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文档简介

1、*公司“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法（ 意见征询稿 ）为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意 识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做 服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项 通知如下：一、荣誉称号1. “提升服务质量，争做服务明星”明星班组2. “提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。（二）坚持公平、公正、公开的原则。（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定 量相结合，以定量考核为主的原则。（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。三、评比条件（一）“提升服务

2、质量，争做服务明星”服务明星班组 1班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于 律己， 在“提升服务质量， 争做服务明星” 工作中成绩突出2班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。3能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达 “提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。4所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确， 班组成员服务意识强， 舆论氛围好， 各种宣传教育资料齐全， 学习记录完整。（二）“提升服务质量，争做服务明星” 明星员工1服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备 推广性。2热爱本职工作，安全、 优质、高效地完成生产 （工作） 任务，能正确

3、处理服务和生产的关系。3具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢 于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向 作用。4无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。四、奖励标准1. “提升服务质量，争做服务明星” 明星班组每次 1000 元；2.“提升服务质量， 争做服务明星” 明星员工每人次 300 元；五、工作要求1、每月 5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工 申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。2、综合管理在显著位置将评选出的明星班组和明星员工 先进事迹张榜公布。附件：1、“提升服务质量，争做服务明星” 明星班组申报表2、“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表精选范本 ,供参考！附一:“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表单位班组长姓名班组班组人数（人）主 要 先 进 事 迹可另附书面材料。单 位 意 见（签名）年 月日公司 意见（签章）年 月日附二:“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表单位姓名性别文化程度年龄参爲岗位服务格言主 要 先 进 事 迹可另附书面材料。单 位 意 见（签字） 年 月日公司 意见（签章） 年 月日精选

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