金融行业信息化解决方案分析报告

1、中国移动通信集团广西有限公司钦州分公司 2011年9月 金融行业信息化解决方案金融行业信息化解决方案 分析报告分析报告 1 目目 录录 一 二 三 四 前言前言 认识金融行业认识金融行业 金融信息化需求分析金融信息化需求分析 分析应用分析应用 成功案例成功案例 2 一、前言一、前言 行业分析的目的行业分析的目的 add your title in here 通过对金融行业基本情况的了解，包括职能特点、行业分 类、工作流程，提高行业客户经理与金融客户进行业务交流 的能力，为行业经理掌握行业动向，及时抓住发展契机奠定 坚实业务基础。 3 认识金融行业认识金融行业 一 二 三 四 前言前言 认识金融

2、行业认识金融行业 金融信息化需求分析金融信息化需求分析 分析应用分析应用 成功案例成功案例 4 二、认识金融行业二、认识金融行业-定义及特点定义及特点 金融行业定义金融行业定义 金融业是指经营金融商品的特殊行业，是银行与相关资金合 作社，还有保险业，除了工业性的经济行为外，其他的与经 济相关的都是金融业 行业特点行业特点 add your title in here 金融业具有指标性、垄断性、高风险性、效益依赖性和高负 债经营性的特点 5 银行业银行业 保险业保险业 保险业保险业 信托业信托业证券业证券业 二二.认识金融机构组成认识金融机构组成 6 二、认识金融行业二、认识金融行业-职能划分职

3、能划分 把社会各方面的闲置货币资金汇集起把社会各方面的闲置货币资金汇集起 来用于杜工商企业的贷款，把各阶层来用于杜工商企业的贷款，把各阶层 居民的货币收入和货币储蓄居民的货币收入和货币储蓄“集中起集中起 来提供给企业使用来提供给企业使用 为客户办理各种与货币保为客户办理各种与货币保 管和支付有关的技术业务管和支付有关的技术业务 。如保存货币、办理货币。如保存货币、办理货币 的收付、非现金结算的业的收付、非现金结算的业 务等等务等等 由于帐户上存款的转移可由于帐户上存款的转移可 以代替现金的支付，所以以代替现金的支付，所以 这些存款也就起着货币的这些存款也就起着货币的 作用。从而可以创造信用作用

4、。从而可以创造信用 流通工具，满足社会上对流通工具，满足社会上对 货币流通扩大的需要。货币流通扩大的需要。 充当信用中 介 “支付中介” 的职能 title in here 7 二、二、按经营活动的特点分类 中国人民银行 商业银行 国有独资 商业银行 工商银行 中国银行 农业银行 建设银行 其他商业 银行 交通银行 光大银行 华夏银行 招商银行 政策性银行 非银行金融机构 国家外汇管理局 国家开发银行 农业发展银行 进出口银行 信托 投资公司 保险公司 农村信用合作社 8 二、认识政府行业二、认识政府行业-行业结构分析行业结构分析 xxxx行业行业 行业行业 产业链产业链 单位单位 市级单位市

5、级单位区县级单位区县级单位 省分行省分行市分行市分行区、县分行区、县分行 金融行业金融行业 镇分行镇分行 区级单位区级单位镇级单位镇级单位 9 二、认识金融行业二、认识金融行业-重点单位（区、市、县）重点单位（区、市、县） 四大国有银行四大国有银行 农村信用合作社农村信用合作社 交通银行交通银行 太平洋保险太平洋保险 平安保险平安保险 泰康人寿保险泰康人寿保险 国海证券国海证券 银行体系银行体系 保险体系保险体系 证券体系证券体系 10 二、认识金融行业二、认识金融行业-外部发展的驱动因素外部发展的驱动因素 内部环境因素内部环境因素 内容内容影响影响 业内竞争压力大客户资源流失 对信息化程度要

6、 求很高。 如今的社会时间 就是金钱，在金 融行业体现越为 明显 营业部分散沟通效率不高 安全和保密要求 高 目前各大银行体 系还不能实现互 联互通 外部环境因素外部环境因素 内容内容影响影响 人口和城市快速 增长，城市化进 程加快。 柜台服务压力大 国家经济发展迅 速，金融产品业 务多样化。 通过各种渠道推 广自身产品 社会进步，服务 意识不断加强， 客户服务要求高 对职能部门的管 理调节机制要求 越来越高。 金融类犯罪日益 增多 影响正常金融交 易 驱动驱动 因素因素 11 二、认识政府行业二、认识政府行业-机遇（外部和内部）机遇（外部和内部） 充分利用信息技术为城市服务提供智能保障充分利

7、用信息技术为城市服务提供智能保障 信息技术为政府内部管理注入智慧活力信息技术为政府内部管理注入智慧活力 利用信息化技术集成多业务服务平台，实现多样化金融服务， 让客户方便安全的快速办理业务，提高金融服务的效率，降低运 营成本，提高管理者的服务水平和人民的满意度。 利用信息技术提高金融部门内部沟通能力和效率，保证相关信 息在各级部门传递的安全性和私密性。为管理者的决策提供数据 支撑和技术支持，实现与金融行业双赢的局面。 12 目目 录录 一 二 三 四 前言前言 认识金融行业认识金融行业 金融信息化需求分析金融信息化需求分析 分析应用分析应用 成功案例成功案例 13 三、政府信息化需求分析三、政

8、府信息化需求分析-it环境分析（基础通信）环境分析（基础通信） 公务员日常 办公的通信 方式以固定 电话为主、 手机为辅。 大部分楼宇 已经实现 wlan无线覆 盖，但利用 率低。 有线网络覆 盖率高，可 以直接登录 互联网。 内部文件传 输以网站和 纸质文档的 形式为主。 内部电路网 络基础薄弱 ，缺乏规划 。交换机、 路由器大多 不可网管。 服务器配置 高但利用率 不高，无法 发挥应有作 用。 14 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-it环境分析（信息化应用）环境分析（信息化应用） 信息资源的 开发利用程 度明显提高 ，但利用率 仍较低、共 享性差 政府门户网 站信息更新 慢，

9、互动性 差。 各级领导对 信息化重视 不够，各部 门信息人才 水平不高甚 至缺乏。 信息管理系 统和决策支 持系统较少 ，没有形成 良好的使用 习惯。 15 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-按政府职能分类按政府职能分类 政府行业的信息化需求按政府职能主要表现在以下几个方面：政府行业的信息化需求按政府职能主要表现在以下几个方面： wlan业务业务 城市综合管理城市综合管理电子政务电子政务行业监督管控行业监督管控公共应急安全公共应急安全 1、提升管理水、提升管理水 平。平。 2、促进政务公、促进政务公 开和廉政建设。开和廉政建设。 3、提高政府公、提高政府公 共服务水平。共服务水平。

10、 4、带动电子商、带动电子商 务和企业信息务和企业信息 化的发展。化的发展。 1、通过信息技、通过信息技 术强化市容管术强化市容管 理，公众安全理，公众安全 管理和交通安管理和交通安 全管理。全管理。 2、利用物联网、利用物联网 对城市环境进对城市环境进 行监控，创造行监控，创造 和谐的生活和和谐的生活和 经济发展环境。经济发展环境。 1、规范行业监、规范行业监 控流程，使得控流程，使得 监控公平、公监控公平、公 正、公开。正、公开。 2、提高执法的、提高执法的 实时性和科学实时性和科学 性。性。 3、利用物联网利用物联网 能耗进行监控能耗进行监控。 1、对公共区域、对公共区域 进行安全管控，

11、进行安全管控， 有效保障人民有效保障人民 群众的生命财群众的生命财 产安全。产安全。 2、面对突如其、面对突如其 来的各类自然来的各类自然 灾害，可快速灾害，可快速 高效的对各行高效的对各行 政部门进行调政部门进行调 度。度。 16 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-按运营商产品功能分类按运营商产品功能分类 话音：固话、手机话音：固话、手机 数据：上网、直连数据：上网、直连 专线专线 特点：总量大，基特点：总量大，基 本稳定。本稳定。 话音增值：话音增值：vpmn 数据增值：数据增值：vpn、 随随e行行 视频通信：视频会视频通信：视频会 议议 特点：目前发展较特点：目前发展较 快

12、。快。 业务类：监控数据业务类：监控数据 传送、日常管理、传送、日常管理、 进销存进销存 oa类：移动办公、类：移动办公、 电子政务电子政务 特点：个性化、周特点：个性化、周 期长、深度捆绑客期长、深度捆绑客 户。户。 基础通信类基础通信类增值通信与服务增值通信与服务 类类 信息化行业应用信息化行业应用 类类 政府行业的信息化需求按运营商产品功能主要表现在以下几个方面：政府行业的信息化需求按运营商产品功能主要表现在以下几个方面： 17 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-业务流程分析（案例：城管）业务流程分析（案例：城管） 18 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-基于行业

13、业务流程的信息化应用需求分基于行业业务流程的信息化应用需求分 析（城管）析（城管） 城管问题现场上报：将管理区域内发生的各种问题进行实时 上报。用户可以发送包含表单、位置信息、照片和声音 等多媒体资料。 城管任务派发：系统会将当天发给移动终端的任务以短信形 式通知对应的城管员，然后由城管员在终端读取任务并 执行回复。 城管数据同步：手机所存储的信息与城市管理信息系统中的 信息不一致的时候，要进行数据同步。城管通手机可随 时查看是否有更新数据或者更新通知，然后根据情况进 行更新操作。可更新的数据包括地理信息、城市部件信 息、人员信息等。 城管人员位置监控：系统提供cell-id的定位模式或蓝牙g

14、ps 的定位模式或agps定位模式，可监控监督城管员的位置 ，并确定问题发生位置。 b-b-e (business - business - employee) 19 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-基于行业业务流程的信息化应用需求分基于行业业务流程的信息化应用需求分 析（城管）析（城管） 市民报障热线：市民举报公共设置故障、部件丢失等情况。 提供语音和短信或web方式。 险情预警通告：对出现问题、险情的情况及时通告公众。 b-b-c (business - business - customer) 监督中心、指挥中心、专业部门间工作协同：通过内部oa 上的流程、新建流程实现工作

15、的电子化安排和协调。此 功能是oa系统的功能要求。要求有业务流管理功能。 工作质量评估：对监督员、监督中心、指挥中心、专业部门 的工作情况、效率、效果进行综合评估。统计、分析功 能。 b-b-p (business - business promotion) 20 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-基于行业业务流程的信息化需求特征分基于行业业务流程的信息化需求特征分 析析 有线应用需求有线应用需求 实现互联网上的电子邮件收发（光纤宽带），利用实现互联网上的电子邮件收发（光纤宽带），利用 专用通道进行机密信息的传递（电路出租）。专用通道进行机密信息的传递（电路出租）。 无线应用需求无

16、线应用需求 降低内部沟通话音费用（降低内部沟通话音费用（vpmn），车辆定位），车辆定位(车务车务 通通)，人员定位（位讯通），政府形象宣传（，人员定位（位讯通），政府形象宣传（400， 集团彩铃）。集团彩铃）。 集成应用需求集成应用需求 实现各级部门远程开会、应急指挥实现各级部门远程开会、应急指挥(视频会议视频会议)，提，提 高办案效率，对工作人员进行监督（视频监控），高办案效率，对工作人员进行监督（视频监控）， 内部信息群发（信息机），公文流转、内部管理内部信息群发（信息机），公文流转、内部管理 （电子政务系统）。（电子政务系统）。 21 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-采购

17、流程分析采购流程分析 1、在一定的资金范围内（单位可自行解决）只需提供相 关的解决方案，技术部门审核，一把手拍板即可完成项目 的采购工作。 2、对于超出日常预算和一把手权限的项目，需要进行立 项、可研、招标、评标和开标的流程。由于如果需要进行 招标工作会涉及到相关的政府采购中心，政府的需求部门 和技术部门不一定有能力制作标书，提前获知标书内容或 者直接参与标书的制作就较为重要。还需发展评审专家为 内线，在评标过程中能实时拿到标底，灵活应对。 22 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-采购流程分析（权限内采购流程）采购流程分析（权限内采购流程） 申请立项申请立项- -科技部门科技部门

18、+业务部门业务部门 立项审批立项审批- -党组汇报党组汇报 一把手一把手 可研预算可研预算- -科技部门科技部门 +业务部门业务部门 预算内项预算内项 目审批目审批- 一把手一把手+财财 政政 23 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-采购流程分析（超权限采购流程）采购流程分析（超权限采购流程） 申请立项申请立项- -科技部门科技部门 +业务部门业务部门 家校互联家校互联 互通平台互通平台 立项审批立项审批- -党组汇报党组汇报 一把手一把手 可研预算可研预算- -科技部门科技部门 +业务部门业务部门 可研审批可研审批- -党组党组+发发 改改+财政财政 初步设计初步设计- -科技部

19、门科技部门 +业务部门业务部门 招标需求招标需求- -科技部门科技部门 +财务部门财务部门 采购申请采购申请- -采购中心采购中心 +财务部门财务部门 招标公示招标公示- -采购中心采购中心 评标定标评标定标- -采购中心采购中心 +专家组专家组 24 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-行业信息化应用现状行业信息化应用现状 中国电信中国电信中国联通中国联通 产品线产品线 3g(cdma2000)、固网、宽 带、集团信息化产品。 3g（wcdma）、固网、宽带、 专线、集团信息化产品。 行业行业 拓展策略拓展策略 稳步升级网络，稳定原有客 户 通过我的e家、商务领航等 产品绑定个人、

20、家庭、集团 市场 利用iphone抢占大量高价值 客户和集团客户 保有原固网用户，有针对性 拓展关系客户 竞争优势竞争优势 快速灵活的反应能力 c网集团客户基础扎实 固网宽带运营经验丰富 集团专线信赖度高 集成类产品应用广泛 3g技术最为成熟，推广速度 快 融合原网通固网+wcdma， 强强组合，具备全业务经营 能力 摆脱c网牵制，资金集中 25 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-竞争对手集成类项目情况竞争对手集成类项目情况 钦州市政府电子政务系统 钦州市平安城市项目 钦州保税港区联检大楼电路出租项目 钦州港联检大厅电路出租项目一期 灵山县政府视频会议系统项目 灵山县天网视频监控项

21、目一期 浦北县天网视频监控项目一期 26 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-与移动合作情况与移动合作情况 个人产品个人产品 移动用户占比移动用户占比arpuarpu值（人均消费）值（人均消费）moumou值（人均话务量）值（人均话务量） 8572.77731.32 集团产品（单位：集团产品（单位：1-61-6月）月） 集群集群 网开网开 户总户总 数数 总收总收 入入 企信企信 通开通开 户总户总 数数 总收总收 入入 专线专线 开户开户 总数总数 总收总收 入入 masmas 开户开户 总数总数 总收总收 入入 其它其它 常用常用 产品产品 总收总收 入入 17159 41.19

22、 177 11.337533.86292.89 2033 111.7 3 27 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-移动成功案例移动成功案例 单位名称浦北县人民政府 信息化需求 需实现各乡镇远程开会、应急指挥等功能。 解决方案利用电路出租业务和视讯设备搭建一整套政府视频会议系统。 方案价值 浦北县人民政府：节省大量人力物力财力，沟通效率高。 移动公司：每年带来的专线直接收入为15.36万。 拓展方式 移动垫资模式 ：由移动公司作为总承包商，承担项目建设、 维护等职能，并先期垫付部分或全部项目建设资金。项目建成 后移交给政府使用，政府通过分期付款给予补偿。 经验总结回收年限较长，资金回笼压力大，应尽量缩短回收年限。 28 三、政府信息化需求分析三、政府信息化需求分析-存在难点存在难点 集成类项目需 要的资金较多， 而单位信息化专 用资金不足也会 客观导致项目无 法进一步洽谈。 前期钦州公司取得了一定的成绩，但是集成类项目的推广仍未达到期望值，存在如前期钦州公司取得了一定的成绩，但是集成类项目的推广仍