讲师训练1029

1、1wistron 成功教學技巧致勝說服力 內內 部部 講講 師師 訓訓 練練 2wistron 成功教學技巧致勝說服力 教學教學 vs. 看資料看資料/dvd有什麼不同有什麼不同? 3wistron 成功教學技巧致勝說服力 我怎麼進行我怎麼進行? 教學第一原則 開始就要讓聽眾 有參與才有投入 4wistron 成功教學技巧致勝說服力 印象中，印象中，成功成功/失敗失敗的教學，有什麼特點的教學，有什麼特點? 5wistron 成功教學技巧致勝說服力 教學成功的關鍵因素排序教學成功的關鍵因素排序 iii iviii 高高 低低 待加強待加強 好好 內容架內容架 構構 活力活力/ /感染力感染力 6

2、wistron 成功教學技巧致勝說服力 教學成功的關鍵因素教學成功的關鍵因素 因為. 1.人是血肉之軀 2.影響力(influence)從那裡開始? 3.他們對你的感覺決定成敗 4.如果你沒有熱誠，就不會關心聽眾，而他們在第一時間就體會到! 5.沒有活力與熱誠就不會用心、嚐試創新，也不會有興趣和聽眾互動 7wistron 成功教學技巧致勝說服力 如何作好簡報如何作好簡報? 內功內功 招式招式 江湖練歷：江湖練歷： 8wistron 成功教學技巧致勝說服力 課程目標課程目標 回答學員心中的六大期望 運用活力八部曲，提昇教材活力 教材編輯的“kiss”原則 運用縮寫及圖形原則，編出容易記憶 的教材

3、 教學過程中的2種創造需求的教學法 問問題的3步驟，讓不懂的人變懂， 讓懂的人更懂 設計具說服力的 yes question 6個基本臨場教學技巧 聽眾問題的3招5式回答法 9wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 10wistron 成功教學技巧致勝說服力 知己又知彼知己又知彼-了

4、解學員的期望了解學員的期望 回答學員心中的六 個問題 介紹你自己 如何了解學員需求? 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 11wistron 成功教學技巧致勝說服力 回答學員心中的六個問題回答學員心中的六個問題 1. are you 2. should i listen to you 3. is it 4. what it is for 5. can you it 6. why should i now 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 12wistron 成功教學技巧致勝說服力 自我介紹要點自我介紹要點 物理資料 部門及姓名 學歷/經歷/專長 化學資料 參與重大

5、專案 解決過那些問題 有那些成功事蹟及榮譽獎項 臨時性的緊急務/短時間內救火 價值事實 教學經驗 why should i listen to you? 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 13wistron 成功教學技巧致勝說服力 熱身運動：來個小練習熱身運動：來個小練習 題目： 我的主題 自我介紹 準備：3分鐘 限時：2分鐘 工具：投影片、白板、肢 體動作 等 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 14wistron 成功教學技巧致勝說服力 你有聽過類似的話嗎你有聽過類似的話嗎? 你怎麼那麼笨呀！ 我講了一百遍，為什麼 你還是不懂? 15wistron 成功教學技

6、巧致勝說服力 決定你的教學成功與否的人，是誰決定你的教學成功與否的人，是誰? 用相同的方法用相同的方法, 郤想要有不同的結果的行為郤想要有不同的結果的行為, 叫叫 16wistron 成功教學技巧致勝說服力 其實別人的專業沒有比你厲害，只是比較會表達其實別人的專業沒有比你厲害，只是比較會表達 17wistron 成功教學技巧致勝說服力 沒有讓客人了解專業知識的價值沒有讓客人了解專業知識的價值= 18wistron 成功教學技巧致勝說服力 所以，學生聽不懂，老師有沒有責任所以，學生聽不懂，老師有沒有責任? ?% 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 19wistron 成功教學技巧致

7、勝說服力 了解學員人需求的做法了解學員人需求的做法? 什麼時候了解? 上課前 課程開始時 了解什麼? 聽眾是誰? 學員專業的程度、年資如何? 他們上課的意願高不高? 了解他們為什麼要上這堂課? 遭遇什麼困難()? 要解決那些問題()? 對什麼有興趣()? 解決的它好處及影響是什麼? 回答學員心中 的六個問題 介紹你自己了解學員需求 20wistron 成功教學技巧致勝說服力 practice 你未來的課程主題是什麼?誰叫你說的? 聽眾是誰? 專業水平、年資及經歷背景如何? c system 對am. rd. pe. source 有什麼不同? 聽眾了解我們的黑話嗎? ex: c system

8、/ bom 在本課程，他們的理想情境是什麼? 理想與現實的差距(problem)是什麼? 他們遭遇什麼痛苦(pain)? 如何創造痛苦?從痛苦著手? 對什麼有興趣? 解決的它好處及影響是什麼? 聽完課程後，真的可以解決他們那些問題嗎? 解決這些問題，對他們有什麼好處? 21wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提

9、槍廝殺去-練習&回顧你的問題 22wistron 成功教學技巧致勝說服力 圖像記憶考驗圖像記憶考驗 23wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 24wistron 成功教學技巧致勝說服力 作教學目的是作教學目的是. 透過你的教學達到透過你的教學達到 引起聽眾高度 讓聽眾教學內容 聽眾

10、達成，立即採取 25wistron 成功教學技巧致勝說服力 有上課和沒上課的差別是什麼有上課和沒上課的差別是什麼? ? 不懂 ? 不會 ? 不用 懂 會 善用 吃藥前吃藥前 吃藥後吃藥後 26wistron 成功教學技巧致勝說服力 課程目標課程目標 必須設定學員課後得到何種? 聽眾走出課程室時的“” knowledge: 了解/ skill: 實作練習/ attitude: /重要性 做出什麼? 條列條列重點 檢核表檢核表格 製作製作應用表格 知道為什麼為什麼要使用的原因? 27wistron 成功教學技巧致勝說服力 課程目標一覽表課程目標一覽表 說出什麼? 做出什麼? 以終為始 條列條列 重

11、點 檢核表檢核表 製作製作應用 表格 知道為什麼為什麼要使 用的原因 knowledge 記憶記憶 skill 做出做出/完成完成 attitude 接受接受/認同認同 28wistron 成功教學技巧致勝說服力 蒙特梭利蒙特梭利(montessori) i hear and i forget. 聽到/ i see and i remember. 看到/ i do and i understand. 實做/到 when i teach to another, i master! 教導/ 29wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的

12、教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 30wistron 成功教學技巧致勝說服力 源頭活水來源頭活水來-如何蒐集課程資料如何蒐集課程資料 過去開過的課程 內部：詢問訓練中心、請教曾經教過的講師、 問曾經上過課的同仁、問你的主管或資深同仁 外部：找顧問公司、別的公司的朋友 媒體看到的 電視、雜誌、報紙 網路資源 曾經收過的e-mail：經常寄文章給你、過去慘 痛經驗、客人抱怨 訓練中心

13、網站：蒐尋教材、找文章 google：找圖片、找案例/教材/文章/故事 不相關但符合“四好”的教材 編排好、投影片好、好、好 31wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 32wistron 成功教學技巧致勝說服力 教材編輯要領教材編輯要領 key message： 主要傳遞訊息 in

14、tegrate： 資料整合法 structure & content： 課程架構及內容 slide： 投影片製作技巧 key msg.integrateslide slide 33wistron 成功教學技巧致勝說服力 key message：主要傳遞訊息主要傳遞訊息 從南北極到赤道 為什麼要上課? 赤道：生動有趣 南北極：電梯理 論 key msg.integrateslide slide 34wistron 成功教學技巧致勝說服力 電梯理論電梯理論 the mckinsey way- “the elevator theory.” if you can deliver your main p

15、oint within the limited time, then you are in good shape. 學員是否了解課程內容 課程目標 35wistron 成功教學技巧致勝說服力 integrate：資料整合法資料整合法 先發散再歸納 目的或大綱不明時使用 個人腦力激盪法/kj法 kj圖範例 先歸納再發散 目的或大綱明確時使用 魚骨圖法 系統圖法 同時發散與歸納 心智圖法 key msg.integrateslide slide 36wistron 成功教學技巧致勝說服力 integrate：資料整合法資料整合法 新增項目新增項目 sampling plan & c flow te

16、rminol ogy 剛開始剛開始 oc curve ansi/is o 2859 whats sampling plan switching rules case study 整理整理 whats sampling plan oc curve terminolo gy ansi/iso 2859 sampling plan & c flow switching rules case study chapter 1chapter 2chapter 3chapter 4 課程的架構:卡片幫助思考、建構草稿(引自john lu) 架構是讓學員有 怎麼寫? 從課程的開始 沒有秘訣，只有不斷練習、觀摩

17、和嚐試改善 37wistron 成功教學技巧致勝說服力 投影片製作技巧投影片製作技巧 38wistron 成功教學技巧致勝說服力 slide：投影片製作投影片製作-基本技巧基本技巧 每張投影片重點不要超過七點 每張投影片顏色不要超過三種以上 字體： 24以上 細明體 字型：英文arial，中文細明/楷書 重點強調：加粗、斜體、厎線或變顏色 畫面維持簡單 key msg.integrateslide slide 39wistron 成功教學技巧致勝說服力 slide：投影片製作投影片製作-進階技巧進階技巧 確定標題精確 主要傳達的訊息 只看投影片的標題 monica slide layout 換

18、成生動/有趣的文字 加點圖 複雜的圖形逐漸出來 key msg.integrateslide slide 40wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 41wistron 成功教學技巧致勝說服力 化學物理：易懂篇化學物理：易懂篇 從對方能了解的地方/經驗講起 (stand in the

19、ir shoes) 同理心/換位思考/為客戶著想 不要用專業解釋專業 why should i take action now? 逃避痛若：說服是用問的 追求快樂：成功的案例 說high touch的故事 感動人的是感覺：李白的詩 趨動人的是利益： 影響人的是熱誠 42wistron 成功教學技巧致勝說服力 從對方能了解的地方從對方能了解的地方/經驗講起經驗講起 (stand in their shoes) -i 懂的層次：, , 蒙特梭利：聽到/知道；看到/記得；實做/體會；教 導/精通 在聽眾舊有的基礎上, 教新的事物, 讓他理解, 讓他懂 生活的經驗 起點行為(引自楊田林老師) 給予有趣

20、, 有效的例子說明 依聽眾的程度調整簡報的順序關係 範例 43wistron 成功教學技巧致勝說服力 從對方能了解的地方從對方能了解的地方/經驗講起經驗講起 (stand in their shoes) -ii 範例： 對小學生說：做對的事，第一次就做對 對同仁解釋：不斷更新流程，勇於求新求變，超越客戶 期望 賣煙灰缸給larry king practice 請寫出二個，你要傳達的要點 找出學員的起點行為 44wistron 成功教學技巧致勝說服力 不要用專業解釋專業不要用專業解釋專業 讓對方了解你所說的話，如何帶給他生活上 工作上的好處. case:你是一個電腦通,主管郤是一個電腦文盲 45

21、wistron 成功教學技巧致勝說服力 化學物理：易懂篇化學物理：易懂篇 從對方能了解的地方/經驗講起 (stand in their shoes) 同理心/換位思考/為客戶著想 不要用專業解釋專業 why should i take action now? 逃避痛若：說服是用問的 追求快樂：成功的案例 說high touch的故事 感動人的是感覺：李白的詩 趨動人的是利益： 影響人的是熱誠 46wistron 成功教學技巧致勝說服力 why should i take action now? 從痛苦/問題談起(pain/problem) 自己或別人發生的案例- a公司 向主管報告時 學飛的鷄

22、 g 公司的資深經理 個人利益大於企業利益 47wistron 成功教學技巧致勝說服力 化學物理：易懂篇化學物理：易懂篇 從對方能了解的地方/經驗講起 (stand in their shoes) 同理心/換位思考/為客戶著想 不要用專業解釋專業 why should i take action now? 逃避痛若：說服是用問的 追求快樂：成功的案例 說high touch的故事 感動人的是感覺：ex-李白的詩 趨動人的是利益： 影響人的是熱誠 48wistron 成功教學技巧致勝說服力 why should i take action now? 說故事(story) 回答同仁 sap/erp

23、 不如我的excel 表格好用 讓部屬整理自己的工作經驗/心得 日常生活的例子較能打動人心 魔戒 侏羅記公園 西班牙街頭的歐巴桑 49wistron 成功教學技巧致勝說服力 化學物理：易記篇化學物理：易記篇 整理每一個段落的要點 每一段落結束時，重覆重點 提供好記憶的方法 縮寫記憶法(口訣) vkpi設定- vkiss教材編輯法 圖形聯想法 v六大信念- vddi coach 50wistron 成功教學技巧致勝說服力 practice: 如何讓你的課程易懂易記如何讓你的課程易懂易記 51wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教

24、材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 52wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨場教學的技巧 共通性的臨場教學技巧 肢體語言、聲音、文字內容 六個基本技巧 進階的臨場教學技巧 沒有需求不要供給 避免滔滔不絕/自說自話的講 說服的技巧：yes question abc6 skill3 step q 2 deliver yes 53wistron 成功教學技巧致勝說服力

25、臨場教學的技巧臨場教學的技巧-共通性共通性(i) 肢體語言 聲音文字內容 % % l音量清晰,大小適當 l速度不可保持固定、平穩 l音調活潑生動,能反應內容 l音質順其自然 l眼神-照顧每一個人 l手勢-動作大小看場合 l表情-微笑 l移動-避免不動+倒退 54wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨場教學的技巧-共通性共通性(ii) 1. 不要照著內容 2. 留時間 3. 作動作勿 4. 3t 5. clear slide 6. 複雜的圖形要逐漸出來 abc6 skill3 step q 2 deliver yes 55wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨

26、場教學的技巧 共通性的臨場教學技巧 肢體語言、聲音、文字內容 六個基本技巧 進階的臨場教學技巧 沒有需求不要供給 引導式問法 board planning 避免滔滔不絕/自說自話的講 說服的技巧：yes question 56wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨場教學的技巧-進階進階(i) 強扭的瓜不甜 沒有需求不要立即給 創造需求 board planning- 引導式問法- abc6 skill3 step q 2 deliver yes 57wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨場教學的技巧-進階進階(ii) 避免滔滔不絕/自說自話的講 要點: 用問

27、問題的方式增加互動 對象別 指定式 泛問式 答案內容 open close 問題設計矩陣 指定式 泛問式 closeopen abc6 skill3 step q 2 deliver yes 58wistron 成功教學技巧致勝說服力 臨場教學的技巧臨場教學的技巧-進階進階(iii) yes question 說服別人是用說的?還是用問的? 撲克牌示範 範例 應付面無表情學生的用法 鼓勵學生努力學習的用法 小孩自己去讀書 我的應用範例 如何問 . . . . . abc6 skill3 step q 2 deliver yes 59wistron 成功教學技巧致勝說服力 outline 知己又

28、知彼-了解學員的期望 活力八部曲-吸引人的教材原則 以終為始時-課後的影響是什麼 源頭活水來-如何蒐集課程資料 善用kiss法-教材編輯要領 & 投影片製作技巧 化學物理-如何讓學員易懂易記 上場演和說-臨場表達及說服技巧 強化及回饋-強化結論 & 問題的處理 提槍廝殺去-練習&回顧你的問題 60wistron 成功教學技巧致勝說服力 結論及強化的技巧結論及強化的技巧 教學目標清楚 每一段落結束時，重覆重點 圖像記憶或口訣 提供要領或流程：易懂易記能操作 不斷提醒，反覆練習 61wistron 成功教學技巧致勝說服力 問題及異議的處理問題及異議的處理 62wistron 成功教學技巧致勝說服力 問題及異議的處理問題及異議的處理(i)-回答問題回答問題 三招五式回答法 直射 折射 反射 . . . . 63wistron 成功教學技巧致勝說服力 問題及異議的處理問題及異議的處理(ii)-獨孤九劍獨孤九劍 1.當你被問到你不會回答的問題當你被問到你不會回答的問題 坦白說不知道 說要再查閱資料 2.當你被問到的問題難以在短時間內回答清楚當你被問到的問題難以在短時間內回答清楚 只回答問題的一部分 3.當面臨一個瑣碎問題時當面臨一個瑣碎問題時 將問題重新分 類，以利回答 用摘要加深印象，強化論點 64wistron 成功教學技巧致勝說服力 問題及異議的處理問題及異