一周银行工作总结(同名42920)

1、一周银行工作总结篇一：银行一周工作总结范文工作总结体现了我们的工作态度，让我们从周总结开 始，不断锻炼自己的总结能力，从而获得更多的工作经验， 以下为大家带来银行一周工作总结，详细内容全文。回首这一周来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成 的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用 行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从 三方面对自己一周工作进行总结 ：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把出国留学客户 的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想， 要求自己对待

2、工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任 怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作 都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对 自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项 工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户 服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不 懈的努力，在XX周的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够 做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知 我们邻村最近将有一笔分地款，事后通

3、过六叔介绍，自己又 几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最 终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不 是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助 客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口 气。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念 .在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种 金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中

4、完成了营 销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约 50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了 双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心 细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加 强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知 识，全面提高综合业务知识水平。克服周轻气躁，做到脚踏 实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小

5、成绩而沾沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务 的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永 远周轻和壮丽，兴旺和发达。篇二：银行信贷部一周工作总结及工作计划银行信贷部一周工作总结及工作计划20XX年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努 力下，完满地完成了全年的工作任务，中国大学范文之工作 总结:20XX年银行信贷部年终工作总结及 20XX年工作计划。 我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功 夫，且取

6、得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应 有的贡献。一、20XX年工作回顾今年工作的主要内容是:1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。20XX年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据*市商业银行法人客户授信管理办法、银监会商业银行授信工 作指引我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定166 家A级信用企业，234家AA级信用企业，40家AAA级信用 企业，3家BBB级信用企业，1家BB级信用企业。授信金额 1024925万元，其中贷款 569632万元，承兑 455293万元。 分别对45户3A级（或以上）业务发生频繁的优质客户进 行了循环授信，授信金额284990万元，其中贷款1654

7、90万元，承兑119500万元。再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险， 确保信贷资金的安全性、流动性和效益性，在实际工作中， 一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事 特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产 许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时 与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确 保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷 款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国 家经济、金融、产业政策进行严课件下载*规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较 棘手的问题，我部积极的与相关部门联系

8、沟通直到问题解 决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的 信贷管理水平起到积极作用(1) 为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行 相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理， 认真筛选、 排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则， 加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将 古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客 户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇 报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解 决了客户在我分行融资权限问题。篇三：银行全年工作总结乘胜追击迎难而上为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗-XX银行20XX年

9、工作总结20XX年，面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快 的利率市场化改革进程，XX银行在总、分行领导班子的正确 带领推动下，敏锐把握经营环境变化趋势，强力推动经营创 新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线， 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市 场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面增长。现 将20XX年工作情况汇报如下：一、主要工作回顾：截止20XX年12月1 日：-截至12月1日，我行各项存款时点为 万元。其中 对公存款时点余额 万元，完成全年计划的 ，对公存款日 均 万元，完成全年计划的 ，储蓄存款时点余额 万元，完 成全年计划的，储蓄存款日均。-

10、累计投放授信 万元，累计发放贷款 万元，全年累 计签发银行承兑汇票万元。全年收息达到万元，资产质量 良好。-开立贵宾信用卡 张，开立普通信用卡 张，开立VIP 白金借记卡 张，外币储蓄开户 户，完成特惠商户 户。开立个人银 户，开立个人手机银行 户，累计销售理财 万元，完成全年计划 ，本年小微贷款投放 万元，本年新 增个贷按揭投放万元。（一）深化客户营销体系建设，进一步开发培植优质客 户1、深入推进客户战略实施，不断强化战略客户的深度 开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，积极构建战略客户营销络，成功营销了关联企业，包括：XX公司等优质客户。2、全面启动“金融商业”工程，进一步拓展零售业

11、务 服务络。积极开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性进 展。不断推进电子服务平台建设，通过营销电子银行、银、 高端卡、理财等金融产品，开拓多元化服务渠道。3、稳步推进国际业务开展，不断提高市场竞争力。一 是积极推进外汇融资业务开展。全年办理进口开证万元，实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目 营销。与 有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度 综合贡献度进一步优化提升。（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产 结构和质量1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高 客户综合贡献度。一是深化战略客户开发培植，加强名单制管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户户，储

12、 备客户 余户，客户储备进一步丰富。二是强化区域，行业 优势项目投放。持续营销等大型国有、优质上市公司及城市 重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持 续强化客户共享于功能互补，深入挖潜一般客户和潜在客户 业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一 是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款 万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检 查，有效防范授信风险。（三）大力提升营销竞争力，积极构建功能与产品为支 撑的客户综合营销体系1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销

13、任务和营 销成果有明确认识，将支行现有对公、储蓄客户进行分类， 实行专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户积极营 销、在完成各项业务后，进行后续维护和深度挖掘。2、深入实施“”工程，拓展服务络和客户群体，发挥 点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完善 批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系， 依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实 现“两个不低于”目标。3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工 作和业绩，交流经验，部署下一步营销计划。（四）强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务 工作的开展。在内控防案方面，

14、始终坚持内控优先原则，同时落实事 权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真 正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算 质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题 及时纠改，采取相结合方法进行检查， 既静态和动态相结合、 定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和 辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款 库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。（五）充分提高员工素质，激发员工工作热情，提高团队凝聚力坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题进 行汇总解答，对新业务进行培训。组织员工参加分行组织

15、的 技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团 队凝聚力。二、新的一年工作设想20XX年工作指导思想：按照上级行的要求， 坚持落实科 学发展观，以创新发展为主题，加快经营转型和结构调整步 伐，大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力， 努力打造优秀支行。（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销， 提升综合收益根据营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销 方案如下：（1）政府机关类客户政府机关类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资 金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备， 开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。（2）授信公司类客户对于现有的授信客户，应

16、进一步深入挖掘客户潜力，从 日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。 同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产 业链营销。（3）般公司类客户梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授 信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。 通过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性， 同时提升其对我行的综合贡献度。篇四：银行从业人员一周工作汇报本周工作总结本周二由个贷部门调配至结算部门，很久没有接触柜台 业务上手并不是很顺利，很多交易操作以及规程已模糊不 清，通过几天回顾与盯柜已基本适应柜台工作程序，细节方 面有待继续学习。接手自助设备管理，基本后台操作已学

17、会， 部分需要登记的内容和登记格式有待巩固。收获：重新回到离开了几个月的岗位，有些东西已经忘 记了，说明曾经并没有掌握扎实，导致短时间内并不能回到 原来的状态，有些不适应。通过这次回到柜台也锻炼了我的 耐心，提高了我处理问题的能力。例如接待了一名醉酒的客 户，因其甚至不清，且不停谩骂场面接近时空，当即报警， 警察来后将其带走接待了一名胡搅蛮缠的客户，很耐心的为 其讲解，并始终微笑服务，终于将客户稳定下来，很好的维 护了大堂秩序，使其他的客户不至于遭受惊吓。回到柜台也 增强了我的风险意识，在客户办理有风险的业务时能及时意 识到并很好的告知客户业务中存在的风险。这不仅仅是为客 户把控风险也为支行减

18、少了不少的麻烦。不足：1办理业务的能力较低，效率较低，导致业务量跟不上 柜台其他的柜员。2对规章制度理解能力不够，有时办业务几乎要违规， 还好及时被其他同事阻止否则后果不堪设想。3工作有时不能做到100%勺专心，容易导致业务办理错 误，造成不必要的麻烦4工作时比较松散，可能达不到柜员应有的严谨 下周计 划：1继续熟悉柜台操作流程以及规章制度2增强自我管理意识3继续提高风险把控意识4读一本书篇五：银行客户经理一周工作总结随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和 个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对

19、激烈的竞争，为客户提供更高层次的、 全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营 销队伍-客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否 真正认知客户经理的岗位职责所在。我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所 学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全 面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各 有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能 力。在工作中始终树立客户第一的

20、思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想， 急客户之所急。1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业 精神。具有较强的责任心和事业心。在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金 融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增 强业务素质，以适应业务发展的需要。3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销 技能与分析、筹划能力。4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达 自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。5、承受力强，具有较强地克

21、服困难的勇气。能够做到 吃千辛万苦，走千家万户。二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕 捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场。通过络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、 地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下， 调查客户， 了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业 银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及 发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力

22、、需求等情况，锁定目标客户，建立 起良好的合作关系。三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理 作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经 常地与客户保持联系。发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足， 为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的 客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经 营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、 工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户 算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其

23、次是细分客户，确立目标市场和潜在客户， 对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟 通手段和沟通策略保持与客户的关系。对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的 交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动 建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能 性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个 环节的变化情况和大额资金流动情况。无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时 采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实

24、时监测客户信用情 况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和 本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管 理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务， 力争实现“双赢”思维决定行动，行动决定结果。客户经理 必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在 全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客 户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚

25、 的心，把兄弟情、朋友义注入工作中。要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、 情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客 户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提 供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都 很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿 以客户为中心

26、，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社 自已的形象，做出信用社自已品牌。从而最终实现我们的利润最大化。篇二：银行客户经理 工作总结工作总结时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的 关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户， 截至20XX年8月8日，实现贷款总额万元，其中真心相贷 25笔，金额288万元，乐 新贷7笔，万元。 其次，通过向领导学习、向产品知识学 习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理

27、的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业 务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，

28、我不断发掘 客户的特点、优势、劣势、兴趣爱 好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年， 同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年 里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足， 这也正是我将来需要努力的。 20XX年下半年在工作上的计 划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最 大化。其次是，紧紧抓住季节特点。开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。 第三是利用我行贷款产品优势和加强上

29、门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他 客户经理一起，全方位服务客户。每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步， 成为一名优秀客户经理 客户经理：张素珍篇三：银行个人客户经理半年工作总结工作总结20XX年1月，我加入了 #支行的客户经理队伍，成为了 # 支行的一员。时光荏苒，转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里，我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗 位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道。进入角色，渐入佳境。可以说，这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，

30、更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升；与同事的合作培养了我良 好的团队精神和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结：一、工作方面（一）日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不 断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主 要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销

31、能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。首先是用好各种工具，包括perm系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教，不 断总结自己的不足与缺点并加以改进。其次，做好每日客户 维护工作，主要方式是给客户打电话、 发短信进行前期沟通， 并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生 日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回 访，并借此机会进行二次营销。再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我 是#的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经 验给我很多接触客

32、户的机会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下 将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从#银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。（二）营销业绩在20XX年上半年，#支行充实了客户经理队伍，达到 了三名专职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保 险理财等方面都取得了一定的成绩。截止3月底，我行共销售基金#万元，完成任务的35% 截止6月底共销售本利丰理财产品#万元。截止3月底共销售代理保险#万元

33、（3月末）。 这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一 提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国#大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了7笔个人贷款（已经审批完毕，抵押登记后放款）。我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进#公司，走进中国#大学等一系列活动，取得了良好的效果。二、学习方面（一）日常学习在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指弓I，如果有新产品发行还要看看相关产品信息。同时， 我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相 关的政策、法律

34、常识，积累自己的业务知识。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流 沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。（二）培训考试在20XX年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能 方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理财、风 险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括 刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期 货公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中，丰富 的课程学习使我的知识

35、储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。分 行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识，并使我进一步理解了我行出 台的各项方针和政策，看到了 #行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。三、存在之问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不 足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好 的客户资源，原本能够很好之合作。但自己却不能很好之有针对性之为客户制定业务方案。 第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨；对于自己有目标之客户群体也一直没有 找到合适之介入机会。第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是

36、十分到位。下半年已经步入，针对以上突出之问题，我将争取最大努力做到 以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善之业务技能水平，开展 业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作之同时，积极营销，更新观念，争 取以良好之心态和责任心，做出较好之业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力 完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。#20XX-7-13篇四：银行客户经理工作总结银行客户经理工作总结20XX年已经过去了，我在支行领导的关心下， 在同事们的帮助中，通过自己的努力工作。取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销

37、能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20XX年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款 8000多万元，实现方案-范文库.整理.利息收入160多万元，实 现方案-范文库.整理.中间业务收入万元。个人管户企业 xx成功申报为总行级重点客户， 并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现方案-范文库.整理.年末新增对私存款 160万元。在对公客 户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习， 我较全面的

38、掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司 业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信 方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办 的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等 奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努 力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业

39、务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力方案范文.库.整理的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此。在与客户交流的过程中， 我不断发掘客户的爱好， 兴趣， 特长，力争讲客户感兴趣的话题。解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去 一年里，我也犯过错误，有些不足。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还 不足，这也正是我将来需要努力的。20XX年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下

40、，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三 是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经 理一起，全方位服务客户。20XX年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经我于20XX年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不 断提高的同时，于思想意识方面也

41、取得了不小的进步。现将我本人在 20XX年三个季度的工 作情况总结汇报如下：20XX年二季度我在xxx支行行长和 各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20XX年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp （金融理财师）资格认证培训，取得参加afp 认证考试资格，并于 20XX年7月顺利通过了 afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习， 使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合。勇于探索新理论、

42、新问题，创造性的开展工作。至打新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相 比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须 先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我 行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的 专业性，成功营销了支行的优质客户。提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经 理是我们XX银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢 纽，在与

43、客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一 言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到 任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的 转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但（自XX,请保留此标记。）是，慢慢的。我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同 的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工 作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

44、当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了篇六：银行办公室 20XX年上半年工作总结XXXXXX银行办公室上半年度工作总结20XX年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习 等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作 的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导 交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：一、认真做好信息及文秘行政综合工作（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政 文秘工作，对各类收发文件进

45、行认真审核；做到本行内外、 上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累 计收文118份，发文61份，能够准确及时的将人民银行、 银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下， 完成文件精神；（二）抓住全行亮点，及时 XX 了行内简报，上报 8篇， 被甘肃日报采用4篇，村管部采用1篇；（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召 开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部 署的任务并做好督办工作；（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和 督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、 期限、类别和销假制定了相应

46、的制度，并建好了员工请销假 登记簿，从而加强了员工日常行为管理；（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够 以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班 加点，及时办理。二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大 会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及 相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、 学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配 有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察， 并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案，

47、现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作;（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制 定了全年发展计划；（四）制定了 20XX年员工的培训计划；扎实开展了学 习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心 准备学习内容，保证学习质量；（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工 及优秀文章张贴上墙；（六）签订了 20XX年各部门“安防一保”、“目标责 任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；（七）印发了我行贷款审批工作制度、财务审批 工作制度、晨会制度、督办制度、考勤管理办 法等相关制度及议事规则；（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制， 组织召开了职工大会和

48、行务会，将村镇银行管理部以及人民 银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施 方案并已报送至村镇银行管理部；（九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠 道；（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰 州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征 信平台的申请文件；（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消 除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零” 目标，落实案件防范工作责任制， 确保全行经营安全无事故， 我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体 系；（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防 范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政

49、印章管理风险 排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印 章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件 的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推 动我行健康发展（一）20XX年1月初至3月底，开展了存款百日营销活 动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工 作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。（二）20XX年1月19日至1月23日，开展了 “金融知识进 万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件 与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社 区居民的强烈关注。（三）20XX年1月2

50、9日，通过与兰化二十五街区负责 人取得联系，参与了 “喜迎新春”为主题的党员联谊活 动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得 到了社区居民的一致称赞。（四）20XX年2月6日，为进一步加强风险防范，培养 全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全 事故时各自的岗位职责。（五）20XX年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回 馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对 此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款

51、达两百多力。（六）20XX年3月中旬，成功开展了柜面服务文化活动， 并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；（七）20XX年4月16日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的20XX年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务 咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、产品优势等展开宣传。通过联合西固就业局、先锋路街 道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效 篇七：银行新人工作总结银行新员工入职工作总结20XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，

52、从一名刚刚大学毕业，几。20XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一 个兵，一个刚刚踏上社会的小兵。来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的 是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染 了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行 工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自

53、己，使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年 2、3月份。我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财 业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。随后，在行领导的安排下，我结束了

54、理财和个贷的学习， 开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工 作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了 真正的操作，这对我来说是一个考验。前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助 下，我现在已经可以独立开始办理业务了虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工

55、作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面具体做一下总结：1. 在道德品质方面，我自认为没有问题。2. 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全 身心的投入到工作中，至U目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的 各项指标的完成做出一定贡献。3. 个人业绩方面，从 7月1日起到目前，我的日均储 蓄存款150余万元，时点存款 200余万元，保险卖出了期缴 3000元，趸缴30000元，信 用卡超额完成任务。4. 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我 工作时间有关，但这不是理由。有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听 说过

56、的，这方面我还需要加强学习。争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅 很多客户排队，不由自主就降低了月服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来 不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以加入奉天 的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。20XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天 人篇二：银行新人工作总结 工作总结二零一一年九月二十八日，对银行业一知半解的我来到 了邮储银行。陌生的工作，陌生的环境，陌生的同事，一切都是陌生的。看着大家忙碌 的身影，我的心里充满忐忑，我要怎样去融入其中？怎样熟悉业务？怎样做出成绩？可是我渐渐发现，我的顾虑都是多余的。.很幸运，这里的领导、这里的同事，他们给予了我无微不至的关心和耐心的帮助， 一句话，一个微笑， 还有