FSG测试培训方案

1、.1 FSGFSG测试培训方案测试培训方案 .2 大纲 组织期望 目的 适用范围 技能体系建立与管理 课程体系建立与管理 教师资源体系建立和管理 课酬体系建立和管理 培训流程 培训评估 .3 组织期望 产品竞争的背后是质量的竞争 质量竞争的背后是技术的竞争 技术竞争的背后是人才的竞争 人才竞争的背后是培训的竞争 培训竞争是市场经济最本质最核心的竞争 .4 能都满足每个员工最深层次、也 最根本的需求，不是金钱、物质， 而是自身价值的发现和实现 自我实现自我实现 社会认同社会认同 生存条件生存条件 员工的最根本需 求 .5 目的 培训目的与作用：培训目的与作用： 长期目的：满足企业战略发展的需要

2、短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 .6 适用范围 本方案适用FSG招行测试ODC培训活动的 规划、实施、效果评价等。 其它测试团队试点后再推广。 .7 技能体系建立与管理 一、技能标准 二、技能类别 三、技能标准层次设计 四、技能管理过程 .8 技能标准 技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、 操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次：了解、掌握、应用技能的水平 和程度 技能层次分类：知识信息技能、基础应用 技能、高级应用技能、专家指导技能 .9 技能类别 技能类别： 一般技能：适合于员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理

3、技能 专业技能：适合于员工专业技能，包括业务知识及技 术知识 技能项目： 每一类技能包括的技能项目 .10 技能标准层次设计 技能层次： 初级：适合于毕业一到二年的员工 中级：适合于工作三到五年的员工 高级：适合于工作五年以上的员工 .11 技能管理过程 制定满足企业目前或将来需要的技能标准 明确职位员工的技能现状 是否存在技能差异 设法及时弥补差异 .12 课程体系建立与管理 一、基本技能类 二、专业技术类 三、管理类 .13 课程开发 一、开发内容： 课程大纲、PPT、试题、演示文件 二、开发顺序： 课程大纲、PPT、演示文件、试题 三、开发方式： 员工自已开发为主、联合开发为辅 注：一般

4、情况下开发PPT即可，没有PPT课件,不能算培训 .14 教师资源体系建立和管理 教师来源： 选取一部分能力强，表达好， 有意愿从事培训的员工 培养成 讲师 。 部门领导、项目经理、组长及 高级员工都应承担部分课程。 极少数课程可外聘讲师。 .15 教师资源体系建立和管理 教师素质标准： -初级讲师：从事专业基础课程和通用基 础课程的培训，可给刚入职员工进行培 训 。 -中级讲师：专业技能捅有中级水平或某 课程初级培训时数达20小时以上。 -高级讲师：专业技能捅有高级水平或某 课程中级培训时数达20小时以上。 .16 教师资源体系建立和管理 负责课程： -初级专业课程：员工对课程兴趣自主报名，

5、试讲 审核通过后方，备案完成，方可定义为初级讲师 。 -中高级专业课程：部门领导要据需要，指定某领 域员工从事自已领域的培训，可直接作为讲师 。 -管理课程：由部门领导，P，担当。 .17 教师资源体系建立和管理 管理方法： -对于开发原始课程的讲师要给予奖 励 。 -课程及讲师对应表及级别应定期更 新。 -定期对讲师进行级别评定。 -定期对讲师进行培训。 .18 课酬体系建立和管理 课程开发奖励金： 讲师课酬： .19 课酬体系建立和管理 课程开发奖励金： PPT(10页,2页,50页)，课时不低于二小时:300 元 注：可多人开发同一课程，评分最高者中 标,得奖金 .20 课酬体系建立和管

6、理 讲师课酬： 讲师级别系数 初级： 中级：.5 高级： 课酬基数： 工作时间课酬基数:25元小时 非工作时间课酬基数:50元小时 课酬计算公式： 课酬=课酬基数讲师级别系数培训满意度 (默认值为:) 注：非工作日讲师课酬不低于此人同时期加班工资。 .21 培 训 流 程 .22 培训评估 学习（学习（Learning）：学员在知识、技能或态度方面学习到了什么 行为（行为（Behavior）：学员的工作行为方式有多大程度的改变 方法：采用5分法的衡量尺度，制定问卷，就内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的 程序等内容请学员予以评价； 方法：通过考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考查学员

7、对培训内容的掌握情况； 方法：行为层面的评估（如360度评估），主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等 结果（结果（Results）： 通过评估体系的量化指标考查，看最终产生的结果 方法：指标的检验，主要包括岗位能力指数、绩效指标等 反应（反应（Reaction）：课程结束后讲师当时了解学员对培训项目的主观感觉 .23 培训评估 第一层面：课堂效果评估，采取课堂问卷方式第一层面：课堂效果评估，采取课堂问卷方式 专业水平 语言表达能力 教学方法和技能 教学态度 培训组织与支持 第二层面：学员掌握效果评估第二层面：学员掌握效果评估 提问 考试 课后抽查回访（部门负责人） .24 培训评估 第三层面：回访第三层面：回访 时间：培训结束后两周内时间：培训结束后两周内 回访方式：抽查暗访、电话回访回访方式：抽查暗访、电话回访 评估内容：评估内容： 主管对学员行为改变评价主管对学员行为改变评价 学员对培训知识的掌握程度学员对培训知识的掌握程度 输出结果：输出结果： 培训回访报告培训回访报告 培训改进建议培训改进建