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2、速度慢 18 15 18 31 员工态度不友善员工态度不友善 12 32 9 48 入住时房间没准备好入住时房间没准备好 10 11 13 15 总体服务水平差总体服务水平差 9 48 10 58 不能满足客人的住房要求不能满足客人的住房要求 7 14 7 16 忘记叫早服务忘记叫早服务 5 14 3 19 没有预定记录没有预定记录 4 31 5 27 超出预定，房间已满至使客人离店超出预定，房间已满至使客人离店 2 59 1 81 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 消费者为什么要花钱？消费者为什么要花钱？ 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 来自来自 中国最

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