奥美广州作业流程

1、ogilvy & mather 使我们更专业化使我们更专业化, 更有效率更有效率 为客户提供更全面的服务为客户提供更全面的服务, 为我们赢得更多的生意机会为我们赢得更多的生意机会 ogilvy & mather 流程流程平面视觉制作平面视觉制作 工作室工作室 视觉制作与购买 (插画/正片/审查) 流程管理内部工作: 从色稿到印刷及 其它制作 独立工作 - 平面设计 - 印刷及其它制作 平面制作部平面制作部 流流 程程 说说 明明 ogilvy & mather 时间: 2000年6月6日 地点: 北京奥美会议室 准备: 张雪梅 流程部组成流程部组成 张雪梅 曹静 非ibm组 韩立 ibm组 流

2、程扮演的角色流程扮演的角色 流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的 工作进度，时间表和交件期限及成本。并且妥工作进度，时间表和交件期限及成本。并且妥 善保管公司善保管公司/客户的档案客户的档案. 流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商 之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的 纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。 流程的工作目标流程的工作目标 由工作卡开始起，跟进每项工作进度，由工作卡开始起，跟进每项工作进度， 使各有关部门协力

3、合作，保证每项工作使各有关部门协力合作，保证每项工作 在规定时间内顺利完成。在规定时间内顺利完成。 在成本控制上掌握外发的费用及时间，在成本控制上掌握外发的费用及时间， 确保在整个过程中达到最佳成本效益。确保在整个过程中达到最佳成本效益。 流程的意义流程的意义 流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间 和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一 切所产生的成本。切所产生的成本。 流程的意义流程的意义 流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间 和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌

4、控一和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一 切所产生的成本。切所产生的成本。 最重要的是每个部门必须在这个最重要的是每个部门必须在这个 过程中通力合作，否则必定失败！过程中通力合作，否则必定失败！ 如何完成工作如何完成工作 过程控制过程控制 掌握工作卡掌握工作卡 掌控工作时间掌控工作时间 成本控制成本控制 制作估价单制作估价单 订购单订购单 存档管理存档管理 流程与业务人员的分工与合作流程与业务人员的分工与合作 22 业务人员业务人员 流程管理流程管理 创意创意 费用监控, 时间协调, 进度掌控, 品质保证 客户管理, 策略思考 4. 流程做工作时间表流程做工作时间表, 约内部讨论会约内部讨

5、论会 工作时间表上的时间安排, 需经过具体负责人的同意 然后分发所有相关人员 2. 流程约相关人员简报会议流程约相关人员简报会议 5. 创意完成交流程给相关人员确认创意完成交流程给相关人员确认 6. 流程交业务部向客户提案流程交业务部向客户提案 11. 流程拿到片子流程拿到片子,交相关交相关 人员确认后给业务部人员确认后给业务部/制作制作 工作完成后结卡工作完成后结卡 7. 业务部开完稿卡给流程业务部开完稿卡给流程, 流程开估价流程开估价 8. 经创意确认后流程交给工作室经创意确认后流程交给工作室(如如 必要必要,创意或业务需一起向工作室简报创意或业务需一起向工作室简报) 9. 工作室完成后交

6、工作室完成后交 流程给相关人员确认流程给相关人员确认 10. 客户确认后工作室出片客户确认后工作室出片 1.客户部准备创意简报客户部准备创意简报 通知流程有新工作通知流程有新工作 如果座位没人, 可留言, 留字条 3. 客户部向创意部简报客户部向创意部简报, 流程开卡流程开卡 1.与创意人员一起听工作简报, 了解工作内容及进度(如有下班后简报的特殊 情况, 业务需提前告知流程, 流程会通知相关人员留下) 2.确认所有相关的签字后, 在adept里开卡, 并将工作卡分发相关人员 3.向各部门了解工作时间要求, 做工作时间表 4.掌握工作进度,保证按时交件.工作进行过程中, 遇到任何问题, 流程要

7、协助创意与业务人员的沟通 5.工作完成后, 流程检查品管贴纸及签字, 复印归档, 注明日期后, 才将作品交客户部(若有夜间紧急情况, 可委托team成员负责复印给流程 及检查gh签字每件工作都必须有相关人员签字) 6.向各部门了解即将发生的费用, 开pe, 交客户部确认 7.修正卡的执行与工作卡相同.如有额外费用, 需追加po,pe.工作进行中 流程要掌握工作进行中的一切费用, 并保证每笔费用都有收费 8.接到ae的确认的pe及开发票申请后, 归档并送财务部开发票. 9.工作完成后, 及时结卡. 流程每日工作描述流程每日工作描述 pepe及开发票流程及开发票流程 流程开流程开pe, 并与业务讨

8、论并与业务讨论 流程录入存档并交财务开发票流程录入存档并交财务开发票 业务将客户签字业务将客户签字 确认的确认的pe交流程交流程 流程将发票交业务给客户流程将发票交业务给客户 开开pepe的时间点的时间点: - 客户有预算限制时, 在开工作卡的同时应 将pe开出. - 未有预算限制时, 在客户确认了创意概念 后,制作未开始时, 尽快 将估价开出. 结卡结卡 流程将签字后的流程将签字后的 job details report交财务部交财务部 流程将打印出来的流程将打印出来的 job details report交交ad签字签字 流程检核各项费用后结卡流程检核各项费用后结卡 结卡：流程结卡：流程

9、检核：检核： 完成结卡动作完成结卡动作 blue window where is “job detail report”? where is “job detail report” module job detail report report production traffic 使用自己的代码进入使用自己的代码进入adept, adept, 依次打开以下窗口依次打开以下窗口: : big job detail report whats in “job detail report” - - 估价估价 - - 外付外付 - - 时间成本时间成本 - - 其它费用其它费用 - - 销售利润率销售

10、利润率( (revenue ratios)revenue ratios) purchase order 谁有权力开po? 只有只有producerproducer有权力开有权力开po, po, 其他任何人都无权其他任何人都无权. 广告：徐顺利/李忠/建坤/阚萱/工作室负责人 何时开po? 必须在工作必须在工作发生前发生前发出发出po.po.没有没有po, po, 则没有外付则没有外付! ! 外付将在外付将在popo发出一周后方可发生发出一周后方可发生 ( (否则责任自付否则责任自付) ) producer的责任: 保证在价格保证在价格, , 时间时间, , 品质三方面寻找到最合适的供应商品质三

11、方面寻找到最合适的供应商 同时提供家以上的选择同时提供家以上的选择 purchase order popo单需要谁核准单需要谁核准? ? 日常工作中的po单分以下三种类型: 1.有固定价格的po(出片 , 扫图, 修片.) 制作开出po, gh及制作部经理签字, 流程检核后直接发给第三单位, 即使无签过的pe,account也不需签字 2.无固定价格的po(摄影, 租片,画脚本), 有客户签字认可的pe流程 检核相对应的pe,请和制作部经理确认后， 发给第三单位,account 不需签字 3.3.无固定价格无固定价格, ,且无且无pe, pe, 必须经必须经ad/aadad/aad签字认可签字

12、认可! !流程会找流程会找 相应的相应的ad/aadad/aad签字签字 purchase order 流程的责任流程的责任: po的价格, 相关人员(producer/gh/ production manager)的签字.如果是“无固定价格”的po, 则检查是否有相对应的客户确认的pe. 如果没有, 需找 ad/aad签字确认. accountaccount的责任的责任: : 对于流程提出需签字的po单, 通过对客户 的了解及事件的紧急程度判断此工作是否可以在客户未签 估价的情况下发生这笔费用. accountaccount的签字表明的签字表明, ,这笔外付费用将来可以向客户收取这笔外付费用

13、将来可以向客户收取, , 或此客户值得我们额外的付出或此客户值得我们额外的付出! ! 简报简报 - - 业务部业务部 当业务部从客户处接受工作时当业务部从客户处接受工作时, 必须清楚合理的工作时间表，并以此作参考，不能擅自 承诺客户。 客户部有教育和培养客户有合理的时间概念的责任 客户部在准备好对创意的简报后，通知流程部约相关创 意人员的时间，如有必要，制作人员也将会参加。 业务部向创意部简报时业务部向创意部简报时, 意味着意味着: 简报实在正确客户要求的前提下, 经过仔细思考的策略或 方向 已经尽全力为创意争取到最合理的工作时间 所有资料齐全, 可以开始工作. 简报简报 - - 业务部业务部

14、 填写工作简报；填写工作简报； 经经ad/ad/以上主管签字；以上主管签字； 交给流程部交给流程部, , 简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把tvctvc， radio, np, pop, radio, np, pop, 包装等放在一起）包装等放在一起） 必须注明细节必须注明细节 客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作 时间预算等情况时间预算等情况。 1.工作内容填写完整. 包括: 工作时间, 工作背景, 工作内容, 工作要求. 同时, 最好有执行预算 2.工作卡创意组及业务组签字齐全.业务部

15、要求aad以上人员认可签字, 创意部必须有gh以上人员认可签字 3.相关资料齐全.在发工作卡时, 应连附件资料一起提供给创意人员. (标准字, 标准色, 产品照, 条形码等) 4.一张工作卡只能有一个工作(提案卡例外)! *没有流程在场没有流程在场, 创意不接简报创意不接简报 *没有工作卡没有工作卡(包括修正卡包括修正卡)就没有工作就没有工作! 工作卡的基本要求工作卡的基本要求 简报简报 - - 创意部创意部 创意部在工作卡上签字创意部在工作卡上签字, 表明表明 清楚并同意业务部的简报 业务部提供的资料完整, 可以开始工作 可以按时完成工作 注意: 没有流程在场, 不接工作 ! 简报简报 -

16、- 流程流程 流程签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，流程签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋， 告知时间安排。告知时间安排。 检查简报资料是否齐全检查简报资料是否齐全, 是否给后期制作预留了充分的时间是否给后期制作预留了充分的时间 流程部和流程部和cd/gh讨论确定时间和人力资源，创意部工作日讨论确定时间和人力资源，创意部工作日 从客户部简报决定并由从客户部简报决定并由cd/gh签字交给流程部开始。签字交给流程部开始。 签发工作卡号；签发工作卡号； 流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在24小时内小时内 签发工作卡号；签

17、发工作卡号； 超过超过5:30pm，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例 或特殊情况，必须提前预约；或特殊情况，必须提前预约； purchase order 谁有权力开po? 只有只有producerproducer有权力开有权力开po, po, 其他任何人都无权其他任何人都无权. 广告：徐顺利/李忠/建坤/阚萱/工作室负责人 何时开po? 必须在工作必须在工作发生前发生前发出发出po.po.没有没有po, po, 则没有外付则没有外付! ! 外付将在外付将在popo发出一周后方可发生发出一周后方可发生 ( (否则责任自付否则责任自付) ) produ

18、cer的责任: 保证在价格保证在价格, , 时间时间, , 品质三方面寻找到最合适的供应商品质三方面寻找到最合适的供应商 同时提供家以上的选择同时提供家以上的选择 purchase order popo单需要谁核准单需要谁核准? ? 日常工作中的po单分以下三种类型: 1.有固定价格的po(出片 , 扫图, 修片.) 制作开出po, gh及制作部经理签字, 流程检核后直接发给第三单位, 即使无签过的pe,account也不需签字 2.无固定价格的po(摄影, 租片,画脚本), 有客户签字认可的pe流程 检核相对应的pe,请和制作部经理确认后， 发给第三单位,account 不需签字 3.3.无固定价格无固定价格, ,且无且无pe, pe, 必须经必须经ad/aadad/aad签字认可签字认可! !流程会找流程会找 相应的相应的ad/aadad/aad签字签字 purchase order 流