【售后服务】员工自助服务操作手册

1、随心编辑#值得下载拥有! YOUR COMPANY NAME IS HERE 专业I专注I精心I卓越 【售后服务】员工自助服 务操作手册 xx xx x x x x集团企业有限公司？Plea se e n te r you r compa ny/ s n ame a nd c ontentv E RP员工自助操作手册 目录 一、用户登录2? 二、首页介绍3? 三、 未打卡申请1.0 （一）现行管理制度10? （二）系统操作流程1.1. （三）未打卡（签卡）证明16? （四）未打卡（签卡）审批1?9 四、 请假（休假）管理 2.4 （一）请假（休假）管理规定2?4 （二） 请假业务流程 72 （

2、三） 代理人审批73 （四）部门主管、会办部门审批 40? （五）教学秘书干事教师请假流程 ?4 5 （六）科级及以下职员请假流程 50? （七）中层干部请假流程 5.2 五、 部门主管调班申请 6.0 六、部门主管值班（加班）申请71 ? 、用户登录 1、在网址栏输入“ 120. 1 94.1.1 4 0 ” （万方内网为“ 172.16. 1.48 ”）,进入产品登 录界面，点击【自助服务】 , 如下图： 2 、出现如下界面 , 可直接点击【跳过】 ,如下图： 3、输入用户账号、密码及验证码（用户名为员工的“人员编码”，初始密码为“身份 证后八位”），点击【登录】 ,如下图： 4、用户登录

3、完成 ,如下图： 二、首页介绍 1 、设置。点击【设置】按钮，可进行首页布局、修改密码、设置代理人。点击【修 改密码】 ,如下图： 输入原始密码、新密码 ,然后确认新密码后，点击【修改】,如下图 : 密码修改成功 ,如下图： 2、公告栏。此处可查看本部门或者上级部门发送的通知、公告，点击【更多】按 钮，进入详细界面，如下图 在公告栏详细界面 ,点击【返回首页】 ,可以返回，如下图： 3 、待办事务。此处可查看到需要本人处理业务单据的提示，如请假代理,未打卡 （签 卡）证明 ;也可以看到自己申请业务单据的审批进度提示，点击蓝色字体,查看单据详情，如 下图 : 单据显示“已批准”，点击【审批意见】

4、，查看整个审批流,点击【返回首页】 ,可返 回 ,如下图 （ 具体的操作 ,在业务介绍中详细描述）： 4 、我的档案。此处可查看个人信息、员工工作信息等，点击【个人信息】，如下图: 个人在入职时登记的信息 ,都可以在此看到 ,在左侧选择不同的档案类别 ,即可查看相 应的信息，如下图 : 5、勤务管理。此处可以查看员工的工作日历即排班情况，可以进行请假、未打卡的 申请，查看自己的出勤情况等，如下图： 点击【我的工作日历】 ,查看员工本月的排班情况如下图： 点击【我的考勤申请】，进行请假、未打卡的申请,如下图： 点击【我的出勤情况】 ,查看员工每日打卡记录及其他考勤记录,如下图 : 点击【我的考勤

5、月报】 ,查看员工本月出勤详细信息 ,如下图： 三、未打卡申请 （ 一）现行管理制度 （1 ）未打卡（签卡）的相关规定 1、如因故无法于规定时间签到或签退（打卡）者,应填具未打卡报告单（即未打卡（签 卡 ）,经校内同事证明到校或离校的确切时间，并由部门主管确认，人事处审核。 2、因个人疏忽在校期间未打卡者，应填具未打卡报告单，每学期内累计3次填有未 打卡报告单者 ,按迟到 1 次处理。 3、 填具未打卡报告单，时限以发生时间当天算起3 日内有效（逢周假日、节假日顺 延） ,否则按旷职处理。 （2）未打卡（签卡 ）的业务流程 1、员工新建并办理未打卡 （签卡）：填写未打卡 （签卡）时间及原因。

6、2、 转交下一步，由证明人证明到校或离校的确切时间，或者未打卡（签卡）原因事 实。 3、证明人签署意见后，未打卡 （签卡）申请由证明人人转交给部门主管。 4 、部门主管审核通过后 ,未打卡（签卡 ）申请由部门主管转交给人事处。 5、人事处审核完毕后，到此为止未打卡（签卡）成功。 6、未打卡 （签卡 ）申请若被驳回 ,未打卡 （签卡）申请工作流将直接返回至第 1 步,教职员 可重新更改未打卡（签卡 ）申请继续办理或结束未打卡 （签卡 ）申请。 （3）系统内审批流为 :员工未打卡 （签卡）证明人部门主管人事处 4 ）人事科干事在 ERP 系统中实时进行考勤管理 ,每月第五个工作日之前将经人事 部门

7、主管、常务副院长签字核查的考勤情况汇总表、报集团人资部审查。如发现考勤 作假，相关申报、审核人均附连带责任,除规定处罚外，再视实际情况做处罚。 （ 二 ） 系统操作流程 审批流程：申请人证明人部门主管人事主管 1、未打卡（签卡 ） 申请 第 1 步 :员工登录自助服务首页 ,点击【勤务管理】【我的考勤申请】，如下图: 第 2 步：在考勤申请界面，点击【增加】按钮，选择【未打卡（签卡） 申请】 ,如下图 : 第 3 步：在未打卡（签卡 ） 申请界面，点击【增行】，如下图： 第4步：在增行中填入未打卡（签卡）日期、时间、原因，并在备注说明详细情况，如 下图： 第 5 步：检查信息无误后，点击【保存

8、】如下图： 第 6 步：单据保存成功后，点击【提交】 ,如下图 ： 第7步：弹出窗口 ，需指派给未打卡（签卡）证明人，点击左侧“证明人”，点击 ，选到 右侧 ,点击【指派】，如下图： 指派后，单据提交成功，如下图： 第8步：审批状态变为“已提交”，在下一环节审批人审批之前，申请人可点击【收 回】，重新编辑改单据 ;可点击【审批意见】查看该单据的审批进度，如下图: 点击【收回】 ，审批状态变为“编写中” ，修改后重新提交指派即可，如下图： 点击【审批意见】，查看审批流及审批进度 ，如下图 : （三）未打卡 （签卡 ）证明 第 1 步 :员工（未打卡（签卡）证明人）登录自助服务首页，在【待办事务】

9、中看到 有待办事项，点击单据蓝色字段 ，进入详细单据界面 ，如下图 : 第 2 步 :在未打卡 （签卡）申请单据界面 ，查看信息无误后，点击【审批】 ，如下图 : 第3步：在审批界面，可以点击【驳回】，单据返回制单人；点击【不批准】则单据 结束 ;点击【批准】 ，在批示内容中注明个人意见 ，此时需指派部门主管进行审批，点击【指 派】按钮，如下图： 第 4 步：选择左侧人员，点击 ，选到右侧 ，点击【指派】 ，如下图： 第 5 步:指派完毕后 ，在审批界面 ，点击【确定】 ，弹出审批成功的窗口 ，点击【确定】 ，未 打卡（签卡 ）证明操作完成 ,如下图 : （四）未打卡（签卡）审批 第 1 步:

10、部门主管登录自助服务首页，在【待办事务】中看到有待办事项，点击单据 蓝色字段，进入详细单据界面 ,如下图 : 第 2 步:在未打卡（签卡）申请单据界面，查看信息无误后，点击【审批】,如下图 : 第3步：在审批界面，可以点击【驳回】，单据返回制单人；点击【不批准】则单据结 束；点击【批准】，在批示内容中注明个人意见，点击【确定】，如下图 如需指派，在指派窗口选择人事处主管进行指派。 第 4 步：在审批界面 ,点击【确定】，弹出审批成功的窗口,点击【确定】，未打卡 （签 卡）审批操作完成 ,如下图： 第5步：人事处部门主管登录自助服务首页，在【待办事务】中看到有待办事项，按照 如上操作进行审批即可

11、。 拥有NC账号的人事部门主管和领导也可以在N C首页【消息中心】查看到需审批单 据的提示，也可以在此处进行查看，并进行审批操作,如下图： 第 6 步：审批通过后，单据的状态变为“已批准”，如下图 点击【审批意见】 ,可查看该单据的审批流程及审批意见,如下图 : 第 7 步：未打卡（签卡）审批通过后 ,在【未打卡（签卡 ）登记】节点新增一条未打卡 （签卡 ）记录，如下图 : 重新生成考勤数据后 , 该员工的未打卡时间会增加上相应的未打卡（ 签卡 ） 时间 , 员工未 打卡 （签卡）成功。 四、请假（休假 ）管理 学校管理制度 （一 ）请假 （休假 ）管理规定 第一条 学院郑州校区教职工请假适用本办法。 第二条 假别规定。 1、事假。因私事或其他个