旅游类网商业计划书

1、 项目规划书项目规划书 旅游线路网络导航定制方案旅游线路网络导航定制方案 目目 录录 1 1 项目概述项目概述.1 1.1 关于蜜月旅游.1 1.2 关于康辉.1 1.3 关于主题旅游-蜜月之旅 .2 1.4 康辉与主题旅游-蜜月之旅.3 2 2 需求分析需求分析.4 2.1 任务概述 .4 2.1.1 市场需求分析.4 2.1.2 用户需求分析.5 2.1.3 假设与依据.6 2.2 需求分析报告 .7 2.2.1 系统性能需求.7 2.2.2 系统特性需求.7 2.2.3 业务需求.8 2.2.4 功能需求.9 2.2.5 安全性需求.10 2.2.6 输入输出需求.10 2.2.7 故障

2、处理需求.10 2.2.8 运行环境需求.10 2.2.9 接口需求.11 3 3、商业模式设计、商业模式设计.12 3.1 主题旅游-蜜月之旅商业模式介绍 .12 3.1.1 主题旅游-蜜月之旅商业模式运作图.12 3.1.2 模式运行流程.12 3.1.3 拍卖流程：以客户发起拍卖为例.13 3.2 模式特点.13 3.2.1 个性化旅游需求满足与规模化组团的结合.13 3.2.2 客户居于主导地位.14 3.2.3 旅游企业能准确和及时地了解客户的需求.14 3.2.4 促进旅游业向产品丰富和个性化满足的方向发展.14 3.3 盈利模式分析 .14 3.3.1 主题旅游-蜜月之旅的市场盈

3、利前景.14 3.3.2 主题旅游-蜜月之旅的盈利模式.15 4 4、可行性分析、可行性分析.18 4.1 可行性研究的前提 .18 4.1.1 要求.18 4.1.2 目标.18 4.1.3 条件、假设和限制.18 4.1.4 进行可行性研究的方法.18 4.1.5 评价尺度.18 4.2、对现有竞争对手分析 .19 4.3 婚庆旅游市场的前景 .20 4.3.1 市场庞大.20 4.3.2 网站经营模式的竞争优势.20 4.4 投资及效益分析 .21 4.4.1 财务分析假设.21 4.4.2 收支平衡点.22 4.4.3 投资净现值.22 4.4.4 敏感性分析.23 4.4.5 投资回

4、报.24 4.5 技术上的可行性 .24 4.6 使用方面的可行性 .24 4.7 社会方面的可行性 .24 5 5、运营规划、运营规划.25 5.1 业务实施方案 .25 5.1.1 基础建设阶段（三个月）.25 5.1.2 发展阶段（九个月）.25 5.1.3 稳固发展阶段（一年）.25 5.2 网站推广运作 .25 5.2.1 常规的网站推广.25 5.2.2 结合网络推广开展网下推广.27 5.2.3 利用其它媒体进行推广.28 5.3 网站运营目标 .29 5.3.1 对于旅游供应商.29 5.3.2 对于旅游者.29 5.3.3 主题旅游-蜜月之旅使命.29 6 6、系统功能设计、

5、系统功能设计.30 6.1 系统建设目标 .30 6.1.1 信息查询.30 6.1.2 个性化旅游服务定制.30 6.1.3 自动拼团服务.30 6.1.4 交易功能.30 6.1.5 分享、互动.30 6.2 系统功能模块规划 .31 6.2.1网站前台功能结构.31 6.2.2 网站前台总体功能模块说明.32 6.2.3 系统核心处理模块.33 6.3 网站交易后台功能结构 .36 7 7、技术架构、技术架构.37 7.1 系统网络架构 .37 7.2 系统的应用框架 .37 7.3 系统逻辑框架 .38 7.4 功能需求与程序的关系 .39 7.5 接口设计.39 7.5.1 用户接口

6、.39 7.5.2 外部接口.39 7.5.3 内部接口.40 7.6 运行设计 .40 7.6.1 运行模块组合.40 7.6.2 运行控制.40 7.6.3 运行时间.40 7.7 数据库设计 .40 7.8 页面制作 .40 7.9 安全体系结构 .41 8 8、系统建设计划、系统建设计划.42 8.1 技术开发计划 .42 8.1.1 软件开发计划的演进.42 8.1.2 项目进展报表表头.42 8.2 资源使用计划 .43 8.2.1 人力资源.43 8.2.2 开发设备.45 9 9、投资预算与资金运作、投资预算与资金运作.46 9.1 基础设施投入明细 .46 9.1.1 基础建

7、设阶段.46 9.1.2 发展阶段.47 9.1.3 稳固发展阶段.49 9.2 资金的需求与来源.50 9.2.1 资金需求.50 9.2.2 资金来源.51 9.2.3 股本结构.51 9.3 预计财务状况 .52 9.3.1 预计资产负债表（万元）.52 9.3.2 预计损益表.53 9.3.3 收支平衡表（万元）.56 1010、质量管理、质量管理.57 10.1 项目实施质量管理计划 .57 10.1.1 质量管理技术文件.57 10.1.2 质量计划.59 10.1.3 质量保证.60 10.1.4 项目质量控制.60 10.2 质量管理工程图 .61 10.3 文档管理 .63

8、10.3.1 基本文档.63 10.3.2 其他文档.63 10.3.3 文档质量的度量准则.64 1111、风险分析、风险分析.65 11.1 管理风险的内容 .65 11.2 管理风险的关键因素 .65 11.3 风险管理过程 .65 11.3.1风险管理流程.66 11.3.2 灾难恢复计划.66 11.4 经营风险及规避 .66 11.5 技术风险 .67 11.6 资金风险及规避 .67 参考文献参考文献.68 1 1 项目概述项目概述 1.11.1 关于蜜月旅游关于蜜月旅游 蜜月旅游一般指人们婚后以度蜜月为目的的一种旅游活动。如今进行蜜月 旅游已经是新婚伉俪婚后一件浪漫而必经的过程

9、。蜜月旅游市场的吸引力在不 断增长。根据美国蓝德公司的一份研究分析报告显示:到 2010 年，全球每年的 婚庆消费将达数千亿美元。据统计，在美国、欧洲和日本等国家和地区，大约 有 99%的新婚夫妇会外出度蜜月，其中各有 68%、85%和 98%比例的新婚夫妇会 选择出国度蜜月。 全国婚庆消费资料显示：我国每年均有 1000 万对新人结婚，这部分人愿意 把自己 31%的积蓄用于与婚庆相关的消费。全国每年因结婚产生的消费总额达 2500 亿元。大约有 48%的新婚夫妇会外出参加度蜜月旅游，其中 16%比例的新 婚夫妇会选择出国度蜜月。蜜月旅游市场正在越来越成为极具吸引力的一块大 蛋糕。徐州市民政局

10、婚姻登记处的统计数据也显示，每年新人结婚登记中 70% 左右的新人会选择在居住地酒店举行结婚仪式，然后外出蜜月旅游，20%的新人 会免掉婚宴直接选择蜜月旅游，每对新人蜜月旅行花费一般在 1 万至 3 万元之 间。与以往的蜜月游相比，现在越来越注重行程的自由性，因此由旅行社负责 订机票、酒店，其它由新人自己作主的自由行方式广受参加蜜月游的新人欢迎。 据统计，现在报名参加蜜月游的新人，80%以上都是选择这类“机票加酒店”的 自由行方式。 这些庞大的数字为我国婚庆行业发展提供了一个巨大的市场基础；但是目 前在国内，对于蜜月旅行市场的开发还是处于混沌状态，还没有一家专营蜜月 旅游的大型旅游运营商，蜜月

11、旅游的产品也还比较单一，旅行社、饭店、目的 地及其他相关行业之间还没有形成一个完整的蜜月旅游产业链。 1.21.2 关于康辉关于康辉 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于 1984 年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首 旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。 昆明康辉旅行社有限公司（原昆明中国康辉旅行社有限公司）成立于 1999 年，其中中国康辉旅行社有限责任公司投资 300 万人民币，占注册资金的 51，公司自然人投资现金 290 万元人民币，占注册资金的 49，该公司是由 企业法人和自然人共同组建的有限责任制公司。注册资金

12、590 万元人民币，股 本金总额为 5900 万元。 昆明康辉旅行社有限公司是按现代化企业制度建立的旅游企业，组建五年 来，被中国国家旅游局评定为 2000 年全国国内旅行社 100 强，被云南省旅游局 评定为云南省国内旅行社第一名，2001 年经中国国家旅游局批准转为国际旅行 社。2002 年被国家旅游局批准为可经营公民出国旅游的组团社。2001 年- 2004 年连续被国家旅游局评定为全国国际旅行社 100 强企业。2003 年、2004 年在中国各地的康辉旅游分支机构中排名第二位，仅次于北京总社中国康 辉旅行社有限责任公司。2004 年在全国国际旅行社 100 强企业中排名第 26 位、

13、 并列排名云南省国际、国内旅行社第一名；并先后成功控股云南烟草国际旅行 社股份有限公司、昆明国际会展中心。 “成为行业领先的大型旅游运营商”是康辉旅游集团的企业愿景，让合作 者放心， “让旅游者满意”是康辉旅游集团的经营理念。康辉集团将依托业界同 仁及广大旅游消费者的支持，锐意进取、励志图新，与时俱进，不断发展壮大。 1.31.3 关于主题旅游关于主题旅游- -蜜月之旅蜜月之旅 主题旅游-蜜月之旅的推出正是适应了婚庆市场的需求，为新婚人士提供个 性化蜜月旅行定制服务，为旅行社提供了一个接入婚庆市场的高效平台。在主 题旅游-蜜月之旅上，新人可以根据自己的需求提前定制婚纱照、酒店、蜜月旅 游线路等

14、服务，并且实现了具有相同蜜月旅行需求新人的自动拼团。同时可以 采取多种交易方式（普通交易、在线竞拍等）与旅游社进行在线交易。影楼、 酒店、旅行社对已经聚合成团的婚纱摄影类别、酒店、蜜月旅行线路进行竞拍， 获得相应的订单。同时也为婚庆行业的各个中间商开发新产品、发现新需求提 供了渠道。 （1）新婚人士可以根据自己的需求自定蜜月旅行线路，系统会把需求相同 的旅游者自动聚合，实现拼团。 （2）已经聚合的线路会自动显示在交易大厅进行交易，新人可以选择普通 交易、竞价拍卖等多种方式进行交易。 （3）旅行社也可以发布特色蜜月旅游线路供新婚人士聚合，或者发布相关 的蜜月旅行线路供各对新人竞拍，是一个双项拍卖

15、的过程。 整个商业模式的运行都是以客户需求为导向的，满足新婚人士蜜月旅行的 个性化折扣定制，帮助旅行社开拓巨大的蜜月旅行市场。并且把证券市场常用 的“反向拍卖”模式创新性的和旅游产品（具体到旅游线路）相结合。由于这 种交易模式是以旅游者为主导的交易模式，所以旅游者在实现个性化定制服务 的同时，也增强了旅游者的议价能力和争取优惠的空间，将吸引大批的新婚人 士参与，网站也将会有一个稳定的盈利基础。 主题旅游-蜜月之旅实现了具有相同蜜月旅行需求新婚人士的自动聚合，结 束了以往因为追求自由性而存在的非正式的旅行社代购预定酒店机票方式，它 使新婚人士能以规范化方式与旅游服务提供商进行旅游交易，并且在交易

16、过程 中具有充分的主动权，对旅游产品享有充分的决定权。实现了旅游交易过程的 透明化，保护了旅游者的权益不受侵害，督使旅行社提高客户服务质量，真正 的打造一个完善的蜜月旅行市场。对于旅行社而言，主题旅游-蜜月之旅为旅行 社开拓蜜月旅行散客市场搭建了一个高效的平台，旅行社注册为主题旅游-蜜月 之旅会员后，可以享受主题旅游-蜜月之旅提供的各项优质服务。包括大量的新 婚人士交易需求信息，以及由新人们自己“开发”的旅游线路等。主题旅游-蜜 月之旅同时也为旅行社提供了一条发现客户偏好、满足客户需求的渠道，对丰 富旅游产品，促进旅游业健康持续发展具有重要的意义。 1.41.4 康辉与主题旅游康辉与主题旅游-

17、 -蜜月之旅蜜月之旅 可以看到康辉作为一家国内著名的旅游运营商，具有独一无二的地缘优势， 由于云南省丰富的旅游资源和独特的民族文化特色，并且是通往南亚、东南亚 的大陆桥，占据强大的交通枢纽地位，具有强大的发展潜力。而康辉的企业愿 景和经营理念也使得我们寻求与康辉的合作水到渠成。 本项目策划旨在为昆明康辉旅行社创立一个主题旅游-蜜月之旅的网站，以 先进的技术手段、卓越的经营理念，优质的服务体系和强大的竞争优势，致力 于向新婚伉俪们提供一个可以锁住一生美好回忆的人间天堂。 2 2 需求分析需求分析 2.12.1 任务概述任务概述 .1 市场需求分析市场需求分析 婚庆作为一个新兴行业

18、，在全国已到了火爆的程度。北京、上海、广洲、 深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚 庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。 目前全国每年结婚新人近 1000 万对，据商务部商业改革发展司、中国国际 婚博会全国结婚产业调查统计中心等单位近日联合发布的20062007 年中国 结婚市场发展调查报告显示，2006 年我国结婚服务市场消费总额 15392 亿元， 整个结婚产业对 gdp 的总体贡献率高达 13.36%，我国结婚服务产业链已经形成。 在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司 为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼

19、举办婚宴；36.83%的新人要为新娘 购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游。 报告还指出，近年来全国现有婚礼策划企业 2 万多家，窗体顶端婚纱摄影 企业 5 万多家，婚纱销售生产企业近 1 万家。结婚服务市场平均利润水平达到 20%以上，婚纱摄影企业利润率甚至超过 40%，强劲的消费需求和丰厚的企业利 润是结婚服务市场迅速发展和扩张的原动力。 但是，快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长 还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充 满不信任。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提 升服务质量。婚庆行业要把握好市场脉搏，提升文

20、化内涵，开发出符合市场的 商品。 新中国建国以来最大的生育高峰期即20世纪80年代中后期出生的人群将 于2007至2012年左右进入婚龄。预计婚庆消费额有望在此基础上再翻一番。毫 无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点！中国的婚庆产业将 迎来一个前所未有的市场高峰期！作为婚庆重头戏之一的蜜月旅行更是成为一 块商家的必争之地。近年来的旅游业发展态势迅猛，但蜜月旅行这一类别的旅 游却因为客户分散，且个性化要求强烈，而受到诸多限制。旅行社为了保证盈 利所以放弃或淡化蜜月旅行这一特殊类别的旅行项目。因此，认真分析蜜月旅 行市场产业链的发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国婚庆业发展中

21、一个重要的研究课题，同时也可以为旅行社找到一个新的盈利点，如果构建一 个成熟的服务体系，那么这一块的利润前景不可低估。 .2 用户需求分析用户需求分析 （1）买方用户功能需求分析 通过调查，婚庆旅游市场都具有自主性、灵活性和多样性的特征，在婚庆 旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，消费者自愿结合，自定路线， “随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的项目。通过分析， 可以得到消费者有以下的功能需求。如图 1，所示 买方 功能需求 个性定制 互动交易 查询信息 分享交互 图 1 通过查询，能够以更多的信息支持消费者提出理性报价。因为消费者的个 人偏好、个

22、人需求不同，带有强烈的个性化色彩，有个性化定制旅游服务的需 求。另外消费者有分享自己快乐和经历的需求。 （2）卖方用户需求分析 通过需求调研，婚庆市场也面临着很强的市场竞争，都希望突破时空限制， 开辟更大的市场空间，开发更多的产品，丰富婚庆项目。同时提高交易效率， 节约运营成本。另外一方面旅行社希望发现客户偏好，满足客户需求，培养忠 诚客户。通过分析，可以得出旅行社有以下的功能需求。如下如图 2，所示 卖方 功能需求 开发旅游产品 提高交易效率 发布旅游信息 发现客户偏好 （图 2） （3）系统管理员功能需求分析 通过对网站系统管理员的需求调研，网站管理员的主要功能需求有：网站 权限管理，企业

23、注册管理，信息统计，系统词典维护，行业代码管理，省级代 码管理，市级区域代码管理，会员费用管理，交易费用监控与管理，会员费管 理，明星会员评估。如图 3，所示 信息系统管理员 功能需求 企业注册管理 明星会员评估 网站权限管理 信息统计 系统词典维护 会员费用管理 交易监控与管理 图 3 .3 假设与依据假设与依据 本网站在开发的过程中，分为网页制作与技术实现两大部分，两部分都有 侧重点，若技术支持出现故障或疑难问题无法解决，程序开发出现偏差，会延 误工程进度，影响工程的按期完工。若网页制作出现问题，部分信息含混不清， 则会影响网站的完整性，开放性，动态性和可扩展性。在管理方面

24、，如管理者 没有预见性，对以外问题无法采用可行的解决手段，都会影响开发模块之间的 互动，从而影响网站设计的顺利开展，导致网站开发无法按期完工。 2.22.2 需求分析报告需求分析报告 .1 系统性能需求系统性能需求 网页界面要做的清晰，明快。用户操作起来方便快捷，各种系统的功能强 大。易于更新，出现问题可以及时解决。 （1）精度要求 在网站运行和处理数据时要保证输入输出数据的准确性及传输过程中的准 确性，这由一定的软件功能来实现。 （2）时间特性需求 要保证最少的服务器响应时间，均衡个服务器承载工作量，不让客 户看到错误信息，并将请求返回其余服务器直至完成，自动清除低 效服务器

25、，并且配有多台负载平衡设备形成冗余。利用告诉缓存服 务使网页响应时间大大缩短，不必增置服务器，提升网站对用户服 务质量。 要在最及时的时间更新网站和处理更新时间。 以一定软件作为工具使数据的转换和传送时间缩短到最小。 如果遇到异常问题需要解决时，要召集临时问题处理小组对问题进 行解决，把问题在最短的时间内解决，并恢复网站正常运作。 （3）灵活性方面的需求 当操作方式上，运行环境，精度和有效时限，计划的变化或改进，同其它 软件的接口发生变化时，该软件应对这些变化的有着强的适应能力，为这些变 化而专门设计一些特殊的部分，并加以标明。 .2 系统特性需求系统特性需求 能充分满足网络终

26、端业务与管理的需求，具有可靠性，安全性，可维护性， 可扩充性，方便性等特点。网站采用 dreamveaver 等专业网页设计软件，实现 层次化，结构化和清晰化。 网站应具有很强的扩展性及适应性。具有故障恢复功能，稽核功能和安全 保密措施，准确，及时，完整地完成所有自助终端的交易处理，监控和管理及 统计，报表，日终任务。同时，保证主机系统能稳定的运行。 系统管理采用分区的概念，不同操作员根据自己的区域能监控到自己所辖 区域的终端的状态，能更快的解决问题。 操作员采用多角色机制，因此可以定义无限的操作员角色，为使监控界面 图形化，采用 www 技术。 .3 业务需求业务需求 （1）

27、信息查询 实现婚庆所需的各方面的价格对比查询，使价格汇总，作为提出报价的参 考，实现理性报价。 （2）个性化定制 用户可以根据自己的需求喜好自定义所需项目和结婚旅游线路，系统自动 把旅行线路相同的客户聚合在一起。 （3）交易功能 多种交易供蜜月游消费者和旅行社选择，可以采用普通的交易方式，竞价 交易方式，反向拍卖形式等。 （4）分享、点评、问答 网站为用户提供了免费的主页 blog 服务，并且是无限制的空间，让用户轻 松记录自己的旅程，提供经验，与他人交流。当用户即将出游时，可以先查看 一下其他会员对目的地和景区的真实评价，为出行提供足够的参考；同时对去 过某些目的地和景区的用户来说，将自己在

28、这些目的地和景区的感受真实的抒 发出来，分享也是一种快乐。 .4 功能需求功能需求 功能需求 自定义线路 交易大厅 快速查询 我的支付宝 共享社区 酒店查询 路线查询 景点查询 地图查询 机票查询 选择用餐 选择景点 选择交通方式 选择导游 选择酒店 选择目的地 投标定标 交易统计 网络结算 签订合同 在线议价 客户管理 信息管理 交易管理 博客、点评 在线问答 图 4 栏目功能描述 快速查询实现机票，酒店，景点等的价格对比查询，使价格汇总。作为 提出报价的参考，实现理性报价。 自定义线路用户可以根据自己的需求喜好自定义线路，系统把线路相同的 用户自动聚合，在交易大厅交易. 交

29、易大厅已经聚合好的线路按分类显示大厅。用户可以在线议价。旅行 社对各交易大厅的线路竞标 我的支付宝 (用户，旅行 用户可以向旅行社询价，察看旅行社的报价，管理自己的线路. 旅行社发布报价及相关信息 社) 共享社区互动，交流，分享 .5 安全性需求安全性需求 首先，要有保证网站自身的可靠的系统来提供基本的安全机制，有专门的 软件来保护软件和数据不被篡改，破坏和非法复制，系统软件则要使计算机系 统逻辑上安全，使系统中信息的存取，处理和传输满足系统安全策略的要求， 并使系统能够连续和正常的运行。 其次，有严密的信息加密技术，如通用密钥密码体制，公开密钥密码体制， rsa 算法等。最后

30、需要有电子商务安全交易保障，如数字签名，数字摘要，数 字时间戳，数字证书与认证中心等方法，并运用电子商务安全交易协议来保证 交易的安全性，这些安全协议包括 ssl 协议，set 协议。 .6 输入输出需求输入输出需求 要保证输入输出数据类型，及媒体，格式，数值范围，精度等。对网站的 数据输出标明控制输出量，作出硬拷贝报告（正常结果输出，状态输出及异常 输出）以及图形或显示报告的描述。 将需要管理的文卷和记录的个数，表和文卷的大小规模，按可预见的增长 对数据及其分量的存储要求作出计算。 .7 故障处理需求故障处理需求 对网站的硬件及软件系统的故障，能够进行及时准确

31、的处理，并对各项性 能而言所产生的后果和处理方法进行备忘记录 .8 运行环境需求运行环境需求 硬件：服务器 工作机 网络：交换机，路由器等设备 综合布线 接入设备（光端机，modem 池） 机房：装修 电源系统 软件：系统运行的软件环境 操作系统 网络等系统软件 数据库系统 其他 .9 接口需求接口需求 （1）用户接口 基于 web 的可视化操作，在客户端完成操作。 （2）软件接口 与机票查询、酒店查询、景点查询、线路查询等公用查询数据库的对接接 口与第三方支付平台的接口。 3 3、商业模式设计、商业模式设计 3.13.1 主题旅游主题旅游- -蜜月之旅商业模式

32、介绍蜜月之旅商业模式介绍 系统集婚庆信息查询、个性化线路定制、旅游交易、旅游社区为一体。婚 庆影楼、酒店信息查询、新婚旅游社区为辅，个性化蜜月旅行定制、旅游线路 竞拍为主。在交易的过程中主题旅游-蜜月之旅把证券交易的常用模式“反向拍 卖”和旅游产品（具体到旅游线路）相结合。因为这种交易模式是以消费者为 主导的交易模式，所以在实现个性化定制服务的同时，也增强了消费者的议价 能力和争取优惠的空间，将吸引大批的旅游者参与。 .1 主题旅游主题旅游- -蜜月之旅商业模式运作图蜜月之旅商业模式运作图 客户 a 客户 b 定制路线 定制路线 系统自动合并有相同需求的客户 已经聚合的 线路在

33、交易 大厅自动交 易 对交易大厅的线路竞拍 旅社 a 旅社 b 旅社 c 图 5 .2 模式运行流程模式运行流程 新人在网站注册后，可以根据自己的需求进行蜜月旅行服务的个性化定制。 旅游者可以决定自己住什么酒店，用什么餐，做什么车，要游览什么景点，完 全根据自己的需求偏好来订制。 在定制完后，系统会提示与“你”有相同或类似需求的人数现在已经有多 少，会自动把你加入到现有的团队。与此同时，你可以提出自己对这条线路的 报价。 系统把已经聚合好的线路自动发布到交易大厅，旅行社可以对交易大厅已 有的线路或其它旅游产品进行竞拍。 （也可能采用普通的交易方式，具体交易方 式由消费者来定）

34、.3 拍卖流程：以客户发起拍卖为例拍卖流程：以客户发起拍卖为例 拍卖前： （1）客户所定制的线路经过系统自动聚合。 （2）系统程序会把客户定制线路时候的报价和各旅行社对其线路的报价进 行加权平均，得出一个客户和旅行社之间的均衡价，此均衡价将作为拍卖的底 价。同时也会把拍卖信息发送给客户和旅行社进行确认，如果得到双方确认后， 拍卖就可以开始。 （3）风险防范：因为客户此时已经确认了决定参加拍卖，在确认的同时， 客户同时做出了承诺，如果拍卖成功则必须履行合同。所以此时需要支付拍卖 定金到第三方支付（如 ips） ，如遇到旅游者违约的情况，此拍卖定金将作为赔 偿转到旅行社账户。此措施

35、也是为了降低交易的风险，作为诚信约束的补充。 进行拍卖： （1）新人们所定制的线路经过系统聚合后显示在交易大厅，供旅行社进行 拍卖。 （2）拍卖将在一个规定的时间进行，在这个时间内允许各旅行社进行自由 竞价。最终完成拍卖，由旅行社与旅游者完成相互确认、签订合同、电子支付 等一系列的流程。 说明：主题旅游-蜜月之旅将建立一套完整的认证机制对参加交易的各个行 为主体进行认证，减少各方的交易风险。同时采用现在 c2c 网站所普遍使用的 “黑名单”制度，督促交易双方诚信交易，树立主题旅游-蜜月之旅诚信交易环 境。 3.23.2 模式特点模式特点 .1 个性化旅游需求满足与规模化组团的结

36、合个性化旅游需求满足与规模化组团的结合 蜜月旅行自主定制利用了信息技术带来的信息沟通面广和成本低廉的特点， 特别是网上拼团的运作模式，使传统条件下难以兼得的个性化旅游需求满足与 规模化组团降低成本有了很好的结合点。 .2 客户居于主导地位客户居于主导地位 主题旅游-蜜月之旅采用的是一种需求方主导的交易模式，可以增加客户与 旅游企业议价和得到优惠的能力，它体现了客户在市场交易过程中的主导地位。 .3 旅游企业能准确和及时地了解客户的需求旅游企业能准确和及时地了解客户的需求 因为在主题旅游-蜜月之旅上交易的产品大都是由客户自己定制产生的，这 样旅游企业通过主题旅游-

37、蜜月之旅实现在线交易的同时，也为旅游企业提供了 一条发现客户偏好，满足客户需求的渠道。 .4 促进旅游业向产品丰富和个性化满足的方向发展促进旅游业向产品丰富和个性化满足的方向发展 旅游产品的单调已经成为了制约我国旅游业发展的一大障碍，主题旅游-蜜 月之旅让每一位客户成为了旅游产品（具体指旅游产品）的发明者，制造者， 这将极大地的丰富我国的旅游产品线，也带动了旅游产品朝个性化方面发展。 解决了旅游行业鲜见蜜月旅行团的问题，为新人提供更加丰富的选择，对我国 的专业类别旅游发展具有重要的意义。 3.33.3 盈利模式分析盈利模式分析 .1 主题旅游主题旅游- -蜜月之

38、旅的市场盈利前景蜜月之旅的市场盈利前景 （1）巨大网上旅游市场 旅游网站出现时间虽然不长，但一出现便引起了众多网络公司和旅游公司 的追捧。在部分传统旅游服务企业中，形成了一个由传统旅游企业、航空公司 和网络公司等共同分享旅游市场份额的格局。中国在线旅游市场发展潜力巨大， 2005 年中国在线旅游市场规模为 12.5 亿元，占到中国旅游市场 5286 亿元的 0.24%。2006 年我国在线旅游市场规模可达 19.1 亿元。预计到 2010 年，中国 在线旅游市场规模将超过 130 亿，占整个旅游市场的 1%以上。 图 6 2001-2006 年中国在线旅游市场规模 来源：水清木华研究中心 （2

39、）当前旅游网站运行情况 2003 年 12 月，携程成功登陆纳斯达克并创下了当日股价涨幅 88.6%的纳市 三年新记录。 2004 年 10 月 28 日，同样模式的龙也在纳斯达克上市交易，融资 6210 万美元，旅游电子商务居然成为了中国电子商务的领头羊。 我国旅游休闲网站面临的主要挑战是很多网站在规划时因缺少对旅游行业 的全面、深刻认识而未能找准切入点，相当数量的旅游网站还是美国旅游网站 的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。综合性网站专业性不强，不能提 供全面、权威、可参考性强的旅游信息。专业站点十分有限，而且大部分是简 单的企业介绍。一些信息网站则更多停留在专业门户阶段，缺乏强大的专

40、业产 业资源支持，网站访问量也不尽如人意。据调查，影响人们选择旅游网站的因 素主要是信息量大、知名度高、频道清晰/查询方便。 .2 主题旅游主题旅游- -蜜月之旅的盈利模式蜜月之旅的盈利模式 我国旅游网站主要通过广告收益和交易佣金两种方式获利，但只有少数较 好的网站能创造广告效益。交易佣金，作为旅游代理网上交易功能的主要收益， 取决于游客的流量。目前网上预订、组团、旅游物品的服务都有批零差价，也 可产生收益，但这类收入暂未形成规模。 主题旅游-蜜月之旅主要的收入来源是网站的旅行社注册会员，首先通过主 题旅游-蜜月之旅的这种满足客户个性化需求的创新商业模式，将吸引大量有蜜 月需求

41、的新人到主题旅游-蜜月之旅定制路线实现在线散客拼团，当网站有大量 的定制需求后，必定会吸引大量旅行社（供给）的入住。在理想状态下，由求 有供，届时主题旅游-蜜月之旅将成为网上最大的蜜月旅行主题虚拟散客聚合交 易中心。 截止至 2004 年底国家旅游局登记的旅行社有 15339 家（国家旅游局年度检 验报告提供） 。但由于旅游行业的特殊性，很多旅行社的分支机构（门市部等） 都是独立核算的，所以实际数量远不止这么多，保守估计应该是公布数量的 5 倍，即全国目前有 70000 多家独立经营的旅行社。而这个数字还在以每年 10% 以上的速度在增长。根据中国政府所制定的远景目标，到 2020 年，中国入

42、境旅 游人数将达到 2.1 亿人次；国际旅游外汇收入 580 亿美元，国内旅游收入 2500 亿美元，总收入将超过 3000 亿美元。到 2020 年，中国旅游业总收入将超过 3000 亿美元，相当于国内生产总值的 8%至 11%。未来我国必将继续出台有关政 策，进一步向旅游业倾斜，这使得旅游业将面临一个更为宽松的政策环境，从 而也为旅游行业发展带来新的机遇，所以主题旅游-蜜月之旅的市场前景非常广 阔。 （1）前提依据： 阿里巴巴：阿里巴巴作为中国电子商务的旗舰，其业务收入主要是“中国 供应商”和“诚信通”会员费， “诚信通”一年收费 2300， “中国供应商”会 员费最低 4、5 万，多则

43、20 万。截至 2005 年 12 月底，阿里巴巴会员数为 1097 万。阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 2005 年上缴税收 2 亿 5480 万元，按 全年 250 个工作日计算，每天纳税约 100 万元。 中国制造网：98 年起家，主要是外贸会员方面的收入，通过他网站显示出 来的付费会员情况及单价，一年收入有近 10 亿元之巨。 同程网：在没有任何风险投资基金介入下，凭借着旅游专业的背景出身， 对中国旅游业的深刻认识，在不到三年的时间里，发展注册会员多 家旅游企业，其中有近家客户是诚信录收费会员。 还有其它许多同类型的 b2b 网站，一年收入在 1000 万以上的，至少有 20 家左右

44、。他们这些网站，可能没有花费一分钱投在广告方面，也没有得到任何 方面的投资，同样取得骄人成绩。 阿里巴巴模式的代名词就是模式，买家与卖家在交易平台上发布和 寻找供求信息。中国旅游电子商务的市场究竟有多大呢？可能没有人做 过统计，但用中国旅游业内的一系列数字也可以说明：中国的国际和国内旅行 社的数字已经超过多家，中国星级酒店和景区点的这三大旅游业支 柱本身就已经是典型的买家与卖家关系。即使是旅行社行业内，传统意义上的 组团社与地接社就是最明显的买卖关系。随着中国旅游业近几年的飞速发展， 这些数字以惊人的速度递增。明显存在的巨大市场由谁来引航呢？ 主题旅游-蜜月之旅的运行模式在一定程度上参照了阿里

45、巴巴的模式，是结 合了 b2c 和 b2b 各自特点的创新模式，其利润来源主要是对网站企业会员的收 费，具体是对网站旅行社会员的收费。另一方面是广告和交易佣金收入，相应 伴随网站知名度的提高，这部分的收入比例会不断增大。 （2）假定收入： 网站开通运行后 第一年，发展注册旅游企业注册会员：5000 家，其中收费用户为 1500 家， 每家收取会员费 1000 元（参照了阿里巴巴诚信通会员费：2300） 第一年会员收入：1500*1000=1，500，000 元 第二年，注册会员发展到 10，000 家，其中收费用户增加到 3000 家 第二年会员收入：3000*1000=3，000，000 元

46、 第三年，注册会员发展到 15，000 家，其中收费用户增加到 5000 家 第三年会员收入：5000*1000=5，000，000 元 第四年，注册会员发展到 17，000 家，其中收费用户增加到 7000 家 第四年会员收入：7000*1000=7，000，000 元 第五年，注册会员发展到 20，000 家，其中收费用户增加到 10000 家 第五年会员收入：10，000*1000=10，000，000 元 即会员收费在第五年就可以实现 1000 万的赢利，具体分析见财务分析 4 4、可行性分析、可行性分析 4.14.1 可行性研究的前提可行性研究的前提 .1 要求要求

47、功能需求、性能要求输出报告、文件或数据，在安全与保密方面的要求， 同本系统相连接的其他系统要求详见需求分析报告。完成期限三个月。 .2 目标目标 在人力资源与设备费用方面使得费用减到最少；在处理速度方面得到提高； 在管理信息服务方面的改进；在自动决策方面的改进；和人员利用率方面的改 进。 .3 条件、假设和限制条件、假设和限制 所建议网站的运行寿命的最小值 10 年；进行系统方案选择比较的时间为三 个月；经费、投资方面的来源为风险投资和私人集资，会有一定的资金限制； 法律和政策方面要根据现有的网络安全法律实施；可利用的信息和资源有一定 的授权信息；网站投入使用的

48、最晚时间为 2007 年 2 月 1 日 .4 进行可行性研究的方法进行可行性研究的方法 可行性研究方法主要运用“成本收益”分析和“短期长远受益” 分析的方法。 (1)成本收益分析，最容易理解，如果成本高于收益则表明亏损了，如 果成本大大高于收益则就亏大了。商人都不喜欢吃亏的事情。如果是为了客户 做产品销售项目。那么收益就写在合同中，收益就是销售额。 (2)短期长远收益分析，短期利益容易把握，风险较低。长远利益难以 把握，风险较大。所以我们从短期长远利益进行分析，把握市场。 .5 评价尺度评价尺度 首先从费用的多少来衡量，在保证低费用的情况下完成各项目，但不能为

49、 了追求低费用，而不保证质量；其次，各项功能的优先次序要有主有次条理清 晰；第三开发时间尽可能短，但要考虑到开发中遇到的困难而影响开发时间； 最后在用户使用过程的操作过程要简单，要适合绝大部分用户的使用习惯。 4.24.2、对现有竞争对手分析、对现有竞争对手分析 婚庆旅游者有强烈的个性化需求，个性化蜜月旅游形式被越来越多的人喜 欢，聚合系统的开发有社会方面的基础。目前国内专业旅游在线市场的主要竞 争对手有： 表 1、现有竞争对手分析 网 站 基本分析 携程旅行网 亿龙旅行网万里旅行搜索网 网站描述 中国领先的综合性旅游服 务公司，提供全方位的商 务及休闲旅行服务 中国在线旅行服务行业的 领导者

50、，主要为家庭月收入 大于一万元的高消费群体提 供服务 面向中国商务旅行及旅 观光市场的以搜索引擎 为 核心技术的新一代聚合 型 综合旅游服务网站 网站特色 服务质量高 通过集团差旅管理为合作 企业量身打造差旅管理方案 实行版主管理，信息详 尽，更新及时；提供热 点 航线机票价格走势图； 设 有旅行产品供应商的信 用 测评机制 市场地位 在综合性旅行服务公司中 属于领头羊地位；在各大 商旅城市中的品牌知名度、 美誉度在行业中居于领先 地位，酒店和机票预订市 场占有很大的市场份额 0506 年度获中国互联网品牌 50 强旅游预订领域第一名，在 酒店和机票预订市场占有很大 的市场份额 第一家公开正式

51、宣布在 国内 旅游市场向广大旅行消 费者 提供搜索服务的专业搜 索引 擎，属后起之秀 竞争优势 拥有丰富的管理经验，在 品牌、服务、市场合作等 领域占据广泛的优势 拥有具有一定消费能力的 稳定的用户资源；能为商家提 供整套推广解决方案 拥有自己的知识产权， 技 术水平在全世界范围内 行业 领先 竞争劣势 信息重复，不够详尽； 不能兼顾服务质量与用户 个性化需求 信息重复，不够详尽；不能 兼顾服务质量与用户个性化需 求 不能兼顾服务质量与用 户 个性化需求 从上表可以看出，目前国内在线旅行市场上的主要竞争者存在的一个共同 特点就是都不能满足那部分不愿意跟团旅游的的旅行者的一个要求，即既可以 享受

52、旅行过程中的随心所欲又可以享受跟团旅行的诸多优惠与方便。 4.34.3 婚庆旅游市场的前景婚庆旅游市场的前景 .1 市场庞大市场庞大 蜜月旅游已经是新婚伉俪婚后一件浪漫而必经的过程。 蜜月旅游市场的吸 引力在不断增长。据统计，在市场经济比较发达的今天，大约有 48%的新婚夫 妇会外出参加度蜜月旅游，其中 16%比例的新婚夫妇会选择出国度蜜月。蜜月 旅游市场正在越来越成为极具吸引力的一块大蛋糕相比一般观光休闲旅游市场 而言，蜜月旅游市场有着自身的特点：消费能力较强、停留的时间更长、季节 性明显。 蜜月旅游市场主要以年轻人为主，他们对目的地的环境要求较高，喜欢个 性化的产品，倾向于

53、充满阳光和沙滩等极具休闲、不受约束特点的目的地。新 婚夫妇不太喜欢那种喧嚣嘈杂的环境，在旅游的过程中，他们希望能够更多地 享受宁静的二人世界。 全国婚庆消费资料显示：我国每年均有 1000 万对新人结婚，这部分人愿意 把自己 31%的积蓄用于与婚庆相关的消费。全国每年因结婚产生的消费总额达 2500 亿元。徐州市民政局婚姻登记处的统计数据也显示，每年新人结婚登记中 70%左右的新人会选择在居住地酒店举行结婚仪式，然后外出蜜月旅游，20%的 新人会免掉婚宴直接选择蜜月旅游，每对新人蜜月旅行花费一般在 1 万至 3 万 元之间这些庞大的数字为我国发展结婚蜜月旅游提供了一个巨大的市场基础 4.3.2

54、4.3.2 网站经营模式的竞争优势网站经营模式的竞争优势 游客选择购买旅行社的产品的重要原因之一，是为了降低和消除旅游过程 中由于信息不对称而给旅游过程带来的未知和不确定性，信息技术为不同的新 婚旅游者提供了交流新婚旅游经验以及其他方面选择交流的平台，这愈发使得 原本为经验品的旅游产品及相关项目透明化；本中心可以为新婚者提供全程的 服务，特别是旅行过程中的所有信息，景点情况查询，航班介绍，宾馆酒店查 询，购物娱乐场所介绍等。这些使单个新婚旅游者完全可以通过集散中心获得 支持自己旅游过程的所有信息，而无需使用经过旅行社的推荐和介绍的信息。 “个性化定制” “分享” “互动” “参与”是 web2

55、.0 的时代特征，是人性、 人格、人权在互联网上的映射，主题旅游-蜜月之旅满足了 web2.0 时代网民的 需求，满足了旅游者的个性化定制需求。并且再自动聚合后，能以团体的名义 规范化采用反向拍卖的形式等多种交易方式在网上交易，这在一定程度上提高 了新婚旅游者仪价的能力；同时为旅行社开辟了新的产品和市场，同时为旅行 社提供了一条发现客户偏好的渠道，寻找目标客户。因此本网站的开发无疑是 对 web2.0 时代旅游网站的模式创新。 4.44.4 投资及效益分析投资及效益分析 按本软件主题旅游-蜜月之旅散客聚合系统开发方案，对于本系统投资方向， 体现于软件开发、软件生产及软件测试。本系统为收益性质开

56、发，收益应当较 大。 .1 财务分析假设财务分析假设 各项税率以现行税率计算 公司只在经营期初从银行进行长期贷款，长期银行贷款利率为 5.85%，贷 款每年付息，期末归还本金。 固定资产估计寿命为五年，最终残值为历史成本的 5%。 系统能存在足够长的时间，使系统能按其既定的目标开展其经营活动，按 已有的承诺去偿清债务。 产品服务市场价格基本稳定； 公司每年应收账款率为销售收入的 20%，上一年度的应收账款在下一年度 即可收回。 .2 收支平衡点收支平衡点 表 2、收支平衡点 收支平衡点 第一年第二年 第三 年 第四 年 第五年 收支平衡销售额 170.74261

57、.26297.8363.6390.26 从上表可以看出，系统收支平衡点较低，即在在较少销售额的情况 下就能达到收支平衡，因此，只要销售额有稍许的攀升，该投资项 目即可盈利，投资前景广阔。 主要假设：系统的设备无意外损坏、资料提供源稳定、并在网站构建好之 后开始运营。 .3 投资净现值投资净现值 表 3、投资现金净流量表 投资现金净流量表 年份初期 第一 年 第二 年 第三 年 第四 年 第五年 固定资产投资 173.476.0299.080 流动资金 76.53 营业收入*（1-所得税率） 100.5201335469670 减：付现成本*（1-所得税率） 73.3514219

58、0.6225.9284.073 加：折旧*所得税率 10.8811.2511.2517.4717.466 无形资产摊销*所得税率 每年营业现金净流量 -25038.0264.23155.7161.5403.393 依据上表可以得知，本项目投资回收期为：2+（153.76/155.67） =2.988（年） npv=315.36 2005 年，1 年期银行借款利率为 5.58%，长期借款利率为 5.85%，考虑到资金 的机会成本和投资的风险性等因素： 我们对贴现率 i 取 10%，此时，净现值远远大于零，项目投资可行。 同时，根据上表我们可以测算此投资项目的内含报酬率： irr=28.6% 很明

59、显，内含报酬率远高于投资最低报酬率，方案可行 .4 敏感性分析敏感性分析 系统在销售收入、投资、经营成本上存在来自各方面的不确定因素，我们 对三者按提高 10%和降低 10%的单因素变化作敏感性分析。用逐项替代法计算投 资回收期和内含报酬率。 （见下图 7） 系统内含报酬率 80.3% 内含报酬率 销售收入 80.3% 投资 经营成本 0-10%10% 图 7、敏感性分析图 表 4、投资回收期和内含报酬率 不确定因素变化率 投资经营成本销售收入项目 -10%10%-10%10%-10%10% 内含报酬率 83.3%76.2%88.2%71.5%72.3%87.9% 投资回收期

60、（年） 2.563.223.353.013.302.83 系统对经营成本的提高和降低最为敏感，销售收入次之。在变化-10%10% 范围内，内含报酬率仍然高达 71.5%，说明能承担风险，具有一定可靠性。 .5 投资回报投资回报 根据以上对未来几年系统经营状况的预测，系统能保持较高的利润增长， 拟从净利润中提取合理比例的资金作为各项投资回报。为此，系统从第二年开 始提成，每年提成为净利润的 30。 4.54.5 技术上的可行性技术上的可行性 网络数据库技术该主题旅游网第一次提出了以系统聚合的方式实现旅游散 客的聚合，并且在散客在自动和交互式 web 技术，在线支付技术成熟，为个性