连锁药店绩效考核方案

1、连锁药店绩连锁药店绩效考核方案效考核方案 2012.01 公司全体员工公司全体员工 奖金考核奖金考核 考核目的考核目的 考核对象考核对象 考核类型考核类型 客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和 态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放 提供参考依据。提供参考依据。 工资结构工资结构 员工收入结构员工收入结构 月总收入=岗位基本工资+绩效工资+奖金 考核标准考核标准 门店考核指标门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售 额、战略销售额 配送中心、总部营运线部门：考核方案见下文. 总部非营运线部门：公司整

2、体销售指标达成、 门店服务满意度、各部门内部考核结果。门店服务满意度、各部门内部考核结果。 一、一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金（不含总经办） 公司总部奖金依据公司当月销售收入销售收入指标完成情况按销 售额的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。 公司总部提奖比例 依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果 三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金 的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法 执行）。 分配系数：分配系数： 总部员工奖金 = 总部奖金总额/总部系数总和 * 员工 本人分配系数。 各部长奖金各部长奖金 各部部长奖金按分配系数计算所得

3、奖金结合绩效 考核成绩来计算。 部长奖金= 应发奖金 * 绩效考核得分 二二. .配送中心考核方案配送中心考核方案 1.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成 情况依据销售额按照一定的比例计提奖励 。 由配送中心主任依据当月绩效考核成绩发放。 指标达成与提成比例关系表： 配送中心主任奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。 指标达成提奖比例备注 两项完成95%以上销售额0.05% 两项完成90%以上销售额0.04% 两项完成85%以上销售额0.03% 两项完成85%以下无奖励 配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ； 配

4、送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配 送效率指标由营运总监在月末下达次月指标 2、由配送中心原因如未按照商品管理组计划发货、入库不及时 等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。 3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩， 未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在 总奖励额的30%以内扣除； 4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对 配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少 一分扣除总奖励的1%； 5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次， 评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分

5、以上者为优秀，按全 额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工 年终奖励1%； 6、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心 负责人按照内部考核成绩进行二次分配。 三三. .营运部考核方案营运部考核方案 1、销售指标考核 1.1、按公司总部核定的当月销售总额 、综合毛利率指标完成率 均达成90%的前提下计提该项奖励。奖励总额为600元，此项奖励 =600.00*两项指标的综合实际完成率； 1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成 率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项 奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率； 2、非商

6、品收入考核：为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范 围为各门店和营运部当月收取的费用。此项考核目标由营运总监 每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。部门奖励按照管 理费用的0.2%，陈列、返利1%，其他费用、赞助费用2%计提； 3、各项经营管理指标达成考核 3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填写完整、 有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店，门店总体未完 成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%，门店总体未完成总任 务的70%，扣除该部门总奖励的10%，完成总指标的85%，奖励部 门总奖金的3%，完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%； 3.2、 门店、配送损耗率达标：

7、按照营运总监月度指标，10%以 上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%，30%以 上未达成扣除部门总奖励的5%； 3.3、 类型门店经营毛利率达标：按照营运总监下达给门店的 月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的 5%，70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%，70%以上的门 店达成奖励部门总奖励的5%，85%的门店达成奖励部门总奖励的 10%； 4、内部工作完成考核 4.1、 赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月由督察审计组 对赠品进行抽查，出现差异（或者发现过效期）处罚同门店，及 时发现无库存赠品与厂家联系，如因营运部工作不及时，导致门 店赠品无法到位

8、，按照5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除； 4.2、合理定价以及市调工作准确性：因定价错误给予公司造成损 失,根据事态严重程度给予处罚,市调工作由营运部负责监督各门 店是否按照流程严格执行,发现明显市调错误,营运部没有及时处 理就上报到营运总监处，扣除部门总奖励的2%； 4.3、各部门考核数据及时性以及准确性：考核数据没有按照时间 （无特殊情况要求在12日之前审核完毕交人资部）或者考核办法 严格执行，扣除部门总奖励的5%； 4.4、社区工作完成率：社区工作月度计划在28日之前到营运总监 处审核，下发到门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门 总奖励的3%，门店总体未完成总任务的70%，扣

9、除该部门总奖励的 5%； 5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩， 未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在 总奖励额的30%以内扣除； 6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一 次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀， 按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门 员工年终奖励1%； 7、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中 心负责人按照内部考核成绩进行二次分配； 8、以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案， 由营运部出具数据，营运总监、督察审计组负责核实。 四四. .信息部考核方案信息部考

10、核方案 1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级 奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励 基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5； 2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩， 未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在 总奖励额的30%以内扣除； 3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一 次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀， 按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门 员工年终奖励1%； 五五. .企划部考核方案企划部考核方案 1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助

11、理 级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员 工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5； 2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率 挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监 核定后，在总奖励额的30%以内扣除； 3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分 一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为 优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一 分扣除部门员工年终奖励1%； 9、商品管理组考核 9.1、战略品种库存分配考核：战略品种每个门店必须保证有库存 （公司月销售量低于50的品种除外）,按条目数总和*缺货门店数*6 元/

12、条进行处罚,每周统计一次，每月营运部汇总考核。 9.2、畅销品种库存分配考核（团购除外）：首义、民意、竹叶山、 水果湖、新华、丁字桥销售金额前800位与销售数量前800位的交集 商品，宝丰、麒麟、湖边坊、三弓、大桥局、红旗渠、古田销售金 额前500位与销售数量前500位的交集商品，配送中心有库存而门店 无库存（剔除配送周期与采购未满足的因素）按条目数总和*缺货门 店数*3元/条进行处罚, 营运部每周统计一次，每月汇总考核。 9.3、配送入库商品未能及时配出考核（c类品种及中药、医疗器械 除外）：配送中心入库一个月品种在本月中未能及时配出导致门店 无库存品种，按条目数总和*缺货门店数*3元/条进

13、行处罚,营运部每 月月底统计一次汇总考核。 9.4、商品管理组每二周至少一次战略品种库存调配。此项工作未开 展，扣除总奖励的5%。 10、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未 完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额 的30%以内扣除； 11、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评 分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计 算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%； 12、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责 人按照内部考核成绩进行二次分配； 七七. .区域经理考核方案区域

14、经理考核方案 1、考核总则：区域经理实行年度奖励与月度奖励综合考核； 1.1、月度考核按照奖金基数与综合考核分数的考核方式，月度考核各项指标 由营运总监月度下达； 1.2、年度考核在完成年度理想档的前提下计提，理想挡考核两项指标销售额、 经营毛利率，完成理想档区域经理除年终双薪外，根据年终综合评定结果给予 奖励，未达成理想档区域经理年终仅享受双薪。（如岗位发生调整变化，由人 资部根据在任时间交总经办评定年终奖励发放额度） 2、奖金基数 2.1、各区域经理奖金基数按区域内门店日销售额与门店数进行划分档位，标 准为其所属门店里最高奖励基数的1.5倍； 3、综合考核分数评定细则 3.1、主要指标考核

15、：销售额、经营毛利率、可控费用达成率、人效达成率， 考核权重分别为30%、30%、 20%、20%， 3.4、行政考核：行政考核为奖金扣除制，巡店考核（10%）、服务质量评分 （10%）、门店员工专业水平考核（5%）、个人带教考核（5%）、营运总监评 价（10%）单独制定考核方案，未达成要求扣除奖励相应比例； 八八. .店长店长. .店助考核方案店助考核方案 1、考核总则：店长.店助实行年度奖励与月度奖励综合考核； 1.1、月度考核按照奖金基数与综合考核分数的考核方式，月度考 核各项指标由营运总监月度下达； 1.2、年度考核在完成年度理想档的前提下计提，理想挡考核两项 指标销售额、经营毛利率，

16、完成理想档店长、店助除年终双薪外， 根据年终综合评定结果给予奖励，未达成理想档店长、店助年终仅 享受双薪。（如门店岗位发生调整变化，由人资部根据在任时间交 总经办评定年终奖励发放额度） 2、奖金基数 2.1、各门店店长奖金基数按门店日销售额进行划分档位，其档位确 定奖金基数（见下表）； 2.3、其他考核：品牌品种（包含总部洽谈协议品种）销售额 达成率未达成90%扣除总奖励的10%，次高毛利销售额达成率未 达成90%扣除总奖励的5% ，会员卡完成率考核、近效期完成率 考核、在库管理考核单独制定考核方案； 2.4、行政考核：巡店考核（10%）、服务质量评分（10%）、 门店员工专业水平考核（10%

17、）、个人带教考核（5%）、区域 经理评价（10%），以上五项单独制定考核方法，未达成要求 扣除奖励相应比例； 2.5、外地门店或区域(非武汉市内)门店店长奖金基数,按照其 对应门店基数档位上调一个档计算. 2. .6、门店店助奖金为门店店长奖金的60%，店助奖励中的70% 为固定奖金，30%为考核奖金，在月度考核中根据店长评分情 况给予核发，店长可根据考核在总奖励额度的30%中做调整； 3、综合考核分数评定细则 3.1、主要指标考核：销售额、经营毛利率、可控费用达成率、人效 达成率，考核权重分别为30%、30%、20%、20%，主要考核占综合考核 分数的70%； 3.2、次要指标考核：核心销售

18、额、战略销售额、库存周转达成率， 考核权重分别为40%、40%、20%，后一项目考核控制率，具体为控制 在此范围内完成率以满额计，超过此范围则控制率=(1超过额总 额度)*权重,次要考核占综合考核分数的30%； 3.3、店长初步奖励为主要、次要考核指标权重后与挡位奖金基数的 乘积，以下其他考核与行政考核为奖金扣除制； 九、门店奖金（不含店长、店助）九、门店奖金（不含店长、店助） 1. 门店的分类及等级划分门店的分类及等级划分（连续三个月销售额，经营毛利率达成另一类型门店，则按照（连续三个月销售额，经营毛利率达成另一类型门店，则按照 另一类型门店考核）另一类型门店考核） 分类原则：门店按经营面积

19、，人员配置，店日均销售额进行综合分类。 门店类型 经营面积 人员配置 日均销售额 现有门店归类 超级大店 800m2 76人 8万元/日 大 店 500-800m2 32人 3-8万元/日 中 店 300-500m2 23人 1.5-3万/日 小 店 100-300m2 6-8人 0.5-1.5万/日 1.门店考核指标： 1.基本原则： 各门店奖金按销售额、经营毛利率、可控费用 达成率、人效达成率四项考核。根据指标完成情 况按销售额一定比例计提奖金总额。经由各店店 长审核奖金总数，并向人力资源部反馈。人力资 源部根据绩效考核成绩进行二次分配，并制订二 次分配明细上报总部人资部门审核，审核通过后 进行二次分配。 1.2 1 1. .2.32.3中店、大店和超级大店指标达成与提成比例关系表：中店、大店和超级大店指标达成与提成比例关系表： 1.2.41.2.4小店指标达成与提成比例关系表小店指标达成与提成比例关系表: : 门店类型 激励与负激励办法 超级大店 大 店 中 店 小 店 以区域和柜组为考核单位： 1、 区域和柜组第一名激励100