计算所组装与网络应用教程A5

1、计算机组装与网络应用教程第一篇 计算机组装与维护第五章 常见故障及其排除5.1 故障处理的一般方法5.1.1 硬件故障硬件故障指计算机系统的硬件如板卡、驱动器、芯片等发生的故障。大体可分为接触不良、CMOS设置不当、硬件不兼容和硬件本身的故障等。 一、接触不良的故障 接触不良的故障一般反映在各种功能板卡、内存、CPU等与主板接触不良，或电源线、数据线、音频线等接触不良。可通过重新连接或换个插槽位置及清洁接触面解决问题。二、CMOS设置不当的故障CMOS参数设定不正确，系统会提示出错或开机直接进入CMOS设置画面，将错误的设置更改即可。 三、硬件不兼容的故障某个配件在某台电脑上不能工作或工作不稳

2、定，但在别的电脑上工作正常；更换新的兼容配件。安装某个配件后，系统提示硬件资源冲突；调整硬件资源如端口地址、中断号等。四、硬件本身的故障硬件存在质量问题或老化等原因造成不能正常工作。5.1.2 软件故障一、驱动程序安装不当的故障重新正确安装其驱动程序二、病毒引起的故障 用杀毒软件查杀病毒三、操作不当的故障修正错误的操作或重新安装程序5.1.3 故障处理的一般步骤一、先静后动二、先软后硬三、先外后内四、分清主次五、注意安全5.1.4 故障处理的一般方法一、清洁法对于使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已扫掉，或无灰尘，再进行下一步的检查

3、。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 二、直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助

4、在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片损坏的可能性较大。 三、插拔法PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主机运行正常，那么故障原因就是该插件板

5、故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。 四、交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存条来判断故障部位。故障现象依旧，则说明故障不是由该器件或设备引起。若交换后故障现象变化，则说明交换的板卡或芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，

6、使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。 五、升温降温法人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或耐高温性能较差的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。六、比较法运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与

7、故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。七、振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。 八、程序测试法随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。该方法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但该方法应用的

8、前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试并显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具（如Debug、DM等）、掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值，是有效运用软件诊断法的基础。 5.2 常见故障及其排除5.2.1 硬件故障及处理一、硬盘常见故障及处理 1、系统不能识别硬盘系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能

9、也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE接口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主、从关系。2、CMOS引起的故障CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如

10、果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal，LBA，Large”等，如果在一种模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系改变导致无法正确读取原来的硬盘位置。3、主引导程序引起的启动故障主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的FDISK最为方便。当带参数mbt运行时，将直接更

11、换（重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，FDISK.EXE之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3.x到Windows 98的DOS，只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。 4、FAT表引起的读写故障FAT表记录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组FAT链指定其存放的簇地址。FAT表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个FAT表，如果目前使用的FAT表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其FAT表的长度及第二个FAT表的地址也是不固定的，所以修复时必须

12、正确查找其正确位置，一些工具软件如NU等本身具有这样的修复功能，使用也非常方便。采用DEBUG也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个FAT表移到第一个表处即可。如果第二个FAT表也损坏了，则无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用CHKDSK或SCANDISK命令进行修复，最终得到*.CHK文件，这便是丢失FAT链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取出完整的或部分的文件内容。 二、主板常见故障及处理1、开机无显示由于主板原因，出现此类故障一般因为主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，因此我们可以通过检测硬盘数

13、据是否完好来判断BIOS是否被破坏，还有两种原因会造成该现象：因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。对于现在的免跳线主板而言，如若在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS设置的跳线一般在主板的电池附近，其默认位置一般为l、2短路，只要将其改跳为2、3短路，几秒种即可解决问题，对于以前的老主板，若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池重新安装上去也可以达到CMOS放电之目的。对于主板BIOS被破坏的故障，通常只能找专业维修人员解决了。 2、主板串口或并口

14、、IDE口损坏出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的，用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的串口与并口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。3、CMOS设置不能保存这通常是由于主板电池电压不足造成的，予以更换即可。如主板电池更换后仍然不能解决问题，此时有两种可能： （1）主板电路问题，对此要找专业人员维修；（2）主板CMOS跳线被设置为清除选项，使得CMOS数据无法保存。4、电脑频繁死机，即使在设置CMOS时也会死机设置CMOS时发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按以下方法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。死机后用手触摸CPU周围主板元件，

15、如果发现温度异常升高，甚至烫手，可以先更换一个大功率风扇，死机故障通常可以解决。如果CPU工作温度正常，或更换大功率风扇后仍然死机，可以进一步检查主板上的Cache是否有问题，进入CMOS设置，禁止Cache工作，如果确实是Cache导致死机，禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后的工作速度肯定会大大降低。三、内存常见故障及处理 1、开机无显示由于内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题（不要用酒精清洗）。内存损坏或内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间鸣叫（针对Awar

16、d BIOS而言）。2、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误出现此类故障一般是由于内存条质量不良或软件原因引起，如若确定是内存条原因，只有更换内存条才能解决问题。3、Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，只有更换内存条才能解决问题。4、Windows经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于PC133内存用于某些不支持PC 133内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。 5、随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不

17、同芯片的内存条，由于各内存条速度不同，产生一个时间差而导致死机，对此可以在CMOS设置中降低内存速度予以解决，否则，只能使用同型号的内存。还有一种可能是内存条与主板接触不良引起随机性死机。另外还有可能是内存条与主板不兼容，此类现象比较少见。6、内存加大后系统资源反而降低此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于PC133内存条用于某些不支持PC133内存条的主板上，即使系统重装也不能解决问题7、运行某些软件时经常出现内存不足的提示此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些自由空间，一般应保持在300MB以上。8、启动Windows时，系统多次自动重新启动此类故障

18、一般是由于内存条或电源质量有问题造成，也有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成，只能用排除法逐步排除。 四、光驱常见故障及处理 1、系统不识别光驱当安装完Windows98后，如果系统不能识别光驱，可采用在DOS下安装光盘驱动程序再重新引导系统，通常光驱即可被系统识别。如果在DOS下还不能识别，则说明光驱或光驱信号电缆有故障。 2、不能读取光盘光盘无法被读取的故障有光盘和光盘驱动器两方面的原因，其故障原因有些是先天材质或品质不良，有些是后天使用和保养不当，而造成光盘无法读取。光盘无法读取的原因：、光盘放置在光盘驱动器拖盘内的位置不正确，造成无法读取数据。、光盘读取面的透明塑胶表面受到刮伤、擦

19、伤，而使激光束无法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱。、光盘制作面，从印刷面深及反射层受到严重的刮伤，使激光束完全无法穿射，而致光盘无法读写。、光盘本身的品质或材质不良，造成保护层产生砂孔，因湿气而且发霉，甚至使反射层腐蚀，而使光盘无法读写。、光盘驱动器的激光读写头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，造成数据读取错误。、光盘驱动器反射镜片有灰尘，使反射的激光束强度减弱，造成数据读取错误。 5.2.2“死机”故障及处理 一、排除系统“假死机”现象 1、首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机扫描仪、外置式Mode

20、m、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是否置于开启（ON）位置。2、检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。二、排除计算机病毒和杀毒引起的死机用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KV、瑞星、金山毒霸等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保微机安全，排除因病毒引起的死机现象。如果在杀毒后出现死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件；或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问

21、题，只能重新安装被损坏（即运行时导致死机）的系统或软件。 三、排除软件安装引起的死机如果安装某一软件后发生死机，则是新安装的程序与系统产生冲突。通常的做法是分析软件安装后使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因，如果不能解决可以将新安装的软件卸载。四、排除因使用、维护不当引起的死机1、积尘导致系统死机灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良；电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述两种情况均会导致死机。可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不要将毛刷和棉签的毛、棉留在电路板和元件上，从而成为新的故障源。2、部件受潮长时间

22、不使用微机，会导致部分元件受潮而使用不正常。可用电吹风的低热挡对受潮元件均匀“烘干”。注意不可对一个元件或一部分设备加热太久，避免损坏元件或设备。 3、卡、芯片引脚氧化导致接触不良将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面，去除氧化物，重新插入插槽。4、板卡、外设接口松动导致死机仔细检查各I/O设备插接是否牢靠，各外设接口接触是否良好，线缆连接是否正常。5、意外损坏如：雷击电流通过未经保护的电源及Modem电话线进入主机，损坏电源、主机板、Modem及各种设备。意外损坏是否发生、对微机产生何种破坏性后果，都只能用交换法、拔插法测试主机各部件的好坏来判断。 五、排除因系统配置不当引起的死机1、C

23、PU主频设置不当这一类的故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU、CPU性能不良引起的死机。2、内存条参数设置不当这一类的故障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。3、Cache参数设置不当。这一类的故障主要有Cache设置错误、Remark Cache引起的BIOS设置与实际情况不符。4、CMOS参数被破坏。由于频繁修改CMOS参数，或病毒对CMOS参数的破坏，常常导致CMOS参数混乱而很难恢复。可以采取恢复系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数，恢复BIOS默认值的方法可参照主板说明书

24、进行。 六、排除因硬件安装不当引起的死机1、部件安装不到位、插接松动引起的死机显示卡与I/O插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”故障；内存条与插槽插接松动，则常常引起程序运行中死机，甚至系统不能启动；其他板卡与插槽（插座）的接触问题也常常引起各种死机现象。要排除这些故障，只需将相应板卡、芯片用手压紧，或从插槽（插座）上拔下后重新安装。如果有空闲插槽（插座），也可将该部件换一个插槽（插座）安装以解决接触问题。 2、安装不当导致部件变形、损坏引起的死机口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏、螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机；不规则的主板、零部件或不规范的安装步骤常常

25、引起机箱、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏导致死机。如果只是微机部件外观变形，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。 七、排除因硬件品质不良引起的死机1、CPUCPU是被假冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间使用时一切正常，但只要在连续高温的环境中长时间使用，就容易导致死机。使用Windows、3DS等对CPU特性要求较高的软件比DOS等软件更能发现CPU的问题。参照说明书将CPU主频跳低l到2个挡次使用，如：将166降为150、133或120使用。如果死机现

26、象大幅度减少或消失，就可以判断CPU有问题。也可以用交换法，更换同型号的正常CPU，如果不再死机一般可以断定是CPU的问题。有些用户喜欢把CPU超频使用以获得高速的性能，这也是导致计算机死机的原因。将CPU跳回原频率就能解决死机问题。CPU风扇转动不正常、风扇功率不足也会引起CPU散热不良，进而导致死机。 2、内存条内存条常常被做的手脚有：速度标记被更改，如：15ns被Remark为10ns；劣质内存条冒充好内存条。可以与安装在相同配置微机上能够正常使用的内存条进行比较，如果死机现象消失，则说明内存条有问题。3、CMOS芯片损坏CMOS芯片一般不容易损坏，但一旦有物理损坏则必然引起死机，其中以

27、黑屏不能启动为主。由于CMOS芯片目前都已集成到超大规模集成电路的芯片组中，所以，更换CMOS芯片往往要和主板一起更换。 4、主板一般主板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷电路板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等明显的现象外，主板本身的故障只有等确认了连接在主板上的其他所有配件正常（将该主板上安装的板卡、CPU、内存条等设备拿到好的主板上使用正常，而在别的微机上使用正常的板卡、器件插到该主板上不能正常运行）时才能判断为主板故障。如果更换了没有问题的同型号主板后依然死机，则可能是主板与某个配件不兼容。可以用拔插法依次测试连接在主板上的各配件，

28、找出不兼容的配件进行更换，或者直接更换其他兼容性比较好的主板。 八、黑屏故障的排除系统黑屏的死机故障的一般检测步骤如下：1、排除“假”黑屏：检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接插头是否松动，检查是否是因为这些因素引起的黑屏。另外，应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常，因为黑屏也可能是因为设置了节能模式而出现的节电模式。2、黑屏的同时，系统其他的部件是否工作正常。如：启动时软硬盘驱动器自检是否通过，键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试，如果只是显示器黑屏而其他部分正常，则只是显示器出了问题，这仍是一种

29、假死机现象。3、黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示方式。如：Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应在DOS方式下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。 4、检查显示卡与主板I/O插槽接触是否正常、可靠，必要时可以换一个I/O槽插入显示卡试试。5、换一块己确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡的问题。6、换一块己确认性能良好的其他型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡与主板不兼容，可以考虑更换显示卡或主板。7、检查是否错误设置了系统的

30、核心部件，如CPU的频率、内存条的读写时间、Cache的刷新方式、主板的总线速率等，这些都可能导致黑屏现象。8、检查主机内部各部件连线是否正确，有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机。 九、启动过程中死机1、“开机自检时死机”和“硬盘不能启动，通过软驱、光驱能启动”这两种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。如果以前制作有系统急救盘，可以利用软盘启动，然后用急救盘恢复硬盘系统信息；如果没有系统急救盘，可以按照系统CMOS信息、硬盘分区表、C盘引导扇区、DOS系统文件、系统配置文件的顺序对硬盘进行恢复。具体处理方法如下：、判断系统是否能识别硬盘。、若系统BIOS能识别硬

31、盘，则判断主引导记录、系统分区表和逻辑C盘信息是否正确。以A驱启动为例，若从A驱启动后DOS不能识别C盘，表明硬盘的主引导记录、分区信息已遭破坏，应使用FDISK重写主引导扇区并重新建立分区信息，然后用FORMAT C：/S命令对C盘进行高级格式化。 、若从A驱启动后DOS能识别和进入C盘，但不能从C盘启动，表明分区表和逻辑C盘信息正确，此时应判断C盘分区是否被激活。可运行FDISK查看并将C盘设为活动分区。 、若分区表信息正确且C盘已是活动分区但仍不能从C盘启动，表明C盘DOS引导记录已遭到破坏，应重建C盘引导系统。可从A驱启动，并执行SYS C：命令将DOS系统传到C盘上。、经上述步骤，C

32、盘应该可以启动。若还不能，则应检查计算机病毒。、在重装DOS引导系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录，应检查BIOS设置中是否打开了病毒防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。、如果系统BIOS不能识别硬盘，或在排除了软件和病毒原因后仍不能启动，则应打开机箱检查软硬盘驱动器的电源、数据电缆是否正常，连接是否可靠，驱动器安装是否正确，驱动器本身质量是否有问题。2、系统有效驱动器均不能启动、检查系统BIOS设置中是否正确设置了软硬盘驱动器的各项参数，设置不正常会导致微机不能正确识别驱动器，则系统启动也无从谈起。、若系统能正确识别各个驱动器，但不能从A驱或CDROM上启动，应该检查A驱

33、或CDROM的安装、连线是否正常。、若A驱或CDROM安装正常仍不能启动，应该检查启动软盘或启动光盘是否安装了完整的DOS引导系统，该步骤只能在其他确认正常的计算机上进行检查。完整的DOS系统应该包括BOOT程序、IO.SYS、MSDOS.SYS、C0MMAND.COM，并且BOOT程序必须占据引导盘的引导扇区位置，其余三个文件在数据区的最前面位置并要连续存放。、若系统引导盘也无问题，则应检查软驱磁头或CDROM的光头是否太脏，可用清洗剂或无水酒精进行清洗。、仍不能引导的，可能是驱动器本身有故障，可更换驱动器。 3、系统启动故障十大原因及解决方法开机自检时出现问题后会出现各种各样的英文短句，短

34、句中包含了非常重要的信息，读懂这些信息可以自己解决一些小问题，可是这些英文难倒了一部分朋友，下面是一些常见的BIOS短句的解释，大家可以参考一下。、CMOS battery failed中文：CMOS电池失效。 解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。、CMOS check sum error-Defaults loaded 中文：CMOS执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。 解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试，如果问题还是没有解决，那么说明CMOS RAM可能有问题，如果没过一年就到经销商处换一块主板，过了一年就让经销商送回生产厂家修一下

35、吧!、Press ESC to skip memory test 中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。 解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按ESC键结束内存检查，不过每次都要这样太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为Enabled，储存后重新启动即可。、Keyboard error or no keyboard present 中文：键盘错误或者未接键盘。 解释：检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。、Hard disk i

36、nstall failure 中文：硬盘安装失败。 解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可(一个设为Master，另一个设为Slave)。、Secondary slave hard fail 中文：检测从盘失败 解释：可能是CMOS设置不当，比如说没有从盘但在CMOS里设为有从盘，那么就会出现错误，这时可以进入COMS设置选择IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动侦测。也可能是硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳

37、线设置不当，解决方法参照第5条。、Floppy Disk(s) fail或Floppy Disk(s) fail(80)或Floppy Disk(s) fail(40) 中文：无法驱动软盘驱动器。 解释：系统提示找不到软驱，看看软驱的电源线和数据线有没有松动或者是接错，或者是把软驱放到另一台机子上试一试，如果这些都不行，那么只好再买一个了，好在软驱还不贵。、Hard disk(s) diagnosis fail 中文：执行硬盘诊断时发生错误。 解释：出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。、Memory test fa

38、il 中文：内存检测失败。 解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧!、Override enable-Defaults loaded中文：当前CMOS设定无法启动系统。解释：载入BIOS中的预设值以便启动系统。5.2.3 案例分析一、不能启动1、故障现象系统完全不能启动，电源指示灯不亮，也听不到冷却风扇的声音2、故障诊治此类故障基本可以认定是电源部分故障。首先检查电源线和插座是否有电、主板电源插头是否连好，UPS是否正常供电，再确认电源是否有故障，最简单的就是替换法，即拿一个好电源换上观察机器启动是否正常。 二、启动故障1、故障现象 电源指

39、示灯亮，风扇转，但没有明显的系统动作2、故障诊治新组装的电脑应先检查CPU是否插牢或更换CPU，正在使用的电脑考虑BIOS是否损坏；确认CPU和BIOS没问题后，就要考虑CMOS设置问题，若CPU主频设置不正确会出现这种故障，将CMOS信息清除即可解决。其次，再考虑电源问题：PC机电源的POWER GOOD（PG）信号的低电平持续时间不够或没有低电平时间，PC机将无法启动。如果PG信号一直为低电平，则则PC机始终处于复位状态，出现黑屏、无声响等死机现象。电源没有问题就要检查是否有短路，确保主板表面不和金属接触。三、启动异常1、故障现象系统能启动，有视频，出现故障提示2、故障诊治根据提示来判断故

40、障部位。、提示“CMOS Battery State Low”， CMOS电池电压低。、提示“Keyboard Interface Error”后死机，键盘接口错。、提示“FDD Controller Failure”、“HDD Controller Failure”，软驱控制器失败、硬盘控制器失败。、提示“Keyboard is Lock.Unlock it”，键盘被锁住。打开键盘锁后重新引导系统。、提示 “Detecting Primary Master. None”，IDE接口没有找到设备。、提示“Floppy disk(s) fail(40)”出错信息，软盘驱动器检测失败。四、不能引导

41、1、故障现象系统不能引导2、故障诊治由于在引导系统的驱动器中找不到引导文件，就会出现此类故障，只要将光盘或软盘取出就可以解决问题，实际应用中遇到“Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter”的提示，多数都是这个原因。如果采取上面的措施后，还是不能引导系统，说明硬盘有问题。如果硬盘数据线没插好，多会出现硬盘容量检测不正确和引导时出现死机的现象，只需重新连接好数据线即可；另外一种情况是硬盘数据损坏，需要用Win98的启动软盘或启动光盘启动。五、硬盘故障硬盘是负责存储我们的资料的软件的仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统的无法启动和

42、数据的丢失，那么，当我们应该如何应对硬盘的常见故障呢？1、常见故障一：系统不认硬盘系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。2、常见故障二：硬盘无法读写或不能辨认这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持

43、“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。3、常见故障三：系统无法启动造成这种故障通常是基于以下四种原因：、主引导程序损坏、分区表损坏、分区有效位

44、错误、DOS引导文件损坏其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK /MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法使用Windows 2000。找个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000为了保证系统硬件的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬

45、盘。分区表损坏还有一种形式，这里我姑且称之为“分区映射”，具体的表现是出现一个和活动分区一样的分区。一样包括文件结构，内容，分区容量。假如在任意区对分区内容作了变动，都会在另一处体现出来，好像是映射的影子一样。我曾遇上过，6.4G的硬盘变成8.4G(映射了2G的C区)。这种问题特别尴尬，这问题不影响使用，不修复的话也不会有事，但要修复时，NORTON的DISKDOCTOR和PQMAGIC却都变成了睁眼瞎，对分区总容量和硬盘实际大小不一致视而不见，满口没问题的敷衍你。对付这问题，只有GHOST覆盖和用NORTON的拯救盘恢复分区表。 4、常见故障四：硬盘出现坏道当你用系统Windows系统自带的

46、磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随后闪过一片恐怖的蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B”其实，这些坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。根本用不着送修（据说厂商之所以开发自检工具就是因为受不了返修的硬盘中的一半根本就是好的这一“残酷的”事实）。那么，当出现这样的问题的时候，我们应该怎样处理呢？一旦用“SCANDISK”扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。为了让自己放心，在这多花些时间是值得的。如果检查的结果是“成功修复”，那可

47、以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了；假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能的丢弃现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇），最好还是重分区，使用如IBM DM之类的软件还是相当快的，或者GHOST覆盖也可以，只是这两个方案都多多少少会损失些数据。5、常见故障五：硬盘容量与标称值明显不符一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20，如果两者差距很大，则应该在开

48、机时进入BIOS设置。在其中根据你的硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。6、常见故障六：无论使用什么设备都不能正常引导系统这种故障一般是由于硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住造成的，“硬盘逻辑锁”是一种很常见的恶作剧手段。中了逻辑锁之后，无论使用什么设备都不能正常引导系统，甚至是软盘、光驱、挂双硬盘都一样没有任何作用。“逻辑锁”的上锁原理：计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时

49、，首先要去找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到自己，这样一来就形成了死循环。给“逻辑锁”解锁比较容易的方法是“热拔插”硬盘电源。就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘加电，启动完成后再给硬盘“热插”上电源线，这样系统就可以正常控制硬盘了。这是一种非常危险的方法，为了降低危险程度，碰到“逻辑锁”后，大家最好依照下面几种比较简单和安全的方法处理。、首先准备一张启动盘，然后在其他正常的机器上使用二进制编辑工具（推荐UltraEdit）修改软盘上的IO.

50、SYS文件（修改前记住先将该文件的属性改为正常），具体是在这个文件里面搜索第一个“55AA”字符串，找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时由于该硬盘正常的分区表已经被破坏，你无法用“Fdisk”来删除和修改分区，这时你可以用Diskman等软件恢复或重建分区即可。、因为DM是不依赖于主板BIOS来识别硬盘的硬盘工具，就算在主板BIOS中将硬盘设为“NONE”，DM也可识别硬盘并进行分区和格式化等操作，所以我们也可以利用DM软件为硬盘解锁。首先将DM拷到一张系统盘上，接上被锁硬盘后开机，按“Del”键进入BIOS设置，将所有IDE接口设

51、为“NONE”并保存后退出，然后用软盘启动系统，系统即可“带锁”启动，因为此时系统根本就等于没有硬盘。启动后运行DM，你会发现DM可以识别出硬盘，选中该硬盘进行分区格式化就可以了。这种方法简单方便，但是有一个致命的缺点，就是硬盘上的数据保不住了7、常见故障七：开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘这种故障往往是最令人感到可怕的。产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，大家不妨一试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重

52、新分区和格式化，其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A:后输入以下命令（括号内为注释）：A:DEBUG（进入DEBUG程序）F 100 3FF0（将数据区的内容清为0）A 400（增加下面的命令）MOV AX,0301MOV BX,0100MOV CX,0001MOV DX,0080INT 13INT 03G=400（执行对磁盘进行操作的命令）Q（退DEBUG程序）用这种方法一般能使你的硬盘复活，但由于要重新分区和格式化，里面的数据可就难保了。以上是硬盘在日常使用中的一些常见故障及解决方法，希望能对大家有所启发。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是机械

53、故障。由于硬盘的结构相当复杂，所以不建议用户自己拆卸，而应求助于专业人员予以维修。 六、解决Windows 2000/XP的蓝屏问题 虽然基于NT架构的Windows 2000/XP系统稳定性已经大大增强，甚至Windows XP号称“从不死机”，但我们仍然会不时看到如图1所示的蓝色警报信息，这就是通常所说的“蓝屏”，究竟是怎么回事呢？1、Windows 2000/XP爆发蓝色警报的原因Windows 2000/XP采用了分层结构，它的两个层又称模式，分别为用户模式(User Mode)和内核模式(Kernel Mode)，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。不过，

54、即使NT架构再稳定，由于会由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等，此时可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及内核层。这种情况下，Windows会中止系统运行，并启动名为KeBugCheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，由于出现这种现象时实际上就意味着死机，因此常称为“Blue Screen of Death”(BSOD)，又称“STOP信息”或“停止信息”。2、认识蓝色警报中隐藏的信息Windows 2000/XP的BSOD窗口与Wi

55、ndows NT4以前的BOSD窗口有着很大的区别，最大的区别是NT的BSOD窗口仅包括一个通用的停止消息代码，但Windows 2000/XP的BSOD包含了停止消息和硬件消息两种类型，前者是发现一个无法恢复的软件错误时产生的错误信息，后者是发现一个严重的硬件错误时产生的错误信息。蓝屏窗口中的信息看起来很复杂，但一般均由以下三部分组成：、错误信息在“* Stop:”至“* wdmaud.sys”之间的这段内容是所谓的错误信息，由出错代码、自定义参数、错误符号等三部分组成，各部分的含义如下：出错代码：STOP后面的16进制数字；自定义参数：出错代码字符的组成，由程序人员定义，一般用户很难理解；

56、 错误符号：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED在错误符号后面，这里还显示了一个内存位置和文件名，可以了解到发生错误时的内存位置和源文件。对我们来说，其实最有用的还是前面的出错代码信息，在搜索微软知识库时将会用到。、推荐操作这里显示了系统推荐用户采取的操作措施和步骤，例如在安全模式下卸载程序、回滚驱动程序、更新BIOS、安装补丁等，不过大部分情况下都需要重新启动系统后才能考虑进一步的操作。、调试端口信息这里会显示应该如何设置内核调试器的信息，包括内存转储映像是否已写入磁盘、使用什么端口来完成这次调试。其实，根据笔者的经验，蓝色警报中除了出错代码比较有用外，对普通用户来说，其余

57、的大部分信息并无多少实际意义，仅供参考而已。为调试系统的需要，Windows在系统出现BSOP错误后，KeBugCheck会自动生成一个名为Memory.dmp的侦错文件，该文件位于C:WindowsMinidump文件夹下，默认设置下，该文件的大小与系统物理内存容量一致，我们可以将该文件压缩后发送给微软的技术支持部门，以获取相应的解决方案，但该文件的容量是如此巨大，如何发送是一个大问题，因此很少有用户真正这样做。提示：打开“系统属性高级启动和故障恢复”窗口，可以看到“写入调试信息”的生成方式：小内存转储、核心内存转储、完全内存转储、无，基于上面的分析的原因，建议在这里选择“无”。3、处理蓝色警报三部曲虽然Windows 2000/XP的蓝色警报窗口显示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驱动程序与系统兼容性方面的问题，或者索性是应用程序的某些Bug。首先当然是排除病毒的原因，然后我们可以按照如