职责康乐部经理岗位职责

1、西 安 共 赢 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司职 责 康 乐 部 经 理 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 总经理或副总经理直属下级 康体主管、娱乐主管岗位职责1、 在总经理领导下，全面负责和主持康乐部的日常工作。2、 贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。3、 分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施基础上并组织各级主管和领班完成预算指标。4、 根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康体、娱乐主管、领班的具体工作任务、管理

2、职责、工作标准、并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。5、 研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。6、 检查各设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析存在的问题，及时提出改正措施，不断提高质量。7、 制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。8、 根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。9、 根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。10、审核签发各设施项目主管的物品采购、领用费用开支单据，按部门预算控制成 本开支，提高经济效益。11、做好各设施项目主管，领班工作考核、适时指导工作，调动各级人员积极性

3、。涉及部门签发人签名 部经理： 现将康乐部经理岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到康乐部经理岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 康 乐 部 经 理 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 总经理或副总经理直属下级 康体主管、娱乐主管岗位职责12、随时搞好巡视检查，保证设施项目管理和服务工作的协调发展。13、加强康乐部的收入情况、设备保养和维修情况、开源与节流情况等方面的检查 和督促，不断提高经济收益，减少不必要的损耗和浪费。14、合理安排人员并积极吸引和培

4、养、发现专业人才。15、保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，随时收集、征求客人意见，处理 客人投诉，并分析服务质量管理中带顷向性的问题，适时提出改正措施。16、搞好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。涉及部门签发人签名 部经理： 现将康乐部经理岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到康乐部经理岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 办 公 室 秘 书 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康乐部经理岗位职责1、 负责康乐部办公室各类文

5、件档案的整理和管理工作，帮助部门经理起草完成有关工作报告，拟定报表，进行有关文字和数据处理。2、 收集整理各设施项目每月的工作情况报告，统计各设施项目经营数据，用品费用消耗，为部门经理提供参考资料。3、 参加部门例会、作好记录。4、 负责传达、转达、派送有关文件、报表、信息，提醒部门经理每日工作要点。5、 做好员工考勤汇总工作，统计部门员工福利款项，工资、奖金发放等工作。6、掌握一般的防火知识，知道灭火器材位置，并会使用，做到以预防为主，紧急 情况下，能沉着报警，且能自救，控制火势的蔓延。7、下班后不得召集非本部门的员工在办公室停留玩耍、娱乐等活动。8、注意检查门窗插销、文件柜、保险柜、抽屉、

6、门锁，发现损坏及时报请修理和更换（钥匙丢失应及时更换锁芯）。9、下班离开时，要将门窗、文件柜、保险柜、抽屉等锁好，并保管好钥匙，不得 有误。10、完成经理交办的其他工作任务。涉及部门签发人签名 部经理： 现将办公室秘书岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到办公室秘书岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 康 体 主 管 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康乐部经理直属下级 康体领班岗位职责1、 指导、监督各康乐设施项目日常经营活动安排及营业方式、营业时间；

7、监督制定排班表，安排员工工作。2、 巡视检查各康乐设施项目业务活动的开展，贯彻酒店及康乐部各项规章制度、检查设施设备和服务程序、质量标准的贯彻实施、保证各康乐设施项目不断提高服务质量。3、 根据业务需要，协助经理做好在有关康乐基础上开展的台球、网球、壁球、保龄球等比赛和促销活动，拟定活动计划方案，报部门经理或总经理审批后，做好人员、场地及接待活动的组织工作。4、 负责各康乐设施项目员工的培训，指导实习生和新员工了解和掌握酒店及康乐部的规章制度和工作程序，提高员工素质。5、 观察考核各设施项目领班的工作，协调各领班的关系，定期作出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。6、 对员工的调动和新员工的

8、选择提出建议，保证各设施项目的协调发展和工作效率。7、 督导检查各设施项目营业收入完成情况，控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改正意见，保证预算指标的顺利完成。涉及部门签发人签名 部经理： 现将康体主管岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到康体主管岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 娱 乐 主 管 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康乐部经理直属下级 娱乐领班岗位职责1、 督导检查各娱乐设施项目业务活动的开展，研究安排娱乐节目单、营业方式、收费标准

9、，报上级批准后贯彻实施，保证节目安排满足客人要求，符合精神文明要求。2、 巡视检查各娱乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务。3、 娱乐活动开展时，深入现场并帮助解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，满足客人精神享受的需要。4、 督导各娱乐设施领班贯彻酒店及部门的规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。5、 定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。6、 巡视检查各娱乐设施项目的设备使用和保养，用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各娱乐项目的收入水平和经济效益。7、 做好各娱乐设施领班工作考核，协调各项目领班的关系，做好考

10、核评估，促进各项目管理与服务工作的协调发展。8、 协助经理做好新员工挑选、培训工作，培训期间指导实习生和新员工的工作，帮助了解酒店及康乐部的管理制度、岗位职责、服务程序，不断提高员工素质。涉及部门签发人签名 部经理： 现将娱乐主管岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到娱乐主管岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 康 体 领 班 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 康体主管直属下级 康体项目服务员岗位职责1、 监督指导所管康乐项目员工为客人提供服务，保证本项

11、目设施设备安全使用。2、 负责本项目日常服务工作的组织和营业活动开展，保证服务质量。3、 检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率。4、 编制员工排班表，严格记录本班组员工考勤。5、 培训所属员工，按有关操作规程合理使用和保养设备。6、 每日营业前，对所管项目设施设备进行全面检查，确保设施安全可靠，清洁卫生，性能完好。7、 负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所管康乐项目及其配套设施设备周围的清洁卫生状况。8、 按规定标准，测定所管项目有关卫生标准及运动器械的消毒情况，并作好详细记录。9、 与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，（劝阻无效时立

12、即向直接领导和有关部门汇报）。10、负责本班组物品领用，填写领用单，经主管审核后，向仓库领取并做好保管使 用工作。11、报告并检查各种维修项目，确保所辖区的设施、设备处于良好状态。12、经常对所属员工进行规章制度教育，评定所属员工的劳动态度和工作表现。13、每日开好班前、班后会，做到班前工作有布置，班后工作有总结。涉及部门签发人签名 部经理： 现将康体领班岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到康体领班岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 康 体 领 班 岗 位 职 责执行单位康乐部

13、文件编号签发日期总页码2主管上级 康体主管直属下级 康体项目服务员岗位职责14、建立交接班手续，严格交接班制度。15、完成主管交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将康体领班岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到康体领班岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 娱 乐 领 班 岗 位职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 娱乐主管直属下级 娱乐项目服务员岗位职责1、 全面负责所管娱乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作；保证服务质量。2、 贯彻落实酒店及

14、部门各项规章制度，监督和指导所管娱乐项目员工保持良好的工作态度和工作效率。3、 在主管指导下，制定本娱乐项目日常服务计划，布置任务。4、 每日召开班前、班后会，检查员工着装仪表、礼节礼貌；工作规范、服务程序及质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水平。5、 负责所管娱乐项目各种设施设备、配套设施及其周围的环境、卫生。6、 负责物品领用，填写领用单，经主管审核后领取、发放。7、 做好财产保管，控制用品消耗。8、 根据所管娱乐项目经营方式，与所属员工一起，做好娱乐活动的售票、接待、活动过程的组织工作。9、 有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全、纪律，保证娱乐活动的健康文

15、明。10、遵照酒店财务制度健全财务手续。每日审核或检查娱乐设施的票房收入，财务 报表，定期分析营业情况、客人消费，针对存在的问题适时采取措施、提高销 售水平，并保证营业收入的实现。11、负责员工技术培训、指导新员工的工作，处理客人投诉。12、负责所管娱乐设施设备报修，对需要维修的项目，填写、签发请修单，通过工涉及部门签发人签名 部经理： 现将娱乐领班岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到娱乐领班岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 娱 乐 领 班 岗 位职 责执行单位康乐部文件编号

16、签发日期总页码2主管上级 娱乐主管直属下级 娱乐项目服务员岗位职责 程部及时维修，确保娱乐设备安全运行，满足客人娱乐需要。13、根据康乐部有关规定，做好员工考核、评估工作。14、健全和完善交接班制度，严格交接班手续。15、贯彻执行上级有关指示。16、保持信息沟通，完成经理及娱乐项目主管交办的其他工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将娱乐领班岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到娱乐领班岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 接 待 员 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总

17、页码1主管上级 康体、娱乐主管岗位职责1、 必须穿着整洁、干净的制服，微笑待客，主动热情问候，并主动询问客人有何要求。2、 熟知本酒店、本部门的服务项目及有关规定，热心为宾客解决各种问题。3、 具有熟练的外语程度，掌握两门以上的外语（以英、日为主）。4、 按标准程序接听电话，做好宾客电话预定的详细记录。5、 与各部门领班或服务员保持密切联系，及时为宾客提供优质服务。6、 陪同预定来康乐、娱乐的宾客进入各个部门时，应向服务员讲清宾客的需求及宾客姓名、房号等。7、 遇有突发事件，应及时向主管及经理汇报。8、 做好康乐设施的收款及帐单的清理移交工作。9、 客人离开时，应礼貌地征求意见，向客人致谢，欢

18、迎客人再次光临。10、完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将接待员岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到接待员岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 健 身 房 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着整洁的制服；能较熟练地运用外语向宾客提供服务，解决宾客所需要解决的问题。2、 营业前做好一切准备工作，使各种运动器具和器械整洁、干净，并摆放在固定位置上。3、 随时检拾用过的毛巾、浴巾、拖鞋等物品，布

19、巾车积满后送到洗衣房。4、 保证备用毛巾、浴巾的供应，保证备有足够的皂液，每班检查三次。5、 能熟练地操纵及使用各种健身器材，为宾客示范、讲解要领和练习方法，并提供优质服务。6、 做好健身房的清洁工作。7、 在每一宾客使用结束后，要立即检查器材是否损坏及遗失，并将未复原的器材复原。8、 耳灵、目敏，及时洞察现场情况。9、 对年老体弱的宾客，要经常提醒他们注意适时休息；劝阻无成人陪同的12岁以下的孩子进入健身房锻炼，避免因对健身器材操作不慎而造成伤害或器材的损坏。10、同客人保持良好关系，听取客人抱怨建议，并及时上报。11、捡拾到客人丢失物品，尽快交还给客人，无法归还的，应立即送交房务部失物 招

20、领处。涉及部门签发人签名 部经理： 现将健身房员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到健身房员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 健 身 房 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 康体领班岗位职责12、协助领班接待客人，向客人发放毛巾、更衣柜钥匙，为客人登记会员申请表、 记帐、送帐单。13、同接待员保持密切联系，杜绝客人不交费用使用设备。14、针对日常出现的问题，提出改正建议。15、同有关部门人员保持良好的工作关系。16、发生火警及伤害事故时，

21、要立即采取必要的措施，并及时向上级和经理汇报。17、营业前和营业结束后，要严格检查各种健身设备情况；发现有损坏的器材，应 立即向上级或经理汇报。18、在器材未修好以前，要将损坏的器材注上标签，防止宾客使用器材而发生伤害 事故。19、完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将健身房员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到健身房员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 游 泳 池 服 务 员 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班

22、岗位职责1、 必须穿着整洁的制服；能较熟练地运用外语与宾客交谈并提供服务。2、 掌握游泳池一切设备的开关，能检修一般性的设备故障。3、 引领宾客，指导宾客做好入池前的准备工作。4、 监视游泳池的动向，防止发生意外事故。万一发生，应立即救生并进行抢救，同时向管理员报告。5、 每天清洁游泳池区域的环境卫生以及更衣室等处的卫生。6、 监视并检查游泳池的水质卫生。7、 为宾客提供饮料和其他服务。8、 向上级或经理及时报告宾客或员工中的突发事件。9、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将游泳池服务员岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理：

23、兹收到游泳池服务员岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 游 泳 池 救 生 员 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施。2、 认真做好每天的清场工作。3、 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。4、 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。5、 由于游泳池深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意。6、 勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生

24、意外，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。7、 定时检查更衣室，杜绝隐患。8、 如遇雷雨天气、要迅速安排客人上岸，确保客人安全。9、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将游泳池救生员岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到游泳池救生员岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 网 球 场 服 务 员 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着规范而整洁的制报，并能较熟练地运用外语为宾客提供

25、服务。2、 随时与康乐部接待员取得联系，确认宾客的预定时间。3、 宾客如要延长或提早结束时间，须及时与接待员联系。4、 懂得网球比赛的规则，能教授、指导宾客如何打网球，宾客需要陪打时，还须提供陪打服务，并向宾客提供饮料服务。5、 及时清洁整个网球场场地及附属设施，度量球网的高度是否正确，并加以调整。6、 雨天或雨刚停时，劝阻宾客不要打网球，以防滑跤。7、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将网球场服务员岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到网球场服务员岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职

26、工作。 部门经理： （签名）职 责 台 球 室 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着整洁而规范的制服，较熟练地运用外语与宾客交谈，为宾客提供服务。2、 熟知台球玩法与规则，能为宾客讲解规则及示范。3、 懂得如何清洁台球房的各种设施。4、 每天检查台球室的设备有否损坏；如发现有被损坏的击球棒，应立即移去，并通知领班。5、 宾客打完台球后，将棒及球复位，检查一下周围有无宾客遗落的东西；一经发现，应立即报告领班。6、 随时与康乐部接待员确认宾客的预定时间，关注宾客是否按时结束，或是否需要延长时间并及时通知接待员。7、 宾客及员工如发生突

27、发事件，及时向上级及经理汇报。8、 随时与康乐酒吧取得联系，为宾客提供饮料服务。9、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将桌球室员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到桌球室员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 乒 乓 球 室 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着整洁而规范的制服，较熟练地运用外语与宾客交谈，为宾客提供服务。2、 熟知乒乓球房玩法与规则，能为宾客讲解规则及示范。3、 懂

28、得如何清洁乒乓球房的各种设施。每天检查乒乓球室的设施有否损坏；如发现有被损坏的球和拍，应立即移去，并通知领班。4、 宾客打完乒乓球后，将拍及球复位，检查一下周围有无宾客遗落的东西；一经发现，应立即报告领班。5、 随时与康乐部接待员确认宾客的预定时间，关注宾客是否按时结束，或是否需要延长时间并及时通知接待员。6、 宾客及员工如发生突出事件，及时向上级及经理汇报。7、 随时与康乐酒吧取得联系，为宾客提供饮料服务。8、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将乒乓球室员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到乒乓球室岗位职责，本人

29、明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 保 龄 球 室 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着整洁的制服，能用英语对宾客进行应接对话。2、 熟知本部门的服务项目，熟练地操纵保龄球室内的各种设备，懂得保龄球赛的规则，指导宾客在规定的球道上掷发保龄球，并会排除一般性故障。3、 懂得并会做保龄球通道的特殊清洁工作。4、 保持保龄球室的家具、更衣箱、烟灰缸等设施的清洁。5、 经常与康乐部接待员确认宾客预定的时间，宾客如延长或提早结束时间，须及时与接待员联系。6、 保龄球运动是较为激烈的项目

30、，要经常与康乐部酒吧联系，及时提供饮料服务。7、 检查更衣箱和其他地方，如发现有宾客遗落的东西，须及时向领班汇报，并及早归还失主。8、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将保龄球室员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到保龄球室员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 高 尔 夫 球 场 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着规范而整洁的制服，并能较熟练地运用外语为宾客提供服务。2、 随时与

31、康乐部接待员取得联系，确认宾客的预定时间，宾客如要延长或提早结束时间，须及时与接待员联系。3、 懂得高尔夫球比赛规则，能教授、指导宾客正确打球。4、 宾客需要陪打时，还须提供陪打服务，并向宾客提供饮料服务。5、 及时清洁整个高尔夫球场场地及附属设施，为宾客提供一个干净、舒适的运动环境。6、 要经常与高尔夫球场附属酒吧或餐饮部联系，及时提供饮料服务。7、 熟练地操纵高尔夫球场内的各种设备，并能排除一般性故障。8、 雨天或雨刚停时，劝阻宾客不要打高尔夫球，以防滑跤。9、 检查更衣箱和其他地方，如发现有宾客遗落的东西，须及时向领班汇报，并及早归还失主。10、完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发

32、人签名 部经理： 现将高尔夫球场员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到高尔夫球员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 桑 拿 浴 室 员 工 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码1主管上级 康体领班岗位职责1、 必须穿着整洁的制服；能较熟练地运用外语为宾客服务。2、 做好每位宾客进入浴室的时间记录，对超过正常时间的宾客及年老体弱者，要缓言提醒他们适当休息，以防万一。3、 熟知并会操纵桑拿浴室内的各种设施，调节好室温和蒸汽，能为宾客讲解使用设施的要领与方法。4、

33、随时保持桑拿浴室、休息室的环境卫生，清洁一切家具与设施，并往桑拿浴室容器内加药水（不能溅泼在地）。5、 为宾客提供所需的毛巾、肥皂、拖鞋、杂志等。6、 检查有无宾客遗留的衣物等；如有发现，须及时汇报领班。7、 完成上级交办的其他临时性工作。涉及部门签发人签名 部经理： 现将桑拿浴室员工岗位职责抄发你部门，请严格执行。 总经理： （签名）执行负责人签名 总经理： 兹收到桑拿浴室员工岗位职责，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。 部门经理： （签名）职 责 桑 拿 按 摩 师 岗 位 职 责执行单位康乐部文件编号签发日期总页码2主管上级 康体领班岗位职责1、 有较好的

34、外语基础，能根据宾客的不同要求，按操作规程，提供不同部位的按摩服务。2、 熟知并会操纵及保养按摩室内各种设备，发现有设备损坏，及时向上级或经理汇报。3、 做好桑拿室及按摩室的日常清洁工作。4、 为宾客及时更换毛巾、浴巾、枕套、拖鞋等；每班消毒，保证桑拿室及按摩室无水渍。5、 为客人按摩时，严格遵守不得给异性客人进行全身按摩的规定。6、 进客房按摩前要告诉领班和楼层服务员，并有楼层服务员引领入房，按摩时应注意不要关锁客房房门。7、 努力学习专业知识和技能，不断提高业务水平。8、 时刻与康乐部接待员保持联系，准确而及时地向宾客提供按摩服务。9、 坚定工作岗位，及时处理随时发生的情况。10、阻止和拒绝客人的不良行为和要求。11、捡拾物品要尽快交还客人或立即交给领班。12、同客人保持良好关系，听取客人抱怨、意见和建议并及时上报。13、针对日常出现的问题，提出改正建议。14、同有关部门保持良好工作关系。涉及部门签发人签名 部经理： 现将桑拿按摩师岗位职责抄发你部