QC项目质量管理

1、项目质量管理项目质量管理 project quality controlproject quality control *大学大学 * 项目质量管理项目质量管理 project quality controlproject quality control pm概念 1 项项目质量的概念目质量的概念 2 项项目质量控制概述目质量控制概述 3 项项目质量控制工作内容目质量控制工作内容 5 项项目各阶段质量控制措施目各阶段质量控制措施 6 项项目质量控制实务操作目质量控制实务操作 4 项项目各阶段质量控制工作流程目各阶段质量控制工作流程 7 计计算机辅助质量控制算机辅助质量控制 质量管理和质量保证标

2、准质量管理和质量保证标准 pm概念 1987年年3月月 正式发布正式发布 1988年底年底 我国等效采用，编号：我国等效采用，编号：gb/t10300 1992年年10月月 我国等同采用，编号：我国等同采用，编号：gb/t19000 1994年年 发布修订后的发布修订后的iso9000族标准，族标准， 我国及时等同转化为国家标准我国及时等同转化为国家标准 iso9000系列标准系列标准 企业建立质量体系的意义企业建立质量体系的意义 pm概念 1. 长期、稳定地保证工程质量长期、稳定地保证工程质量 2. 评价工程质量保证能力的重要依据评价工程质量保证能力的重要依据 3. 提高企业信誉，有利于市场

3、竞争提高企业信誉，有利于市场竞争 4. 使全面质量管理往纵深发展使全面质量管理往纵深发展 质量术语质量术语 pm概念 质量管理与质量保证质量管理与质量保证 术语术语 (gb/t 6583-94) 共共67个个 1. 基本术语，基本术语， 如：实体、产品、顾客、供方如：实体、产品、顾客、供方 2. 与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证 3. 与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、 质量控制、质量保证质量控制、质量保证 4. 与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、与工具和技术有关的术语

4、，如：质量环、质量评价、 质量审核、纠正措施质量审核、纠正措施 质量术语质量术语产品产品 pm概念 产品是指活动或过程的结果。产品是指活动或过程的结果。 1. 硬件硬件，具有特定形状的可分离的有形产品，具有特定形状的可分离的有形产品 2. 软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产 物，通常以概念、学报或程序等形式表示。物，通常以概念、学报或程序等形式表示。 3. 流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所 形成的有形产品。形成的有形产品。 4. 服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活服务，为满足

5、顾客需要，供方和顾客之间接触的活 动以及内部活动所产生的结果。动以及内部活动所产生的结果。 质量术语质量术语质量质量 pm概念 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。 质量主体是质量主体是“实体实体”。 实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、 某个组织体系或人，以及以上各项的综合。某个组织体系或人，以及以上各项的综合。 质量术语质量术语质量管理质量管理 pm概念 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如 质量规划、质量控制、质量保证和质

6、量改进使其实施质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施 的全部管理职能的所有活动。的全部管理职能的所有活动。 质量术语质量术语质量控制质量控制 pm概念 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 1. 确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程 2. 规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质 量要求量要求 3. 制定具体的控制方法，如工艺规程制定具体的控制方法，如工艺规程 4. 明确所采用的检验方法，包括检验手段明确所采用的检验方法，包括检验手段 5. 实际进行检验实

7、际进行检验 6. 说明实际与标准之间有差异的原因说明实际与标准之间有差异的原因 7. 为解决差异而采取的行动为解决差异而采取的行动 质量术语质量术语质量保证质量保证 pm概念 为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求， 而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部 有计划和有系统的活动。有计划和有系统的活动。 质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求， 从而使人们对这种能力产生信任。从而使人们对这种能力产生信任。 质量目标的含义质量目标的含义 pm方法/质量控制 支出

8、支出 收益收益 质量质量经济性经济性时间时间 建设时间建设时间 使用期限使用期限 前期前期 准备准备 时间时间 设计设计 时间时间 施工施工 时间时间 动用动用 前准前准 备时备时 间间 建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用） 建设地点建设地点 建设形式建设形式 结构结构 功能功能 使用者满使用者满 意程度意程度 质量目标的含义（质量目标的含义（2 2） 建设地点建设地点 建设形式建设形式 结构结构 功能功能 使用者满使用者满 意程度意程度 支出支出 收益收益 质量质量经济性经济性时间时间 建设时间建设时间 使用期限使用期限 建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的

9、目标系统（建设和使用） pm方法/质量控制 征地费建造 费用 其他一 次性费 用 清洁费维修费能源费 投资投资 （一次性费用） 经常费经常费 （使用阶段费） 投资的回收投资的回收 租金 收入 利润税收（社会 效益） 质量目标的含义（质量目标的含义（3 3） pm方法/质量控制 环境条件 生产和生 活的条件 与环境、毗邻 建筑的协调 风格 内涵的表达 装饰、美观 内部与外部的 关系 安全、 可靠 生产和生活 的使用功能 维护的方便 体形、造型 先进性、 新颖 空间的使用 符合使用 者的要求 建设地点建设地点 建设形式建设形式 结构结构 功能功能 支出支出 收益收益 质量质量经济性经济性时间时间

10、建设时间建设时间 使用期限使用期限 建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用） 使用者满使用者满 意程度意程度 建筑物理的 功能声、 光、热、通 风 工程项目质量工程项目质量 pm方法/质量控制 工程项目质量工程项目质量 可用性可用性可靠性可靠性经济性经济性与环境与环境 的协调的协调 业主要求业主要求 的其它特的其它特 殊功能殊功能 与建设地区与建设地区 工程设施的工程设施的 协调协调 造型与美感造型与美感 与生态环境与生态环境 协调协调 与社区环境与社区环境 协调协调 建筑物理功建筑物理功 能能 (采光、采光、 通风、隔声、通风、隔声、 隔热隔热) 生产和生活生产和生活

11、 使用功能使用功能 空间布置的空间布置的 合理性合理性 平面布置的平面布置的 合理性合理性 质量效益质量效益 质量成本质量成本 可维修性可维修性 有效性有效性 保证强度要求保证强度要求 保证稳定要求保证稳定要求 保证放火要求保证放火要求 安全性安全性 保证抗震要求保证抗震要求 满足使用寿命满足使用寿命 要求要求 满足抗腐蚀性满足抗腐蚀性 要求要求 质量目标也是一个系统质量目标也是一个系统 pm方法/质量控制 设计设计 土建施工、土建施工、 设备安装设备安装 其它其它材料材料 设备设备 总体总体 目标目标 质量目标系统质量目标系统 质量目标（要求、标准）质量目标（要求、标准） 质量控制概述质量控

12、制概述 pm方法/质量控制概述 工工程项目质量符合建设要求和有关技程项目质量符合建设要求和有关技 术规范和标准术规范和标准 应应重视项目质量目标系统的建立重视项目质量目标系统的建立 以以动态控制原理为指导进行质量计划值动态控制原理为指导进行质量计划值 与实际值的比较与实际值的比较 可可采取组织、技术、经济、合同措施采取组织、技术、经济、合同措施 有有必要进行计算机辅助质量控制必要进行计算机辅助质量控制 质量控制的主要工作内容质量控制的主要工作内容 质量控制/工作内容 1确定项目质量要求和标准确定项目质量要求和标准( (包括设计、施工、包括设计、施工、 工艺、材料和设备等方面工艺、材料和设备等方

13、面) )； 2编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的 评选原则；评选原则； 3审核各设计阶段的设计文件审核各设计阶段的设计文件( (图纸与说明等图纸与说明等) )是是 否符合质量要求和标准，并根据需要提出意见；否符合质量要求和标准，并根据需要提出意见； 4确定确定/ /审核招标文件和合同文件中的质量条款；审核招标文件和合同文件中的质量条款； 质量控制的主要工作内容质量控制的主要工作内容 5审核审核/ /检测材料、成品、半成品和设备的质量；检测材料、成品、半成品和设备的质量； 6检查施工质量，参与分部、分项工程和各隐蔽检查施工质量，参与分部、分项工程和各

14、隐蔽 工程验收和竣工验收；工程验收和竣工验收； 7审查审查/ /组织审查施工组织设计和施工安全措施；组织审查施工组织设计和施工安全措施； 8协助业主处理工程质量、安全事故的有关事宜；协助业主处理工程质量、安全事故的有关事宜； 9协助业主确认施工单位选择的分包单位，并审协助业主确认施工单位选择的分包单位，并审 核施工单位的质量保证体系。核施工单位的质量保证体系。 投资控制/工作内容 设计准备阶段质量控制的任务设计准备阶段质量控制的任务 pm方法/质量控制 1确定质量要求、标准确定质量要求、标准 2确定设计方案比较（竞赛）的有关质量方面评选原则确定设计方案比较（竞赛）的有关质量方面评选原则 3审核

15、各设计方案是否符合质量要求审核各设计方案是否符合质量要求 建筑设计的质量要求建筑设计的质量要求 pm方法/质量控制 提出应考虑的问题提出应考虑的问题 有关城规方面有关城规方面 有关建筑的外部造型与朝向有关建筑的外部造型与朝向 有关建筑的内部设计有关建筑的内部设计 建筑设计的质量要求建筑设计的质量要求 pm方法/质量控制 有关城规方面有关城规方面 根据邻近已有的建筑物，道路等如何安排本项目根据邻近已有的建筑物，道路等如何安排本项目 本项目在建筑基地上的布置（总图方面）本项目在建筑基地上的布置（总图方面） 本项目入口的朝向及入口与环境的关系本项目入口的朝向及入口与环境的关系 本建筑物在周围环境中的

16、意义本建筑物在周围环境中的意义 外围场地的质量要求外围场地的质量要求 本项目各组成部分的造型本项目各组成部分的造型 本项目今后最大的扩建可能与造型的关系本项目今后最大的扩建可能与造型的关系 房间的标准房间的标准 pm方法/质量控制 空间空间 使用的人员和机器（设备）使用的人员和机器（设备） 楼顶楼顶 吊顶吊顶 墙墙 地面地面 防干扰措施防干扰措施 采光采光 视野视野 照明照明 排风排风 空调空调 暖气暖气 能源能源 卫生设施卫生设施 通讯通讯 声声 波动的建筑物理值波动的建筑物理值 房间名称：讨论班会议室房间名称：讨论班会议室 房间编号：房间编号：2 最小面积：最小面积： 项目名称：项目名称：

17、 面积类型：面积类型： 分区：分区： 最大面积：最大面积： 尺寸尺寸 柱距柱距 人员人员 机器（设备）机器（设备） 类型类型a,b,c 保暖层保暖层 类型类型a,b,c 颜色颜色外墙外墙 内墙内墙 窗窗 类型类型a,b,c 窗台窗台 色彩色彩 门门 窗窗 玻璃玻璃 门门 遮阳遮阳 玻璃玻璃 遮光遮光 窗帘窗帘 底层底层 面层面层 色彩色彩 昼照明昼照明 灯光灯光 紧急状况照明紧急状况照明 调整湿度调整湿度 热风热风 冷风冷风 暖气装置暖气装置 尺寸尺寸 色彩色彩 外围措施外围措施供电供电 煤气煤气 电话设施电话设施 时钟设施时钟设施 电视设施电视设施 对话设施对话设施 天线天线 对建筑组成部分

18、的要求对建筑组成部分的要求 pm方法/质量控制 51525354555657 外围设施外围设施外围各种外围各种 道路和停道路和停 车场车场 空间的构空间的构 成和承重成和承重 构件构件 水、电、暖、电水、电、暖、电 讯等设施讯等设施 电梯电梯其他技其他技 术设施术设施 有关施工有关施工 的辅助设的辅助设 施施 1 休息和休息和 绿化设施绿化设施 2 挡土墙挡土墙 3 围墙、围墙、 围篱围篱 1 车行道车行道 路路 2 停车场停车场 3 自行车自行车 道路道路 4 人行道人行道 路路 5 人行道人行道 路中的踏路中的踏 步步 1 基础基础 2 承重承重 结构结构 3 构成空构成空 间的非承间的非

19、承 重构件重构件 1 暖气设备暖气设备 2 空调技术设备空调技术设备 3 强电强电 4 供电供电/照明照明 5 电讯设备电讯设备 6 供水，饮用水设供水，饮用水设 备备 7 供水，热水设备供水，热水设备 8 排水设备排水设备 9 煤气设备煤气设备 对建筑组成部分的要求对建筑组成部分的要求 pm方法/质量控制 5. . .01 定义和范围定义和范围 5. . .02 法规法规 5. . .03 条件条件 5. . .04 一般要求一般要求 5. . .05 关于量度和容许差关于量度和容许差 5. . .06 有关承载能力、安全性和强度的要求有关承载能力、安全性和强度的要求 5. . .07 有关

20、型式和表面的要求有关型式和表面的要求 5. . .08 有关材料和材料耐久性的要求有关材料和材料耐久性的要求 5. . .09 有关对气候、空气和水的影响有关对气候、空气和水的影响 5. . .10 有关温度和保温要求有关温度和保温要求 5. . .11 有关防噪声要求有关防噪声要求 5. . .12 有关防火的要求有关防火的要求 5. . .13 有关照明和采光的要求有关照明和采光的要求 5. . .14 有关电的要求有关电的要求 5. . .15 有关使用和修理的要求有关使用和修理的要求 设计阶段质量控制的任务设计阶段质量控制的任务 pm方法/质量控制 1 在设计进展过程中审核设计是否符合

21、质量要求，根据需在设计进展过程中审核设计是否符合质量要求，根据需 要提出修改意见（深入到各工程、各阶段）要提出修改意见（深入到各工程、各阶段） 2 审核施工招标文件中的施工质量要求和设备招标文件中审核施工招标文件中的施工质量要求和设备招标文件中 的质量要求的质量要求 3评审各投标书的质量部分评审各投标书的质量部分 4审核施工合同中的有关质量条款审核施工合同中的有关质量条款 初步设计准备阶段工作流程初步设计准备阶段工作流程 pm方法/质量控制 业主业主 确定确定 要建要建 造一造一 个项个项 目目 明确工程项明确工程项 目的定义目的定义 1由业主自由业主自 己己 2由建筑师由建筑师 3由企业规由

22、企业规 划划 4由企业组由企业组 织织 5由专门的由专门的 顾问顾问 工程项目可工程项目可 行性研究行性研究 设计设计 任务任务 书拟书拟 定定 建设建设 目的目的 建筑建筑 空间空间 规划，规划， 总投总投 资资 业主业主 （建筑师）（建筑师） 解决建解决建 筑基地筑基地 征购问征购问 题题 业主业主 （建筑师）（建筑师） 制定投制定投 资计划资计划 业主业主 选择选择 建筑建筑 师并师并 签订签订 建筑建筑 设计设计 合同合同 业主和建筑师业主和建筑师 确定各专业设确定各专业设 计工程师计工程师 1土力学土力学 2地质地质 3测量测量 4结构结构 5结构复核结构复核 6暖气工程暖气工程 7

23、空调技术空调技术 8卫生技术卫生技术 9煤气、供水煤气、供水 10强电强电 11弱电弱电 12机械设备机械设备 13建筑物理建筑物理 14声学声学 15组织组织 16专门技术专门技术 17合同合同 18设施设施 19进度进度 初步初步 设计设计 准备准备 结束结束 初步设计阶段工作流程初步设计阶段工作流程 pm方法/质量控制 初初 步步 设设 计计 开开 始始 建筑师建筑师 第一阶第一阶 段初步段初步 设计设计 各专业设计各专业设计 工程师工程师 1结构结构 2结构复核结构复核 3暖气工程暖气工程 4空调技术空调技术 5卫生技术卫生技术 6煤气、上水煤气、上水 7强电强电 8弱电弱电 9机械设

24、备机械设备 10建筑物理建筑物理 11建筑力学建筑力学 12组织组织 13专门技术专门技术 14合同合同 15设施设施 16进度进度 初初 步步 设设 计计 结结 束束 业业 主主 审审 阅阅 同同 意意 土力学土力学 土力学试验、结论 地质地质 关于地震的结论 测量测量 现场测绘工作 建筑师建筑师 第二阶第二阶 段初步段初步 设计设计 各专业各专业 设计工设计工 程师程师 初步设初步设 计计 建筑师建筑师 投资估投资估 算算 专业技专业技 术设计术设计 师师 投资估投资估 算算 业业 主主 审审 阅阅 同同 意意 业业 主主 审审 阅阅 同同 意意 管理局等管理局等 城规 交通规划 建筑监督

25、 结构复核 工会 防火部门 其他局 市政等公司市政等公司 供电、电话、铁 路、上下水、煤 气 组织一组织一组织二组织二 技术设计阶段工作流程技术设计阶段工作流程 pm方法/质量控制 初初 步步 设设 计计 结结 束束 建建 筑筑 师师 技技 术术 设设 计计 第第 一一 阶阶 段段 各专业设计各专业设计 工程师工程师 1结构结构 2结构复核结构复核 3暖气工程暖气工程 4空调技术空调技术 5卫生技术卫生技术 6煤气、上水煤气、上水 7强电强电 8弱电弱电 9机械设备机械设备 10建筑物理建筑物理 11建筑力学建筑力学 12组织组织 13专门技术专门技术 14设施设施 15进度进度 技技 术术

26、设设 计计 结结 束束 业业 主主 审审 阅阅 同同 意意 建筑师建筑师 技术设技术设 计第二计第二 阶段阶段 各专业各专业 设计工设计工 程师程师 技术设技术设 计计 建筑师建筑师 工程量工程量 计算及计算及 概算概算 各专业各专业 设计工设计工 程师程师 工程量工程量 计算及计算及 概算概算 管管 理理 局局 等等 项项 目目 审审 批批 建筑建筑 师和师和 各专各专 业设业设 计工计工 程师程师 与建与建 筑公筑公 司讨司讨 论论 业业 主主 审审 阅阅 申申 请请 书书 并并 签签 字字 管管 理理 局局 等等 复复 核核 申申 请请 书书 建筑师建筑师 审批申审批申 请书请书 各专业

27、各专业 设计工设计工 程师程师 审批申审批申 请书请书 施工图设计阶段工作流程施工图设计阶段工作流程 pm方法/质量控制 技技 术术 设设 计计 结结 束束 建建 筑筑 师师 施施 工工 图图 设设 计计 第第 一一 阶阶 段段 建筑师建筑师 和各专和各专 业人员业人员 评价各评价各 投标投标 其他专业设其他专业设 计工程师计工程师 1暖气工程暖气工程 2空调技术空调技术 3卫生技术卫生技术 4煤气、上水煤气、上水 5强电强电 6弱电弱电 7建筑物理建筑物理 8建筑力学建筑力学 9机械、设备机械、设备 10组织组织 11专门技术专门技术 12设施设施 13进度进度 专业施工单位专业施工单位 专

28、业工程招标专业工程招标 （设计）（设计） 结构工程师结构工程师 模板图和配筋图模板图和配筋图 各各 专专 业业 人人 员员 施施 工工 图图 建建 筑筑 师师 审审 核核 及及 协协 调调 业业 主主 审审 阅阅 同同 意意 各专业各专业 人员专人员专 业公司业公司 各类数各类数 据据 各专业各专业 人员人员 分部分分部分 项工程项工程 描述书描述书 结构工结构工 程师程师 施工图施工图 结构审核结构审核 工程师工程师 审核审核 业业 主主 委委 托托 施施 工工 施施 工工 单单 位位 施施 工工 图图 施施 工工 单单 位位 有有 关关 数数 据据 施施 工工 单单 位位 进进 行行 施施

29、 工工 各类专各类专 业人员业人员 审核施审核施 工图工图 建筑师建筑师 施工图施工图 第二阶第二阶 段段 建筑师建筑师 审核施审核施 工图工图 建筑师建筑师 审核审核 业主业主 委托专业施 工单位设计 专业施工单位专业施工单位 施工图施工图 施工阶段质量控制的任务施工阶段质量控制的任务 pm方法/质量控制 1检查材料、构件、制品及设备的质量检查材料、构件、制品及设备的质量 2施工质量监督施工质量监督 3中间验收、竣工验收中间验收、竣工验收 京津唐高速公路施工阶段工作流程京津唐高速公路施工阶段工作流程(1)(1) pm方法/质量控制 填写填写开工申请单开工申请单 承包商承包商 1 审核审核开工

30、申请单开工申请单 驻地监理工程师驻地监理工程师 审核结审核结 果果 承包商根据规范、承包商根据规范、 合同要求，自检合合同要求，自检合 格后填写格后填写 不同意不同意 按要求填写各栏目并必须按要求填写各栏目并必须 附上：附上： 1 施工组织计划施工组织计划 2 机械与技术工人数量机械与技术工人数量 3 材料到场情况材料到场情况 4 各项施工材料实验报告各项施工材料实验报告 5 分包商的资格证件分包商的资格证件 开工开工 同意，并作批示同意，并作批示 填报填报质量验收通知单质量验收通知单每道工序每道工序 承包商承包商 2 现场检查现场检查 监理工程师监理工程师 3 监理实验室检验监理实验室检验

31、监理工程师监理工程师 检查结检查结 果果 返工返工 不合格不合格 合格合格 京津唐高速公路施工阶段工作流程京津唐高速公路施工阶段工作流程(2)(2) pm方法/质量控制 合格合格 填写填写质量验收单质量验收单 4 承包商承包商 单项（个）工程完成单项（个）工程完成 填写填写中间交工证书中间交工证书 承包商承包商 汇总、检查该单项汇总、检查该单项 工程中每道工序的工程中每道工序的 各各质量验收单质量验收单 并将其编号填入并将其编号填入 中间交工证书中间交工证书 5 监理工程师监理工程师 不合格不合格 返工返工 现场检查现场检查 6 监理工程师监理工程师 检查结检查结 果果 签认签认中间交工证书中

32、间交工证书 7 监理工程师监理工程师 合格合格 影响工程质量因素的控制影响工程质量因素的控制 pm方法/质量控制 影响质量影响质量 的因素的因素 (4m1e) 人人 方法方法 材料、材料、 构配件构配件 机械机械 设备设备 环境环境 领导者的素质领导者的素质 人的理论、技术水平人的理论、技术水平 人的生理缺陷人的生理缺陷 人的心理行为人的心理行为 人的错误行为人的错误行为 人的违纪违章人的违纪违章 材料质量标准材料质量标准 材料质量的检材料质量的检(试试)验验 材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求 机械设备的选型机械设备的选型 机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、

33、操作要求机械设备的使用、操作要求 技术方案技术方案 工艺流程工艺流程 组织措施组织措施 检测手段检测手段 施工组织设计施工组织设计 工程技术环境工程技术环境 工程管理环境工程管理环境 劳动环境劳动环境 质量数据质量数据 pm方法/质量控制 总体总体(母体母体) n 样本样本(子样、试样子样、试样) n ：从总体中抽出的部分个体：从总体中抽出的部分个体 数据：技术计数值、计量值、优劣值、顺序值、评分值数据：技术计数值、计量值、优劣值、顺序值、评分值 目的目的 总体总体样本样本数据数据 工序控制工序控制 产品验收产品验收 半成品半成品工序工序 一批产品一批产品 数据数据样本样本 数据数据样本样本

34、判断判断 抽样抽样 判断判断 检测检测 抽样抽样检测检测 总体、样本、数据间的关系总体、样本、数据间的关系 质量数据质量数据 pm方法/质量控制 数据的常用收集方法数据的常用收集方法 先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。 分层抽样分层抽样 二次抽样二次抽样(二次随机抽样二次随机抽样) 当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽 几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。 系统抽样系统抽样(机械随机抽样法机械随机抽样法) 随机抽取

35、第一个样本，再每隔一定的时间或空间抽取一个样本随机抽取第一个样本，再每隔一定的时间或空间抽取一个样本 的方法。的方法。 单纯随机法单纯随机法 用随机数表、随机数生成器、随机数骰子进行抽样。用随机数表、随机数生成器、随机数骰子进行抽样。 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(1)(1) pm方法/质量控制 分组法分组法 (分类法、分层法分类法、分层法) 含义：含义： 将收集来的数据按将收集来的数据按 不同情况和不同条件分不同情况和不同条件分 组，每组也叫一层。组，每组也叫一层。 分组原则：分组原则： 按班次、日期；按班次、日期； 按操作者、操作方法、按操作者、操作方法、 检测方法；检测方

36、法； 按设备型号、施工方按设备型号、施工方 法；法； 按使用的材料规格、按使用的材料规格、 型号、供料单位。型号、供料单位。 a b c 合计合计 不合格率不合格率 操作者操作者 不合格不合格不合格不合格 a b c 合计合计 不合格不合格 合格合格 不合格不合格 合格合格 不合格不合格 合格合格 不合格不合格 合格合格 合计合计 操作者操作者 乙厂乙厂甲厂甲厂 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(2)(2) pm方法/质量控制 调查表法调查表法 (调查分析法、检查表法调查分析法、检查表法) 含义：利用统计表对数据进行收集和整理。含义：利用统计表对数据进行收集和整理。 凹陷凹陷 焊瘤

37、焊瘤 裂纹裂纹 烧伤烧伤 咬边咬边 气孔气孔 夹渣夹渣 其它其它 总计总计 小计小计缺陷类型缺陷类型 一一 正正 一一 正正 正正正正正正 正正 检查记录检查记录 2 6 3 1 4 16 9 2 43 日期日期班组班组检查员检查员 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(3)(3) pm方法/质量控制 砂含泥量过大砂含泥量过大 砂粒径过细砂粒径过细 后期养护不良后期养护不良 砂浆配合比不当砂浆配合比不当 水泥标号太低水泥标号太低 砂浆终凝前压光不足砂浆终凝前压光不足 其它其它 出现房间数出现房间数 地坪起砂原因地坪起砂原因 16 45 5 7 2 2 3 调调 查查 结结 果果 统统

38、计计 表表 砂粒径过细砂粒径过细 砂含泥量过大砂含泥量过大 砂浆配合比不当砂浆配合比不当 后期养护不良后期养护不良 水泥标号太低水泥标号太低 砂浆终凝前压光不足砂浆终凝前压光不足 其它其它 累计频率累计频率地坪起砂原因地坪起砂原因 56.2% 76.2% 85% 91.3% 93.8% 96.2% 100% 频数频数累计频数累计频数 45 16 7 5 2 2 3 45 61 68 73 75 77 80 排排 列列 表表 排列图法排列图法 (主次主次 因素排列图法、因素排列图法、 帕累托图法帕累托图法) 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(3)(3) pm方法/质量控制 排列图法排

39、列图法 (主次主次 因素排列图法、因素排列图法、 帕累托图法帕累托图法) 排排 列列 图图50 40 30 20 10 0 频频 数数 其它其它 不足不足 砂浆终凝前压光砂浆终凝前压光 水泥标号太低水泥标号太低 后期养护不良后期养护不良 砂浆配合比不当砂浆配合比不当 砂含泥量过大砂含泥量过大 砂粒径过细砂粒径过细 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56.2 91.3 76.2 85 93.8 96.2 累计累计 频率频率 (%) bac n=80 45 16 7 5 22 3 其它其它 不足不足 砂浆终凝前压光砂浆终凝前压光 水泥标号太低水泥标号太低 后期养护不

40、良后期养护不良 砂浆配合比不当砂浆配合比不当 砂含泥量过大砂含泥量过大 砂粒径过细砂粒径过细 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56.2 91.3 76.2 85 93.8 96.2 累计累计 频率频率 (%) bac n=80 45 16 7 5 22 3 80 70 60 50 40 30 20 10 0 频频 数数 影响质量的因素影响质量的因素 a类，类， 080%，主要因素，主要因素 b类，类， 8090%，次要因素，次要因素 c类，类， 90100%，一般因素，一般因素 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(4)(4) pm方法/质量控制 因果

41、分析图因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图) 质质 量量 问问 题题 大原因大原因 小原因小原因 中原因中原因 作用：分析质量问题产生的原因作用：分析质量问题产生的原因 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(4)(4) pm方法/质量控制 因果分析图因果分析图(特性特性 要因图、鱼骨图、要因图、鱼骨图、 鱼刺图、树枝图鱼刺图、树枝图) 混混 凝凝 土土 强强 度度 不不 足足 人人 图省事图省事 基本知识差基本知识差 新人多新人多 工长水平低工长水平低 责任心差责任心差 不按交底办事不按交底办事 分工不当分工不当 有情绪有情绪 福利差福利差

42、机器机器 搅拌机搅拌机 常坏常坏 振捣器振捣器 常坏无备用常坏无备用 材料材料 砂石砂石 级配不当级配不当 未清洗未清洗 水泥过期水泥过期 水泥水泥 重量不足重量不足 砂石含泥量大砂石含泥量大 工艺工艺 砂率不准砂率不准 配合比不准，配合比不准， 水灰比控制不严水灰比控制不严 计算有误计算有误 未覆盖未覆盖 养护差养护差 时间不足时间不足 振捣不实振捣不实 模板不严模板不严 拌合不均拌合不均 时间短时间短 和易性差和易性差 环境环境 气温低气温低 场地太窄场地太窄 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(5)(5) pm方法/质量控制 相关图法相关图法(散布图法散布图法) 寻求两个质量特

43、性间的相互关系，以及关系的密切程度。寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

44、. . x y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x y . . . . . . . . 强正相关强正相关弱正相关弱正相关强负相关强负相关 弱负相关弱负相关不相关不相关非线形相关非线形相关 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(6)(6) pm方法/质量控制 直方图直方图(质量分布图、矩形图质量分布图、矩形图) 作用：作用： 对数据加工整理和观察分析，对数据加工整理和观察分析， 掌握质量分布规律，掌握质量分布规律， 判断生产判断生产 过程是否正常。过程是否正常。 作法：作法： (1) 确定组数确定组数(k)：根据数据：根据数

45、据 量量 (2) 确定组距：最大值和最小确定组距：最大值和最小 值值考虑组界，调整最大值考虑组界，调整最大值 和最小值和最小值计算极差计算极差(分组范分组范 围围)(r)计算组距计算组距(h=r/k) (3) 确定组界确定组界 (4) 编制频数分布表，或计编制频数分布表，或计 算频率算频率 (5) 绘制直方图绘制直方图 形式：形式： (1) 频数直方图：横坐标频数直方图：横坐标质量特性，质量特性， 纵坐标纵坐标频数；频数； (2) 频率直方图：横坐标频率直方图：横坐标质量特性，质量特性， 纵坐标纵坐标频率。频率。 20 15 10 5 频频 数数 -6.5-4.5-2.5-0.51.53.5

46、1 3 7 13 1717 12 6 3 1 质量控制的统计分析方法质量控制的统计分析方法(6)(6) pm方法/质量控制 直方图分析直方图分析 对称分布对称分布(正态分布正态分布) 生产过程正常，质量生产过程正常，质量 稳定稳定 偏态分布偏态分布 正常生产情况。但由于技术、习惯原因所正常生产情况。但由于技术、习惯原因所 产生的偏态分布，为异常生产情况。产生的偏态分布，为异常生产情况。 锯齿分布锯齿分布 分组的组数不当、组分组的组数不当、组 距不是测量单位的整距不是测量单位的整 数倍、或测试时所用数倍、或测试时所用 的方法和读数有问题。的方法和读数有问题。 孤岛分布孤岛分布 短期内不熟练的短期内不熟练的 工人替班造成。工人替班造成。 陡壁分布陡壁分布 由剔除不合格品、由剔除不合格品、 等外品或超差返等外品或超差返 修后造成。修后造成。 双峰分布双峰分布 由两种不同的分由两种不同的分 布混在一起检查布混在一起检查 的结