员工培训的发展趋势及战略研究

1、 员工培训的发展趋势及战略研究 Http:/N 2008-5-12 17:06 浏览：182 次 来源：互联网 作者：佚名 关键字：员工培训的发展趋势及战略研究工培 员工 研究 眼镜 热点直击：郑孝和：做中国的茶王 员工培训的发展趋势及战略研究 现代企业的竞争力的大小越来越取决于员工素质的高低，因而富有远见的企业都十分注重员 工培训。但我们也无可否认， 正如同我国的市场经济还处在起步阶段一样，我国企业的员工 培训也很不完善。为了顺利迎接二十一世纪对我国企业提出的严峻挑战，也为了提高员工培 训的效率和效益，我们必须认真探讨未来员工培训的发展趋势及其基本战略。 一、认识成人学习的基本特性 我国员工

2、培训与发达国家的员工培训相比，无论是在硬件建设还是在软件开发上，都存在很 大的差距。而其中最大的差距莫过于在培训的内容设置方面，我们过多地模仿国民教育体系， 偏重于学历教育和知识灌输，而在突出技能培训和观念变革方面严重不足。很明显，这里的 原因是我们无论在理论上还是在实践中都没有科学地区分成人教育、员工培训同国民教育的 不同特性，对成人学习和员工培训的规律缺乏持之以恒的深入研究。彻底解决员工培训方面 存在的种种问题，必须从研究成人学习规律开始。 第一、成人学习的基本规律 与国民教育要遵从儿童学习规律和青少年学习规律不同，员工培训应立足于成人学习的基本 规律。 成人学习，从心理机制上说，在学习过

3、程开始时，成人头脑中并不是一片空白。在学习过程 中必定要受原有的知识和经验的影响，要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思 考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。 这种以往的知识和经验背景对成人学习无疑具有双重意义，从积极的方面来说，原有知识和 经验有助于对现有学习内容的理解和把握；消极的方面则可能使原有的知识和经验成为进一 步学习的障碍。这种障碍主要表现为成人对学习内容的选择、对学习对象所渗透的观点的接 受，必定要受学习者现有价值观念的制约，一旦学习内容与学习者所持有的既有价值观发生 冲突，则不管所要学习的内容是否科学、是否有很好的社会功效，或多或少都会作出心理抵 抗。研究成人学习机

4、制，就是要最大限度地扩大成人原有知识和经验对当前学习的积极作用 而削弱其消极作用。 为此，克服学习中的各种心理抵抗是提高成人学习效率和效果的重要环 节。 从总体上说，成人学习一般要遵循这样的规律：第一阶段是激发起对过去的经历的回忆，让 学习者回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的；第二阶段，启发 学习者对这些经历进行反思， 检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做得怎么样； 第三阶段就要引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具，即确 定他们自己应该学习些什么，即所谓明确学习目标；第四阶段才是进入学习理论、技巧、方 法和工具的过程；第五阶段则要将新

5、学的内容进行模拟运用，包括练习、实验、写作学习报 告或论文等等。顺序地经过这样几个阶段之后，才能说完成了一个简单的学习过程。而实际 的学习，则需经上述五个阶段的不断循环、提高才能实现。从这一规律中显而易见，成人学 习与其说是由教师、 培训者教会他们学习， 还不如说是他们自己学会如何学习，自己在对以 往经验的反思和领悟中学习。 这样，从事成人教育或员工培训就必须了解被培训对象的特性，必须知道他们过去所从事的 工作及其所取得的经验。 违背成人学习规律的员工培训，单纯照搬中小学 填鸭式”、满堂灌 少年儿童的学习 以便为他们将来进入社 因而不会也不能因为目前所学的知识没有实用性而 。读书学习本身几乎构

6、成为其生活 的教学，不发挥学习者自身的学习主动性、积极性，往往是事倍功半、无多大学习效果的。 第二，成人学习具有的针对性、功利性 成人学习的另一重要特性，是成人学习的针对性、功利性较强。对比之下， 因为是为了系统地掌握全人类迄今为止所创造的各种科学文化知识， 会、走上工作岗位打下坚实的文化功底， 不可能以全部时间和精力投入学习，受时间 拣最急需的学，而所选内容则多多少少要 其它内容则无暇顾及。因而成人学习非常明显 包括为了保持或赢得自己在现有及未来的工 加以放弃（这样在以后的考试中尤其是高考中太危险了） 的全部内容。而成人的学习则必须从属于工作， 和精力的限制必须要对其所学习的内容进行选择，

7、同他们目前和未来要从事的工作、生活相关， 地要突出 学以致用”。为了更好地工作和生活， 作岗位中的竞争优势，就构成了成人学习的最重要的内在动力。 第三，业余学习为主，脱产学习为辅 与青少年及儿童除了必要的休息和有限的娱乐时间以外，每天的大部分时间都用来读书学 习，巩固知识在很大程度上是靠机械记忆不同，成人只能在工作和必要的家务活动以外， 因而成人学 死记硬 有限的业余学习为主。 在这样有限的学习时间里， 不讲究学习的效率是不行的， 习只能拣最切合自己工作实际的内容学，并通过实际运用来巩固和加深所学的印象， 企业将不惜 而为使员工适应更高的或新的工作岗位的要求， 般也要实行脱产培训方式。 背的方

8、式不太适合成人学习。 但在企业发展急需的专业领域中，或为解决员工中带普遍性的技术、观念问题， 代价，千方百计挤时间抽专人组织脱产培训。 企业在轮岗和转岗培训中，为确保培训效果， 第四，企业内部培训为主，外委培训为辅 成人学习因其不是简单地掌握一般科学文化知识，而是要解决在工作中暴露出来的员工能 力、水平不足的问题，而这样的问题在不同企业、 不同时期、不同员工身上又是千差万别的， 没有多少普遍性。对这样的小批量、多品种、多规格”式的学习要求，社会院校是很难满足 的，社会院校不可能专门配备这样的教研人员和教学设施，因为那样做既无学术价值，也会 因每一教学项目投入太高而导致教学没有规模效益”。因而成

9、人学习更多地要靠员工所在企 业开展有针对性的特殊培训来实现。但对高级人才、对某些特定领域的人才，由于他们所需 的知识是最前沿的现代科学技术（包括管理科学技术）知识，对他们的培训企业本身显然是 无能为力的，只能不惜代价委托社会大学及科研院所甚至是国外进行研修式的培训。当然在 有条件时，企业也可以同外部（包括国外）联合培训，以充分发挥企业内外多种培训资源各 自的长处。 即必须依据成 针对上述特性，对成人培训显然只能采取不同于中小学生的另一种学习方式。 二、把握员工培训的总体趋势 根据上述，我们可以看出，成功的或有效的员工培训必须奠定在两大基础上， 人学习规律和员工工作需要。因而员工培训的总体趋势可

10、能如以下所述： 第一，成为人力资源开发的重要方式 在知识经济时代，企业竞争力的强弱，越来越取决于员工素质的高低。在技术更新速度越来 越快的现代社会里，员工素质也越来越成为一个变数。而员工素质的提高，员工要掌握新技 术、树立新观念，增强职业竞争力，当然离不开在实际操作中提高，但更离不开职业技能和 态度培训。任何一个优秀的、有远大眼光的企业，都是舍得花投资、下气力开展员工培训的。 发达国家企业员工培训的费用一般要占其工资总额的2% 10%,正是这种高投资的员工培 训支撑了世界一流企业的迅速成长和其资金的高回报率。 我国许多企业在二十一世纪必将进入高速发展时期，就必须高度重视人力资源开发，加速员 工

11、工作生涯发展，充分发掘每一个员工的创造潜力， 不断提高其工作技能、促进其态度转变。 现代企业都是创新型企业， 而企业创新的根源在于员工尤其是技术人员和管理人员的创新能 力。这种与职业、工作有关的创新能力决不会是天生的，只能不断地在结合工作的学习和培 训中获得。因而员工培训应该具有一定的超前性和开发性，通过某种有利于激发创造性的培 训环境，刺激员工的创新冲动，开发出员工潜在的创造力。 这样，员工培训就成为企业人力资源开发的重要方式，培训目标就要定位于造就一批与企业 战略目标相对应的优良员工队伍。为成功地激发出员工的创造性，并能帮助员工准确地认识 自己的潜力和后劲之所在，培训者本身就必须具备极高的

12、诱导、启发、挖掘员工创新能力的 技巧，其角色就必须实现从传统意义上的传道授业解惑”的教师到现代的指导员工职业生涯 发展的 教练”咨询专家的转变。 第二，从学历教育转向技能、观念培训 随着整个国民教育体系布局的完善和优化，也随着企业分离办学校等社会职能，企业员工培 训将不再可能以学历教育为主。依照国际惯例，我国的员工培训必须从学历教育转向技能培 训（包括操作技能和管理技能两大方面的培训）和观念培训（包括岗位责任观念培训、组织 归属感培训和企业价值观念培训），使员工培训直接为企业总体经济效益的增长和整体技术 水平的提高作贡献， 使员工培训直接融入企业生产经营活动之中。这样，培训才具有较高的 投资效

13、益，培训投资才能真正转化为能给企业带来丰厚利润的资本。 员工培训是为了开发人力资源， 所谓人力资源当然只能是对企业生产经营工作有直接推动作 用的人。这样，员工培训的内容就必须明显偏重于技术业务培训、职业意识培训、创新精神 培训，系统的、结构化的文化学习不能再作为员工培训的内容。这里的原因，一是因为企业 培训投入要计入成本， 必须讲求经济效益， 突出培训的经济功能， 而不能使培训立足于无直 接经济价值的单纯文化学习；二是文化学习的周期较长，其目标不是短期培训所能达到的， 而且以员工培训这样的方式也难以保证文化学习的质量（成人学历教育的质量普遍不及正规 高校就是明证）；三是随着整个国民科学文化素质的提高，企业所录用的人员在文化素质上 是没有问题也不能是有问题的，文化补习作为是文革”后提高员工教育水平的权宜之计已成 为历史一去不复返。 第三，从社会