导游讲解技能课件

1、第五章第五章 导游讲解技能 1 第一节 导游讲解应遵循的原则与要求 一、导游讲解应遵循的原则 （一）针对性 所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，因人 而异、有的放矢地进行导游讲解。如对初次远道而来的西 方游客，导游人员可讲得简单一些，简洁明了地介绍武当 山的基本情况，对多次来华的游客则应多讲一些；对宗教 旅游团应以道教文化的介绍为主，还可引导游客欣赏武当 山独特的道教音乐；对“功夫团”和“健身疗养团”则要 重点介绍著名的武当拳术，讲解武当拳的健身妙用；对由 建筑界人士组成的专业团，导游人员可从武当山古建筑严 整的规划布局、高超的建筑技艺和建筑与自然高度和谐的 特征上去作深入、细致的讲解

2、。这样才能使不同类型的游 客各得其所，使游客的不同需求都得到合理的满足。 2 （二）计划性 所谓计划性是指导游讲解的科学性和目的性， 就是要求导游人员在特定的工作对象和时空条件下 发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有 计划地进行导游讲解。 周密的计划是导游服务成功的保证，旅游团在 目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 导游人员在按照接待计划带领旅游团进行每一天的 旅游活动时，还要特别注意科学地分配时间。如饭 店至各参观游览点的距离及行车所需时间、出发时 间、各条参观游览线所需时间、途中购物时间、午 间就餐时间等等。 3 计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的 导游方案。导游

3、人员应根据游客的具体情况合理安 排在景点内的活动时间，选择最佳游览路线，导游 讲解内容也要作适当取舍。什么时间讲什么内容、 什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该 有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。如，武 汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点，导游 人员通过一楼大厅白云黄鹤图的壁画可向游客 介绍黄鹤楼“因仙得名”的传说故事；通过三楼的 陶板瓷画文人荟萃来再现历代文人墨客到黄鹤 楼吟诗作赋的情景；登上五楼，既可通过江天浩 瀚的组画向游客介绍长江的古老文化和自然风光， 也可引导游客登高望远，欣赏武汉三镇的秀丽景色。 当然，如果游客对历史和古建筑有兴趣，导游人员 也可以二楼为重点，为游客

4、讲解黄鹤楼记，介 绍历代黄鹤楼的模型和建筑特色。 4 （二） 在景区景点内的讲解 1.从名称解释来看景点之从名称解释来看景点之全 一名杭州导游人员将西湖十景景名均取一个字来概况， “春夏秋冬花，晚云夕月柳”。 分别道出了苏堤春晓，曲院风荷，平湖秋月，断桥残雪、 花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云，雷峰夕照、三潭印月、柳 浪闻莺。联语中有五组对景，春对秋、夏对冬、晚对夕、云 对月、花对柳。 “曲桥闻春雷，南峰观秋月”。 在听觉，视觉上找到对西湖十景的定位。“曲桥”指的是 曲院风荷，断桥残雪，“南峰”指的是南屏晚钟，双峰插云， 两者同指方位。“春雷”隐喻苏堤春晓，雷峰夕照，“秋月” 既指平湖秋月，又指三

5、潭印月，“闻”是指柳浪闻莺，“观” 是指花港观鱼，在曲桥上忽听一声春雷，在南峰上乍见一轮 秋月，真是：此景只应天堂有，西湖美景不胜收。 5 2.从不同的角度看景点之胜 一名庐山的导游在介绍庐山时，引用了李白和苏轼的两首诗， 一首是李白的“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直 下三千尺，疑是银河落九天”。另一首是苏轼的“横看成岭 侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山 中。”他为游客讲出了同是描写风光的诗，但角度各不相同。 李白是从文学的角度，采用了修辞中夸张的手法来写景，而 苏轼却是从哲学的角度，强调从各个不同的侧面来欣赏庐山。 3.从艺术的规律看景点之妙 如在园林建筑中，把园

6、林构造“以小见大”、“曲尽其妙” 的含蓄造园技巧讲解给游客听，让他们理解感受到我国江南 园林“取于自然，高于自然；虽为人作，宛自天开”的奇妙。 4.从文学素材看景点之神 导游人员恰到好处地把神话故事、民间传说和名人轶事穿插 于景点的讲解中，能增添浪漫的气息。例如华山与宝莲灯。 5.从历史史实看景点之真 如嵩山与武皇除罪金简。 6 第二节 导游讲解的技巧与方法 一、不同场合的导游讲解技巧 （一）在旅游车中 导游员在车,船中进行讲解时,要注意交通状况,道路 或航道的宽窄等,并据此调整讲解内容的多少。一般 情况下,导游员在整个旅途中的讲解时间可占 60%左 右,不必一直不停地讲,要给旅游者留出观赏

7、,品位的 时间。 （二）在景区景点内 导游员在景区景点内导游讲解时 ,要从一地移动到另 一地,旅游者在这种行进过程中较少产生厌倦感 ,但 由于景区环境的变化很大 ,导游员必须通过不断变换 声音和位置来吸引旅游者的注意力。 7 二、常见的导游讲解方法 （一）分段讲解法 将一处大景点分成若干部分来讲解的方法。 以少林寺常住院为例，首先看到的是山门，应介绍山门 门额上“少林寺”三字的来历。在这里可着重介绍康熙墨宝 之稀有珍贵，以突出“少林寺”三个字的价值，引起游客注 意。进入山门殿，佛龛中供奉的是大肚弥勒佛，可介绍弥勒 佛在佛教中的来历和地位。第二进建筑是天王殿，供奉的是 四大天王，要分别介绍他们的

8、形象、寓意等。大雄宝殿是第 三进建筑，是全寺的中心建筑，是僧人进行佛事活动的场所。 往里走，藏经阁是寺僧藏经说法的场所，方丈室是少林寺方 丈起居、生活、理事的地方，达摩亭内有一个动人的断臂求 法的故事，而最后一座建筑西方圣人殿是寺内的最大佛殿。 七进建筑各有各的特点，导游人员应抓住这些特点分别进行 介绍。 8 ? 分段讲解法以长江三峡为例： 乘船自西往东游览长江三峡，导游人员可分为五个部分来讲解。 ? （1）在游船观景台上介绍长江三峡概况：“长江三峡是瞿塘 峡、巫峡和西陵峡三段峡谷的总称，西起四川奉节的白帝城，东 至湖北宜昌的南津关，全长约193公里。峡谷两岸悬崖绝壁，奇 峰林立，江流逶迤湍急

9、，风光奇丽。瞿塘峡素以雄奇险峻著称， 巫峡向以幽深秀丽为特色，西陵峡则以滩多水急闻名。这种山环 水绕、峡深水急的自然风光系由历次造山运动，特别是燕山运 动使地壳上升、河流深切而成，是大自然的鬼斧神刀留下的山 水谐合的精典之作，它与峡谷沿岸众多的名胜古迹相互融合，使 长江三峡成为名闻遐迩的中国十大风景名胜这一，并被中外游客 评为中国旅游胜地四十佳之首。” ? （2）船进瞿塘峡时，导游人员介绍“瞿塘峡是长江三峡第一 ? 峡，从四川奉节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长 ? 江三峡中最短也最雄奇险峻的峡谷。瞿塘峡中，高达1300多米的 ? 赤甲山、白盐山耸峙峡口两岸，形成一陡峻的峡门，称为夔

10、门， ? 素有夔门天下雄之称 ” 。 9 10 （3）船过巫峡时，导游人员再讲解“巫峡是长江三峡第二峡， 从四川巫山县大宁河口到湖北巴东县官渡口，绵延42公里。巫 峡口的长江支流大宁河全长300多公里，著名的小三峡就位于 其中。放舟下巫峡，心在十二峰，巫峡中景以最秀丽、神话传 说最多的是十二峰，其中最为挺拔秀丽的是神女峰，峰顶有一突兀 石柱，恰似亭亭玉立的少女。” （4）船到西陵峡时，导游人员进一步介绍“西陵峡为长江三峡 第三峡，西起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长 76公里，历来以滩多水急著称，西陵峡西段自西向东依次为兵书宝 剑峡、牛肝马肺峡和崆岭峡三个峡谷；西陵峡东段由灯影峡

11、和黄猫 峡组成” 。 （5）最后再向游客讲解举世闻名的三峡工程。 11 ? 三峡工程是目前世界上最大的水利工程 ，它是综合治理长江中下游地区防洪问 题的关键，工程还有发电、航运、灌溉 和发展库区经济等多项综合效益。三峡 大坝建成后全坝长1983米，最大坝高为 185米，最高运行水位175米，总蓄水量 393亿立方米，总装机容量1820千瓦， 年发电量847亿度，相当于1991年全国 总发电量的1/8，相当于十座广东大亚湾 核电站。 12 （二）突出重点法：讲解时突出某一个方面的方法。 A 突出具有代表性的景观：这些特征既要有自己的特 征又要能概括全貌。 B 突出景点与众不同之处：侧重于横向比较

12、讲解。 比如，中国的寺庙大同小异，但可能在建筑造型、 历史价值、规模、知名度等方面有所差异。河南三 大名寺少林寺、白马寺、相国寺的差异。 13 少 林 寺 寺 的 镇 寺 之 宝 14 白马寺的镇寺之宝 15 相 国 寺 的 镇 寺 之 宝 16 C 突出游客感兴趣的内容： 因人而异选择景点的某一 侧重面介绍。 D 突出“-之最”：量 性讲解。 如最大、最小、最高、最 悠久、最有价值等 17 又如，湖北钟祥的明显陵之所以能在众多的明陵中 脱颖而出，被联合国教科文组织列为世界文化遗产，主 要就在于它的独特性。其陵寝建筑中金瓶形的外罗城、 九曲回环的御河、龙鳞神道、琼花双龙琉璃影壁和内外 明塘等都

13、是明陵中仅见的孤例，尤其是“一陵两冢”的 陵寝结构为历代帝王陵墓绝无仅有。 显陵是明嘉靖初期重大历史事件“大礼议”的产物 ，其规划布局和建筑手法很独特，在明代帝陵中有承上 启下的作用。导游人员在讲解中应突出这些独特之处。 18 游览规模大的景点，导游人员必须事先确定好重 点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌 ，实地参观游览时，导游人员主要向游客讲解这些具 有代表性的景观。譬如，湖北省博物馆展出的曾侯乙 墓出土文物，包括礼器、兵器和乐器三个部分，导游 讲解要把重点放在乐器上；而乐器中又包括弹拨乐器 （如五弦琴和十弦琴）、吹奏乐器（如排箫）和打击 乐器（如编钟和编磬），导游人员要重点介绍

14、其中的 曾侯乙青铜编钟。 19 20 游客的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、 文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游人员在研 究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次，以便 在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。 譬如，游览湖北神农架，对华侨及港澳台胞应重点介绍 神农祭坛，讲解炎帝遍尝百草、搭架采药的壮举；对青 年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍珙 桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，多 给他们讲一讲神农架“野人”之谜、神奇的白化动物、 冬水夏冰的岩洞、闻雷涌鱼的暗泉等等。 21 在导游北京颐和园的园中之园谐趣园时，导游员应把讲 解的重点放在“趣”字上：

15、（1）“时”趣。谐趣园四季景色 不仅变化明显，而且各具特色。春天一池春水，波平如镜，柳枝 低拂，绮丽多姿；夏天池中荷叶团团，粉红玉白的花朵随风摇曵 ，玉蕊琼英，香气袭人；秋天池水凝碧，曲栏水榭侧映水中，绿 柳青蒲相映入画；冬天池水凝胶，曲径积雪，白雪压满树枝，廊 檐一片银装。 （2）“水”趣。园中有三亩方塘，碧波粼粼，满湖清水，来无 影，去无踪。玉琴峡溪水叮呼悦耳，犹如琴韵。 （3）“桥”趣。园中各式小桥有七、八座之多，长者10米有余 ，短者不足2米。而最人注目的侧是那座由庄子和惠子在池边辩 论而得名的“知鱼桥”。 （4）“书”趣。园内涵远堂东侧小亭内有一石碑，名为“寻诗 径”，是诗人们留恋风

16、景寻求诗句之处。而湛清轩内仍留有乾隆 的题词。 22 （5）“楼”趣。谐趣园西北处有一“瞩新楼”，从园外由 西往东看，此建筑只是一座三开间平房，而在园内站在湖边由东 往西看时，此屋就变成了一座建筑别致、清静优雅的二层楼房。 （6）“画”趣。园内建筑上绘有几百幅内容不一、画法洗 练 的苏式彩画，有的以花草山水见长，有的以人物故事取胜。大门 两侧，南边绘有一幅以桂林山水为题材的工笔山水画，远山近 水，层次分明；北边画有一幅熊猫玩耍图，一老一少，风趣逗人 。东廊上画有四只形态逼真的鹊雀，涵远堂后廊上，佛门僧人与 顽童嬉戏的图画，令游客哑然失笑。 （7）、“廊”趣。园内知春亭、引镜、洗秋、饮绿、知春堂

17、 、小有天、兰亭、湛清轩、涵远堂、瞩新楼、等亭、楼、堂、斋 、轩、榭，由三步一回、五步一折的曲廊相连接，错落相间，玲 珑可爱。谐趣园是我国园林建筑中用廊最为巧妙的杰作之一。 （8）、“仿”趣。谐趣园是仿照无锡惠山的私家名园寄畅园 建 造的皇家园林。仿建中有所创新，创新中又不走原貌，可谓是谐 趣园源于寄畅园，又高于寄畅园。 23 (三)触景生情法：见物生情、借题发挥的一种方法。 时机沿途导游 导游效果以点带面；景中有情、情中有景 。 24 ?以游览泰山为例 ? 如导游人员在带游客游览泰山时，可以提问：“各位游 客，大家知道五岳是指哪五座山？”一般情况下，游客都能 够回答出来，即使回答不完全或回答

18、有误，游客的兴趣也因 此调动起来，导游人员可根据情况进行纠正或补充。 ? “岳在古今汉语中均为高大的山的意识，五岳就绝对海拔 高度和山体规模而言，并不是我国最高大的，但由于五岳之 名是中国古代帝王封赐的，这些山地都曾是历代帝王登基后 举行盛大封禅活动的场所，故闻名天下。五岳-东岳山东 泰山，西岳陕西华山，北岳山西恒山，南岳湖南衡山，中岳 河南嵩山。” ? 然后，导游人员进一步提问“五岳各自的特点是什么？ ”提问后可稍作停顿，观察游客的反映，如游客踊跃回答， 应待游客回答后做总结或补充；如游客回答不出，再予以讲 解。“东岳泰山以雄伟著称，西岳华山以险峻著称，南岳衡 山以秀丽著称，北岳恒山以幽静著

19、称，中岳嵩山以奥闻名。 ” 25 26 27 28 29 （四）虚实结合法： 讲解中将典故、历史故事、传说与实景有机结合起 来的一种讲解方法。 “实”：指的是景观的实体、实物、史实、艺术价 值等；“虚”：指的是与景观有关的民间传说、神 话故事、趣闻逸事等；选择“虚”的内容时要“精” 要“活”精指的是所选的传说是精华部分；活 指的是运用传说要灵活，见景而用。 30 讲解时，要以实为主，以虚为辅。如讲解武夷山玉 女峰，讲解玉女峰的形态和美学是实，再辅以玉女 峰的传说是虚。 如讲解玄奘时的虚与实 西游记的描述为虚 史实上玄奘经历了沙漠缺水、雪崩、高原反应等 如包公的讲解 铡美案 虚 狸猫换太子 虚

20、重开惠民河 实 如关羽的讲解 面如重枣 虚 赤兔马 虚 青龙偃月刀 虚 美髯 实 千里走单骑 虚 刮骨疗毒 实 31 虚实结合法以“宋嫂鱼羹”为例： 导游员带领游客游览杭州西湖后，来到湖边孤山南麓 的“楼外楼”餐馆进餐。游客：听说“楼外楼”有一道“ 宋嫂鱼羹”的名菜，您能不能给我们说说它的来历？ 导 游员：好的。这事得先从八百多年前的南宋说起。据说， 北宋末年徽、钦二帝被金人北虏，康王赵构南逃，建都临 安（即今杭州）。当时有一妇女，人称宋五嫂，不甘受入 侵者的统治，也从北地逃来临安，同小叔在西湖边捕鱼为 生，艰难度日。一日，小叔淋了暴雨卧病不起，五嫂在为 其煮鱼烧蛋补养身子时，一伙官兵来村抓壮

21、丁造皇宫。五 嫂苦苦哀求，不慎碰翻了灶上的酒醋瓶。待官兵走后，锅 中的鱼蛋已煮成羹状，但小叔吃着却觉鲜美异常，胃口大 开，健康很快得以恢复。 32 ? 此后，邻里仿作，成了家家美味鱼羹。相传，后来南宋孝 宗皇帝游西湖时曾召见过宋五嫂，经品味后亦大加赞赏，御赏 重金，并赐酒旗为幌。宋五嫂一家两代人就在钱塘门外“一色 楼台三十里”之间，设店烹鱼羹。“尝经御赏，人争赴之”， 食鱼羹蔚然成风，生意十分兴隆，很快地，宋五嫂就富起来了 。而“宋嫂鱼羹”经不断改进提高，亦成为鱼肴中之瑰宝。 清道光年间由陈姓秀才创业的“楼外楼”餐馆，发掘整理 出这道名菜，既承旧法，又有提高。除以鲜嫩的桂鱼肉、鸡蛋 黄为主料外

22、，配以金华火腿丝、笋尖丝、香菇丝等佳料，以鸡 汁汤烩制。此菜配料讲究，精工烹制，色泽黄亮，鲜嫩滑润， 宛若蟹羹，故又称“赛蟹羹”。当年，新开业的“楼外楼”就 以此天珍美味南宋名羹独步杭州，店业因而大振，成了杭州饮 食业中之“名家驰誉者”。今天“楼外楼”的“宋嫂鱼羹”经 老厨师们切磋琢磨，不断提高，已更属上乘之品，它开胃健脾 ，营养丰富，深受中外宾客喜爱，被视为巧夺天工的珍品。 33 宋嫂鱼羹 西湖醋鱼 龙井虾仁 34 35 1、自问自答法 所提的问题较难，估计客人难以回答。 如：譬如，游览湖北大洪山两王洞，导游人员 引导游客从人工开凿的洞口进洞后，指着洞顶 一“天窗”告诉游客：“这才是两王洞真

23、正的 洞口！早在公元17年，农民起义领袖王匡、王 凤率绿林军屯兵于此。那么，这些绿林军是怎 样从这么高的洞口进洞的呢？除了用藤索、木 梯之外，传说这些绿林好汉都有一身的轻功， 能飞檐走壁，正是靠着这身本领推翻了王莽残 暴的统治。 （五）问答法 36 2、我问客答法 导游人员要善于提问题，但要从实际出发，适 当运用。希望游客回答的问题要提得恰当，估 计他们不会毫无所知，也要估计到会有不同答 案。导游人员要诱导游客回答，但不要强迫他 们回答，以免使游客感到尴尬。游客的回答了 不论对错，导游人员都不应打断，更不能笑话 ，而要给予鼓励。最后由导游人员讲解，并引 出更多、更广的话题。 37 ?如游览黄山

24、时, 导游员就可问:“ 三前摘翠为何意? 您 能说出哪三前吗? ” 翠即茶叶, 换言之哪三个节气之 前是采茶叶的最佳时间 ? ?喝茶一般人都喜欢, 但要说清哪三前恐怕为数不多 , 导游员过一会儿才告诉游客说 :“ 清明、谷雨、夏至 。” 游客中间定会有人说 :“ 我猜到两个, 还有一个 无论如何想不起”。这种满足求知欲望和解答疑难 问题的方法，我问客答是最能奏效的。 38 ?在中国的园林旅游景点中 , 我们时常会看见各种砖 雕、木雕以及各种花纹图案 , 导游员除了讲解这些 所见物的年代、历史和典故外 , 还可以向游客提问 它们的寓意。比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在 一起为何寓意? 导游员这么

25、一问, 游客定会兴趣大 增、七嘴八舌。导游员提出问题后 , 一般要停顿数 秒钟, 见游客实在回答不出 , 立即给予答案, 否则时 间过长会陷入尴尬的场面。这时 , 导游员将蝙蝠、 桃子和灵芝在中国古代的身价和象征细说一番后 , 说:“ 三者合而为一, 寓意为福寿如意!” 此后, 周围定 会响起一阵掌声。 39 另外, 花纹图案中有莲花和鲤鱼象征着 “ 连年有余”, 牡丹和水仙花象征着 “ 富贵平安”, 松和鹤象征着 “ 延年益寿” 。 还有一种图案颇有意义 , 即树上挂着一颗官印 , 旁边蹲 着一只猴子, 其寓意为 “ 封侯挂印” 。 类似这些寓意的还很多 , 导游员均可采用我问客答法。 40

26、 3、客问我答法 导游人员要善于调动游客的积极性和他们的想 象思维，欢迎他们提问题。游客提出问题，证 明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美角 色。对他们提出的问题，即使是幼稚可笑的， 导游人员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他 们，更不能显示出不耐烦，而是要善于有选择 地将回答和讲解有机地结合起来。不过，对游 客的提问，导游人员不要他们问什么就回答什 么，一般只回答一些与景点有关的问题，注意 不要让游客的提问冲击你的讲解，打乱你的安 排。 41 4、客问客答法 导游人员对游客提出的问题并不直截了 当地回答，而是有意识地请其他游客来 回答问题。亦称“借花献佛法”。导游 人员在为“专业团”讲解专业

27、性较强的 内容时可运用此法，但前提是必须对游 客的专业情况和声望有较深入的了解， 并事先打好招呼，切忌安排不当，引起 其他游客的不满。 42 （六）悬念法（引而不发法） 如游览杭州西湖的三潭印月，只见三个石塔矗立在盈盈碧水之 间，塔高2米，每个石塔中间各有5个小孔，导游人员讲道：每 到中秋，人们在塔中点上蜡烛，洞口蒙上薄纸，烛光倒映在湖 中，形成了“天上月一轮，水中影成三”的绮丽景色，可以看 见32个月亮（也有说33个月亮）。当旅游者在思索三潭五孔倒 映水面总共也只有30个月亮，此时导游人员再点破：天上一个， 水中一个（手中还有一个月饼），不就成了32（ 33 ）个月亮？ 43 游览著名的都江

28、堰水利工程。在到达景区前， 导游员先简要介绍其历史作用，然后制造悬念： “请大家想想，为什么都江堰水利工程距今两千 多年，至今仍能发挥巨大的作用?”实际上就为以 后讲解都江堰水利工程科学原理和岁修都江堰制 度埋下了伏笔；在景点介绍都江堰水利工程中的 飞沙堰时，也可以制造悬念：“请看，这就是飞 沙堰，它比前面的金刚堤矮了很多。大家想想， 为什么飞沙堰修得比金刚堤矮?这实际上又为 讲解飞沙堰泄洪作用埋下了伏笔。 44 （七）类比法 概念：以熟喻生、触类旁通的一种方法。 ? 同类相似相比比较两种事物相似的性质，使游 客易于理解和记忆。如选取游客较为熟悉的人物或 事物为类比对象，对不同时间、不同地点的

29、具有相 似性的事物或人物进行比较，便于游客理解并使其 产生亲切感。西安半坡文化 =美国居留地的印第安人 时代，北京的王府井大街 =日本东京的银座=美国纽 约的第五大街=法国巴黎的香榭丽舍大街，上海的城 隍庙=日本东京的浅草。讲解上海的城市性质对澳洲 游客可比作悉尼；又如参观苏州时，可将其比作“ 东方威尼斯”（马可 ? 波罗）；讲到梁山伯与祝英台 的故事，可以将其比作中国的罗密欧与朱丽叶。 45 ?同类相异相比将同类的两种风物比规模、数量、 风格、水平和价值。选取游客较为熟悉的人物或景物 ，对比两者在质量、规模、风格、水平、价值等方面 的不同。注意对比要谨慎，绝对不能伤害旅游者的民 族自尊心。唐

30、代的长安与东罗马帝国的首都君士坦丁 堡。如在古宫殿的建筑规模、建筑特色和艺术价值上 可将故宫比作巴黎的凡尔赛宫和英国的白金汉宫。 46 中西园林艺术的比较 故宫御花园 凡尔赛花园 手法 文人的 骑士的 风格 浓缩自然 改造自然 意境 写意 几何式 艺术观 浪漫主义 古典主义 哲学观 天人合一 理性主义 47 故宫 凡尔赛宫 建筑年代 建于15世纪（14061420） 建于17世纪（16611691） 占地面积 72万平方米（建筑面积15万 平方米） 110万平方米（建筑面积11万平 方米） 地理位置 市中心 巴黎市西南郊外18公里 曾住帝王 14201911共24位皇帝 16821782共3位

31、法兰西国王 建筑用工 10万工匠 4万工匠 建筑材料 木料（熟软感） 大理石料（生硬感） 建筑色彩 黄、红、绿（暖色） 白色（冷色） 建筑特点 单体简明，群体丰富 弯曲线，动态 幻想，封闭含蓄 重在表现个体造型、主体意识 平直线，静态 理念，开放直观 哲学观点 天人合一 人定胜天 48 时代类比同年代时间上的比较，以故宫 的建设年代为例，第一种介绍说故宫建成于 明永乐十八年，外国游客听了效果不会好； 第二种介绍说故宫建成于 1420年，讲解效果 比第一种好一些；第三种介绍说在哥伦布发 现新大陆前72年、莎士比亚诞生前144年，中 国人就建成了面前的宏伟建筑群。如介绍故 宫时涉及康熙大帝时对俄罗

32、斯的游客可说 “相当于贵国的彼得大帝”，都是很有作为 的统治者。 49 （八）画龙点睛法 用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游 者留下突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。 特点在于点出景物精华之所在，帮助游客进一步领 略其奥妙，获得更多更高的精神享受。 50 云南美丽、富饶、古老、神奇 51 丽江古城又叫大研镇，它由大研、白沙、束河三部 分组成，大研古城是它们的集中代表，所以人们常常把它 叫作大研古城或大研镇。而且大研古城位于丽江盆地的中 心，古城的西南角耸立着酷似书天巨笔的文笔锋，丽江盆 地则象一方碧玉做成的大砚台，古时“研”和“砚”相通 ，所以古城叫大研。说话间我们便到了古城，

33、城口最引人 注意的应该是一双水车吧，有人说它是子母水车，也有人 说它是情人水车。过去古城里就有水车，今天在一些偏远 之地也在使用。 古城形成于南宋后期，已有八百多年的历史，面积 3.8平方公里，常住人口约三万人， 1986年成为国家级历 史文化名城，1997年被列入世界文化遗产，丽江古城除 了同苏州古城一样具有“小桥流水人家”的特色外，还在 古城选址、街道和房屋布局等方面别具一格。 52 丽江古城为什么没有城墙？ 53 54 马上就要进入古城了，怎么就没有看到城门呢？其 实各位嘉宾是看不到的，这也是丽江古城的一奇，即看 不到城门，也看不到城墙，因为古城根本没有城墙和城 门，因为纳西族的头领姓名

34、“木”，如果建了城墙和城 门就变成了“困”字，所以古城没有城墙，也没有城门 了。一条小巷、一户人家，一不小心你就站在了一百年 的历史上了，这种感觉，在路上、在各个庭院中，您随 处都能感受到。所以这座古城不是因为拍戏或是故弄玄 虚而建的，是一座真实的活着的古城，不信您看看脚下 ，您就会觉得比刚才走的路光滑多了，一块块的五花石 板，象是有许多碎石沾在一起，但它是一种丽江特有的 乐角岩，采自周围的山上，因为五颜六色，所以当地人 称五花石，人行马踏，经过几百年，磨得光滑透亮，雨 水一流，诗意就在你脚下了，这条街就叫新华街。 55 ? 丽江男人一生有三件大事：盖房子、娶媳妇、 晒太阳。丽江男人对种花、养

35、鸟、写字、画画、打 麻将有着特别的嗜好和特别多的时间，男人擅长一 切在院内的活动，除此之外，他们最爱的一项户外 活动便是坐客，而纳西女人一年当中只有在大年初 一才能睡一天的懒觉。从“盼吉妹”到“阿奶”眨 眼的功夫却单纯只有两个字“勤劳”，纳西女人从 早到晚干活，从体力活到小生意，从收拾田地到杀 猪，从缝补衣服到生火做饭，个个像下凡的仙女， 而男人们则闲了下来，这一闲就不得了。纳西人中 文人辈出，令人目不暇接，不能不说是纳西女人养 出了纳西文化。 56 上海“大、洋、挤、全” 57 南京“古、大、重、绿” “ 古”是指南京有着悠久的历史；“大”是指南京有中国最大 的河、最大的桥以及最大的城墙；“

36、重”是指南京在历史和 地理两方面都举足轻重；“绿”是指南京树木繁多，平均每 一个人占有10余棵树。 58 青岛：蓝天、绿树、红瓦、碧海、沙滩 59 郑州“中、通、丰、古、商” 60 河南“山、河、古、根、拳、花” 61 例如： 1、黄山归来不看山，九寨归来不看水 2、湖北可用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化， 绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫 ”来概括； 3、以少林寺为例： 第一，禅宗祖庭； 第二，武林胜地； 第三，文物荟萃； 第四，盛世少林！ 62 导游员在讲解 景物或事件时， 可以介绍一些 对游客理解讲 解对象有帮助 的相关背景知 识和材料。 （九）知识渗透法 63 64 （

37、十）科学成因法 导游员对景观的认识从地理、环境、气象、水文等 科学的角度进行讲解。可以满足旅游者求知的欲望， 使他们对景观的认识从现象上升到更高的层次。 65 （十一）妙用数字法 导游人员在介绍黄龙植物丰富时可以说：“黄龙 植物种类丰富，森林覆盖率 6580，植被覆盖 率90，自然植被分为五个垂直带谱，有 1500余 种原生植物，其中11种属国家一至三类保护植物 。” 封建社会，皇帝结婚称做大婚。大婚不仅是皇帝 成人的标志，而且也是皇帝能否亲政的先决条件 。皇帝大婚礼节繁缛，仪式隆重，耗费相当惊人 。光绪大婚总共所费折银 550万两。若按当年 粮价每人每年2石口粮计算，折银2两9钱2分。也 就

38、是说，皇帝大婚一次所耗费用，可购买近 400万 石粮食，足够190万人吃一年。 66 北京故宫太和殿高35.03米，左右陪体（体仁阁、 弘义阁）各高23.78米，比值为0.678； 太和殿广场东 西宽200米，南北进深130米，比值为0.65，均接近黄 金分割率的比值，所以产生良好的审美效果。 67 在汉文化中，“三”被视为神圣、尊贵和吉祥的象征 。 三，上面一横代表天，下面一横代表地，中间一横代表人， 即融天、地、人为一体，寓意天地人的关系。宗教中的“三 ”：“三教”（佛、道、儒）；“三佛”（过去、现在、未 来三世之佛）；道教-三清（玉清、太清、上清）；佛教-三 尊（天、地、人）；日、月、星

39、为“三元”;前生、今生、来 生为“三生”;君臣、父子、夫妇三种关系为“三纲”;父、子 、孙为“三族”等等。中国古代民族传统文化中也有崇尚“ 三”的哲学思想。在中国神话中，有一位超人哪吒,有着 三头六臂,掌管着正义,他能随意地把自己变成三个,并且拥有 非凡的权力。数字“三”被赋予了“强大的”、“神奇的” 文化内涵。 三 68 “ 六”在中国文化中象征着吉祥如意、幸福、安康。 中国自先秦以来就有崇尚“六”的传统观念。许多事物 都用“六” 来概括，如六部儒家经典称为“六经”或“ 六艺”，隋唐政制设“六部”，朝廷军队称“六军”， 皇后的寝宫称“六宫”；天干地支配合纪每六十年为一 周期，称“六十甲子”；

40、由此民间就有“六六大顺”的 吉语，农历带有“六”的日子，如初六、十六、二十六 被视为举行婚礼的吉日。（电话号码、汽车牌号的挑选 ） 六 69 “七”在中国文化中是个具有两面性的数字。 首先“七”常与死亡联系在一起，如中国民间丧葬祭 祀活动七天为一个忌日，七七四十九天为止。阴历七 月七日是牛郎织女会面的日子，每逢这一天总要下雨 ，以助悲怜凄切之情。因而数字“七”多有阴冷、衰 败、悲切的意象，所以词语“七零八落、七上八下、 乱七八糟、七窍生烟、不管三七二十一”等都有消极 意义。 不过“七”在中国也有神圣的意蕴，如：玉皇大帝有 七个仙女，太上老君炼丹需要七七四十九天；佛塔都 有七层，所以救人一命胜造

41、七级浮图；人头上有七个 孔窍，人人都有七情六欲；中国传统“五男二女”为 理想数字。三国演义描写诸葛亮率兵七出祁山， 七擒孟获，最后使他心悦诚服俯首称臣。因此“七” 也有“长久”、“庄严”、“神圣”的涵义。 七 70 “ 八”字在中国文化中有正反两种含义。 其一，根据许慎说文解字的解释，“八”有分别之 义。河北一带的老人到了逢“八”的岁数时，就不愿说 出自己真实的岁数；江西宜春的老人忌“八”，尤其忌 讳别人送有“八”数的礼物；河南、湖南、福建等地也 有“七不出，八不归”的说法。 其二，“八”与“发”谐音，“八”意味着“发”，意 味着发财致富。现在对“八”的痴迷已风靡全国，各行 各业，男女老少对“八”情有独衷，电话号码喜欢有8 ，汽车牌照最好有8，可见数字“8” 已不仅是一个简单 的表示数量或序码的数字，同时还反映着人们的一种共 同的愿望。8意味着更周到、圆满、祥和、尊贵。比如 中国人把坐8个人的桌子叫“八仙桌”，招待客人要上8 道菜，形容人有才干是“才高八斗”，功名显赫的人要 坐“八抬大轿”以显“八面威风”，