《移动电子商务》课件

1、 什么是移动电子商务什么是移动电子商务? 移动电子商务就是利用手机、移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑及掌上电脑 等无线终端进行的等无线终端进行的B2B、B2C或或C2C的电子商务。的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其 它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时 间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、 线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交 易活动、商务活动、金融活动和相关的综

2、合服务活易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活 动等。动等。 第一代第一代移动商务系统是移动商务系统是 以短讯为基础的访问技术，以短讯为基础的访问技术， 这种技术存在着许多严重的这种技术存在着许多严重的 缺陷，其中最严重的问题是缺陷，其中最严重的问题是 实时性较差实时性较差，查询请求不会，查询请求不会 立即得到回答。此外，由于立即得到回答。此外，由于 短讯信息长度的限制短讯信息长度的限制也使得也使得 一些查询无法得到一个完整一些查询无法得到一个完整 的答案。的答案。 第二代第二代移动商务系统采移动商务系统采 用基于用基于WAP技术的方式，技术的方式， 手机主要通过浏览器的方式手机主要通过

3、浏览器的方式 来访问来访问WAP网页，以实现网页，以实现 信息的查询，部分地解决了信息的查询，部分地解决了 第一代移动访问技术的问题。第一代移动访问技术的问题。 第二代的移动访问技术的缺第二代的移动访问技术的缺 陷主要表现在陷主要表现在WAP网页访网页访 问的问的交互能力极差交互能力极差，因此极，因此极 大地限制了移动电子商务系大地限制了移动电子商务系 统的灵活性和方便性。统的灵活性和方便性。 此外，此外，WAP网页网页访问的安全问题访问的安全问题对于安全性要求极为严格对于安全性要求极为严格 的政务系统来说也是一个严重的问题。的政务系统来说也是一个严重的问题。 新一代的移动商务系统新一代的移动

4、商务系统采用了基于采用了基于SOA架构的架构的 webservice、智能移动终端和移动、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三技术相结合的第三 代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有 了极大的提高。第三代移动商务系统同时了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了融合了3G移动技移动技 术、智能移动终端、术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及、数据库同步、身份认证及Web service等等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前 沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务

5、人员沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员 提供了一种提供了一种安全、快速安全、快速的现代化移动商务办公机制。的现代化移动商务办公机制。 (1): 银行业务银行业务 (2): 交易交易 (3): 订票订票 (4): 购物购物 (5): 娱乐娱乐 (6): 无线医疗无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商移动应用服务提供商(MASP) 1.方便方便 移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动机，一个移动 的银行的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理机。用户可在任何时

6、间，任何地点进行电子商务交易和办理 银行业务，包括支付。银行业务，包括支付。 2.安全安全 使用手机银行业务的客户可更换为大容量的使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的卡，使用银行可靠的 密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。 3.迅速灵活迅速灵活 用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。 电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到

7、移动电子商务越 快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常飞入寻常 百姓家百姓家”，可能还需要三年左右的时间。，可能还需要三年左右的时间。 光明乳业移动卖奶光明乳业移动卖奶 上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场，设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极从上海走向全国的战略。在发展

8、过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。优势。 移动办公拓展业务瓶颈移动办公拓展业务瓶颈: 1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用要同时占用ERP系统（于系统（于2000年启用）有限的资源。从而使年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作 而变得不堪重负。而变得不堪

9、重负。 2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入输入ERP订单系统，不仅订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源占用了大量的输单员人力资源，也，也 造成业务员需要早早回到公司，造成业务员需要早早回到公司，影响

10、业务员影响业务员通过对超市销量通过对超市销量 统计来统计来准确预测明天的定购量准确预测明天的定购量，还有可能造成，还有可能造成输入错误输入错误。 再采用再采用ebGateway数据交换数据交换 网关在网关在ERP系统外围建立一系统外围建立一 个数据交换平台，接收信息个数据交换平台，接收信息 员、业务员和客户的订单录员、业务员和客户的订单录 入和审核；承担入和审核；承担ERP系统与系统与 外围应用系统外围应用系统(包括客户方应包括客户方应 用系统用系统)的数据交换。的数据交换。 采用采用eBest公司的公司的ebGateway 来架构一个数据交换平台，能来架构一个数据交换平台，能 有效连接各类客

11、户与光明集团有效连接各类客户与光明集团 内部系统的信息交流，减轻原内部系统的信息交流，减轻原 有有ERP系统的负担。系统的负担。 移动定单系统移动定单系统 基于基于ebMobile移动商务应用提供了上海光明乳业使用移动商务应用提供了上海光明乳业使用 PDA来让业务员在全市范围来让业务员在全市范围全天候全时间全天候全时间端来采集订单。端来采集订单。 在移动订单系统中，在移动订单系统中，eBest公司的公司的ebMobile解决方案解决方案 使用使用Sybase iAnywhere solution 7.02作为底层构架，其作为底层构架，其 中应用中应用Sybase Ultralite数据库作为数据库作为PDA中客户端储存数据中客户端储存数据 的数据存储，的数据存储， Sybase MobileLink用作同步客户端数据和用作同步客户端数据和 中央数据库的同步服务器。而中央数据库的同步服务器。而eBest公司的公司的ebGateway则作则作 为数据集成部分，负责将移动订单系统和为数据集