青少年心理教育：有效沟通与影响

1、l o g ol o g o 华东师范大学心理学博士后华东师范大学心理学博士后 华南师范大学心理系副教授华南师范大学心理系副教授 个人网站：世纪心理沙龙（） 邮箱：; 心理 教育 迟毓凯：青少年心理 导言：关系沟通影响导言：关系沟通影响 迟毓凯：青少年心理 主要内容：主要内容： 师生沟通：师生沟通：有效说服的原理与技巧有效说服的原理与技巧2 教师影响力：教师影响力：师生互动的心理法则师生互动的心理法则3 师生关系：师生关系：班级管理中的教师角色班级管理中的教师角色1 壹 师生关系：班级管理中的教师角色班级管理中的教师角色 迟毓凯：青少年心理 中国人的人际关系中国人的人际关系 迟毓凯：青少年心理

2、 中国人的人际关系中国人的人际关系 迟毓凯：青少年心理 利用关系法则来管理学生：利用关系法则来管理学生： 营造营造“拟亲人拟亲人”场景场景 q 行动上，多进行私下交流行动上，多进行私下交流 q 策略上，多占据私人领域策略上，多占据私人领域 树立树立“准家长准家长”形象形象 q 恩威并举，树立权威恩威并举，树立权威 q 分权制衡，稳定地位分权制衡，稳定地位 迟毓凯：青少年心理 师生关系中的自我定位师生关系中的自我定位 亲人 可亲可敬 需求法则 要有爱心 朋友 互相帮助 人情法则 要有绝活 权威 公平民主 公平法则 真才实学 贰 师生沟通：有效说服的原理与技巧有效说服的原理与技巧 迟毓凯：青少年心

3、理 人际沟通的四要素人际沟通的四要素 要素要素1 谁说？谁说？ 传达者传达者 要素要素2 说什么说什么 内容内容 要素要素3 怎样说怎样说 渠道渠道 要素要素4 对谁说对谁说 听众听众 迟毓凯：青少年心理 专业能力：专业上的可信度专业能力：专业上的可信度 q 人们常常受那些被认为更有特权、更有经人们常常受那些被认为更有特权、更有经 验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出 了人们的想像。了人们的想像。 q 如果有人真的希望我们做某事时，要拒绝如果有人真的希望我们做某事时，要拒绝 似乎是很难的事，特别是当这个人处于权威的似乎是很难的事，特别是当这个人处于权

4、威的 位置时。位置时。 谁来说？ 迟毓凯：青少年心理 人格魅力：人格上的可信度人格魅力：人格上的可信度 谁来说？ 亲其师，信其道 迟毓凯：青少年心理 人格魅力：人格上的可信度人格魅力：人格上的可信度 学生最喜欢的十种老师 谁来说？ 严而有度的老师；像妈妈的老师 实习老师；有宽容心的老师 热爱学生的帅哥老师；温柔的美女老师 风趣幽默的老师；充满爱心的老师 以身作则的老师；真才实学的老师 学生最不喜欢老师行为问卷调查（学生最不喜欢老师行为问卷调查（800份）份）百分比 1 不能平等、公正对待每一位学生，偏袒好生，歧视差生。不能平等、公正对待每一位学生，偏袒好生，歧视差生。74.45 2知识贫乏，教

5、学不认真，总有知识贫乏，教学不认真，总有“我是老师我是老师”而高高在上的感觉。而高高在上的感觉。73.92 3教学方法陈旧，讲课死板，没新意，枯燥乏味教学方法陈旧，讲课死板，没新意，枯燥乏味73.66 4对后进同学讽剌、挖苦、放弃，课堂上放任其对后进同学讽剌、挖苦、放弃，课堂上放任其“自由。自由。”62.78 5 没有亲和力，语言不文明，经常说粗话、喜欢骂人。没有亲和力，语言不文明，经常说粗话、喜欢骂人。58.36 6不注重兴趣、能力的培养，学法指导少，只会让学生死记硬背。不注重兴趣、能力的培养，学法指导少，只会让学生死记硬背。57.73 7不守信用，对学生承诺的事不能兑现。不守信用，对学生承

6、诺的事不能兑现。51.74 8言语哆嗦，经常拖堂言语哆嗦，经常拖堂51.42 9应付式上课，上完课后不与学生交流。应付式上课，上完课后不与学生交流。47.95 10喜欢当着众人面批评学生，动辄告班主任或政教处，动辄请家长。喜欢当着众人面批评学生，动辄告班主任或政教处，动辄请家长。47.95 11 作业多而机械，不注重作业质量，不注重知识的渗透性。作业多而机械，不注重作业质量，不注重知识的渗透性。43.22 12女老师衣着打扮过于时髦，涂脂抹粉，男老师在课堂上抽烟或酒气熏天。女老师衣着打扮过于时髦，涂脂抹粉，男老师在课堂上抽烟或酒气熏天。41.64 13仪容不整，不讲卫生仪容不整，不讲卫生41.

7、32 14上课迟到、早退，或精神不振，或无故不上课，随意改上自习。上课迟到、早退，或精神不振，或无故不上课，随意改上自习。40.38 15经常在门窗外观察学生行为。经常在门窗外观察学生行为。39.75 迟毓凯：青少年心理 信息内容：说什么？信息内容：说什么？ 理智与情感 q 问题：救灾筹款中，是引用令人印象问题：救灾筹款中，是引用令人印象 深刻的数字，还是讲述一段悲惨的故事？深刻的数字，还是讲述一段悲惨的故事？ 说什么？ 迟毓凯：青少年心理 信息内容：说什么？信息内容：说什么？ 单面证据与双面证据 q 问题：劝解一件事情，是利用单面证问题：劝解一件事情，是利用单面证 据为好，还是双面证据为好？

8、据为好，还是双面证据为好？ 说什么？ 迟毓凯：青少年心理 信息内容：说什么？信息内容：说什么？ 首因效应与近因效应 q 问题：你更喜欢哪一个人？问题：你更喜欢哪一个人？ 说什么？ 约翰：聪明、勤奋，做事冲动，约翰：聪明、勤奋，做事冲动， 汤姆：嫉妒心强，顽固，爱挑剔汤姆：嫉妒心强，顽固，爱挑剔 迟毓凯：青少年心理 沟通渠道：怎样说？沟通渠道：怎样说？ q 互联网时代，是互联网时代，是email沟通，还是口沟通，还是口 头交流？是图片，还是用文字？头交流？是图片，还是用文字？ q 如何让人对你的说服性沟通更有效？如何让人对你的说服性沟通更有效？ 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 文字文字vs.vs.

9、语言：宣传标语的作用语言：宣传标语的作用（paloutzianpaloutzian等，等，19791979） phase 3 第一天和最后 一天观察，看 是否有人听从 号召拾垃圾 实验程序实验程序 实验结果：第一天无人，最后一天2人。 phase 2 将一堆垃圾扔 在垃圾桶旁边。 phase 1 为期一周倡导 “保卫校园 美”，口号标 语到处宣传。 迟毓凯：青少年心理 沟通中的自我暴露沟通中的自我暴露 q 当你与别人分享秘密时，你就从倾听当你与别人分享秘密时，你就从倾听 者那里获得了许多信任。者那里获得了许多信任。 q 通过自我暴露，可以找到彼此通过自我暴露，可以找到彼此“共同共同 点点”，从

10、而拉近关系，改善沟通质量。，从而拉近关系，改善沟通质量。 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 沟通中的自我暴露沟通中的自我暴露 q “寻找共同点寻找共同点”： 品位和兴趣品位和兴趣 态度和观点态度和观点 工作或学习工作或学习 金钱金钱 个性与身体个性与身体 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 沟通中的自我暴露沟通中的自我暴露 有共同点为什么有利于沟通？有共同点为什么有利于沟通？ q 相似的人让我们觉得自己正确。相似的人让我们觉得自己正确。 q 相似的人喜欢我们的可能性更大。相似的人喜欢我们的可能性更大。 q 意见与我们不同，会做一些负面推论。意见与我们不同，会做一些负面推论。 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理

11、 非言语沟通：教师的肢体语言非言语沟通：教师的肢体语言 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 非言语沟通：学生的肢体语言非言语沟通：学生的肢体语言 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 他撒谎了吗？他撒谎了吗？ 音调变化音调变化 停顿时间停顿时间 动作变化动作变化 眼睛眼睛 笑容笑容 微表情微表情 怎样说？ 迟毓凯：青少年心理 听众：对谁说？听众：对谁说？ q 智商高低智商高低 q 自尊水平自尊水平 q 分心程度分心程度 q 年龄大小年龄大小 对谁说？ 叁 教师影响力：师生互动的心理法则师生互动的心理法则 迟毓凯：青少年心理 社会影响的四个法则社会影响的四个法则 脑的法则 脸的法则 心的法则 体的法则 迟毓凯

12、：青少年心理 脑的法则：利用认知转换脑的法则：利用认知转换 中国人对世界的看法中国人对世界的看法 q 因果报应因果报应 q 缘分缘分 q 命运命运 q 人际关系人际关系 迟毓凯：青少年心理 脑的法则：利用认知转换脑的法则：利用认知转换 对自我的看法对自我的看法 q 人格方面：仁义礼智信人格方面：仁义礼智信 q 如果当自己的行为影响到良好的自我如果当自己的行为影响到良好的自我 形象时，人们会感觉可认知失调。形象时，人们会感觉可认知失调。 迟毓凯：青少年心理 脑的法则：利用认知转换脑的法则：利用认知转换 应用：关系稳定（忠诚）的影响因素应用：关系稳定（忠诚）的影响因素 q 备选者的吸引度备选者的吸

13、引度 q 当前选择的投资水平当前选择的投资水平 q 当前选择的满意水平当前选择的满意水平 迟毓凯：青少年心理 脑的法则：利用认知转换脑的法则：利用认知转换 对自我的看法对自我的看法 q 能力方面：自我效能感能力方面：自我效能感 q 人们之所以某个时刻放弃了努力，是人们之所以某个时刻放弃了努力，是 因为对自我能力判断不高。因为对自我能力判断不高。 迟毓凯：青少年心理 脑的法则：利用认知转换脑的法则：利用认知转换 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 法则法则1：情绪常常被一个人用来做为针：情绪常常被一个人用来做为针 对某一事物的线索。对某一事物的线索。 q 感觉好感觉

14、好正面态度正面态度 q 感觉糟感觉糟负面态度负面态度 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 “美的就是好的美的就是好的” q 人们经常下意识地把一些正面品质加人们经常下意识地把一些正面品质加 到外表漂亮的人身上。到外表漂亮的人身上。 q 科学家可以不修边幅，教育者则一定科学家可以不修边幅，教育者则一定 要注重仪表。要注重仪表。 迟毓凯：青少年心理 美的标准美的标准 谁来说？ 迟毓凯：青少年心理 “什么脸孔最漂亮？什么脸孔最漂亮？”（langloislanglois等，等，19901990） phase 3 要求被试评估 合成照片和原 照片的吸引力 程度。 实验程序

15、实验结果：平均的脸孔最漂亮。 phase 2 将两张照片合 成一张，新照 片取平均值； 陆续增添到16 张和32张。 phase 1 收集许多大学 生的照片，扫 描后录入电脑。 迟毓凯：青少年心理 合成面孔合成面孔 谁来说？ 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 “我们喜欢喜欢我们的人我们喜欢喜欢我们的人” q 人际交流中的赞美会收到理想的效果。人际交流中的赞美会收到理想的效果。 q 中国人的背后赞美比当面更有效。中国人的背后赞美比当面更有效。 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 欣赏与自我欣赏：欣赏与自我欣赏： q 外在形象外在形象

16、q 个性品质个性品质 q 才能爱好才能爱好 q 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 q 法则法则2：情绪过程分两阶段，一是生：情绪过程分两阶段，一是生 理唤醒的体验；二是对生理表现的归因。理唤醒的体验；二是对生理表现的归因。 迟毓凯：青少年心理 情绪唤醒后的错误归因情绪唤醒后的错误归因 q 如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉 你觉得热、心跳加速、手有点抖：你觉得热、心跳加速、手有点抖： q 如果你拿到期末考试题，你会感觉如果你拿到期末考试题，你会感觉 q 如果你在健身房，你会感觉如果你在健身房，你会感觉 q 如果你碰到令你神魂颠倒的人，你

17、会感觉如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉 迟毓凯：青少年心理 情绪唤醒后的错误归因情绪唤醒后的错误归因 迟毓凯：青少年心理 心的法则：利用情绪唤醒心的法则：利用情绪唤醒 问题：如何让人心跳加速？问题：如何让人心跳加速？ 迟毓凯：青少年心理 脸的法则：利用人情压力脸的法则：利用人情压力 法则法则1：每个人都希望得到他人的认可。：每个人都希望得到他人的认可。 q 我们在是非判断的时候，往往受到社我们在是非判断的时候，往往受到社 会认同的压力。会认同的压力。 迟毓凯：青少年心理 “经典阿希从众实验经典阿希从众实验”（aschasch，19511951） 迟毓凯：青少年心理 何时人们会顺从于他人压力

18、何时人们会顺从于他人压力 q 当团体很重要时；当团体很重要时； q 当人们在团体中没有同盟时；当人们在团体中没有同盟时； q 当人们的自尊处于低水平时；当人们的自尊处于低水平时； q 当被影响者是女性时。当被影响者是女性时。 迟毓凯：青少年心理 脸的法则：利用人情压力脸的法则：利用人情压力 法则法则2：当人们被赠予一些有价值的东：当人们被赠予一些有价值的东 西时，会立即感到有回报的意愿。西时，会立即感到有回报的意愿。 q 若想取之，必先与之若想取之，必先与之 q “给面子给面子”是一种人际交往的艺术。是一种人际交往的艺术。 迟毓凯：青少年心理 脸的法则：利用人情压力脸的法则：利用人情压力 应用：应用： q 给学生给学生“留面子留面子” q 营造营造“丢脸丢脸”情境情境 迟毓凯：青少年心理 体的法则：利用有效奖惩体的法则：利用有效奖惩 q 人的行为，如果得到积极的强化，就人的行为，如果得到积极的强化，就 会促进该行为再次发生的概率；如果得会促进该行为再