高效能培训体系规划设计管理

1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 tel28269363 杨小姐杨小姐 深圳培训网深圳培训网 http:/ e-mail： 高效能培训体系规划设计管理高效能培训体系规划设计管理 课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：请注意以下的几点： 1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。 3、其它、其它 课期

2、间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问； 不要随意走动。不要随意走动。 培训的培训的“汉堡汉堡”体系体系 核心能力课程 新员工入职培训 销 售 管 理 系 列 市 场 营 销 系 列 财 务 管 理 系 列 人 力 资 源 系 列 客 户 服 务 系 列 行 政 管 理 系 列 技 术 开 发 系 列 生 产 作 业 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高级经理者培训 初级经理人培训 决策者与领导者课程 管理技能 基本技能 岗位技能 新员工入职培训 入职培训的目的 1、掌握组织的基本情况 2、提高对组织文化的理解和认同 3、全面了解组织的各项管理制度 4、知晓组织员工的行为规

3、范 5、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准 6、知晓本职工作的基本工作方法 7、熟悉各相关部门的业务 8、熟悉本职岗位的领导、同事和部署，并建立关 系 9、提高团队意识 入职培训的效果 1、减少新进员工的焦虑和困 惑 2、减少新进员工的流失 3、为主管和同时节省时间 4、确立真实的工作期望 5、培养积极的态度、价值观 6、使新员工养成良好的习惯 7、树立正确的工作满意度 某 公 司 入 职 培 训 的 内 容 项 目内 容 企业范畴与概念1、企业的含义、目的、性质、任务 2、对企业范畴的总体把握 企业构成与活动1、企业架构与功能 2、组织产品/服务销售战略、开发、质量战略 3、组织生活福

4、利的构成 4、组织各部门间的相互关系 5、组织生产经营活动的一般过程 企业产品1、按基本用途分类 2、按生产流程分类 3、各类产品/服务的功能 4、各类产品/服务的使用方法 企业工作实务1、企业生产的规章制度 2、与上级部门的联系报告方法 3、打电话和接电话的方法 企业生产经营基本知识1、工作守则 2、工作量与工作收入 3、厂规厂纪 4、企业的考勤规定 范例：基层员工：负责生产、销售或服务的一线人员 基层员工培训的目的 1、培养员工积极的心态 2、全面完成各项工作任务 3、掌握正确做事情的原则 4、掌握正确做事情的方法 5、提高工作效率 基层员工培训的内容 1、追求卓越心态 2、安全与事故防止

5、 3、减少浪费 4、全员质量控制 5、组织文化 6、团队建设 7、新设备操作 8、压力管理 9、人际关系技能 10、时间管理 11、个人电脑实务 基层人员培训的要求：贯彻实用性原则 范例：基层管理人员： 是对企业的生产、销售等经营活动起第一线执行管理职能的直接管理层， 包括在生产和服务一线中起指导作用的监工、领班等 基层管理人员必备的五种基本 能力 1、领导能力、管理能力 2、组织协调能力 3、丰富的想象力、敏锐的观 察力 4、知识和工作技能 5、诚实、公正的人品 基层管理人员培训的内容 1、各职能部门的专业知识和技能 2、基本的监督 3、激励 4、合作精神 5、职业道德 6、领导艺术 7、职

6、业生涯规划 8、绩效反馈 范例：中级管理者： 主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团 中层管理人员的培训目的： 1、把握组织的经营目标、方针 2、培训相应的领导能力和管理才能 3、形成良好的协调、沟通能力与和 谐的人际关系 4、让未受过正规的管理学习的管理 人员掌握必要的管理技能 5、让管理人员学习新的管理知识和 先进的管理技能 中层管理人员培训的内容 1、各职能部门专业知识的变化 2、部门工作计划的制定和实施 3、设计和实施支持合作行为的奖励 系统 4、部门间的协调和沟通 5、计算机和信息技术应用 中层管理人员培训的要求：贯彻即 时和实用原则 范例：高层管理者是指负责整个企业资源

7、运用及经营成效的高级人员 高层管理人员八大主要责任： 1、规划 2、决策 3、组织 4、用人 5、导向 6、控制 7、创新 8、社会责任 高层管理人员培训的内容： 1、国内经济和政治 2、全球经济和政治 3、竞争和组织发展战略 4、资本市场发展与运作 5、财务报表和财务控制 6、国内与国际市场营销 7、组织行为和领导艺术 8、创业管理 9、投资项目效益评价 10、组织社会责任和商法 高层管理人员培训的要求：注重创新精神、责任感和使命感的培养 强化以生产力和经营成果的提高为目的，培养创造公司价值的理念 成人在学习 状况的心里 需求与期望 希望能 投入和 参与 希望能 被尊重 希望能 具有实 用价

8、值 希望能 受到激励 希望能 知道为 何而学 成人因什么而学习 成人学习特性 !成人是通过做而学习的 !过去的经验会影响现在的学习 !遗忘性强，耐久性差 如何辅导成人学习： v消除障碍 v引起动机 v以他中心 v理论与实践的结合 v活用成就感 v反复持续 培训规划的步骤培训规划的步骤 培训需求 分析 岗位技 能要求 陈述目的 设计培 训 方案 设计培 训内容 一、培训计划的要素 二、培训项目建议书 三、年度培训计划的制定 四、培训费用预算 培训计划的制定 培培 训训 计计 划划 的的 要要 素素 培训项目名称 必要性与培训目标说明 培训对象 主要培训课程大纲 培训期间与地点 培训使用器材与使用

9、说明 培训完成标准 培训使用资源说明 培训费用预算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有 效 管 理 者 的 习 惯 （ 3天 ） a 创 新 思 维 与 问 题 解 决 （ 1天 ） 时 间 管 理 （ 1天 ） a a 建 立 与 领 导 团 队 （ 1天 ） 人 际 关 系 管 理 与 发 展 （ 2天 ） a a 企 业 系 统 管 理 a a 有 效 员 工 培 育 技 术 （ 2天 ） a 有 效 经 理 人 （ 杜 拉 克 授 权 课 程2天 ） a 企 业 文 化 与 行 为 发 展 a a 项 目 管 理 （ 证 书 或 一 般 ） 课 程 （ 2天 ）

10、a 核 心 竞 争 力 发 展 与 管 理 （ 4 天 ） a 战 略 规 划 与 发 展 a a 绩 效 管 理 与 发 展 （ 2天 ） a d 1卫 星 远 程 课 程 a a a a a a a a a a a a 示例 销售人员年度专业培训计划表(例) 课程代号课程名称日期讲师训练对象上课地点备注 s0011.基础销售 技巧班 5/27 31 内聘业务同仁总公司与 分公司 3月份程由直销人员试上， 各分公司上课时间另定。 s0022.新进业务 人员训练 10/1 5 内聘新进业务同仁总公司 s0033.目标设定3/9内聘业务同仁总公司与 分公司 各分公司须于开课后一个 月内执行完毕

11、s0044.2/10 6/16 内聘全部业务代表及 电话营销人员 总公司与 分公司 s0055.如何举办 产品说明会 每 季 一次 内聘全体同仁及其它 有兴趣同仁 总公司与 分公司 s0066.激励与导 导 5/14 7/16 内聘二年以上业务主 管 总公司与 分公司 s0077.准增员开 发 6/20 9/20 内聘业务同仁总公司与 分公司 s0088.时间管理8/27内聘业务同仁总公司与 分公司 各分公司须于开课后一个 月内执行完毕 培训费用预算 培训预算操作流程 当年末公司进行总结和下一年度计划之时，应该由公司高层领导确定培训预算的投资原则和培 训方针，保证培训预算“名正言顺”、“钱出有

12、因”。 接着有专业培训机构或培训人员对方针进行分解分析，确定初步的年度培训计划。财务人员和 培训项目负责人则根据设定好的计划分解培训预算的项目。 培训受益部门则根据培训预算项目和年度培训项目拟定本部门明年一年的培训费用总额。 培训管理部门收集培训预算审核方案，组织专业管理人员就培训预算的额度、效果、对象、范围 等方面进行评估，确定调整方向仍培训受益部门、培训实施部门进行充分沟通，设定合理费用额 度 培训费用预算方案审订完毕修改后，报收培训受益部门存档，标志培训预算审核批准。 培训受益部门、培训实施部门根据获批预算方案修改培训计划，重新设定培训项目。 培训实施部门制定培训项目实施方案，培训项目按

13、照培训计划安排实施。 培训预算科目(1) 1.经常性费用 训练行政人事薪资与津贴 福利金、保险费 自有训练场地之维护及折旧 自有设备折旧 2.变动性费用（延聘讲师） 讲师费 教材费 车马费 版权费 培训预算科目(2) 3.变动费用（举办训练） ?场地费?出差费 ?交通费?器材费 ?膳食费?茶水费 ?加班费?国外差旅费 4.变动性费用（延聘顾问或外包） ?外包费用（课程设计） ?顾问费 培训经费的提取方法与比例 按工资总额比例提取： 法律规定1.5% 按利润总额比例提取： 税后利润5% 按销售总额比例提取： 国内1%/ 500强3-4% 按人均最低定额提取： 5000元/年 按人均最低培训小时数

14、：40小时/年 按照年度培训计划提取 参考上一年的培训花费提取 预算之培训经费来源 预算之培训成本 设计成本 需求评估成本 培训设计人员或咨询 人员成本 培训师讲课/差旅等费用 ?用餐、差旅和住宿?人力资源开发人员 ?用餐、差旅和住宿?学员 ?教室费用 设备租赁费用 培训项目资料与用品、教材 ?打印与复制 ?外部服务 执行成本 可重复使用的培训设备和器材的购买 设备购置费用 预算 课程名 称 时间讲师 形式 成本人均 费用 销售部4人服务部 5人 合 计 代表1代表2经理1 q 1 q 2 q3q 4 专业销 售 内训 刘 5000元 /次 100010001000200 0 客户管 理 外训 x公 司 1800元 /人 2000200020005x2000140 00 团队合 作 拓展 鹰雁 2800元 /人 300030002x3000900 0 专业沟 通 内训 王 1000元 /次 5005005005005x500400 0 合计233115003500550018500290 00 培训成本包括场地租金、设备租金、 培训师费用、教材等办公费用、