的原因：离人太 遥远，没进入人的内心世界，没抓住人性需求。 如何设计文化 2 2、你公司有没有统一人心的核心价值、你公司有没有统一人心的核心价值 观？观？ 价值观是文化之根、企业的魂，是企业最重要的准价值观是文化之根、企业的魂，是企业

11、最重要的准 则，非制度比制度更重要的则，非制度比制度更重要的 。 价值观相同，就志同道合，事来观、价值观是根本 之魂。请来的人不是买他的技术的能力，而是买他的请来的人不是买他的技术的能力，而是买他的 价值观。价值观。 老板必须用执着的心态，顽固的意识来牢固意志来 牢固价值观，坚不可推，牢不可破，绝对不能感情所 困。 柳传志九字经营哲学：搭班子，定战略，带团队。 老板一定要懂得搭班子，而核心班子的稳定与壮大 的是企业可持续发展的源动力。 如何设计文化 双搭战略：双搭战略： 搭志同道合的人（同志）。搭志同道合的人（同志）。 具体操作：具体操作：a a：搭有心人：搭有心人（自觉加班）；b b：搭：搭

12、 有感觉的人有感觉的人（认同老板的） 心腹论：心腹论：愿意为你付出甚至献出生命的人叫心 腹。 把心交给公司，把命卖给企业，把企业文化融入 骨髓，渗透血液，变成生命仍至灵魂的一部份，跟组 织拥有共同的思想观、行为观和价值观，并非只有本 事、有能力的人。俗称俗称“一伙人一伙人”。 企业发展到一定程度，不是老板管理并影响所有不是老板管理并影响所有 人；而是培养一伙人并影响另一伙人。人；而是培养一伙人并影响另一伙人。 企业管理：要1个人影响5 个人以下才利于管理。 没有一伙人的老板终将成为孤家寡人。 如何设计文化 3 3、你公司有无触动人心的神圣使命？、你公司有无触动人心的神圣使命？ 意义：意义：一伙

13、人为什么聚在一起为什么奋斗 而追求？ 任何企业做不大，只有一个死穴：提不出提不出 正确的使命。正确的使命。 使命：使命：即一切为了别人。一切为了别人。例如：毛泽东为 人民服务，人民万岁。 管理最高境界：管理最高境界：为员工服务。为员工服务。 有我成就有限；无我成就无限；心中有神 如同神助；心中无神生命乏力。 如何设计文化 没有使命感是一种灵魂的缺陷，一种只想 利不想义，只想我不想他，只想今不想明，只 想小不想大的灵魂缺陷。 一些人误认为使命感是伟人做的事情，其 实没使命感的你连凡人都难以做好。 结论：结论：个人事业上升到民族事业，个人价个人事业上升到民族事业，个人价 值放大到社会价值，个意义升

14、发到国家意义。值放大到社会价值，个意义升发到国家意义。 如何设计文化 4 4、你公司有没有牵引人心的核心的理念。、你公司有没有牵引人心的核心的理念。 超越自我，打败对手才能成就自己，我天生就 是冠军。 卖产吕就是卖“爱”。 高手都在练习基本动作，笨蛋都在练习高难 度动作，如世界气球冠军“乔丹”。 结论：结论：创始人是教主，文化是经书，员工是创始人是教主，文化是经书，员工是 信徒，企业家的责任和使命就是创造教派般的企信徒，企业家的责任和使命就是创造教派般的企 业文化。业文化。 如何设计文化 文化落地的四化原则：文化落地的四化原则： a a、视觉化。、视觉化。如：上墙、板板、文化园、 文化报、横幅

15、、文化室、文化街、语录、挂 幅。技能靠训练，员工是钢铁，制 度是磨具，营销无切近，访量定输 赢。 b b、故事化故事化（创业经历）。 c c、视频化。、视频化。 d d、会务化。会务化。 四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。 a a：锁定执行人；：锁定执行人； b b：明确成果与期限；明确成果与期限； c c：制定措施：制定措施 ； d d：建立检查程序：建立检查程序； e e：及时奖罚：及时奖罚 ； f f：达成共识并承诺。：达成共识并承诺。 四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。 a a、锁定执行人：、锁定执行人： 执行人四大特征： 信守承诺，没有借口，绝对服从，永不

16、信守承诺，没有借口，绝对服从，永不y y 言败言败。 b b、明确成果与期限：、明确成果与期限： 成果的三个条件： 有时间，可考核，有价值。有时间，可考核，有价值。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 c c、制定措施：制定措施： 经营企业的战略，长（长治久安） 扎根思维：扎根思维：组织发展壮大或老板个人成功， 都是内在丰富饱满、自然向外延伸的结果。老板要 有向下长的思维。快就是慢，慢就是快。打败竞争打败竞争 对手，超越对手的办法：对手，超越对手的办法：全方位提高自我。全方位提高自我。 孙子兵法：孙子兵法：君子之道不在胜人，而在克己，修 己而安人。 扎什么根？扎什么根？ 客户满意；客

17、户满意； 员工认同度。员工认同度。 四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。 如何扎客户根？如何扎客户根？ 、试用度（原理：即顾客因偿试而买）； 、认可度（原理：因重复第二次购买）； 、美誉度（原理：用完产品后，不知不觉给别人转 介绍。对转介绍顾客兵施特殊政策）； 、忠诚度（原理： 谁说他的产品不好，他给别人叫 劲）； 、依赖度（原理：只用这个产品，其他的不用，你 是我的唯一）。 四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。 成功最快的方式：成功最快的方式： 傍大款（贵人相助）：傍大款（贵人相助）： 傍大款不仅是所有女人的专利，更是所有经营者的权利。傍大款不仅是所有女人的专利，更是

18、所有经营者的权利。 四傍战略：四傍战略： a a：傍大师；：傍大师； b b：傍大才；：傍大才； c c：傍大官；：傍大官； d d：傍大户：傍大户 ： 把把90%90%的人、才、物放在的人、才、物放在10%10%的大客户上。的大客户上。 对客户没有区分就没有重点，没有重点就对客户没有区分就没有重点，没有重点就 没有利润。没有利润。 四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。 如何扎如何扎团队根？团队根？ 所有企业成功有两个因素：所有企业成功有两个因素： 、偶然因素。偶然因素。凭自己的运气和外在资源被动而 非主动开发，自己无法掌控的业绩。 、必然因素。必然因素。凭自己真功夫，真实力，真水

19、平， 靠组织核心竞争力所开发的业绩。 你在偶然中获得的利润必然在偶然中消失。你在偶然中获得的利润必然在偶然中消失。 结论：结论：总裁必须要保持清醒的头脑，绝对不能把 偶然当必然，甚至把必然当偶然，你才能基业长青，永 续经营。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 d d、建立检查程序、建立检查程序 检查力就是执行力。检查力就是执行力。 检查可以让成果提前，自我退后。 人性本善，但缺乏检查机制就会变坏。人性本善，但缺乏检查机制就会变坏。检查他是对 他负责任，不检查他是对他不负责任。检查可以让坏检查可以让坏 人变好，不检查让好人变坏。人变好，不检查让好人变坏。 检查的核心战略。检查的核心战

20、略。 我越相信谁就越检查谁；我越检查谁就是越相信谁。 （世界名书：我是 搞垮巴黎银行的）。 检查的核心思想：检查的核心思想：我不相信。我不相信。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 e e：及时奖惩：及时奖惩 奖惩是执行最锋利的双刃剑。奖惩是执行最锋利的双刃剑。用得好 剑锋所指，所向无敌 ；用得不好剑锋所 指，直插自己。 用此武器，要有博大的胸怀。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩及时奖惩原理一：原理一： 奖要舍得，罚要狠心。奖要舍得，罚要狠心。奖最忌讳舍不得，罚最忌 讳不狠心。奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆战。 小舍小舍= =小气小气= =小企，大舍小企，大

21、舍= =大气大气= =大企。大企。人生是祘总账 的过程（忌讳斤斤计较）。小成功靠自己，大成功 靠别人。将心比薪一书。 花钱问题花钱问题 上：忠、孝、义。上：忠、孝、义。钱是种子，种在哪是哪 长。 舍是得，退是进，让是取，给是拿。（舍是得，退是进，让是取，给是拿。（手拿青秧插 满田，低头便是水中天，身心清净方为道，原来退 步是向前。宋：善昭大师诗宋：善昭大师诗。） 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 结论：结论：舍不得路费到不了远方，舍不得学费进不 了学堂，舍不得感情找不到真爱，舍不得心血交不了 朋友，舍不得掌声练不出胸怀，舍不得奖惩搞不出执舍不得奖惩搞不出执 行。行。 及时奖惩原理二

22、：及时奖惩原理二： 奖励一定是团队特别想要的，惩罚一定是团 队特别道痛苦的。 用奖励来诱使进步，用惩罚来迫使进步成长。用奖励来诱使进步，用惩罚来迫使进步成长。 双向驱动，才能保证执行的最大力量。双向驱动，才能保证执行的最大力量。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩原理三：及时奖惩原理三： 无论奖惩都要在约定的第一时间当场兑现，并且要无论奖惩都要在约定的第一时间当场兑现，并且要 大张齐鼓，才能引爆全员执行力。大张齐鼓，才能引爆全员执行力。 奖罚不及时（立即兑现）其效果大打折扣。奖罚不及时（立即兑现）其效果大打折扣。 奖惩的八字真金：奖惩的八字真金：奖要及时，罚不过夜奖要及时，

23、罚不过夜。（。（马总 和王鹏的故事） 人一辈子都在寻找重要感、成就感，管理就是管这人一辈子都在寻找重要感、成就感，管理就是管这 种感觉。老板每年搞两次奖惩大会。种感觉。老板每年搞两次奖惩大会。 结论：奖惩就是做一次，让他记一辈子；不结论：奖惩就是做一次，让他记一辈子；不 是做一辈子，让他一次没记住。是做一辈子，让他一次没记住。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩原理四：及时奖惩原理四： 领导人要对自己狠一点，领导人要对自己狠一点，只有对自己 够狠，才能培养出一群跟自己一样的人， 从而打造一支攻无不克，战无不胜的执 行型团队。 有功自下而上奖励，有过自上而有功自下而上奖励，有

24、过自上而 下惩罚，才能形成上下一致的向心下惩罚，才能形成上下一致的向心 力。力。 四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 f f、达成共识并承诺、达成共识并承诺: : 达成共识是避免执行障碍最重要的原则，而承诺达成共识是避免执行障碍最重要的原则，而承诺 是杜绝借口最好的武器。是杜绝借口最好的武器。 承诺三个关键：承诺三个关键： 、成果本身承诺; 、达成期限承诺; 、自 罚措施承诺。 承诺的四大原则：承诺的四大原则：、书面化; 、数据化; 、 公众化; 、合理化. 合理化的三个底线：合理化的三个底线：、不触犯国家法律; 、 不违反社会公德; 不影响企业形象. 五、沟通执行力 沟通的作用：沟通的作用： 沟通是桥梁，能缩短人与人之间的距离；沟通是 利器，能打破人与人之间的障碍。 管理管理= =沟通、沟通、再沟通。沟通、沟通、再沟通。 领导人永远不能把焦点放在情绪上，而是你要的成 果。（懂得放下和控制） 卖产品就是卖自己，卖自己就是卖感觉。 沟通的心法：沟通的心法：沟通和管理最高境界是“爱爱” 具体表现：具体表现：人们需要你认同他（认同他就是肯定自 己），对员工的成绩立即表彰。 五、沟通执行力 沟通的六字真经：沟通的六字真经：微笑、点头、是的。微笑、点