华为IPDCMM项目管理培训教材pps

1、项目管理项目管理 1 ipd-cmmipd-cmm项目管理项目管理 20112011年年9 9月月2323日日 xxxxxxxxxxxxxx 1、了解项目管理的基本概念及方法、了解项目管理的基本概念及方法 2、了解、了解ipd-cmm项目管理规程项目管理规程 2 课程目的课程目的 课程主要内容课程主要内容 3 一、项目管理概述一、项目管理概述 二、二、ipd-cmmipd-cmm项目管理规程项目管理规程 一、项目管理概述一、项目管理概述 4 ipd-cmmipd-cmm项目管理项目管理 （1 1）什么是项目？）什么是项目？ 项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。项目是为完成某一独特

2、的产品和服务所做的一次性努力。 所谓一次性，是指项目有明确的开始时间和结束时间。所谓一次性，是指项目有明确的开始时间和结束时间。 所谓独特，是说项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务所谓独特，是说项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务 相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过 的工作，所以是独特的。的工作，所以是独特的。 5 1 1、项目管理基本概念、项目管理基本概念 （2 2）什么是项目管理？）什么是项目管理？ 项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统

3、的观点、方 法和理论，对项目涉及的全部工作，即从项目的投资决策开始到项法和理论，对项目涉及的全部工作，即从项目的投资决策开始到项 目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实 现项目的目标的过程。现项目的目标的过程。 6 1 1、项目管理基本概念、项目管理基本概念 项目管理的目标是什么？项目管理的目标是什么？ 7 最大程度的满足客户的需要。最大程度的满足客户的需要。 即在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目。即在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目。 客户需求 成本成本 质量质量 进度进度

4、2 2、项目管理的目标、项目管理的目标 1 1、 项目范围管理项目范围管理2 2、 项目时间管理项目时间管理 3 3、 项目成本管理项目成本管理4 4、 项目质量管理项目质量管理 5 5、 人力资源管理人力资源管理6 6、 项目沟通管理项目沟通管理 7 7、 项目风险管理项目风险管理8 8、 项目采购管理项目采购管理 9 9、 项目集成管理项目集成管理 8 美国项目管理学会（美国项目管理学会（pmipmi）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的 几个方面的基本能力：几个方面的基本能力： 范围管理范围管理 人力资源管理人力资源管理 沟通管理

5、沟通管理 时间管理时间管理 风险管理风险管理 采购管理采购管理 费用管理费用管理 质量管理质量管理 综合管理综合管理 项目管理的主要内容是什么项目管理的主要内容是什么? ? 3 3、项目管理的范围、项目管理的范围 项目计划：项目计划： 计划过程确定目标，作为管理和控制的基础。计划过程确定目标，作为管理和控制的基础。 项目控制：项目控制： 控制过程则保证项目按计划进行或进行必要调整。控制过程则保证项目按计划进行或进行必要调整。 动态控制的原理：动态控制的原理：“计划计划/ /实施实施/ /反馈反馈/ /调整调整”循环循环 9 计划计划+ +控制控制 4 4、项目管理的方法、项目管理的方法 （1

6、1）项目管理的基本方法是什么）项目管理的基本方法是什么? ? （2 2）项目动态控制过程类似导弹发射）项目动态控制过程类似导弹发射 10 实际轨道 控制周期 计划轨道 所做调整 偏差 出发点目标 4 4、项目管理的方法、项目管理的方法 （3 3）项目失败的常见问题（项目管理方面）项目失败的常见问题（项目管理方面） 11 需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制 子合同管理不严格子合同管理不严格 忽视监督项目的进度忽视监督项目的进度 项目需求没有提前计划项目需求没有提前计划 不切实际的项目估算，工作量估计不足。（例如：承诺用不切实际的项目估算，工作量估

7、计不足。（例如：承诺用6 6个月时间个月时间 完成完成1010个月才能做完的工作）个月才能做完的工作） 不收集项目的度量数据不收集项目的度量数据, ,没有软件项目开发的历史数据没有软件项目开发的历史数据 关心创新而不关心费用和风险关心创新而不关心费用和风险 4 4、项目管理的方法、项目管理的方法 二、二、ipd-cmmipd-cmm项目管理规程项目管理规程 12 ipd-cmmipd-cmm项目管理项目管理 （1 1）软件项目的范围）软件项目的范围: : 13 我们这次课程将我们这次课程将 关注于软件开发关注于软件开发 项目！项目！ 软件开发项目软件开发项目 1 1、项目管理规程概述、项目管理

8、规程概述 design specification s/w hldh/w hld ipd lldlld codingcoding utut build1build2 build3 ipd-cmm srs hld(0-2) lld(3) coding ut it st bbit supporting tr3 tr4 tr2 bbit build1 build3 build2 项目开工会议 14 周例会、阶段/月 度评估会议 项目结束会议 工作任务书与分配 需求 估计结果/报告 过程手册phb 软件开发计划ppl 任务分解书wbs 配置管理计划cmp 风险管理计划rmp 缺陷预防计划dpp 测试策

9、略ts 项目结束报告 项目的技术文档，如 srs、stp等 项目发布 项目结束项目结束 进展报告/工作日志/timesheet（周） 项目状态报告（周） 阶段结束/月度评估报告 偏差报告 例外报告 度量数据 根源分析报告（rca report） 项目计划项目计划 项目控制和项目控制和 报告报告 1 1、项目管理规程概述、项目管理规程概述 （2 2）软件项目的阶段）软件项目的阶段: : rdpdtrdpdt 开发代表开发代表 15 plpl 配置管配置管 理员理员 cmocmo 测试协测试协 调员调员 tctc 质量保质量保 证人员证人员 qaqa 项目组成员项目组成员 tmtm 风险管风险管

10、理员理员 rmormo 度量协调员度量协调员 mcmc 2 2、组织结构与角色职责、组织结构与角色职责 （1 1）组织结构）组织结构: : 2 2、组织结构与角色职责、组织结构与角色职责 16 （2 2）角色职责）角色职责: : 开发代表开发代表 rdpdtrdpdt plpl 质量保质量保 证人员证人员 qaqa 我负责监控我负责监控 整个项目的整个项目的 进展进展 指定指定pmpm 测试协测试协 调员调员 tctc qaqa监督和指导监督和指导pmpm 和和pdtpdt开发代表开发代表 完成与质量相关完成与质量相关 的任务的任务 我负责测试我负责测试 的协调和监的协调和监 督督我负责整个项

11、目的我负责整个项目的 管理，并对项目的管理，并对项目的 质量负责质量负责 我负责项目质量监控，我负责项目质量监控， 为质量管理系统在项为质量管理系统在项 目中的实施提供支撑目中的实施提供支撑 经过批准的软件估计 17 任务书与分配需求任务书与分配需求 rdpdt/pmrdpdt/pm组织软件估组织软件估 计计 pmpm准备计划准备计划/ /批准批准 经过签发的项目过程手册 经过签发的软件开发计划ppl 经过批准的： 任务分解书wbs 配置管理计划cmp 风险管理计划rmp 缺陷预防计划dpp 测试策略ts 项目开工会项目开工会 项目计划批准，项目计划批准， 签发签发 3 3、阶段项目管理、阶段

12、项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （1 1）项目计划阶段流程）项目计划阶段流程: : 选定项目开发生命周期模型选定项目开发生命周期模型 定义生命周期流程中的不同阶段定义生命周期流程中的不同阶段 入口与出口准则入口与出口准则 每一阶段的输入输出每一阶段的输入输出 在项目中采用的经过剪裁的过程与方法在项目中采用的经过剪裁的过程与方法 18 （2 2）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :项目过程手册（项目过程手册（phbphb） 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 1简介简介 2 2资源概述资源概述 3 3项目特定软件过程项目特定软件过程 4 4项目范围项目范围 5

13、5交付件交付件 6 6组织和职责组织和职责 7 7规模、工作量和进度估计规模、工作量和进度估计 8 8项目所需资源项目所需资源 9 9 外包任务外包任务 10 10 验收准则验收准则 11 11 质量计划质量计划 19 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （3 3）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :项目计划文档（项目计划文档（pplppl） 12 12 缺陷预防缺陷预防 13 13 项目控制项目控制 14 14 重用构件管理重用构件管理 15 15 配置管理配置管理 16 16 项目计划修订项目计划修订 17 17 假定假定 18 18 组间协调组间协调 19

14、19 问题问题 20 20 客户参与客户参与 21 21 风险管理风险管理 22 22 培训培训 1 1 命名规则命名规则2 2 配置库配置库 3 3 非配置项非配置项4 4 基线计划基线计划5 5 变更控制变更控制 6 6 版本的控制和发布版本的控制和发布7 7 跟踪跟踪8 8 配置状态发布配置状态发布 9 9 工具、技术和方法工具、技术和方法10 10 备份和归档备份和归档11 11 基线审计基线审计 20 模板在配置管理课程具体介绍 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （4 4）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :项目配置计划文档（项目配置计划文档（cmpc

15、mp） 明确风险内容明确风险内容 明确风险评估与排序明确风险评估与排序 分析风险导致的影响分析风险导致的影响 发生可能性分析发生可能性分析 风险的规避措施与计划、应急措施风险的规避措施与计划、应急措施 管理风险方法管理风险方法 运用头脑风暴方法运用头脑风暴方法 着重管理顶级十大风险着重管理顶级十大风险 21 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （5 5）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :风险计划文档（风险计划文档（rmprmp） 选择将要执行的测试活动：选择将要执行的测试活动： 单元测试单元测试 集成测试集成测试 系统测试系统测试 描述具体测试活动与测试方案描述

16、具体测试活动与测试方案 测试质量要求测试质量要求 测试资源测试资源 测试重点测试重点 描述质量过程描述质量过程 遵循的标准遵循的标准 测试用例格式测试用例格式 22 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （6 6）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :测试策略文档（测试策略文档（tsts） 1.1.阶段阶段 2.2.缺陷来源缺陷来源 3.3.缺陷类型缺陷类型 4.4.缺陷摘要缺陷摘要 5.5.根源分类根源分类 6.6.根源摘要根源摘要 7.7.组织级缺陷预防目标组织级缺陷预防目标 8.8.项目组选用的缺陷预防目标项目组选用的缺陷预防目标 23 3 3、阶段项目管理、阶

17、段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （7 7）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档: :缺陷预防计划文档（缺陷预防计划文档（dppdpp） 9.9.与组织级目标存在差异的原因与组织级目标存在差异的原因 10.10.缺陷号缺陷号 11.11.预防措施预防措施 12.12.估计或可能降低的百分比估计或可能降低的百分比 13.13.跟踪机制跟踪机制 14.14.资源、责任人资源、责任人 15.15.进展情况进展情况 16.16.当前状态当前状态 与会人员 24 plpl、qaqa、sepgsepg人员，人员，rdpdtrdpdt、tdctdc、 qcqc、项目组成员、支持组代表、项目组成员、支持组代

18、表、 相关组代表相关组代表 会议输入 l经过经过reviewreview的项目计划文档的项目计划文档 (ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp)(ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp) l评审项目计划文档评审项目计划文档 (ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp)(ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp) l承诺项目计划承诺项目计划 会议输出 l经评审项目计划文档经评审项目计划文档 (ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp)(ppl,wbs,rmp,cmp,ts,dpp) 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段 （8 8）项目开工会）项目开

19、工会 过程过程 reviewreview 25 进展报告/工作日志 /timesheet（周） 项目状态报告（周） 阶段结束/月度评估报 告 偏差申请 例外报告 审计报告 度量分析报告 根源分析报告 调整后的计划 工作移交表格 项目组例会项目组例会 阶段开工会阶段开工会/ / 结束会结束会 审计审计 是否有偏差 是否有例外 提交偏差申请提交偏差申请 提交例外报告提交例外报告 软件估计纪录 调整后的计划 是否重估计 软件估计软件估计 根源分析根源分析 度量分析度量分析 对应于phb中各阶段 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （1 1）阶段中控制方法）阶段中控制方法 n

20、项目组成员的例行报告：项目组成员的例行报告： 26 项目进展报告项目进展报告 每周 timesheettimesheet 每天填写每天填写 plpl 每周 工作日志工作日志 每天填写每天填写 每周 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （2 2）项目组成员报告）项目组成员报告 pdtpdt开发代表开发代表 27 qaqa 项目组成员项目组成员 项目状态报告项目状态报告 项目关闭报告项目关闭报告 阶段结束阶段结束/ /月度月度 评估报告评估报告 每周每周 阶段结束阶段结束 / /每月每月 项目结束项目结束 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （3

21、 3）plpl的例行报告的例行报告 客户代表客户代表 28 每周每周 plpl sqasqa经经 理理 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （4 4）qaqa的例行报告的例行报告 每周每周 29 与会人员 qaqa、项目组所有成员、项目组所有成员、plpl指定的其他人员指定的其他人员 会议结果 plpl负责跟踪负责跟踪 会议中 l评审项目进展和识别问题评审项目进展和识别问题 l跟踪审计、评审、状态报告和跟踪审计、评审、状态报告和 技术方面的尚未关闭的问题技术方面的尚未关闭的问题 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （5 5）项目组会议）项目组

22、会议 如果在同一个月如果在同一个月 中进行，可以将中进行，可以将 两个会议合并两个会议合并 30 会议前 会议中 与会人员 l标识主要问题和技术缺陷标识主要问题和技术缺陷 l讨论主要问题和缺陷的根本讨论主要问题和缺陷的根本 原因。原因。 l记录纠正和预防措施记录纠正和预防措施 l上阶段问题解决情况上阶段问题解决情况 l阶段结束阶段结束/ /月度评估报告月度评估报告 l下一阶段工作安排下一阶段工作安排 lplpl、qaqa、rdpdtrdpdt、tctc、tdctdc项目组项目组 成员、相关组成员成员、相关组成员 会议结果 plpl负责跟踪负责跟踪 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶

23、段项目监控阶段 （6 6）阶段结束或月度评估会议）阶段结束或月度评估会议 与会人员 31 plpl、qaqa、项目组成员、项目组成员 会议中 l标识预防活动标识预防活动 l讨论讨论phbphb中定义的下一阶中定义的下一阶 段的模型或者方法段的模型或者方法 l讨论下一阶段将要用到的讨论下一阶段将要用到的 文档模板文档模板 l讨论后续阶段工作的安排讨论后续阶段工作的安排 和进度和进度 召开条件 l可与阶段结束会议合并可与阶段结束会议合并 l有阶段重叠时必开有阶段重叠时必开 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （7 7）阶段开工会）阶段开工会 n内部质量审计内部质量审计 n

24、基线审计基线审计 n交付审计交付审计 32 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （8 8）审计）审计 项目需要采用的流程项目需要采用的流程 与与ipd-cmmipd-cmm和和phbphb定义定义 不一致不一致 33 满足下列条件时满足下列条件时 批准 qaqa 重大例外情况重大例外情况 批准 高级经理高级经理 质量部经理质量部经理 偏差偏差 申请申请 例外例外 报告报告 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （9 9）例外报告和偏差）例外报告和偏差 l里程碑点里程碑点 l检查点评审检查点评审 lphbphb被修改被修改 l项目范围变化项目范围

25、变化 l风险发生且采用了纠正行动风险发生且采用了纠正行动 l审计结果导致的纠正活动审计结果导致的纠正活动 l计划阈值超出（如规模、进度、计划阈值超出（如规模、进度、 工作量等）工作量等） l资源需求发生变化资源需求发生变化 34 满足下列条件之一之一时 审核 批准 签发 项目组成员、项目组成员、 受影响组受影响组 qaqa 开发代表开发代表 如有必要如有必要 pl修订计划 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （1010）项目计划修订）项目计划修订 项目工作移交项目工作移交 35 n项目成员在离开或被项目释放之前，填写移交项目成员在离开或被项目释放之前，填写移交 表格。

26、表格。 n根据需要召开会议讨论工作移交的相关事宜，根据需要召开会议讨论工作移交的相关事宜， 离开的项目成员和接替工作的项目成员需要参离开的项目成员和接替工作的项目成员需要参 加此会议。加此会议。 n在会议上，移交表格上的所有问题和任务均需在会议上，移交表格上的所有问题和任务均需 要进行讨论，然后从项目组释放项目成员。要进行讨论，然后从项目组释放项目成员。 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段 （1111）项目组工作移交）项目组工作移交 项目发布项目发布 36 项目关闭项目关闭 项目关闭会议项目关闭会议 n正常关闭的条件：正常关闭的条件：项目成功结束项目成功结束 与会人员

27、 rdpdtrdpdt、plpl、qaqa、tctc、 tdctdc、sepgsepg代表、项目组代表、项目组 代表、支持部门代表代表、支持部门代表 会议中讨论 l项目关闭报告项目关闭报告 l项目的经验教训项目的经验教训 l度量数据度量数据 l。 c 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段 （1 1）项目正常关闭）项目正常关闭 n项目异常中止项目异常中止，步骤如下：，步骤如下： 37 提前关闭的原因提前关闭的原因提交工作产品提交工作产品项目归档项目归档 pdtpdt开发代表开发代表-sepg-sepg经理经理 如果需要，提交工作产如果需要，提交工作产 品给客户品给客户 3

28、 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段 （2 2）项目异常中止）项目异常中止 n项目暂停项目暂停，plpl操作如下：操作如下： 38 相关人员沟通 要求pdt研发代表阐述项目暂停 的原因 建议重新启动的可能日期 负责保存数据 释放资源 3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段 （3 3）项目暂停）项目暂停 39 4 4、小项目、小项目项目管理过程项目管理过程 当满足以下条件之一时，项目组可以按照pjm03g02-小 项目管理指导书实施项目管理活动: 总规模（nbnc）在1k3k之间 总进度在2周2月 且 总工作量小于6人月 总结总结 40 1 1、项目及

29、项目管理的概念、项目及项目管理的概念 2 2、计划、计划+ +控制是项目管理的基本方法控制是项目管理的基本方法 3 3、项目管理过程中各角色定义与职责划分、项目管理过程中各角色定义与职责划分 4 4、软件项目的三个阶段的项目管理（计划、监控、结束）、软件项目的三个阶段的项目管理（计划、监控、结束） 结束结束 41 thanks! 网络技术应用高级工程师(大专) 培养对象：培养对象： 一、网络管理员；一、网络管理员； 二、网络技术工程师；二、网络技术工程师； 三、网络存储工程师；三、网络存储工程师； 四、综合布线工程师；四、综合布线工程师； 五、网络安全工程师等。五、网络安全工程师等。 就业前景

30、：就业前景： 网络技术工程师能够从事计算机信息系 统的设计、建设、运行和维护工作.我国政 府机关政府上网工程、企业上网、现有媒 体的网站和教育、商业、专业性质网站等 领域对网络工程专业人才的需求越来越大， 几乎所有拥有计算机信息系统的it客户都 需要网络技术工程师负责运行和维护工作。 工资待遇丰厚，网络管理员的月薪在1500 元-3000元不等；普通网络技术工程师月薪 高达3500元以上；专业网络技术工程师(如 网络存储、网络安全工程师)月薪达8000元 以上。 入学教育入学教育 军训、内务和制度学习军训、内务和制度学习 1、培养个人良好生活习惯 2、学习学校有关规章制度 a学段学段:公共课程