华南理工《酒店与旅游业战略管理》(共110题)

1、酒店与旅游业战略管理（共110题）部分A：判断题1. 战略分析最基本的活动之一就是分析构成目前战略基础的外部与内部因素。T2. 在一个大型的多元化组织中，战略的形成、实施与评估活动在三个等级上进行：公司、部门与具体职能部门。T3. 愿景陈述回答的问题是“我们是做什么生意的 ？”；而使命陈述回答的是“我们想成为什么样的公司？”F4. 明确的使命陈述描述了一个单位（组织）的价值与优先要处理的事情。T5. 使命陈述是单位财务状况的声明。F6. 明确一个组织现有的愿景、使命、目标与战略，是战略管理过程的最后一步。F7. 制订使命陈述过程的第一步是请所有参与者准备他们认为组织应当有什么使命。F8. 越来

2、越多的单位开始制订正式的使命陈述。T9. 好的使命陈述说明了公司为顾客所制造的产品之用途。T10. 一个好的使命陈述是组织对满足不同利益相关者的要求所投入的相对关注的体现 T11. 制订企业使命其中一个主要原因是吸引顾客，在定义企业使命时最重要的问题之一就是“谁是我们的顾客？”T12. 行业分析亦指外部战略管理审核。T13. 外部变量的五大主要类型有：（1）经济力量；（2）社会与文化力量；（3）政治、政府与法律力量；（4）科技力量以及（5）人口力量。F14. 外部评估的目的是制订出一个列有所以可能影响企业因素的详细清单。F15. 经济因素对战略吸引力的影响不大。F16. 拥有更加接近战略管理理

3、论的规划系统的企业，通常会表现出相对卓越的长期的财务业绩。T17. 根据Michael Porter的理论，五大竞争力给单位（组织）带来了重要的机遇与威胁：（1）新进入者；（2）替代产品或替代服务；（3）供应商议价能力；（4）买方议价能力；以及（5）现有公司之间的竞争。T18. 消费者议价能力通常是波特五大竞争力量中最有力的。F19. 重大的进入障碍并非总是有效的阻止一些物美价廉且营销资源丰富的新公司进入行业。T20. 与外部分析相比，进行内部审核的过程为参与者提供了更多机会了解其工作、部门和分公司是如何配合整个单位（组织）运作的。T21. 公司文化与战略之间的联系经常决定成败。T22. 组织

4、的管理职能包括于人力资源管理之内。F23. 重大的准入障碍并非总是有效的阻止一些物美价廉且营销资源丰富的新公司进入行业。T24. 内部因素评估矩阵是进行内部战略管理审核时的总结性步骤。T25. SWOT矩阵、SPACE矩阵、和BCG矩阵属于战略制定框架第二阶段。T26. 内部因素评估矩阵应当包括十到二十个关键因素。T27. 成本领先战略应该具有相对标准化的产品。T28. 差异化战略的风险是顾客可能宁愿牺牲一些特色而不出高价。T29. 最优价值战略是差异化和低成本的战略结合。T30. 专一（聚焦）战略的关键是提供的产品或者服务能迎合某一特殊的细分市场。T31. 单一化战略在实践中证实为盈利型战略

5、。T32. 纵向一体化战略可以减少操作步骤和重复劳动并降低成本。T33. 纵向一体化战略可以降低库存和其它成本。T34. 纵向一体化战略可以通过协作实现差异化。T35. 纵向一体化战略可以提高增强新产品可信度的能力。T36. 多元化战略是通过投资不同业务降低风险。T37. 多元化战略可以将组织核心竞争力运用于相关业务领域。T38. 相关多元化战略比无关多元化战略成功率更高些。T39. 强化战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。T40. 战略管理的基础是经理对全球竞争对手、市场、价格、供应商、分销商、政府、信贷机构、利益相关者与顾客的了解。T41. 认真制订的愿景与使命陈述被广泛认为是战略管理的

6、第一步。T42. 使命陈述应当回答的一个重要问题是“我们做什么生意（业务）？”T43. 对于那些严重依赖政府合同的公司，政治预测是其外部审核最重要的部分。T44. 机遇是实现年度目标的方式。F45. 消费者的讨价还价力量可能是影响竞争优势的最重要力量。T46. 在外部因素评价矩阵中，机遇的权重经常比威胁要高，但如果威胁特别严重或具威胁性时，威胁的权重也可能很高。T47. 成功的战略制定一般取决于一个单位销售某个产品或服务的能力。F48. 财务比率不适用于非赢利单位。F49. SO战略是依据发挥公司内部优势以利用好外部机遇与威胁。F50. 现金牛代表单位的最佳长期增长和赢利的机遇。F51. 影响

7、定价决策的五大利益相关者是顾客、政府、供应商、分销商与竞争对手。T52. 成本领先战略是一种以最低价格为顾客提供产品的战略。T53. 差异化战略是向顾客提供独特的产品，使之付出较高的价格。T54. 专一（聚焦）战略必须能比竞争对手更好地评估和满足细分市场的需要。T55. 单一化战略的优势是便于熟练掌握一项业务、资源压力较小、战略方向清晰。T56. 纵向一体化战略会助长低效率的行为。T57. 纵向一体化战略可以避免费时费力的工作如询价，沟通设计方案和合同谈判等。T58. 纵向一体化战略会失去来自其它供应商和消费者的反馈信息。T59. 纵向一体化战略会因产业差异过大而无法形成协同效应。T60. 多

8、元化战略可以提高市场影响力。T61. 分析式与直觉式思维应当互补。T62. 所有经理必备的职责之一是通过榜样与示范起到道德领袖的作用。T63. 愿景与使命陈述常见于年度报告前面。T64. 使命陈述不仅仅是具体细节的陈述，更是态度与展望的宣言。T65. 利益相关者是指公司股东。F66. 使用波特五力模型的第一步是评估每个竞争力的相对优点。F67. 在中国，商务行为围绕着关系或者个人关系。T68. 信息系统的功能越来越重要，因为组织变得越来越复杂、分散和全球化。T69. 防御战略包括剥离、收缩和清算。T70. 使命陈述为经理提供了一种超越了个人、小圈子和短时的需求的指导方向。T71. 策划应当主要

9、由中层管理人员来进行，然后呈交给高层管理人员分析与批准。F部分B：选择题72. 下列哪一项不属于“环境”Ca. 空气b. 水c. 公司d. 自然资源e. 植被73. _是指战略制定、实施与评估，而_仅指战略制定Ca.战略策划；战略管理b.战略策划；战略进程c.战略管理；战略规划d.战略管理；战略进程e.战略实施；战略重点74. 通过研究以确定内部优势和劣势是在战略管理的哪个阶段进行的？aa.制定b. 实施c. 评估d. 反馈e. 设定目标75. 战略管理过程的三大阶段是什么？ba. 冲突、解决与实施b. 制定、实施与评估c. 制定、执行与奖励d. 制定、实施与解决e. 设立目标、实施与反馈76

10、. 下列哪个经常被认为是战略规划的第一步？aa. 制订愿景陈述b. 建立目标和目的c. 获得利润d. 制定使命陈述e. 测定机遇与威胁77. 年度目标在战略_中特别重要，而长期目标在战略_中特别重要。da. 制定；实施b. 实施；评估c. 评估；实施d. 实施；制定e. 管理；开发78. 通常而言，外部机遇与威胁是 aa.无法由一个单独的组织 所控制b.由政府控制c.不如内部优势和劣势重要d.战略实施中的重要功能e.战略开发中的重要功能79. 以下哪一种不包括在战略管理模型中？ba.衡量与评估业绩b.进行内部调查以识别顾客c.设定长期目标d. 实施战略e. 制定使命与愿景陈述80. 愿景与使命

11、陈述常见于ba. SEC报告里b. 年度报告前面c. 顾客收据上d. 供应商发票上e. 社会新闻公告板上81. 这些基本问题中哪个是愿景陈述应当回答的？da. 我们的生意（业务）是什么？b. 谁是我们的员工？c. 我们为什么存在？d. 我们想成为什么样的企业？82. 为了成功，公司必须做以下的事情，除了：ea. 制订愿景与使命陈述b. 重审愿景与使命陈述c. 把愿景和使命陈述当作活文件d. 把使命与愿景陈述视为公司文化不可分割的部分e. 制订注重使股东满意的使命与愿景陈述83. 制订愿景与使命陈述的过程包括以下哪项应作为首要行动 ？ba. 要求修订目前的文件b. 请经理阅读所选的有关使命陈述的

12、文章c. 请经理为单位准备一份使命陈述d. 召开关于是否单位应当制订使命陈述的头脑风暴会议 e. 将几项使命陈述合并为一个文件84. 在制订使命陈述的过程中，重要的是使_参与ba. 尽可能少的经理b. 尽可能多的经理c. 仅仅是中上层管理人员d. 仅仅是中低层管理人员e. 仅仅是董事会成员85. 所有利益相关者aa. 对单位都有不同的要求与关注b. 对一个单位有相同的要求与关注c. 对一个单位拥有业主权d. 对一个单位具有同样的投票权e. 把环境视为其最关心的问题86. 在战略_时，应当制订与形成公司的社会政策。ba. 实施b. 制定c. 评估d. 控制e. 管理87. 在_阶段，应当重申或改

13、变公司的社会政策。da. 战略实施b. 战略使命c. 战略制定d. 战略评估e. 战略控制88. _不是一个使命陈述的有效的成份ea.科技b.哲学c.对公共形象的关注d.顾客e.目标89. 以下问题中哪个体现在一个有效的使命陈述中？ea. 我们单位的目的是什么？b. 我们公司的理念或自我概念是什么？c. 我们用什么技术达到我们的目标？d. 谁是我们公司的顾客？e. 以上所有。90. 下列当中哪个方面不是使命陈述所建议的？aa.战略b.自我概念c.关心员工d.市场e.顾客91. 战略分析与选择大致包括做出_决策 ，根据_信息。ba. 长期；短期b. 主观；客观c. 短期；长期d. 主观；短期e.

14、 客观；主观92. 在战略制定框架中，哪个阶段注重制订可行的可选战略？ea. 输入b. 输出c. 决策d. 吞吐量e. 匹配93. 战略制定框架的哪个阶段包括了内部因素评估矩阵？aa. 输入阶段b. 分析阶段c. 匹配阶段d. 决策阶段e. 输出阶段94. 一个单位将其内部资源和技能与其外部因素带来的机遇和风险进行匹配可以界定为：ca. 输入b. 概念形成c. 战略d. SWOTe. 机遇95. SWOT矩阵的哪个部分是关于将内部优势与外因机遇相匹配的？ea. WT劣势和威胁部分b. SW优势和劣势部分c. WO劣势和机遇部分d. ST优势和威胁部分e. SO优势和机遇部分96. 低成本可以通

15、过下列措施实现：ea. 充分利用生产能力b. 规模经济c. 技术进步d. 业务外包e. 以上都是97. 在快速增长的行业里当单位的一个部门具有很高的相对市场份额时，这被称为aa. 明星b. 现金牛c. 猫d. 问号e. 狗98. 哪一种战略最适于列为“狗”的公司？da. 市场渗透b. 市场开发c. 产品开发d. 缩减e. 前向一体化99. 一个单位具有较低的相对市场份额 ，在缓慢增长的行业里竞争，这被称为aa. 狗b. 问号c. 明星d. 现金牛e. 牛仔100. 差异化战略的风险是：da. 顾客可能宁愿牺牲一些特色而不出高价b. 顾客可能不再将某一属性感知成差异化c. 差异化的来源可能很容易

16、模仿，需要不断的创新d. 以上三种都是101. 公司层面战略管理的主要责任包括：ea. 方向设定、制定公司层面的战略b. 选择业务并对业务组合进行管理c. 选择多元化和增长的策略和管理资源d. 选择组织结构、业务过程和激励机制等e. 以上都是102. 为了有效激励人员，既需要_也需要_。da. 利润；安全b. 战略；安全c. 结构；战略d. 利润；愿景e. 愿景；安全103. 制订使命陈述时，在人们关注于具体战略制定行动前需要什么？ea. 谈判协商b. 让步妥协c. 达成一致d. a 与b两者e. 以上所有104. 多数公司越来越注重环保，这是对_的关注做出回应。ca. 竞争对手b. 股东c. 利益相关者d. 政府规定e. 员工105. 有效的使命陈述ea. 通常每过几个月会改变b. 通常每过几年改变c. 从不需要修改d. 在第一年就变得无效e. 经过时间的考验并不怎么需要修改106. 内部_是指单位里表现特别优异的资源。ca. 机遇b