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2、客户着想，客户是朋友，而不是上帝，实现为客户着想，客户是朋友，而不是上帝，实现“双赢双赢” 提高服务意识，从每一件事情作起提高服务意识，从每一件事情作起 规范的管理（着装、讲话、办事）规范的管理（着装、讲话、办事） 承诺一定要实现承诺一定要实现 以客户为中心，调节工作时间，但是要坚持原则以客户为中心，调节工作时间，但是要坚持原则 了解客户的个人需求和企业需求，最大限度满足客户的需求了解客户的个人需求和企业需求，最大限度满足客户的需求 客户在乎被尊重的感觉客户在乎被尊重的感觉, ,一对一的服务一对一的服务 认准客户关键的人（认准客户关键的人（vitovito），），满足他们的需求满足他们的需求 重视客户的投诉（建议），及时解决问题，提高办事效率重视客户的投诉（建议），及时解决问题，提高办事效率 加强企业和客户的感情投入加强企业和客户的感情投入 产品的品质产品的品质 以客户为中心的营销技巧以客户为中心的营销技巧 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 再见再见, , seymour!seymour! 但是但是seymourseymour是一个非常重要的
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