企业战略 企业人员风险行为的预警管理

1、文档资源摘要： 本文通过对企业人员风险行为的特征、 表现形式和成因进行分析， 提出既要抓提 高人的道德水准和思想修养， 也要注意强化管理、 完善制度， 才能有效防范和化解人员的风 险行为。关键词：企业人员 风险行为 预警管理企业人员风险行为是组织内部人员的行为偏离组织目标和预期， 而使企业遭受损失的行 为。企业人员风险行为的演变和发展， 可能导致人力资源危机的爆发， 威胁企业的生存与发 展。因此， 有必要对企业人员风险行为的特征、表现形式和成因进行分析， 为探索企业人员 行为风险的预警管理奠定基础。企业人员风险行为的特征企业人员风险行为具有内因性、 可防性、 隐蔽性、突发性、职位相关性和不可转

2、移性等 特征。1内因性和可防性企业人员的风险行为源潜藏于企业自身。 它是由企业内部人员的不良行为造成的， 受当 事人主观意志支配。它并非不可抗力，只要企业制度健全、管理到位、监督得力，就能够防 范和化解风险。2隐蔽性和突发性企业内部少数人追求非分之想的满足会导致越轨行为，是人员行为风险的根源。然而， 需求和动机是人的内在心理活动， 一般不易被他人察觉； 而当事人往往采取一些手段掩饰其 非分需求， 如将越轨行为隐匿于职务行为之中，借助职务行为障人耳目，逃避监督。这种风 险的隐蔽性不仅导致识别、判断和防范风险的难度增大，而且导致了风险产生的突发性。3职位相关性企业中的职位越高， 受到的监督越少，

3、越轨行为越不易被发现， 引发风险的可能性就越 大。因此，人员行为风险与当事人的职位相关， 职位越高，权势越大， 引发的行为风险越大。 由此看来。企业法定代表人的行为风险最大，甚至“一个人可以断送一个企业”4风险不可转移性人员行为风险属于 “道德风险” 范畴， 如何度量和控制道德风险， 是困扰承保人的难题， 故人员行为风险尚未被列人承保对象。 因此， 人员行为风险无法向外转移， 只能靠企业自身 来防范和化解。企业人员风险行为的表现形式1违法犯罪行为企业内部的违法犯罪行为风险最大， 主要表现为内外勾结， 合伙坑害企业； 在业务活动 中置企业利益于不顾，无原则让利， 个人收受好处费；钻法律和财务制度

4、的空子， 将企业利 润向外转移， 蚕食企业资产； 利用职权贪污、 挪用公款等等。 由于内部人员掌握了要害信息， 了解企业制度的漏洞及监控的盲区， 加上企业在预防犯罪方面眼光向外， 使内部违法犯罪行 为藏而不露，不易被察觉，真可谓“家贼难防” ，危害很大。2官僚主义行为不少企业管理人员官僚主义严重， 大权在手却不尽责； 整天沉溺于文山会海之中，看请示听汇报，不屑于调查研究；脱离实际，偏听偏信；高高在上，盲目决策。官僚主义削 弱了企业抵抗风险的能力，给风险的侵袭提供了可乘之机，对企业构成不可低估的危害。忙于3扭曲信息行为企业信息网络中人员的行为具有多变性和不确定性， 他们出于某种动机可能虚报、 信

5、息，或者混淆是非，人为造成信息失真和阻滞，从中渔利。基于不真实信息的决策失误、 经营失利和控制失灵，会导致企业危机四伏，最终瘫痪。截留4冒险赌博行为一是当事人不具备相关的知识和经验， 领域而造成风险， 使企业付出沉重的代价， 地；二是当事人为达到某种个人目的，明知了事不可为而决意为之，将风险引向企业。不了解有关法律和政策， 贸然进人不熟悉的经营例如巨人集团盲目进人陌生的房地产业而一败涂5拉帮结派行为企业内部拉帮结派、 排斥异己、 勾心斗角，轻则压制和浪费人才资源， 重则导致内战频 繁、内耗严重、人才流失，将从根本上动摇企业生存的根基，风险极大。6本位主义行为有的企业管理人员本位主义倾向严重，

6、只按照自身利益最大化原则设定目标， 缺乏整体 和全局观念， 有部门利益至上的行为倾向， 造成对企业总体战略的干扰和对整体利益的损害。企业人员风险行为的成因个人因素。 在现代企业中， 委托人和代理人之间往往存在着利益和目标的冲突， 使得代 理人企图摆脱委托人的制约， 去追求自身利益及个人目标。 代理人可能非法使用委托人授予 的权力，违反双方的约定，偏离委托人的预期目标，导致委托人利益受损的风险。因此，只 要发生授权，形成委托代理关系，人员行为风险就难以避免。而在不同的环境中却可而不同群员工的需要和动机是复杂的， 在相同的环境中会有不同的需要， 能产生类似的需要。 例如， 在一个群体中可能同时存在

7、无私奉献和损公肥私的人， 体中的人可能出现同类需求。 当某人怀有非分之想， 同时企业管理制度存在漏洞， 受内驱力 和外界 * 力的双重作用，就会萌发越轨的动机，形成人员行为风险。社会环境因素。我国正处在社会转 某些消极思想乘虚而（1）社会人文环境因素。文化和道德等人文因素对理想、价值观和心理品质的形成起 着重要的作用， 它们透过人的心理因素去影响人的行为规范和行为方式。 型时期， 人们原有的思想观念受到挑战， 精神世界出现了一些空白点， 人。导致代表不同利益经济改革打破了原有不尽合理的利益格局， 重新调整各种利益关系， 阶层的各种思潮纷繁迭起，鱼龙混杂。拜金主义、个人主义、享乐主义等沉渣泛起，

8、社会上 流行起 “一切向钱看”的思想， 人际关系庸俗化为纯粹的利益关系，一些人不择手段地牟取 私利和谋求暴富。 各种社会经济因素的影响以及利益的驱动， 使人的思想观念和心理变化很 大，一是由以往的一元化向多元化发展； 二是由趋同一致走向两极分化。 一部分人缺乏信念， 人格扭曲，放纵个人的非分欲望，不惜损害国家、企业和他人的利益，造成人员行为风险。（2）法律法规因素。由于我国的法律体系尚不健全，给人员行为风险的孕育和爆发留 了空间，严重干扰了对违法违纪行为的防范和惩治，给人员行为风险留下了可趁之机。（3）组织因素。权力结构：我国企业的权力结构问题很多：职权边界不清晰，助长某 些当权者私欲的膨胀，

9、 导致难以对权力进行监督； 权力过于集中， 容易发生掌权者凌驾于制 度和群体之上， 加大了滥用权力的风险； 权力制衡不够， 组织结构有缺陷， 权力分配和制约 关系脱离了产权关系；权责不对等，权力滥用，委托人对代理人激励过度和约束不足。制度体系： 人员行为风险的产生有制度层面的原因。 企业管理不善是造成人员行为风险 的主要原因，而漏洞百出的制度体系是人员行为风险滋生的温床。监控手段： 人员行为风险的产生也有操作层面的问题。 出于某种目的， 代理人有时给委 托人传递虚假信息， 使委托人所获信息失真。 双方之间存在着信息不对称， 代理人掌握了主 动权。 代理人可能违背诺言，达到追求个人利益的目的。 在瞬息万变的信息社会中，管理者 仍停留在听汇报看材料， 靠传统手段获取信息， 是无法及时发现和化解风险的。 应当迅速构 筑起信息网络， 多渠道、 全方位地获取必要的信息，对代理人的言行进行有效的监控， 防范和预控风险。结论二是加强企业文化 既要抓提高人的防范企业人员风险行为的对策， 一是增强人员行为风险的防范意识； 建设；三是完善法人治理结构；四是强化企业内部的监督制度建设。总之，道德水准和思想修养，也要注意强化管理、完善制度，才能有效防范和化解人员风险行为。 此外，有效的防范措施须对企业人员风险行为进行监测、识别、诊断及