市场调研专员面试准备资料

1、 最1灵活的路过、 老总。”张总，您明天在办公室吗？我问开发商“ ”张总：“我明天在的。 ”“我明天路过你们公司，想来看看你，你上午在吗？我： 我上午在，你明天上午路过吧？下午我要开会。”“戎总： 网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统市场调研一样，需要遵循一定的方法步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤。 1、 明确问题与确定调研目标 明确问题与确定调研目标对使用网上搜索的方式来说尤为重要。互联网是一个源源不断的信息流，当用户开始搜索时，可能无法精确地找到所需要的重要数据，不过沿路肯定会发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了在互联网上进行信息搜

2、索的定律：在互联网上，用户总能找到不需要的东西。其结果是，用户为之付出了时间和金钱的代价。因此，用户在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并用心去寻找。可以设定的目标包括：谁有可能在网上使用网站提供的产品或服务？谁是最有可能购买网站提供的产品或服务的客户？在这个行业，谁已经上网了？他们在干什么？客户对网站竞争者的印象如何？在公司日常的运作中可能要受那些法律法规的约束？如何规避？ 2、 制定调查计划 网络市场调研的第二个步骤制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，需要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。 （1）资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。 （2）

3、调查方法：网络市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 （3）调查手段：在线问卷，其特色是制作简单、分发迅速、回收方便，但要注意问卷的设计水平。交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。互联网服务器直接与数据库连接，对收集到的被访问者答案直接进行储存。网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件，它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 （4）抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。 （5） 联系方法：采取网上交流的形式，如发送电子邮件问卷、参加网上论坛等。 3、 收集信息 网络通信技术的突飞猛进使

4、得资料收集方法迅速发展，互联网没有时空和地域的限制，因此网络市场调研可以在全国，甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需要在一些著名的全球广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就可以了，无需想传统市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式困难的无法想象的。 在线问卷回答中，访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可以 通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补

5、填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。 4、 分析信息 收集信息后要做分析信息，这一步非常关键。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关信息，直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析技术和动态分析技术等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等，网络信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息，因此分析信息的能力相当重要，它能使调查人员在动态的变化中捕捉到商机。 5、 提交报告 调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆

6、砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，这样就失去了调研的价值。正确的做法是把市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。 作为对填表者的一种激励，网络调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者，如果限定给填表者，只需要分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式的简单调查，可以以互动的形式公布统计结果，这样效果更佳。 ?基于淘宝商城的饼干类休闲食品的消费研究 ?来源：现代国际市场研究公司 发布日期：2013年09? 月10日 11:38 ? 摘要 ? 伴随互联网的迅速发展，带动了各行各业从传统线下通路转到了网络，淘宝、

7、京东、一号店等一系列商城受到大众的追捧。尽管网上交易存在着或多或少的风险，但人们却依然热衷于此，因为网络购物已经深入人心。根据CNNIC2012年中国网络购物市场研究报告，2012年，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2011年相比增加1302元，增长25%。现代国际市场研究公司最近一项食品网购消费监测数据表示，随着经济不断发展和消费水平的提高，人们对休闲食品的数量和品质的需求的在不断增长，而休闲食品的供给也从传统营销渠道扩展到了网络购物平台，发展之势也是极为迅猛。 一、频繁网购的时代到来，推动网购休闲食品的交易增长 2012年用户网购频次相较与2011年有了显著的提升，用户半年

8、平均网购次数达到18次，较2011年增加3.5次。其中半年网购10次以上的用户比例增加了23.8个百分点，达到54.5%。2012年淘宝商城的“双十一”促销活动创下了单日191亿的销售记录。整体来看用户消费金额和频率都显著增长，进入一个网购频繁消费的阶段。 根据现代国际（MIMR）在淘宝集市上监测到的数据显示，休闲食品在淘宝的销售额约为290亿，其中饼干/膨化类达到了11亿元人民币。尽管食品类商品销售量相对于服饰、3C产品而言，在网络购物平台上的占比较小，但休闲食品近一年的成交商品数量也有8.3亿件，成交笔数2.4亿笔，每单的客单价约为123元。 二、饼干/膨化类休闲食品在淘宝商城销售的状况分

9、析 2012年6月至2013年5月，淘宝商城的休闲食品销售中，饼干/膨化食品的销售笔数最高，达5401万笔，其次是山核桃/坚果/炒货4758万笔。根据饼干/膨化类在淘宝中的销售占比数据来看，无疑消费者在选购休闲食品时较为偏向包装紧密，运输过程不容易被 损害的产品。 从时间上看，休闲食品类在淘宝商城的关注次数和收藏次数在双十一和双十二出现了两个高峰，很大程度上是与淘宝促销政策相关；其次是在2013年1月左右出现另一个小高峰，主要是消费者在过节前都会有些囤货的举动，导致出现3个小高峰。相反在2012年的10月假期及2月春节假期，休闲食品类在关注及收藏次数上均出现低谷状态，可能是节出旅游或者拜访好友

10、，无暇守在网络上进行购买。 三、购买饼干类食品消费者行为分析18-34岁女性是饼干类食品的主要消费群体 根据注册用户在淘宝上的浏览、搜索、购买的习惯，由淘宝综合判断出用户的爱好即消费者购买饼干的人群和购买者的偏好。监测数据显示，购买饼干类休闲食品的人群主要有4种爱好特征：爱吃零食、居家主妇、爱养宠物者以及爱美女生。由此可见，在淘宝平台上购买饼干类休闲食品的主要消费为女性，女淘客占比67.39%，占主导地位。而在女性网购比例中以18岁-34岁的消费人群占比71%。现代国际市场研究公司建议饼干类卖家可根据这部分消费群体的消费偏好做出适当的市场调整，加强产品的推陈出新，产品的外包装等等，有助于拉升产

11、品销量。 淘客的好评主要在口感和包装上，其次是质量、物流、性价比 对于饼干类食品而言，其最重要的评价特征在于口感佳与否，而外观包装固然重要，能引起消费者第一反映的好感、喜爱而购买，但最终也是最重要的还是得禁得起考验。如果没能过这道坎，消费者的不满将发泄在该商品的评价上，最终影响该饼干的评分，直接导致销量下降，甚至退出淘客的视野。 透过淘宝指数反映主要的休闲食品淘客还集中于中等消费者，当口感好和包装到位时，淘客们就觉得网购到的该类产品是物有所值，很少再聚焦性价比。而当口感不好时给出的差评就会集中抱怨物非所值，所以差评时与性价比相关的评论明显靠前。 而尽管物流速度是淘家在购买前会关注的，事实上，再

12、快的物流速度也比不上产品 本身是否满足买家的期望。 消费者购买饼干及其他休闲食品的关联倾向 在淘宝购物时通常会发现浏览下拉后会出现购买了此产品的还购买了下面的产品，或者是喜欢该饼干食品的还关注了某某产品，以此拉引导消费购买。而监测数据不仅如此，可根据该用户在某一时间段内购买的产品进行综合分析。 我们去商店购物时时常由买一件物品而想起要买另外一样东西，或是看到某一产品而想起自己有这一需求。在网络购物的时候同样会产生如此关联性的购买，比如淘宝买家不仅购买曲奇饼干，还购买了电子产品，或者其他别类，有时是广告促成，有时偶然想起。这都说明购买产品是会产生伴随的购买偏好。 在分析购买某类饼干的淘客在其他休

13、闲食品品类中的购买关联倾向时，我们发现 会购买电器和日用百货。12%会再次购买食品、 21.8%会购买服装鞋猫类产品，24.6% 网购的小高峰与上班族生活轨迹保持一致 18-34岁的女性以上班族居多，因此网购的高峰期也与白领的生活轨迹保持高度的一致，购买人数主要集中于三个时间段，分别是早上10点至11点，下午五点至六点，和晚上9点至10点。大多集中在闲暇时间段，上班后一两小时偷偷懒看看新闻逛逛淘宝，；到了临近下班的前一两个小时白领们逛逛网上商城产生的购买小高峰，还有晚间9-10点出现第三个销售的小高峰。若店家不设置晚间的客服，则可能会错失掉大量的销售机会。 四、抓住消费者需求，立足品牌塑造，产

14、品差异化取胜况且还有其 在淘宝商城我们可以看到众多的淘宝饼干网店处于白热化的市场竞争， 刷成交量是远远如何在众多的竞争对手中脱颖而出，仅靠短时间的刷流量、他的网购平台，的女性消费目标群。紧抓18-34不够的。现代国际市场研究公司建议，还是要从消费者出发，形成拳而对于厂家直销的店家就不能因为跟风而随意开家网购店，而因选出主打属性饼干，头产品，可以有效的拉动关联性消费。同时，不能忽略了传统渠道，因为只有传统渠道树立从关键词的热搜榜就可才能很好的配合网购销售，也有益于网店的长久发展。良好的品牌，。当然，关键词的搜索也是得做Languly看出品牌知名度直接关系到了饼干的销售量，比如 足功夫的，可根据自

15、己品牌名及关键词热搜榜来设定自己的关键词，提高浏览度。个性不一样的生产工艺， 产品的差异化是能否获取成功的关键因素，独特的口味， 化的包装，甚至为客户定制，这无疑都在为产品加分，销量自然不愁。但也必须承认我们大部分人远跟网购的发展让我们欣喜，再好的产品都需要不断进行宣传，不上网络发展的步伐，发展意味着变化，变化带来变数。做足宣传，多种媒介的配合，如微信、微博的宣传，即不用太大的投入，又能做到不错的效果，对于众多饼干类休闲食品的淘 宝店家来说是个不错的选择。 数据说明： 特产，其数据来源也是品类坚果/特指为淘宝中的品类零食 此报告中的休闲食品 / /特产；零食/坚果知数据由现代国际市场研究有限公

16、司通过互联网技术抓取，并结合淘宝数据魔方， 数宝，淘宝指数等网站提供的官方数据。营销数据监测是现代国际推出的互联网数据监测服务。为企业提供包括电ONLINE 子商务、新闻网站、微博、博客、论坛在内的全网络数据挖掘，帮助企业及时掌握产品价格走势、企业品牌口碑、广告上线情况、电商评论分析等至关重要的营销数据。如欲了解，可 。致关于胃康灵消费者研究 ?来源： 发布日期：2014年? 08月11日 11:12 ? 为准确诊断葵花胃康灵品牌发展状况，寻找品牌增长路径，特申请开展规 ?模性胃康灵年度品牌跟踪调研。 调研目的： 1、了解目标消费群结构及购买因素、障碍； 2、诊断胃

17、康灵品牌定位及广告效果 3、了解目标人群的媒介接触习惯与品类需求 研究分两个阶段：第一阶段为定性研究，第二阶段为定量研究；以下是研究执行概要。 【执行概要】 1、定性研究 执行时间：2014年9月1-15日 研究方式：座谈会（8人/组*3组/城市*3城市） 研究区域：哈尔滨、成都、广州 2、定量研究 执行时间：2013年9月20-10月15日 研究方式：定点拦截（街访） 研究对象：目标消费者（3000人） 公司：葵花药业 企划部 部门： 姓名：程福刚0451-87690531 电话： 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋

18、也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐