中层领导善待和

1、中层领导善待和善用批判的艺术作为一洛中层领导，如何对待上级的批判，又如何运用批判或开展自我批判，表达着一 个人的水平和能力，也包括领导体会和领导聪慧。批判是中层领导实施治理的一种必不可少的手段，但假如批判那个武器把握得不行, 则有可能引起不良反应，造成不应有的结果。因此，中层领导不管是同意批判依旧批判下属 应该认真研究批判的艺术把批判这门艺术把握到炉火纯青的地步，大约离升职的机会就不 远了。16. 1端正同意上级批判的态度受到上级领导批判时，最需要表现诚恳的态度，以便改进工作方法。最使上级领导恼 火的，确实是你的眼里没有上级领导太瞧不起他，上级领导讲过的话被你当成了“耳边风”。若你对批判置若罔

2、闻，而且还我行我素，这种成效比当而顶撞上级领导更糟糕。16. L 1有则改之，无则加勉同意批判能表达对上级领导的尊重，表示你能明白得上级领导。错误的批刈可能也有你 可同意的动身点，你若能处理得当，反而能变成对你有利的因素。若你动气、发牢骡，那么上级领导会认为你是“批判不得”的，从而产生了与之相伴 的印象认为你“用不起”、“擢升不得”。这种做法产生的负效应，能使你和上级领导之间 的感情距离拉远，甚至关系恶化。在公布场合受到不公平的批判、错误的指责，心理上是难以同意的，思想上也会造成 波动。最好的方法是，你能够一方而耐心做些讲明：另一方而用行动证明自己。若是当而 顶撞上级领导，则是最不明智的做法。

3、实际上，你若能大方地同意批判，上级领导会琢磨.这次批判到底是对依旧错?当上级领导批判你时，并不是要和你探讨什么，因此现在决不宜发生争吵：反复蛮缠, 争辩，非得弄个一淸二楚才罢休这是专门没必要的。若确有冤情、有误解，即使上级领导 没有为你“平反昭雪X也没有必要蛮缠不休0能够找一两次机会表明一下，点到为止。正确对待上级领导的批判，第一要明白上级领导什么缘故要批判你.能够如此认为: 上级领导批判或斥责你，有时是发觉了咨询题，必须纠正：有的时候是出于调整关系的需要:有时是告诉下属不要太自以为是，或把情形看得太简单：有时是为了显示威信和威严，与职 员有意保持一定的距离：有时是“杀一儆百J “杀鸡给猴看駕

4、不该受批判的人却受到了批判，其多是“替人受过”明白了上级领导是什么缘故 批判，你就会把握情形，应对自如。“有则改之，无则加勉尽管挨批判在情感上、自尊心上受到一世阻碍，可你不要情 绪低落要用一种反思维态度对待自己，过于追求真理，非要弄清是非曲直，只会使人们感 到你经不起任何的考査。16. k 2如何样把握讲明的分寸在与上级领导相处的过程中，有时难免会受到上级领导的批判，在大多数情形下，这 种批判是对的，但也不排除上级领导有时会作出错误的批判。在这种情形下，你采取什么样 的态度，将会直截了当阻碍你与上级领导的关系。机关里常有这种情形，本来有的上级领导 对他的看法不错，但由于他对上级领导的提醒、劝讲

5、乃至批判，不是认真地听下去，表示诚 恳冋意而是急于给上级领导“顶回去S有时甚至喋喋不休地表明，久而久之，必定会引 起上级领导的反感。因此，与上级领导相处，须要慎用“讲明”。当面辩解不如事后讲明上级领导的批判是在一定的时刻、地点、条件下作出的，上级领导之因此会作出错误 批判，往往也有他的主客观缘故。比如讲，不了解情况的全过程，听信了不人的误传，等等。而且，上级领导的批判，一般不是轻易作出的，一旦进行批判，往往也自认为是有道理的。同时，上级领导的批判，也会相伴着严肃的而孔，严格的言词，甚至大声怒斥。碰到这种情 形，确实也不是毎一个部属都能承担的0然而，为了保持良好的上一下级关系，有利于团结 和今后

6、工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即发，给领导“火上烧汕即使受了专门大 的委屈，也不要当面顶撞，能够在事后一个适当的时机心平气和地向上级领导讲明原委这 种事后讲明的好处专门多，它既爱护了上级领导的威信，又表现了你良好的修养：既爱护了 上下级之间的正常关系，又会增加上级领导者对你的信任。一样来讲，假如上级领导事后明 白自己批判错了，也会主动作自我批判。假如被你当面“顶回去”，就不可能收到如此好的 成效。直截了当讲明不如间接讲明一般来讲间接讲明比直截了当讲明好。这种间接的讲明能够是通过第三者，也能 够是通过电话、文字材料等中间媒介。不管采纳哪种方式，都要使上级领导觉得你专门真诚可信。专门是在受到专

7、门大委屈时，自己不便讲，就采取用间接讲明的方式，成效更好。假 如上级领导正在气头上，你急着给予讲明，急于一吐委屈，那不但刁：能受到上级领导的夸 奖，反而会适得:反，增加上级领导对你的反感。面面讲明不如择重讲明不皆是当而向上级领导讲明，依旧通过貝他途径向上级领导作讲明，都要本着“宜粗 不宜细”也确实是人们常讲的“点到为止”的原则切不可蛮缠于细枝末廿，只要在大的方 而讲明淸晰了，上级领导明白了，就不必喋喋不休地逐个咨询题逐个细节地给上级领导讲明。假如你不择要领，不把大的咨询题讲明淸晰，反而在枝节咨询题上滔滔不绝，那么，即使你 本来有“理”，可能也难以收到好的成效。因此，在向上级领导讲明前，必须认真

8、思索，把 情况的来龙去脉理淸晰，弄淸为何要向上级领导讲明，哪一点或哪几点必须讲明清晰，如此 才不至于在向上级领导讲明时东一榔头西一棒子，什么都想讲，但什么也没讲淸。背后宣泄不如自我批判中层主动向上级领导作讲明，这本身能够看做是一个“高姿势但假如指导思想不正 确，讲话态度不诚恳，甘门是以讲明之轻，行宜泄、“算账”之实，得理不饶人，那么“高 姿势便成厂“低水平X其后果也是能够想象的。作为中层领导，对上级领导任何时候、 任何场合下的批判，都要本着有则改之、无则加勉的态度，严格地检査自己的不足和过错, 哪怕上级领导的批判有百分之一的正确，都应严于解剖自己，主动地、诚恳地向上级领导作 自我批坪，不能以为

9、自己只有那么一点点错，不必作自我批判，如此，就大错特错了。上级 领导工作繁忙，头绪专门多，讲错话、办错事也是不足为怪的，而当他意识到自己批判错了, 你又能原谅他、体谅他，主动作自我批判时，无形中就增进丁上下级之间的感情和友谊。假 如你有错不认错，而一味地责备上级领导，或者等待上级领导第一向自己认错，那只能导致 上下级关系的紧张，阻碍工作。16. 1保持同意下属批判的风度金无足赤，人无完人，任何人都有犯错误的时候。作为中层领导有时也要同意不人的 批判，甚至是下属的批判-而对批判，中层领导者以一种如何样的态度去对待，这表达着中 层领导的治理风格和治理素养。下而是中层领导在同意下属批判时，应注意的几

10、个咨询题16. 2. 1接收下属的批判要热心中层领导在同意下属批判时，不应该妄加推测下属批判的目的。假如下属有理有据,下属的批判就应该是正确的。中层领导应该将注意力放在下属批判的内容上，而不要去怀疑 下属批判的目的0假如中层领导让对方体察到了这种心态，下属就可能可不能再对中层领导 者进行批判。久而久之，中层领导的周用只有那些唯唯诺诺的下属，当中层领导显现咨询题 时，也可不能有人站出来提醍你。这种结果往往是专门凄惨的。16. 2. 2听取下属的意见要耐心16. 2. 3听下属讲明批判的理由要静心有些下属在进行批判时，不喜爱将自己的意见概括起来，尽管讲了一大堆，但让人专 门难明白他具体在批刈什么。

11、假如碰见如此的批判者，中层领导者应该客气地让他讲明批判 的理由.最好能讲出具体的事件。如此做能够使中层领导更加淸晰地明白自己在哪些方面还 存在咨询题和不足。另外还能够让无中生有的批判者知难而退。16. 2, 4同意下属的批判要诚心有时中层领导对批判者所批判的情况可能还不是皆门了解，在这种情形下，不论承认 错误，依旧不承认错误都会使自己被动。最稳妥的方法是承认批判者的观点能够明白得但 不应该就批判本身下结论0在此之后，中层领导应该认貞了解情况的当时情形，并进行认貞.地分析。最终对下屑的批判做出观点正确的评判。16. 3学会批判上级的技巧发觉上级的缺点和错误，本着对事业负责的精神，提出批判，这也是

12、中层领导应该做 的悄况。然而要达到既使上级领导改正缺点，又不伤上下级感情的目的，就要讲究批判的技 巧，把握批刈的时刻、地点和方式，否则将会是事与愿违。16. 3. 1批判的时机以平心静气时为好与上级发生分歧，能够进行辩论，但假如当时上级领导的情绪比较兴奋、心情不太好, 就要自己忍耐一下，待到他头脑平复、心情舒服时，再在心平气和的气獄中阐述意见。16. 3. 2批判的场合以非正式为好第一应当尽量选择非正式场合。非正式场合是指私下的场合，如：饭桌上、路上、家里等，非正式场合提出意见比较随便，上级领导的回旋余地大，容易采取“有则改之，无则 勉之的态度。英次要尽量使气氛轻松一些。气氛严肃容易使被批判的

13、上级领导产生戒备心 理，对提出的意见产生反感。选择或制造一个比较轻松的气氛，就可扫除这一障碍。比如上 级领导过分干预了你的具体工作时，你能够向他讲：“您这当婆遊的，多给我们这些当媳妇 的一些自主权吧不像是在上级领导而前发牢骚，气氛轻松，如此的批判往往比严肃的批 判成效要好得多。16. 3. 3批判的方式以间接为好对上级领导提出意见时，应注意以下两点。(1)要尽量以个人身份而不是以工作身份去进行批判.当你以晚辈熟人、朋友的身份去向上级领导提出批判时，上级领导一样都容易同意，他会感到你是克心地为他好，并无权势 之争的实他目的。同时，如此还能够营造一个比较轻松的氛用，易于上下级之间的交流与沟 通。(

14、2)要尽量以间接方式而下是以直截了当方式去进行批判，如用借古喻今、以物喻人、借景抒情的方式，不宜截了当针对所议之事用比喻和暗示的方式表达批判的意思-关于那 些容易发生冲突或过分让上级领导失而子的情况，采纳这种方式，成效较好。16. 4把握同僚之间批判的艺术中层同级领导之间常会显现如此或那样阻碍双方共同利益或其中一方利益的情况。这 时候需要在同级之间开展批判活动。同级中层领导之间开展批判是专门重要的。但要收到良好的批判成效并不是一件容易 的事。那个地点既需要有“团结一一批判一一团结的良好愿望，又需要讲究艺术。作为批判者第一应幸免消极性批判。这包括：挑剔式批判，讥讽式批判，尖刻式批判, 质咨询式批

15、判，圧服式批判，挟制式批判，笼统式批判，指责式批判以及“马后炮”式批判。16. 4, 1同僚间开展批判的要则(1)要定准批判的目标。批判语言要尽可能明确。用“我想“我觉得”来讲，不要用批判或傲慢的语歆(4) 所批判的行为必须是能够修正的，假如全然不能修正，请免开尊口。(5) 善于融批判于闲谈、娱乐等“无形无意之中，以防止或减少对方的紧张、戒备、抵触等心理，这有利于对方同意批判。(6) 批判中紧密凝视对方的反应。对方的反应一样包括: 分析批判的动机和价值。 晶评批判的内容。 度量情绪成分。 注重重复显现的评语。 估量改正错误的能力。 权衡利弊。(7) 你能够同意对方的看法，但要让他明白不人未必同

16、意。(8) “箭在弦上，引而不发X以促使对方自觉：自悔、自新。(9) 要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白假如不改，你也受他托累，改了对双方都有益，这虽有些埋怨的意思，但他决可不能讲你在多管闲事”。(10) “画龙点睹X点到为止，切忌“画蛇添足”。(11) 善于以夸奖代批判。那个地点夸奖是策略，批判是目的，即所谓“醉翁之意不在酒”。(12) 不宜作结论式或“定性式评语。如“你不诚实S “不正派等等。(13) 切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批判：有些错误要容忍；有些错误既要批判又要容忍，至少是临时容忍。如此才更有利于同级关系的和谐与稳固。(14) 要善于表示能体谅对方的处境和感情。

17、(15) 等候最适合的时机再发表批判，冲口而出的批判常不受操纵，因而阻碍批判成效。(16) 以君子之心度人，有助于排除对方的戒心和敌意。比如讲：“我晓得能够对你直宫.因为你欢迎如此做而绝可不能计较S等等。(17) 要尽力使对方相信你不是“越界”去干涉他和有意挑剔他，而是真正在关怀他。否则，即使你是出于一片好意，也常容易被对方认为你是“多管闲事二“自以为高超”或“有 意和他过不去(18) 必须使对方明白你之因此批判的缘故。(19) 一旦批判产生了积极成效，应赶忙表示赞扬或感激。(20) 批判必须以客观事实为依照，不可掺进个人成见。假如批判不当，专门难引起共鸣。(21) 批判的同时，要注意确信对方

18、的长处和成绩，增强对方的自尊心和自信心，促使幷主动承担责任或检讨咨询题。(22) 提出改正错误的条件和意义，使对方觉得改正有益。(23) 假如你心中不快乐，不可在言语态度上显露出来。专门注意不要显露嘲笑、鄙视、反感、敌意等情绪。幸免做岀捏拳头、瞪眼睛、皱眉头等发怒的表示。(24) 要注意对方的竞争心理和嫉妒心理，勿使对方感到你是“拆他台”或“与他争风驚(25) 批判应尽量针对共同目标而发，措辞方面强调合作。16. 4, 2正职批判副职的方法由于副职在部门的地位专门，以及副职与正职、苴他副职和上级领导的关系微妙，对 副职的批判更需要讲求一点艺术。批判副职，中层正职应依照副职表现出来的不同咨询题、

19、 阻碍及副职的性格和气质，采取不同的批判方法。批判必须从团结的愿望动身，出以公心, 既要照管副职的自尊，又要淸晰地表达自己的态度，把公事与私人感情、个人恩怨分开，既 达到批判的目的，使副职认识到自己的错误并貞正同意又爱护副职的积极性和工作热情, 爱护班子内部的团结。批判的方式要讲究艺术.从实践.上看，正职对副职的批判可采取如 下方法0 沮和劝戊法对一些事关重大，或错误地明白得了上级意图须要赶忙纠正的，可采取单独会而、直 截了当恳谈的方法。中层正职与副职交换意见，应幸免第三者在场，态度要宽厚温顺，指出 副职哪些做法与班子决策不符、与群众意见相悖。宜截了当诚恳关键在心诚，话不要讲得而 而俱到，但要

20、讲到点子上，指出咨询题的关键所在R卩可，具体做法上留给副职更多的摸索空 间和纠正余地。恳谈是批判的温顺形式，采取的是协商、指导、劝戒的方法使副职在融治 的气氛中认识并纠正自己的错误。间接示意法对某些非原则的直截了当交谈容易造成尴尬局而的咨询题，可依照情形采取适当的间 接示意方法。如对副职分担的工作，越过副职直截了当找具体办事的人，不经意地交代与副 职不同而又十分科学的具体工作方法供其参考：有时也可通过秘书人员或者副职的同事、朋 友、家属等柑关人员使副职明白自己对某项咨询题的看法。间接示意不是间接转达，转达批 判或对外发泄自己对副职的不满是中层领导不成熟的表现。中层领导应利用副职的信息渠 道，实

21、施看起来无意事实上有意的精湛批判艺术。含壽侧击法有的盾讲出来没有力量，但假如含番地显露一一点或进行讽喻，往往能够引起下属的站在下属的立场上，诚心诚心地以爱护的感情使他感到组织和领导的温顺与关怀，去掉戒备 心理和抵触情绪，如此才能使其从内心同意你的批判。及时批判，忌算总账发觉错误要及时批判纠正，幸免丙时刻延长给事业造成过多的缺失：同时也幸免犯错 误的人错上加错而铸成大错。同时批刈要当而指出，如此有利于双方进行意见交流，使对方 了解和明白领导的意见和看法，假如通过第三者传达，专门可能失真而造成误会。注意态度，忌冷言恶语批判他人时，你的态度十分重要，有时态度不当寸评成效就适得我反，因此，你在批 判他

22、人时，要注意以下几点: 不可发怒: 不厌恶语伤人: 不能够权压人: 批判要照管对方的自尊心。除此之外，批判时还要承诺下属申辩，批判终止后，要多予以鼓舞，对下属要连续关 怀.16. 5. 2批判下厲要讲究方法“人非圣贤，孰能无过人们在现实生活和工作中显现错误是不可幸免的，作为中层 领导，对待下属显现的错误，要及时进行否定，加以纠正。中层领导否定下属所犯的错误时, 一定要讲丸方法，不仅要让下属明白错了，而且还要让下属从你的否定中受到启发和鼓舞, 从而及时纠正错误，积极完成本职工作。开脱式批判替下属擄一点任“在这项工作中，你显现了一些错误，但这也不能全怪你，一方而我们在安排工作时 有些失误，另一方而

23、你对这项业务不太熟悉.下次，我们共同注意这些咨询题，柑信会顺利 完成工作任务的如此在下属遇到困难，受到挫折时，你的一番开脱式批判，既爱护了下 属的自尊心，又促使他在以后的工作中更加细心，少出差错。商量式批判一只只是换一种口气“这项工作中你差不多上完成了任务，可我觉得你的潜力尚未完全开发出来，你完全 有能力把工作做得更好，比如工作中的某个环节还有些纟比漏某个过程还没有达到目标假 如稍加注意，你的任务会完成得更好如此商量的口气让下属感到领导对自己的尊重和明启发式批判一有理要讲在当面有的卞属犯了错误还不明白错在哪里，有的甚至认为是中层领导有意在给自己找瞪儿, 对中层领导的批判产生抵触情绪。对此，中层

24、领导就耍弄淸下属缺点错误的来龙去脉.对其 缺点错误进行准确分析，在批判时，做到恰到好处，让下属明白什么缘故错了，错在哪里, 做到心服品服。夸奖式批判一雨后也要送伞有的下属由于一时疏忽，或感情用事，在工作中显现了差错，但事后自己认识到了咨 询题，并显露出内疚的心情这时中层领导假如依旧批判不I匕就会损害下属的自尊心。理 智的做法应是以谈心的方式夸奖英对缺点错误的认识，同时关心分析失误的缘故，总结教训。安慰式批判一打一巴掌给个甜枣当下属显现了错误时，不批判就会使其在错误道路上越滑越远，同时还会对英他同事 产生消极作用，但中层领导批判之后切不可一讲了之，应及时对下属予以安慰.让其为所 犯错误感到惭愧，同时更为中层领导的善意而感到温顺。16. 5. 3批判下属要做好善后批判在达到一J成效的同时，也会引起一些负效应。因此，中层领导应增强批判的后 续意识，做好善后工作，使批判的环节得以完善。及时跟踪观看，获得反馈信息。批判之后, 中层领导应及时对下属跟踪观看，猎取反惯信息。中层领导要有敏捷的洞悉力，对下属的一 言一行明察在心.并依照其心理承担力和行为的性质，开展相