银行客户个人形象与装扮技巧

1、个人形象设计与装扮技巧 银行业 佛要金装 人要衣装 主要内容: 个人形象设计技巧个人形象设计技巧 个人仪容的修饰个人仪容的修饰 个人形象设计技巧个人形象设计技巧 要有一个统一的风格。个人形象要在 一定时期或职业范围内，保持相对的稳 定和统一。不能今天是职业人的身份， 明天就变成了流行歌手式。由于银行职 业的特殊性，建议银行客户经理在个人 形象的设计上突出职业化。 个人形象设计技巧个人形象设计技巧 个人形象设计与银行整体形象的协调。 个人形象要突出体现银行的ci识别系统，如果 银行确定的是灵活贴心的主题，你的个人设计 就要表现温馨的风格。如果银行是以先进的科 技手段为进入市场的主题时，你的个人形

2、象设 计要突出超前性。通过色彩的应用、服装的选 择、行徽的佩带等等，让客户从你的个人形象 中体验银行的经营和企业文化，你的个人行动 就具有了团队色彩，营销的实力大大增强，营 销会事半功倍。 个人形象设计技巧个人形象设计技巧 个人形象设计与个人原有风格的协调。每 个人在成为客户经理之前，已经形成了个人形 象的风格，寻找这种风格与客户经理职业需求 形象风格的结合点，进行调整和设计，既有利 于快速进入角色，又降低了设计成本。如，你 本来比较喜欢蓝色，正巧银行的主题也是蓝色， 那么你的蓝色衣服和饰品就可以派上用场，而 且个人性格与色彩的喜好有很大的关系，你会 下意识地把这种性格成份带入你的营销工作中，

3、 减少了重新设计的精力和成本。 个人形象设计技巧个人形象设计技巧 个人形象因客户的不同而作微调。虽然要 求客户经理在个人风格上保持相对的稳定性， 但对于不同的客户要有所变化。如，你的个人 形象设计是稳重大方，但并不是说任何时候都 表现得不苟言笑、衣着古板。如果遇到性格外 向、思维活跃的客户，不妨表现出一点幽默和 风趣以接近客户，获得客户的认同。而对于传 统保守的客户，你要严格遵循严谨规范的原则。 二二.个人仪容的修饰个人仪容的修饰 注意个人卫生。头发洁净、经过了梳 理并且平整不乱。一头乱糟糟的头发会 给客户带来工作和思维不条理的印象。 没有人会把自己的金融需求交给一个连 自己的头发都理不清的人

4、。要经常使双 手和指甲保持清洁、整齐，脸刮得很干 净或胡须修剪得很整洁，给客户一个清 清爽爽的形象。 二二.个人仪容的修饰个人仪容的修饰 化淡妆，简朴雅致而不过浓。女性适当化 妆会使人看上去精神，但是浓妆艳抹会让客户 混淆了自己的职业。一个把心思过多地用在粉 脂中的人，会从客户身上分出一部分精力，会 让客户认为她过分地注重自己，而弱化了客户 在银行客户服务人员心中的位置。男子也要注 重美容，大部分情况下，男子的容表以自我保 健为主，在特定场合或特殊情况下可用化妆品 修饰皮肤以掩饰疲劳的面容和自己面部的某些 缺点，给客户一个清新的感觉。 二二.个人仪容的修饰个人仪容的修饰 注意化妆的场合。不可在

5、公众场合轻 易地拿出化妆品来化妆或补妆，这是十 分不礼貌的。如确需化妆或补妆，要到 盥洗室或化妆室去。 三三.服饰装扮技巧服饰装扮技巧 服饰装扮技巧 中国有句俗语:“人靠衣装，佛要金装”。就是说， 对于一个人来说，光有仪容的修饰是不够的，还要在 衣着上下功夫。因此，银行的客户经理在与客户交往 中，服饰装扮也是非常重要的。它是表象化的东西， 是客户第一印象。人们往往认为衣着装扮跟个人的文 化素质有很大的关系，如果穿着不合适的衣着，客户 会感到不舒服,会认为你工作的质量会跟你的穿着一样 糟糕，可能会疏远你，更谈不上建立长期的客户关系。 珠光宝气会让人感到艳俗，不踏实。寒酸凑合又会让 人瞧不起，究竟

6、怎样的穿着打扮才会赢得客户的好感？ 三三.服饰装扮技巧服饰装扮技巧 1、服饰的选择。银行一般是统一服装的，但是对于客户经理来 说这是不够的，对于不同的场合、不同的客户要有不同的衣着打 扮，所以在行服之外还要配备几套必须的“行头”。在选择行服 以外的服饰前要考虑到近期的客户群和交际环境，选择在较多的 场合适合的服饰。选购服饰原则：质量高；设计大方典雅，符合 个人形象风格；你会经常穿，并且有多套服装可以搭配；得体舒 适。 与业务有关的场所不适合的服饰： 过紧或过松的式样。 发光或透明的面料。 过短或长过脚踝的裙子或女装。 体操服、运动服或针织衫。 发出沙沙声或者随风飘扬的衣服。 能发出声音的饰品。

7、 脚链或过分突出的耳环。 三三.服饰装扮技巧服饰装扮技巧 2、穿着的原则。一般说来，穿着没有强制性的规定，人们可 以按照自己的意愿随意穿着。但是在人类文明的演变过程中，形 成了许多穿着习惯，并被大多数人所接受，成为约定成俗的规则。 如果有人逆而行之，虽不犯法，但会招来非议，给别人带来视觉 和感觉上的不适，从而会影响到个人社交活动的开展。客户经理 在穿着上应该遵循下列原则： 不要在工作场合穿休闲装。 服装的色彩要协调。 服装的搭配要合理。 穿着要迎合大众规则。如：领带不要放在毛衣的外面、 不要卷起袖口、女士的袜口不要露在外面等等。 三三.服饰装扮技巧服饰装扮技巧 3、首饰的佩带。与客户交往，最好少戴贵重 的首饰，如果有必要戴的话，选择一些造型简 单、不太引人注意、起点缀作用的小首饰。服 务业有一