【绩效考核—高薪恒建指标体系】(DOC40页)

1、高薪恒建指标体系1.营销部编码指标名称1.1销售目标完成率1.2市场占有率1.3销售增长率1.4销售资金回款率1.5销售费用率1.6净利润率1.7广告投放有效率1.8结算延迟天数1.9客户投诉满意度*1.1销售目标完成率指标名称销售目标完成率指标定义年度销售目标经分解后形成季度销售目标的实际达成比例设立目的考核营销部门在销售目标方面与实际情 况的对比。销售目标可以用金额为单位， 该指标反映营销部门市场开发力度的重要指标。计算公式销售目标兀成率 头际销售发生额目标销售额x 100%相关说明销售业绩以销售发放额统计。 该指标可以 作为每日管理工具，由营销部门定期自行 累计。各类产品分别进行统计。每

2、季每年 指标可做管理及考核指标数据收集营销部门数据来源营销部门、统计数据核对财务部、办公室统计周期季度统计方式数据和趋势图1.2市场占有率指标名称市场占有率指标定义某一时期内产品在一定地理区域 （根据市 场分割）的占有比例，是针对竞争对手而 言的。设立目的通过了解每年在各地区产品市场中所拥 有的份额情况，来反映市场开发中各类产品市场占有情况，同时也间接了解竞争对 手市场占有情况计算公式市场占有率-年度产品销售量（额）一国内（目标市场）年度同类产品销售量（额）x 100%相关说明统计数据收集周期每年一次。 根据年度销 售，确定与上一年同期对比。资料正确性 的确认有一定困难，建议只作管理参考 用。

3、数据收集营销部数据来源市场调查/政府公告数据核对财务部或执仃重事统计周期每年或半年一次指标名称数据和趋势图销售增长率指标定义一定时期内的销售额（量）相对于上一周 期的增长比例，是针对企业的发展规模而 言。设立目的通过对销售增长率的了解，计算公式销售增长率-某时期的销售额/上一时期的销售额（基期销售额）销售增长率-某时期销售额/去年同一时1.3销售增长率期销售额相关说明此比率不考虑通货膨胀因素，同时也包括 定比和环比两种情况。数据收集营销部数据来源营销、统计数据核对财务部、办公室统计周期月或季度统计方式数据和趋势图1.4销售资金回款率指标名称销售资金回款率指标定义指在一定时期内货款回收金额和销售

4、总 额之比。设立目的考核营销部货款回收的管理和业绩。 回收 的货款包括正常的货款和以往的呆账、 坏 账。计算公式销售资金回款率=货款回收金额/销售收入总额*100%相关说明1.按财务规定的付款进度进行统计2该指标由营销部门每月自行累计， 季度以财务报表为准数据收集营销部、财务部数据来源营销部、财务部的统计资料数据核对财务部统计周期季度统计方式数据和趋势图1.5销售费用率指标名称销售费用率指标定义某一时期为市场拓展发生的销售费用支 出占销售额的比例。设立目的考核营销部关于市场开发和推广中的工 作业绩。冋时了解营销部的市场开发投入 产出比例。简单地说，就是每花一元钱，做多少生意。计算公式销售费用率

5、=市场拓展销售费用/销售额*100%相关说明费用总计包括工资、差旅、交通费、折扣、 招待费、（广告促销）等数据收集营销部、财务部数据来源营销部销售统计和财务资料数据核对财务部统计周期季度统计方式数据和趋势图1.6净利润率指标名称净利润率指标定义某一时期净利润占销售额的比例设立目的考核整个公司的盈利能力计算公式净利润率二净利润/销售额*100%相关说明净利润指上税后的利润数据收集营销部、财务部数据来源营销部销售统计和财务资料数据核对财务部统计周期季度统计方式数据和趋势图1.7广告投放有效率指标名称广告投放有效率指标定义指在一定时期内广告投放市场对销售的 促进力度，即每投入一分钱产生多大的收、人益

6、。设立目的考核营销部门对市场和目标客户的掌握 深度，使之所作广告真正发挥最大效用。计算公式广告投放有效率-广告费用增长率/销售收入增长率*100%相关说明广告投放应有前期的市场调查和针对实 际情况作出的相应计划。数据收集营销部数据来源营销部资料数据核对财务部、办公室统计周期季度统计方式数据和分析报告1.8结算延迟天数指标名称结算延迟天数指标定义扌曰定时期内财务部门为公司各部门结算时超出正常时间的累积天数设立目的考核财务部门结算业务的及时准确，提高服务意识和数据处理速度计算公式结算延迟天数=刀（实际计算天数-结算规定天数）相关说明数据收集财务部数据来源财务部数据核对各部门统计周期季度统计方式数据

7、和趋势图编码指标名称2 .1采购活动标准化率2 .2采购计划及时达成率2 .3供应商父货次合格率2 .4采购价格指数2 .5物料、供应商信息米集报告计划完成率2 .6产品一次合格率2 .7设备完好率2 .8生产计划及时完成率2 .9固定资产完好率（生产用设备）2. 1 0固定资产利用率2.生产部2. 1 1原料库存周转率2. 1 2工伤事故率2. 1 3产品合格率2.1采购活动标准化率指标名称采购活动标准化率指标定义是指对标准采购流程的执行情况。设立目的规范米购管理、降低米购成本。计算公式采购活动标准化率=按标准流程进行的 采购笔数/实际采购笔数* 100%相关说明标准米购流程由生产部设计，

8、执行董事批 准，适用于公司所有部门数据收集生产部、办公室数据来源采购报表数据核对生产部、财务部统计周期季度统计方式数据和趋势图2. 2采购计划及时达成率指标名称采购计划及时达成率指标定义表现对原、辅料采购的管理效益。设立目的反映米购部门对供应商的选择与管理的情况。计算公式采购达成率=交货完成的采购笔数/到交期的请购笔数*100%相关说明为生产部和营销部提供高质量、 及时的服 务。数据收集生产部数据来源采购报表数据核对生产部、办公室统计周期季度统计方式数据和趋势图3供应商交货一次合格率指标名称供应商父货次合格率指标定义指供应商交货到厂经质检部检验一次合格的比例。1.通过指标表现米购部门供应商开发

9、、辅设立目的导的管理。2.追求厂商供应成本的最小化。计算公式供应商交货次合格率=1 -（退货批数+特 采批数）/交货批数*100%相关说明1. 同一批货交货二次即计为二次。2. 于父货处建立品质看板有助于厂商竞争与改善品质。数据收集实验室数据来源验货单或质检单数据核对实验室、生产部统计周期季度统计方式数据和趋势图2. 4采购价格指数指标名称采购价格指数指标定义指米购部门对供应商开发以及对市场价 格、价格谈判的管理能力。设立目的通过该指标表现米购部门对供应商开发、辅导以及市场价格的市场价格的掌握、优势谈判等所创造的价值。计算公式采购价格指数=（单价变动额*当期用量）/当期原料标准成本总额相关说明

10、该指标的适用要先建立年度管理单价。单价变动额=（当期平均单价一管理单 价）。当期原料标准成本总额=刀（管理单价*当 期用量）。数据收集生产部，财务部数据来源采购报表数据核对生产部、财务部统计周期季度统计方式数据和趋势图2. 5物料、供应商信息采集报告计划完成率指标名称物料、供应商信息米集报告计划完成率指标定义指在一定时期内采购部门根据物料数据 及供应商信息结合公司经营情况作出的 综合分析报告数量占该时间段内应完成 的报告比例。设立目的考核采购部门对公司所需物料及相关供应商情况的理解和分析能力，根据供应部 提供的报告和相关信息， 公司决策层能提 高决策质量，及时作出反应。计算公式物料供应商信息米

11、集报告计划完成率=已完成报告的数量/每季度应完成的报告数量 *100%相关说明报告需及时送交执行董事办公室数据收集生产部数据来源生产部数据核对生产部、财务部统计周期季度统计方式数据和分析报告2. 6产品一次合格率指标名称产品一次合格率指标定义指产品从生产的第一道工序始到最后一 道工序止的一次合格数量占总产量的比 例。设立目的反映生产部的生产水平和质量保证水平、 加工水平。计算公式产品一次合格率=1-（季不良产次量/季产量）*100%相关说明1. 一批产品有二项不良点即计算二次不 良2. 同一产品先后一次送检不良即计算一 次不良数据收集实验室数据来源生产部、实验室数据核对生产部、实验室统计周期季

12、度统计方式数据和趋势图2. 7设备完好率指标名称设备完好率指标定义指设备在生产过程中及闲置状态下的元 好比例。设立目的反映生产部门对设备的质量保证水平和 保养水平，提高员工爱护、合理使用设备 的意识。计算公式设备完好率=能正常运转的设备数量 /现有设备总数量*100%相关说明可以根据历史数据划分生产淡季和旺季， 制定相应的设备的维修和保养计划，并予 以实施。数据收集生产部数据来源生产部数据核对生产部、办公室统计周期季度统计方式数据和趋势图2. 8生产计划及时完成率指标名称生产计划及时完成率指标定义是指生产部门对生产计划交货期的管理 能力。设立目的反映生产部门从原料供应f生产调度f制程管理的综合

13、效益计算公式生产计划及时完成率=实际生产计划完成笔数/生产计划笔数*100%相关说明1.上季延迟到本季的合冋并入本季计算。 合同延迟天交货即视为延迟合同。2保证及时供货。数据收集营销部数据来源出货单数据核对生产部统计周期月、季度统计方式数据和趋势图2. 9原料库存周转率指标名称原料库存周转率指标定义一定时期内，原料实际库存的平均周转次 数设立目的1. 反映从调度-采购-仓管的计划及管 理能力。2. 即反映原料资金变现速度计算公式原料库存周转率=生产零料总金额/（期出库存额+期末库存额）/2*100%相关说明1.原料单价建议使用管理单价。 淡旺季产 品应与去年同期做管理比较。2该指标可分类为：原

14、料、辅料、成品、 备品备件、劳保等数据收集仓管部门数据来源库存报表数据核对财务部统计周期年、季度统计方式数据和趋势图3.实验室编码指标名称3.1产品抽检比例3.2辅料最终合格率3.3质量反馈及时率3.4实验项目计划完成率3.5实验报告通过率3.6技术品质检测报告达标率3.7产品质量投诉率指标名称产品抽检比例指标定义指实验室对物料的抽检数量占总数量的 比例。原料主要有水泥、砂石、外加剂。设立目的加强头验至对米购、加工过程中质量控 制，提高为客户的服务意思，减少低质量 产品流入市场，将直接、简洁的损失降至 最低。计算公式产品抽检比例 二物料抽检率/标准规定比率 *100%相关说明公式中的数量按实际

15、米购或生产的一批 物料计算数据收集实验室数据来源实验室数据核对生产部统计周期季度统计方式数据和趋势图3.1产品抽检比例3.2辅指标名称辅料最终合格率指标定义是指生产过程中对于能正常使用的辅料数量占景实验室检验合格辅料总量的各自比例设立目的加强头验至对米购、加工过程中质量控 制，提高为客户服务的意思，减少低质量 的产品流入市场，将直接、简洁的损失降 至最低。计算公式辅料最终合格率=生产中正常使用的辅料数量/辅料总量*100%相关说明1. 公式中的数量按实际采购的一批物料 计算2. 各类辅料分别计算数据收集实验室数据来源质检单数据核对生产部统计周期季度统计方式数据和趋势图最终合格率3.3质量反馈及

16、时率指标名称质量反馈及时率指标定义指 定时期内实验室对公司个部门关于 产品的质量问题的及时答复报告数量占 提交到实验室关于质量问题报告总数量 的比例。设立目的加强实验室的工作效率， 提高为客户服务 的意识，及时地给予合理的答复，将直接、 简洁的损失降至最低。计算公式质量反馈及时率二及时答复报告数量/个部门提交到实验室关于质量问题的报告总量*100%相关说明上季延迟到本季的计划并入本季计算数据收集实验室数据来源质检单数据核对营销部、生产部统计周期季度统计方式数据和趋势图3.4实验项目计划完成率指标名称实验项目计划完成率指标定义某一时期头际完成量和计划完成量的比 例设立目的考核实验室项目及时完成的

17、情况计算公式实验项目计划完成率=实际项目完成率/计划项目完成率*100%相关说明1. 计划完成量根据实验室季滚动计划计 算2. 当期未完成项目，递延下期计算数据收集实验室数据来源实验室数据核对生产部统计周期季度统计方式数据和趋势图3.5实验报告通过率指标名称实验报告通过率指标定义定的时期内对实验室报告通过评审的比例设立目的考核实验室工作质量，对其结果形态进行综合评价计算公式头验报告通过率=经执仃重事审议通过的实验报告数量/总报告数量*100%相关说明由执仃重事对头验报告的质量进仃评价。数据收集实验室数据来源实验室数据核对执行董事统计周期季度统计方式数据和趋势图3.6技术检测报告达标率指标名称技

18、术检测报告达标率指标定义一定时期内，技术检测报告达标的数量与 总检测报告数量的比例设立目的考核实验对出厂产品正确检验的情况计算公式技术检测达标率=检测报告的正确数量/总检测报告*100%相关说明检测报告的正确数量主要企业本身、 下游建筑商和鉴定机构来确定数据收集实验室数据来源实验室数据核对办公室统计周期季度统计方式数据和趋势图4.财务部编码指标名称4.1财务数据及时、准确反馈率4.2计划预算控制完成率4.3非生产资金运用收益率4.4财务分析报告完成率4.5会计业务电子化率4.6结算延迟天数4.1财务数据及时、准确反馈率指标名称财务数据及时、准确反馈率指标定义一定时期内财务数据上报的完整、及时、

19、 准确情况设立目的考核财务部门财务纪律的执行情况计算公式财务数据及时、准确反馈率 二及时、准确反馈数据次数/反馈总次数*100%相关说明数据差错情况以审计部门确定数据为准。上报执行董事数据收集财务部数据来源财务部数据核对审计部统计周期季度统计方式数据和趋势图4.2计划预算控制完成率指标名称计划预算控制完成率指标定义在一定时间内，财务部门对公司全体部门计划预算控制没有超支的部门比例设立目的考核财务部门对计划预算核算、审核及管理控制能力计算公式计划预算控制完成率=1 -（计划预算超支部门数/部门总数）*100%相关说明1. 应及时根据各部门的预算开支情况，进行财务报告，以控制计划预算。2. 上季延

20、迟到本季的审计计划并入本季 计算。数据收集财务部数据来源财务报表数据核对各部门统计周期季度统计方式数据和趋势图4.3非生资金运用收益率指标名称非生资金运用收益率指标定义一定时期内，财务部对非生产栽斤斗的投资收益额占非生产资金总额的比例设立目的考核财务部门对资金进行管理和运筹的 能力，既充分利用闲置资金获得较高的收 益，同时使投资的风险控制在一定的范围之内计算公式非生资金运用收益率二非生产资金收益额/非生产资金总额*100%相关说明由于非生产子金的投资具有一定风险， 建 议进行科学合理的投资组合规避风险，及 时向公司最高决策层汇报数据收集财务部数据来源财务部数据核对办公室统计周期半年统计方式数据

21、和趋势图4.4财务分析报告完成率指标名称财务分析报告完成率指标定义指在一定时期内财务部根据财务数据及公司营销情况的综合分析报告数量占该时间段内应完成的报告比例设立目的考核财务部对公司经营情况的深入理解 和分析能力，根据财务部提供的报告和相 关信息，公司决策层能提高决策质量及时 作出反应计算公式财务分析报告完成率-已完成的报告数量/每季度应完成的报告数量*100%相关说明1. 报告需及时送交执行重事2. 报告应包括对营销部的财务监督报告数据收集财务部数据来源财务部数据核对办公室统计周期季度统计方式数据和分析报告4.5会计业务电子化率指标名称会计业务电子化率指标定义指财务部门的会计业务电子化执行情

22、况占全部会计业务的比例设立目的考核财务部门电子化建设的进度，提高数据处理的速度计算公式会计业务电子化率=已用的电子化会计业务种类/会计业务总类质和*100%相关说明会计业务种类由财务总监和执行董事确疋数据收集财务部数据来源财务部数据核对办公室统计周期半年统计方式数据和趋势图4.6结算延迟天数指标名称结算延迟天数指标定义扌曰定时期内财务部门为公司各部门结算时超出正常时间的累积天数设立目的考核财务部门结算业务的及时准确，提高服务意识和数据处理速度计算公式结算延迟天数=刀（实际计算天数-结算规 定天数）相关说明数据收集财务部数据来源财务部数据核对各部门统计周期季度统计方式数据和趋势图5.人力资源部编

23、码指标名称5.1员工内部流动率5.2人员需求达成率5.3培训计划达成率5.4要职要员考察计划完成率5.5员工职业生涯规划完成率5.1员工内部流动率指标名称员工内部流动率指标定义一定时期内调整的内部员工数量占全体员工数量的比例设立目的显示人力资源部门对各单位服务的绩效，激活员工队伍，培养后备力量及复合型人才计算公式员工内部流动率-实际流动的内部职工人数/计划流动人数*100%相关说明建立内部流动标准留成制度和后备干部 管理制度，作为该考核指标的基础数据收集人力资源部数据来源内部人员流动申请单数据核对各部门统计周期季度统计方式数据和趋势图5.2人员需求达成率指标名称人员需求达成率指标定义一定时期内

24、人力资源部对各部门于编制内提出人员增补需求的完成状况设立目的显示人力资源部门对其他部门服务绩效计算公式人员需求达成率=经试用合格人才/需求人数*100%相关说明1.报道员工要满足用人部门的人才需求规格2.人员是否录用应由用人部门面试并试用决定数据收集数据来源人员需求申请单数据核对各部门统计周期季度统计方式数据和趋势图5.3培训计划达成率指标名称培训计划达成率指标定义指在一定时期内培训计划的执行情况设立目的考核员工受培训及人才培养计划的执仃情况计算公式培训计划达成率=培训计划执行总时数/培训计划总时数*100%相关说明1. 培训指对员工进行有关公司文化、专业技能等方面正式的有组织的培训2. 培训

25、计划总时数=刀（计划课时数*计划 人数）3. 培训课程要以满足各部门的培训需求 为原则数据收集人力资源部数据来源培训通知或记录数据核对各部门统计周期季度统计方式数据和趋势图5.4要职要员考察计划完成率指标名称要职要员考察计划完成率指标定义一定时期内考核的要员数量占计划考核数量的比例设立目的通过该指标考核人力资源部门对要员的考察情况计算公式要职要员考察计划完成率=已考核要员数/计划考核数*100%相关说明考核结果报告必须由办公室通过才算考核完成数据收集数据来源人力资源部数据核对办公室统计周期季度统计方式数据和趋势图5.5员工职业生涯规划完成率指标名称员工职业生涯规划完成率指标定义一定时期内对员工职业生涯完成数量占计划需进行职业生涯规划的员工总数的比例设立目的通过该指标考核人力资源部门对员工职 业通道的设置，给优秀的员工足够的成长 空间，使员工能力的提高与企业的发展相致计算公式员工职业生涯规划完成率=已设计的职业 生涯的员工数量才/计划需进行职业生涯 规划的员工总数相关说明考核结果报告必须由办公室通过才算考核完成数据收集人力资源部数据来源人力资源部数据核对办公室统计周