安丘市电子商务调研报告提纲(20210313191223)

1、安丘市 电子商 务调 研报告 、 电子商 务定 义 2009 年，时任阿里董事局主席的 马 云说过 ：“现在不做 电 子商 务 ，五年之后你会后悔，十年之后再不做，你将无商可 务”。当今时 代，电子商 务的出现和发展，无疑为经济 全球化 进程插上了最有力的翅膀。电 子商 务不仅仅 改变了人 们的购 物方式，还引发了一场崭 新的工 业革命和流通革命，其影响 远远 超过了信息技 术与商 务本身，给社会生 产、生活、法律 制度、文化教育和政府职 能带 来了深 远的影响。 1. 电子商 务定义 目前，全世界 对电子商务仍没有一个 统一的定 义。引用 最多的是加拿大 电子商 务协 会给出的电子商 务定义

2、：电子商 务是通 过数字通信 进行商品和服 务的买卖 以及资金的 转账 ， 它还 包括公司 间和公司内利用 电 子邮件，电 子数据交 换，文 件传输、传真、电视 会议、远 程计算机 联网所能 实现 的全部 功能。 中国电子商务研究中心 对电 子商务作出定 义：电子商 务 是在全球各地广泛的商 业贸易活 动中，在因特网开放的网 络 环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 谋面地进 行各种商 贸活动，实现消费者的网上 购物、商户 之间的网上 交易和在 线电 子支付以及各种商 务活 动、交易活动、金融活 动和相关的 综合服 务活动的一种新型的商 业运营模式。 因此，狭义地说电子商务是对商品和

3、服 务贸易实现电 子 化；广义的电子商务是一种 现代商 业方法，这种方法通 过电 子媒介改善 产品和服 务质量，提高服务传输 速度，满足政府、 组织、厂商和消费者降低成本效率的需求。 、 电子商 务发 展现状 1. 我国 电子商务发展现状 1) 快速 发展的 规模化 据中国电子商务研究中心(100EC.CN )监测数据显示， 2014 年上半年，全国 电子商 务交易 额达 5.85 万亿元，同比 增长 34.5%。其中， B2B 交易额达 4.5 万亿元，同比增长 32.4%。网络 零售市 场交易规模达 1.08 万亿元，同比增长 43.9%。 部分分析 师认为 ， 2014 年上半年，世界

4、经济继续 逐渐复 苏，美国经济数据回暖， 劳动 力市场强劲 复苏，欧洲经济 整 体向好；中小企 业国际环 境逐渐好转，我国政府继续出台财 政政策加快中小企 业应用电子商 务；国内外环境均利好我国 企业间电 子商 务的发展，而在网购市场中，企业加大移 动端 布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发 展重要力量， 进而推动电 子商 务整体市 场增长。 2) B2B-B2C ：平台化 我国电子商务平台化趋势越来越明显。B2B 的发展从 第一代的阿里巴巴，重 视信息服 务，到第二代以中国制造网 和中 华网为主的行 业垂直模式，都逐步向平台化运作 发展。 B2C 的发展从京 东开始，到现在苏宁打造的网

5、店与 实体店 结合的 O2O 模式，吸引中国老字号企 业到平台上开店，平 台化的趋势在 B2C 领域也表 现得十分明 显。 3) 新的焦点：移 动化 截止到 2014 年 6 月底，中国移 动电 子商 务市 场 交易 规模达到 2542 亿元，而 2013 年上半年达 532 亿 元，同比 增长 378%。依然保持快速增长 的 趋势。 4G 网络 的普及，有助于加快移 动端上网速度，提升用 户移动端上网体 验，进而推 动移动购物市 场发展。随着微信 的快速 发展和移 动用户规模的 扩大，电商企 业、传统 零售企 业对移动营销 逐渐认可。如朝世纪联华、银 泰百 货等企业微 信支付、支付宝等移动

6、渠道加上各 类 APP 应 用大行其道， 大幅促 进用户移动购物频次，也将推动移动电商的 进一步发 展。 2. 我市 电子商务发展现状 截至 2014年 10月份，全市利用阿里巴巴、淘宝、天猫 等第三方交易平台 进行网上交易的 电商发展到 400 多家，建 成电子商务平台企 业 6家。据统计 ，2013年我市完成网上交 易额超过 12 亿元。阿里研究院今年 9月份发布的阿里巴巴 电子商务指数 显示，我市第二季度的 电子商 务发展指数列全 省第 26 位。 、 电 子商 务发 展趋势 1. 移动购物。截至 2014 年 1 月，我国移动互联网用户 总数已达 8.38亿户，在移动电话用户中的渗透率

7、 为 67.8； 手机网民 规模达 5 亿，占总网民数的八成多，手机坐上了上 网终端第一把交椅。 2. 电子商务中小城市渗透。随着一二线 城市网 购渗透 率接近 饱和，电商城镇化布局将成 为电商企 业们发 展的重点， 三四 线城市、乡镇 等地区将成 为电 商“渠道下沉 ”的主 战场。 阿里在 发展菜 鸟物流，不断辐射三四 线城市 ;京东 IPO 申请 的融资金额大约为 15 亿美元到 19 亿美元之 间，但是京东在 招股书中表示，将要有 10 到 12 亿美元用于 电商基础设施的 建设，似乎两大巨 头都将重点放在了三四 线城市。事实 上， 谁先 抢占了三四 线城市，谁 将在未来的 竞争中占据更

8、大的 优 势。 3. 大数据的 应用。随着物联网、云计算、移动 互 联网等 新技 术的发展，全球互联网上的数据量每两年会翻一番， 2013 年互 联网上的数据量已达到 667EB (1EB=109GB)。 2012 年，瑞士达沃斯 论坛发布大数据，大影响报 告，称“数 据已经成为一种新的 经济资产类别 ，就像货币或黄金一 样”。 对于企业来说，数据正在取代人才成 为企业的核心 竞争力。 当前，我国电子商 务井喷式发展的背后是消 费者数据的几何 级增长。电 子商务龙头 企业也正是看到了相关机遇， 积极部 署、探索和挖掘大数据相关应用。 一是电商企业通过大数据 应用创新商业模式。大数据的 重要 趋

9、势 就是数据服 务的变革，把人分成很多群体， 对每个 群体甚至每个人提供 针对性的服 务。消费 数据量的增加 为电 商企 业提供了精确把握用 户群体和个体网 络行为模式的基 础。电 商企 业通过大数据 应用，可以探索个人化、个性化、精 确化和智能化地 进行广告推送和推广服 务 ，创立比 现 有广告 和产 品推广形式性价比更高的全新商 业模式。同时 ，电商企 业也可以通 过对大数据的把握， 寻找更多更好地增加用 户粘 性，开发 新产品和新服 务 ，降低运营成本的方法和途径。 二是，电商企 业通过大数据 应用推动差异化 竞争。当前， 我国电子商 务发展面临的两大突出 问题是成本和同 质化竞 争。阿

10、里巴巴通过对旗下的淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万 网等业务平台 进行资源整合，形成了 强大的 电子商 务客户群 及消费者行 为的全产业链 信息，造就了独一无二的数据 处理 能力，这是目前其他 电子商 务公司无法模仿与跟随的。同时 ， 也将电子商 务的竞争从简单的价格 战上升了一个 层次，形成 了差异化 竞争。目前，淘宝已形成的数据平台产 品，包括数 据魔方、量子恒道、超级分析、金牌统计、云镜数据等 100 余 款，功能包括店 铺基础经营分析、商品分析、营销效果分析、 买家分析、订单分析、供应链分析、行业分析、财务分析和 预 测分析等。 、 我市 电子商 务发 展存在的 问题 目前，我市电子商务

11、发 展基础较 弱，企业和社会 对电子 商务 参与度不高，在思想 认识、理论依据、应 用实 践等方面 还有不少亟待解决的 问题。 1. 企业的各级管理人 员以及员工对电子商 务的应用缺 乏认识。多数企业 仍然没有 认识 到发展电子商务的必要性， 上网企 业数量少，使得从事 电子商 务的主体 企业缺乏。多 数企业和个人 认为电 子商务就是在互 连网上作广告、买卖 商 品而已，认识上的错误导 致行动上的迟缓。 2. 个人消 费者的购物习惯 在短期内很 难转变。城乡 居 民已经习惯 了进商店看 货付款 购物的传统购买方式。对 于在网上 购物和 电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行 动 上表现得疑 虑、

12、仿徨、观望、谨慎。中国的消费 市场一向缺乏 信用消 费的概念，根本的原因在于国内商 业体系的呆板和缺 乏服务意识。银 行与银行、银 行与消 费者之间画地 为牢，迫 使那些想 尝试 信用消 费的人必 须为此付出 额外的巨大精神 和财力代价，于是当 电子商 务这种新型商 业模式出 现时，我 们的消 费者无所适从，形成了一个 “因为没有人做，所以没人 用；因为没人用，所以没人做 ”的怪圈。这 个怪圈一天不打破， 中国的 电子商 务就不可能取得根本性的突破。 3. 商家缺乏良好的市 场信誉。商家缺乏良好的市场 信 誉，使得消 费者不敢冒然涉足，担心将款付出后得不到 应有 的商品。 4. 体系支撑不完善

13、。在电 子商 务活动 中所引起的各种 商业纠纷 ，已无法用传统 的商业法律去解决， 经济要发展， 法律必先行。我市电 子商务支撑体系与 电子商务发 展的需求 还有较大差距，这也阻碍了 电子商 务的进一步发展。 5. 电子商务人才缺乏。一个真正成功的互联 网企 业的 运营，除了融资和市场推广 这两个因素外， 拥有一批复合型 的人才是互 联网企业可持续发 展的基 础。 CCID 的调查显 示， 80%的企 业急需引 进高级管理信息人才，来促 进企业的电子 商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约 的问题 ， 电子商 务才可能真正 实现 同传统产业 的融合与升 级。所以， 充分利用各种途径和手段

14、，培养、引进 并合理使用好一批素 质较高、层次合理、专业 配套的网 络、计 算机及 经营 管理的 专业 人才，是电子商务建设成功的根本保 证。 五、对 策及建 议 我市电子商务发展空间大，今后仍将保持快速增 长态势 ， 在促进发展方式 转变、扩大内需、增加就业 等方面将 发挥越 来越重要的作用。建议 加大政策支持力度，充分 释 放 电子商 务发展潜力，提高我市 电子商务发 展质量，促进我市电子商 务健康、可持续发展。 1. 充分发挥电 子商务在促进经济转 型升级方面的重要 作用。电 子商务不仅成为新一代信息技 术应用创新的重要 领 域，而且日益与各 传统 行业深度融合，并由此衍生出大量新 型的

15、现代服务业态。建议 从促进经济转 型升级的战略高度， 加强顶层设计 并制定有关加快 电子商务创 新与发展的具体 政策措施。 2. 完善 电子商务行业管理体制。基于 “简化市场准入， 强化业务监 管”的思路，建立 电子商务监管的部 级协调 机制， 将各项监管职能有机 衔接、深度整合，培育统 一的电子交易 管理体系。处 理好政府市 场监 管职能与电商平台基于自身平 台化优势而具备的公共管理功能之 间的关系，充分 发挥电 商 平台在 规范电 子交易市 场方面的作用。 3. 加大 电子商务基础设 施建设力度。尽早实现 三网融 合，为电 子商 务发展提供便利条件。增强 网络覆盖能力，提 升宽带 接入水平，尤其要提高无 线网络、无线 通信等基 础设 施建 设水平，在提高网 络使用性价比的同 时降低 资费。加强 农村地区信息基