第三章个性差异及其管理

1、第一节 个性差异概述 一、个性的涵义 我国古代关于个性的论述 孔子从能力与性格的总体观点出发，将个性分为五类： 庸人：见小失大，不知所务，小处精明，大处糊涂； 士人：心有所定，计有所守，头脑清醒； 君子：笃行信道，自强不息，有道德信念，积极向上； 贤人：德不逾闲，行中规绳，很守规矩； 圣人：明并日月，化行若行，光明磊落。 刘劭：按其能力将管理者分为十二个等级。 第一节第一节 个性差异概述（续）个性差异概述（续） 现代心理学对个性的定义现代心理学对个性的定义 n个性是指一个人身上经常地、稳定地表个性是指一个人身上经常地、稳定地表 现出来的心理特点，具有独特性和稳定现出来的心理特点，具有独特性和稳

2、定 性。性。 n一个人的比较稳定的、经常影响人的行一个人的比较稳定的、经常影响人的行 为并使他和别人有所区别的心理特点的为并使他和别人有所区别的心理特点的 总和。总和。 n人格（人格（personalitypersonality） 二、个性的基本特征 n差异性：每个人具有不同于他人的心理特点 n稳定性：人的行为模式和思想方法特点的一贯性和持续 性 n整体性：个性心理特征，只有在个性的整体中才具有确 定的意义 n独特性：个性倾向组成了人各独具的精神面貌 n倾向性：对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式 三、个性的心理结构 n个性倾向性：个体对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、 爱好、需要动机、信

3、念、理想、世界观等。 n个性心理特征：心理过程的特征，包括气质、能力和性 格。 四、个性的形成与发展四、个性的形成与发展 n个性是个体在与他人、个性是个体在与他人、 社会的相互交往中，外社会的相互交往中，外 部的经验通过内心的折部的经验通过内心的折 射之后逐渐形成的。射之后逐渐形成的。 n遗传素质遗传素质 n家庭因素家庭因素 n教育因素教育因素 n社会文化社会文化 宗教宗教 民族等民族等 因素因素 遗传 环境影响 *家庭 *文化 *教育 *宗教 个性 *外貌 *体型 *知觉 *思维方法 *价值观 *行为 *情感 *情绪 人的个性形成图 个性研究在组织管理中的作用个性研究在组织管理中的作用 n第

4、一，在实际生活中区分各种类型个性的 个体，是人力资源管理的出发点。 n第二，通过管理活动，形成与发展员工积 极的个性。 n第三，在管理活动中，了解人的个性有利 于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。 n第四，个性研究是管理活动中，人员选择、 配备的重要依据。 第二节 个性差异及其在管理中的应用 一、气质与管理一、气质与管理 （一）气质类型（一）气质类型 气质的定义：气质的定义：气质是人的典型的、稳定的 心理特征，主要表现于心理过程的强度、 速度、稳定性以及心理活动的指向性等 动力方面的特点。即个人行为全部动力 特点的总和。 气质类型气质类型是指表现为行为特征的神经系统 基本特性的典型结合。 气质类型

5、的划分方式和行为特征 气质类型强度均衡性灵活性行为特征 胆汁质 （兴奋型） 强不均衡 精力充沛、态度直率、激动暴躁、兴奋性行为反应 敏捷而迅速，但情绪的抑制较难。工作特点带有周 期性，能以极大的热情去工作、去克服前进中的困 难，但如果对工作失去信心，则情绪顿时转为沮丧 多血质 （活泼型） 强均衡灵活 机智敏锐、对新鲜事物敏感、活泼好动。喜欢多 样化和多变的工作，善交际、易与人沟通，很容易 适应变化的生活条件。但兴趣不够稳定、注意力易 转移。 粘液质 （安静型） 强均衡或 不均衡 不灵活 安静、迟缓、稳重、踏实、不好交际，不论环境 如何变化，都能保持平衡。最适宜从事有条理和持 久性的工作。由于不

6、够灵活，革新精神较差，有因 循守旧倾向。 抑郁质 （抑郁型） 弱 孤僻、多愁善感、优柔寡断、细心、谨慎、感受 能力强。对情感的体验深刻、有力、持久，而且具 有高度的情绪易感性。 （二）气质与管理 1.依据气质特点安排员工的工作； 2.在工作中尽量注意不同气质类型员工的 搭配； 3.根据气质特点采取不同的教育方法。 二、能力与管理 （一）能力及其差异 n定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的， 并直接影响活动绩效的个性心理特征。 （1）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条 件。 （2）是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。 （3）能力是一个综合的概念。要完成一项工作 仅靠一方面的能力是不够的。

7、 （4）能力总存在于人的活动之中，只有通过人 的活动才能表现出其作用来。 二、能力与管理（续） n能力的分类 语言能力 一般认知能力 数学能力 认知能力 推理能力 空间能力 特殊认知能力 肌肉力量 躯体能力 心血管耐久力 运动质量 二、能力与管理（续） n个体的能力差异 （1）能力发展水平的差异（量的差异） 主要是指同龄人之间发展水平不一致。 （2）能力类型的差异（质的差异） 主要表现在能力的知觉差异、记忆差异和思维差异等方 面。 能力发展水平差异 年龄段及百分比 能力类型 10171829304950697089 知觉 记忆 比较和判断 动作及反应速度 100 95 72 88 95 100

8、 100 100 93 92 100 97 76 83 87 92 46 55 69 71 二、能力与管理（续） （二）影响能力发展的因素 n1、素质（自然基础） n2、知识和技能（体现和源泉） n3、教育（途径和方法） n4、社会实践（检验、丰富和提高） n5、勤奋（动力） n6、兴趣（催化剂） 二、能力与管理（续） （三）能力测试与工作安排 1、能力测试 （1）心理能力测验（智力测验） 比奈智力测验 斯坦福比奈测验 iq（ma/ca） 韦克斯勒智力测验 语言量表测量：一般知识、理解力、词汇解释、数字记 忆 操作量表测量：数字符号能力、填图、图片排列、按图 搭积木、物体装配等。 二、能力与管

9、理（续） （）特殊性向测验 用于测量对象具有适应某种工作的特殊潜 在能力。常用的测验包括：文书能力性 向测验、机械能力性向测验、心理运动 能力性向测验、视觉能力性向测验等。 （）创造能力测验 用来测定创造潜能。 二、能力与管理（续） 、能力差异与工作安排 （）能力与工作相匹配 （）招聘录用人员应考虑其潜在的能力 （）职工培训 （）按照不同岗位的能力要求考核职工 和管理者 三、性格与管理 （一）性格特征 1.性格的概念 是指个体稳定的心理风格和面貌，稳定 而习惯化的行为方式。 例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人 为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远 虑。 （1）稳定而不是

10、偶尔的 （2）有好坏之分 具有复杂性、独特性、整体性和持续性的特点。 三、性格与管理（续） 2.性格的特征 1）对现实态度的性格特征 指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。包括对社 会、集体、劳动、劳动成果，以及对自己的态度等。 2）性格的意志特征 指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，所表现出的 目标明确性、主动性、果断性和坚持性等意志方面的个性差异。 3） 性格的情绪特征 指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特 征。主要表现在情绪反应的速度、强度、稳定性和持久性等几个 方面。 4）性格的理智特征: 指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出 来的个性

11、差异。 譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知; 在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者; 在思维上有人主动思维，有人被动思维 三、性格与管理（续） （二）性格的理论学说 1.机能类型说 一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种 占优势来确定性格类型的分类方法。 2.内外倾向型 （向性说） 内外倾向型以瑞士心理学家荣格的类型说最为著 名。分为内向型和外向型。 3.顺从性与独立型 4.优越型与自卑型 三、性格与管理（续） 5.卡特尔人格特质说 人格因素名称低分者特征高分者特征 a 尔群性缄默、孤独乐群、外向 b 聪慧性迟钝、知识面窄聪慧、富有才识 c 稳定性情绪激动情绪稳定 e 恃

12、强性谦虚顺从好强固执 f 乐观性严肃审慎轻松兴奋 g 有恒性权宜敷衍有恒负责 h 敢为性畏缩退怯冒险敢为 i 敏感性理智、注重实际敏感、感情用事 l 怀疑性依赖随和怀疑，刚愎自用 m 幻想性现实、合乎常规幻想、狂放不羁 n 世故性坦白直率、天真精明能干、世故 o 忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端 q1 实验性保守、服从传统自由、批语、激进 q2 独立性依赖、随群附众自立、当机立断 q3 自律性矛盾冲突、不明大体知己知彼，自律严谨 q4 紧张性心平气和紧张困扰 三、性格与管理（续） 6.“大五”人格因素论 “大五”人格因素包括： 情绪稳定性(emotional stability)、

13、外倾性(extroversion) 责任感(conscientiousness) 随和性(agreeableness) 经验开放性（openness to experience）。 三、性格与管理（续） （三）性格与管理 1、通过性格测验进行选拔与评估 麦尔斯布瑞格斯类型指标（myers-briggs type indicator,mbti） 外向或内向（e或i），领悟或直觉（s或 n），思维或情感（t或f），感知或判 断（p或j） 三、性格与管理（续） 2.性格与职业的匹配 美国心理学家霍兰德（jholland） 性格工作适应性理论（personality-job fit theory）。

14、这一理论指出，当性格与职业相匹配时，则会产 生最高的满意度和最低的流动率。 （1）个体之间在性格方面存在着本质的差异； （2）工作具有不同类型；（3）当工作环境与 性格类型相协调时，比不协调时会产生更高的 工作满意度和更低的离职可能性。 三、性格与管理（续） 霍兰德的人格类型与职业范例 类型性格特征职业范围 现实型 偏好需要技能、 力量、协调性的体力活动 研究型 偏好需要思考、 组织和理解的活动 社会型 偏好能够帮助和 提高别人的活动 传统型 偏好规范、有序、 清楚明确的活动 企业型 偏好能够影响他 人和获得权力的活动 艺术型 偏好需要创造性 表达的、模糊且无规则可 循的活动 害羞、真诚、持久

15、稳定 顺从、实际 分析、创造、好奇、独 立 社会、友好、合作、理 解 顺从、高效、实际、缺 乏想象力、缺乏灵活性 自信、进取、精力充沛、 盛气凌人 富于想象力、无序、杂 乱、理想化、情绪化、 不实际 机械师、钻井工人、装 配线工人、农场主 生物学家、经济学家、 数学家、新闻工作者 社会工作者、教师、议 员、临床心理学家 会计、业务经理、银行 出纳员、档案管理员 法官、房地产经纪人、 公共关系专家、企业主 画家、音乐家、作家、 室内装饰家 三、性格与管理（续） 性格与职业的六边形关系 现实型（现实型（r） 研究型（研究型（i） 传统型（传统型（c） 艺术型（艺术型（a） 企业型（企业型（e） 社会型（社会型（s） 使用时，直接删除本页！使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！ 使用时，直接删