延安移动无线城市规划方案及实施研究

1、延安移动无线城市规划方案延安移动无线城市规划方案 及实施研究及实施研究 2 目目 录录 研究背景研究背景 无线城市现状研究无线城市现状研究 延安移动无线城市方案构思延安移动无线城市方案构思 延安移动无线城市方案实施延安移动无线城市方案实施 延安移动无线城市方案实施保障延安移动无线城市方案实施保障 3 研究背景研究背景 宽带移动化和移动宽带化正成为无线宽带通信发展的两个主要方向，目前全球宽带移动化和移动宽带化正成为无线宽带通信发展的两个主要方向，目前全球3g3g乃乃 至至4g4g网络的建设与运行，以及基于网络的建设与运行，以及基于wimaxwimax技术的无线城市建设使无线宽带通信成为技术的无线

2、城市建设使无线宽带通信成为 当前电信业发展的热点与焦点。当前电信业发展的热点与焦点。 延安移动无线城市的建设将 促进延安市的优势产业升级， 引导各行企业在工商管理水 平上进一步提升，提供新时 期的产业发展思路，推动各 行各业大中小型企业创新等 方面产生积极的影响 通过进行智慧能源建设，降低 能源企业运营成本，降低企业 生产设备运行风险，提高生产 数据采集效率，促进延安支柱 产业能源行业进行产业升级， 实现可持续发展 。 发展无线宽带通信有助于加强 延安市民的沟通方式，促进延 安社会生活方式由传统向现代 转型。无线城市还可以促进信 息通信产业发展、改善投资环 境、传统产业的信息化改造及 催生新兴

3、产业的出现 。 4 研究方向研究方向 本文研究的重点在于通过对全球无线城市发展现状、项目管理模式进行分析和研究，以创造延本文研究的重点在于通过对全球无线城市发展现状、项目管理模式进行分析和研究，以创造延 安移动新的收入增长点为目的，探究延安无线城市方案的构思方向，从而最终确定延安无线城市安移动新的收入增长点为目的，探究延安无线城市方案的构思方向，从而最终确定延安无线城市 的建设方案，同时提出方案的实施管理和保障办法，确保通过延安无线城市的建设能够促进延安的建设方案，同时提出方案的实施管理和保障办法，确保通过延安无线城市的建设能够促进延安 移动管理和效益的双提升。移动管理和效益的双提升。 项目管

4、理 模式研究 全球无线城 市发展现状 延安移动 无线城市 方案构思 延安移动 无线城市 方案实施 管理 延安移动 无线城市 方案实施 保障 5 目目 录录 研究背景研究背景 无线城市现状研究无线城市现状研究 延安移动无线城市方案构思延安移动无线城市方案构思 延安移动无线城市方案实施延安移动无线城市方案实施 延安移动无线城市方案实施保障延安移动无线城市方案实施保障 6 无线城市发展现状无线城市发展现状 中国在无线城市的发展过程中，起步较晚，从时间上看，中国在无线城市的发展过程中，起步较晚，从时间上看，20022002年已开始应用。从应用范围和年已开始应用。从应用范围和 应用领域看，初期主要应用在

5、城市的一些热点区域，如机场、星级酒店、会展中心等，并逐渐拓应用领域看，初期主要应用在城市的一些热点区域，如机场、星级酒店、会展中心等，并逐渐拓 展到一些特殊行业，如气象、水文、环保、电力、煤炭、石油等行业的远程控制、远程检测等作展到一些特殊行业，如气象、水文、环保、电力、煤炭、石油等行业的远程控制、远程检测等作 业，针对公众的无线城市应用也在不断推出，如移动视频通讯、远程控制、手机电视、互动游戏业，针对公众的无线城市应用也在不断推出，如移动视频通讯、远程控制、手机电视、互动游戏 等。等。 上海嘉定模式上海嘉定模式 台北模式台北模式 厦门模式厦门模式 北京模式北京模式 提供面向城市信息化的九个重

6、点领域，包括城市管理、城市安全、城市交通、城市环保、城市居民、农业 农村、医疗卫生、教育就业和食品安全。 采取的是“政府与营运商共建共赢”的模式，政府未出资，而是通过竞标运营权间接干预，承建企业不收 用户的网络使用费，而是找到愿意为用户付费的第三方，针对不同的需求设计不同的价格并捆绑相关服务。 采用的是“政府主导、政企共建、企业运营、服务社会、带动产业”模式。网络由承建商建设，政府承诺 建成后购买部分资产并授予承建商独家运营权利，运营初期采取“上游付费”的运营模式 。 引入运营服务商创新开启并应用了“政府+运营商+运营服务商”的创新模式，围绕无线政务、无线产业、 无线生活三大领域，使中国首个3

7、g无线城市由蓝图变成现实。 7 目目 录录 研究背景研究背景 无线城市现状研究无线城市现状研究 延安移动无线城市方案构思延安移动无线城市方案构思 延安移动无线城市方案实施延安移动无线城市方案实施 延安移动无线城市方案实施保障延安移动无线城市方案实施保障 8 延安无线城市构思延安无线城市构思出发点出发点 在大众市场趋于饱和的背景下，延安移动通过不断挖掘城市各行业各领域的信息化在大众市场趋于饱和的背景下，延安移动通过不断挖掘城市各行业各领域的信息化 需求来增加自身的集团市场信息化收入。需求来增加自身的集团市场信息化收入。“无线城市无线城市”建设的推出，正好为延安移动建设的推出，正好为延安移动 拓展

8、信息化项目，增加信息化收入，保有集团市场用户提供了难得机遇。拓展信息化项目，增加信息化收入，保有集团市场用户提供了难得机遇。 无线城市能使用户实现随时随地上 网，增加了便利性，提高了公众的信 息获取效率，并且通过全省无线城市 统一平台可满足公众对政府、民生及 行业类信息的随时随地的查询，增加 了政府透明度。 服务公众服务公众 1、延安移动无线城市的收益主要 在于无线网络应用和服务中的夹缝市 场和潜力市场，其价值难以估量。 2、围绕无线网络的各类应用服务 的种类繁多，将会给相关信息服务型 企业创造出更多的发展机会。 3、通过自身网络的完善，借助无 线城市平台，带动大众用户的数据流 量，提高延安移

9、动的数据业务收入。 拓展集团市场拓展集团市场 出发点出发点 9 延安无线城市构思延安无线城市构思方案设计方案设计 延安移动将本着技术先进、可持续发展、实惠于民、资源配置优化的原则为延安无延安移动将本着技术先进、可持续发展、实惠于民、资源配置优化的原则为延安无 线城市打造移动互联网平台、物联网应用平台、移动电子商务平台、信息惠民服务平线城市打造移动互联网平台、物联网应用平台、移动电子商务平台、信息惠民服务平 台和业务应用互动聚合的平台；通过整合政府、行业资源，发挥移动优势，为市民提台和业务应用互动聚合的平台；通过整合政府、行业资源，发挥移动优势，为市民提 供日常生活服务信息，为政府提供管理城市的

10、移动信息化手段。供日常生活服务信息，为政府提供管理城市的移动信息化手段。 10 延安无线城市构思延安无线城市构思项目管理项目管理 延安无线城市的开展会带动多个行业的多个信息化项目的建设，尤其是在延安的特延安无线城市的开展会带动多个行业的多个信息化项目的建设，尤其是在延安的特 色产业：石油、煤炭、旅游等领域，这些项目会涉及众多的信息化领域，需要多个部色产业：石油、煤炭、旅游等领域，这些项目会涉及众多的信息化领域，需要多个部 门间的协调配合，为此需在平台开发、营销宣传、业务拓展和用户拓展方面进行部门门间的协调配合，为此需在平台开发、营销宣传、业务拓展和用户拓展方面进行部门 间的合理分工，并成立项目

11、领导小组进行全程监督和推进。间的合理分工，并成立项目领导小组进行全程监督和推进。 11 延安无线城市构思延安无线城市构思后期拓展后期拓展 延安移动无线城市计划实施应当采取分批接入、分批宣传的策略，以更好集中公司延安移动无线城市计划实施应当采取分批接入、分批宣传的策略，以更好集中公司 各部门资源，有重点的开展工作。无线城市每项接入应用都将作为独立的产品进行规各部门资源，有重点的开展工作。无线城市每项接入应用都将作为独立的产品进行规 划，无线城市门户将作为统一的展现形式，以实现无线城市的整体可持续运营。划，无线城市门户将作为统一的展现形式，以实现无线城市的整体可持续运营。 12 目目 录录 研究背

12、景研究背景 无线城市现状研究无线城市现状研究 延安移动无线城市方案构思延安移动无线城市方案构思 延安移动无线城市方案实施延安移动无线城市方案实施 延安移动无线城市方案实施保障延安移动无线城市方案实施保障 13 搭建无线城市统一运营基础平台搭建无线城市统一运营基础平台 延安移动负责搭建、管理和运营全市无线城市总体平台，接入和管理各类业务和应用，最终延安移动负责搭建、管理和运营全市无线城市总体平台，接入和管理各类业务和应用，最终 形成对众多松散业务和应用平台的统一管理、对外统一形象包装和营销推广。该平台突出应用导形成对众多松散业务和应用平台的统一管理、对外统一形象包装和营销推广。该平台突出应用导

13、向，以政府社会关注的热点难点为切入点，以电子政务为基础、以数字民生为龙头、以信息兴业向，以政府社会关注的热点难点为切入点，以电子政务为基础、以数字民生为龙头、以信息兴业 为主体、以网络文化为特色，打造一批无线城市精品业务为主体、以网络文化为特色，打造一批无线城市精品业务 。 14 精品业务精品业务无线政务无线政务 无线政务是指紧紧围绕政务、产业、民生等方面，积极推进网络民生、公共服务在线化发展。无线政务是指紧紧围绕政务、产业、民生等方面，积极推进网络民生、公共服务在线化发展。 民生服务平台提供民生信息发布及查询功能，市民可查询个人的民生信息，内容包括社保、公积民生服务平台提供民生信息发布及查询

14、功能，市民可查询个人的民生信息，内容包括社保、公积 金、物价、税务、办证通知、供水、供电、交通违章通知等信息，另外在原有参与志丹、安塞政金、物价、税务、办证通知、供水、供电、交通违章通知等信息，另外在原有参与志丹、安塞政 务网建设的基础上，积极参与延川、黄龙、富县电子政务网建设。务网建设的基础上，积极参与延川、黄龙、富县电子政务网建设。 15 精品业务精品业务无线民生无线民生 利用移动公司在信息技术方面的优势，把最新的产品及技术应用到民生中，为公众利用移动公司在信息技术方面的优势，把最新的产品及技术应用到民生中，为公众 提供位置服务、互联网应用、电子商务、音乐及游戏等在内的服务，根据延安的实际

15、提供位置服务、互联网应用、电子商务、音乐及游戏等在内的服务，根据延安的实际 情况，重点发展手机一卡通、手机支付和数字电视；情况，重点发展手机一卡通、手机支付和数字电视； 16 精品业务精品业务无线行业无线行业 无线城市所提供的无处不在的网络，能极大的促进产业升级，管理效率提升。延安无线城市所提供的无处不在的网络，能极大的促进产业升级，管理效率提升。延安 可重点挑选教育、交通、电力、能源、旅游、金融等优势行业进行信息化应用规模覆可重点挑选教育、交通、电力、能源、旅游、金融等优势行业进行信息化应用规模覆 盖和推广盖和推广 。 教育行业 交通行业 电力行业 旅游行业 能源行业 金融行业 1、平安校园

16、；2、校讯通；3、校园一卡通 1、车辆定位；2、违章查询；3、高速一卡通 1、电力抄表；2、视频监控； 1、门禁一卡通；2、二维码门票；3、语音平台 1、e矿上；2、移动办公；3、集团手机报 1、手机小额支付；2、证券中心 17 精品业务精品业务推广模式推广模式 由延安市政府相关部门积极引导各行业进行信息化建设，延安移动利用自身优势，由延安市政府相关部门积极引导各行业进行信息化建设，延安移动利用自身优势， 加大网络覆盖和产品宣传，发挥集团客户经理和首代负责人的拓展优势，加快重点行加大网络覆盖和产品宣传，发挥集团客户经理和首代负责人的拓展优势，加快重点行 业重点应用覆盖。业重点应用覆盖。 延安市

17、政府延安市政府 延安移动延安移动 由延安市政府相关部门积 极引导，从政策层面倡导 有条件的大型企业加大企 业信息化的投入力度，同 时引导相关企业应用我国 自主知识产权的td技术与 延安移动合作，共同推动 延安无线城市的信息化建 设 。 1、要做好基础网络的覆 盖；2、利用政府加快建 设无线城市的背景，营造 无线城市信息化应用的使 用氛围，大力宣传无线城 市在便民、惠民、兴业方 面的好处；3、发挥客户 经理的营销优势，以及内 部首代负责制的拓展优势， 主动加大一些重点收入领 域的行业信息化拓展。 18 目目 录录 研究背景研究背景 无线城市现状研究无线城市现状研究 延安移动无线城市方案构思延安移

18、动无线城市方案构思 延安移动无线城市方案实施延安移动无线城市方案实施 延安移动无线城市方案实施保障延安移动无线城市方案实施保障 19 组织保障组织保障 无线城市建设的组织需要理顺各个流程之间的接口关系，把握关键控制点，减少不必要的流程无线城市建设的组织需要理顺各个流程之间的接口关系，把握关键控制点，减少不必要的流程 转接，消除流程断点转接，消除流程断点 ，建立一个横向、纵向全流程贯通的面向全业务的运营支撑体系，即营销，建立一个横向、纵向全流程贯通的面向全业务的运营支撑体系，即营销 的前端、营销的中间支撑部门、营销的后端、各级营销组织必须形成合力的前端、营销的中间支撑部门、营销的后端、各级营销组

19、织必须形成合力 。 20 人员保障人员保障 人员保障主要规范自有渠道和社会渠道建设，重要的集团单位统一由自有渠道负责保有和拓展，人员保障主要规范自有渠道和社会渠道建设，重要的集团单位统一由自有渠道负责保有和拓展， 发挥优势力量确保高价值集团单位的后期无线城市业务拓展；对于社会上比较零散的单位，由于发挥优势力量确保高价值集团单位的后期无线城市业务拓展；对于社会上比较零散的单位，由于 自有渠道精力有限，可考虑引入代理商，通过一定的激励政策引导自有渠道精力有限，可考虑引入代理商，通过一定的激励政策引导sasa进行补充拓展。进行补充拓展。 设立行业经理和产品经理：行业经理主 要负责ab类集团客户及集团

20、客户内重 要个人客户的关系维系；及时掌握集团 动态及业务需求；做好简单的标准化集 团产品的营销推广工作；产品经理主要 负责信息化产品及行业应用需求的深度 挖掘、支撑；为集团客户提供综合性解 决方案；给客户经理提供技术支持等。 自有渠道社会渠道 从酬金政策、规范流程、管理岗位、渠 道招募四个方面着手，加强对sa队伍的 建设，建立销售酬金激励政策以及市场 推广、培训和服务等激励措施；建立酬 金结算、准入受理、考核、风险管理等 规范及流程；设置渠道管理岗位，明确 人员分工及职责，保障对sa的服务和管 理； 21 资金保障资金保障 延安无线城市建设投资是建立在循环滚动的基础之上，项目建设将采取分期分批

21、投延安无线城市建设投资是建立在循环滚动的基础之上，项目建设将采取分期分批投 资建设，具体建设方案应以各类应用为前提，使建设与运营收益形成良性循环，因此资建设，具体建设方案应以各类应用为前提，使建设与运营收益形成良性循环，因此 在规划建设上要有充分考虑到建设项目的效益问题，确保量广受益面大的应用得以优在规划建设上要有充分考虑到建设项目的效益问题，确保量广受益面大的应用得以优 先建设，并能确保服务的质量，使用户喜爱各种新鲜服务，真正满足用户的需求。先建设，并能确保服务的质量，使用户喜爱各种新鲜服务，真正满足用户的需求。 集团客户维系 gprs：客户通 过手机使用无 线城市业务， 运营商获取流 量费

22、收入。 数据业务：客 户通过无线城 市平台定制业 务，运营商获 取功能费。 行业应用：向 企业提供信息 化应用及产品， 收取功能费和 集成费。 后向商户：待 平台积累一定 客户规模时， 便可通过广告 费等形式后向 收费。 会员月费：提 供会员包月收 费形式，向客 户提供所有合 作商家的优惠 下载和在线预 订服务 第三方代办： 客户可通过无 线城市平台办 理第三方业务， 运营商获取代 办费、酬金或 分成。 22 技术保障技术保障 延安移动发挥自身网络上的优势，同时与各行业技术先进的延安移动发挥自身网络上的优势，同时与各行业技术先进的si si展开广泛合作，利用展开广泛合作，利用si si 在行业

23、信息化应用上的研发实力，资源共享，共同拓展无线城市业务；同时也要加大在行业信息化应用上的研发实力，资源共享，共同拓展无线城市业务；同时也要加大 对对si si的管理和考核，确保无线城市能够不断有精品业务满足集团和个人客户需求。的管理和考核，确保无线城市能够不断有精品业务满足集团和个人客户需求。 1、利用si的研发集成能力和客户关系资源，提高个性 化解决方案的实施能力。2、共享si资源，建立各省共 享的si资源库；3、启动创新大赛，组织开展行业应用 创新大赛，挖掘和培育创新应用、吸纳合作者；4、搭 建合作联盟，与主流it厂商建立合作联盟，在技术、客 户资源、合作伙伴等领域开展合作。 1、完善和规

24、范si考核标准，制定打分规则，每年对si 进行打分，低于80分则淘汰，打分的内容涵盖了从需 求挖掘到售后服务的各个环节。2、优化合作机制， 优化合作接入和管理规范流程、系统支撑手段、si激 励资源分配机制； 23 结束语结束语 在世界范围内，国内外无线城市经历了飞速的发展，3g+wlan的无线城市承载 技术已被广泛应用于各大城市中，无线城市是未来城市信息化发展的重要方向，也是 提高城市化信息水平的重要手段。本文通过对国内已有的规划和实施无线城市的案例 分析，总结经验发现不足，同时针对延安移动公司具体情况和延安城市概况，从而给 出延安移动无线城市的具体规划方案，给出实施管理策略和实施保障。推动延

25、安移动 自身业务升级，凝聚核心竞争力，以积极的态度应对市场。由于时间和经验所限，本 文在方案规划的总体设计和实施管理的分析上还有一定局限性，还需结合实地实际情 况进行更深入更有针对性的研究，从而真正实现无线宽带业务在对延安政务、商务和 民生以及对延安移动自身的促进作用，创造出无线城市应有的价值。 本论文从论文的选题、制定写作提纲、开题报告、编写初稿至整篇论文定稿，都 得到了管理学院我的导师丁建华老师的悉心指导和帮助，他渊博的专业知识和严谨的 治学态度使我受益非浅，在此表示我衷心的谢意!同时，也感谢延安移动公司各位领导 及同事对我的支持和配合，使我在各方面能力得到进一步的提升。 最后，感谢各位答辩委员会教授和专家，在百忙之中，为我的答辩提供了宝贵的 指导意见。 24 问题一问题一 1、该规划方案存在哪些风