地板销售工作计划（共12篇）

1、地板销售工作计划（共12篇） 第1篇：地板销售技巧地板销售技巧nn新浪乐居 6 r3 p 1 d$ f$ p1 inn“销售=买卖=交换。诚信是生意之本，互利是生意之魂。”n“光交不换是傻子，光换不交是骗子。” 因此我们做销售一定要以诚信互利的基础上展开合作。 销售这一行中的每个人都在琢磨如何做到“topsales”, 要达到什么境界才是 no.1 的销售人员呢？ “让 顾客相信你所销售的产品就是他需要的东西” 境界，说的容易做起来却很难，因为既要让顾客相信你还要 让顾客信任你的产品和公司，最重要的一点是信任你所提供的服务和产品可以解决他们的问题。“客户让你 相信你所销售的产品不是他所需要的东

2、西” 是最差的销售境界。以前带团队的时候，很多业务员晚上回来 开会经常会和我说：“我们的售后服务不如某某公司好”“ 客户说了我们的产品太贵”“ 我们的质量不如某某 公司的产品质量好”。每次我都平静的跟他们说：“如果我们公司的产品比某某公司的售后服务周到，比某 某公司的产品质量好，比某某公司的产品便宜，那我们的价值何在呢？正因为清楚了我们公司还存在很多 不足的地方，所以更可以凸显我们的价值。狭路相逢勇者胜，在看到自己公司不足的地方同时是否也应该 同时看到自己的优势所在呢？”。这时大家才恍然大悟。世界上没有哪一个产品是完美的，哪一个公司是最 优秀的，不是有这么一句话吗？“没有最好、只有更好！”任何

3、公司都是在发展中提高的，与公司一起成长， 缔造个人与公司的辉煌。n房产论坛, 装修论 坛,业 主论坛: v5 x% 2 # e f.z 新浪乐居 b |/ nn销售这个行业是大浪淘沙的行业，最后能留下的人都是百里挑一的。销售行业是不以学历轮英雄的，但是 要在这个行业做好必须具备以下几方面的基本素养：1、积极的工作态度 消极态度的人像月亮，初一十五不一样，同样一个消极的人也会影响其他人的工作热情。 积极态度的人像太阳，照到哪里哪里亮，通常一个积极的人会带动一个团队的工作热情。n3 u$ b0 x5 wnn一个团队的消极的人，通常分成三种：“毒瘤、地雷和炸弹”，毒瘤呢在组织中生存，不为组织做贡献反

4、而 汲取组织的营养；地雷就是在组织中按部就班的工作，一旦有问题触及到他,他就会爆炸；炸弹通常被称作 “人来疯”，没有任何迹象的爆炸，风险是最不可控的也是最大的。毒瘤要当即去除，地雷可以在需要通过 他的区域的时候拆除即可，而炸弹就必须二十四小时监控，毒瘤损害大容易控制，地雷危害次之容易控制， 炸弹就不不同了危害大而且不可控。所以在组织中一定要挖掉毒瘤、打掉炸弹、排除地雷才行。2、主动的自我管理办法n1 en第2篇：pvc地板销售合同篇1：pvc地板销售安装合同 pvc地板销售安装合同甲方： 乙方：依照中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程相

5、关事项达成如下协议：一、工程概况1、工程名称：2、工程地点：3、工程内容：二、工程材料1、主材及造价：注：1、以上单价包括主材、自流平、胶水、人工费、2%耗损（超出部分耗损由甲方承担），铺贴安装完毕；2、嵌花造型部分按造型面积乘上2.5计算。三、安装时间及注意事项1、从 年 月 日至 年 月 日完成。2、经甲方确认，发生如下情况，时间可以顺延： （1）增加了数量或甲方途中要求各项变更；（2）因交叉施工，无电源、水源、照明灯现场安装条件不具备的原因造成不能顺利安装的； （3）自流平因恶劣天气、封闭环境、铺设时间短促等客观原因，造成地面含水率大于6%的； （4）因甲方过失造成安装延长的其他情况；

6、（5）其他甲方同意顺延的情况； （6）不可抗力因素。四、验收1、工程完毕后，甲方应在三个工作日内进行验收，否则视同验收合格。 2:、工程完工后，甲方未验收却开始使用铺装场地（搬进办公家具及设备等），造成的一切后果均由甲方承担，且视同验收合格。四、结算方法1、鉴定合同当日甲方支付乙方合同金额的 作为定金，乙方收到定金后合同生效；2、乙方主材到达现场，经甲方当日验收合格后付合同金额的 。款到立即施工；3、工程完毕并经甲方验收合格后七个工作日内，甲乙双方按实际铺设面积进行结算，付至总款的 （柱子不扣除）。4、余款在一个月内付清。六、甲方责任1、甲方按约定及时付款，以保证材料安装的顺利进行；2、甲方为

7、乙方提供施工区域的图纸；若因使用需要变更施工图时，应书面通知乙方。并提供变更的技术资料；3、甲方做好清场的协调工作，以保证乙方在没有其他任何工种影响的情况下顺利开展；4、甲方无偿提供现场施工用水、用电及材料暂存场所，工程完工后，渣子运出工地由甲方承担。外地施工承担施工人员的住宿、往返车费以及材料的运输费用（市区内除外）；5、甲方提供具备施工条件的现场，基层处理符合铺设pvc地胶的地坪要求（见附件）；若因地面收缩缝引起的质量问题属于甲方责任。6、保证正常施工区域， 交叉作业，若需安装踢脚线必须在pvc地胶施工完毕后进行，如因此造成的损失和美观，乙方不负任何责任；7、甲方提前7天通知乙方进场施工，

8、并保证乙方施工时间；8、甲方监督检查乙方施工，收到乙方竣工验收通知后，及时组织有关人员到场验收，以便做好安装完后的成品保护；9、因甲方原因或建设方原因造成返工、停工、误工的，甲方应承担由此造成的实际损失；10、负责协调现场各方关系，负责现场安全及文明安装的统一管理；11、甲方现场代表为 ，其签证均为有效依据。七、乙方责任1、本合同工期为天，乙方在施工条件成熟的情况下，申请开工报告，并按甲方要求的安装时间，完成材料的铺设，保证地胶不起鼓，不起泡，接头平整无间隙；2、乙方提供符合合同约定型号的材料，不得更改材料和设计；3、乙方提供产品相应的检验报告；4、乙方在铺设材料过程中，注意施工安全，遵守甲方

9、的规章制度，与其他工种积极配合，做好成品保护工作；5、接收甲方监督，服从甲方现场的统一领导，文明安装；6、施工过程中因乙方原因产生的安全事故，由乙方负责；7、乙方现场代表为 ，其签证均为有效依据。八、违约责任1、乙方未能 按期施工或完工，每延迟一天需按合同预计总金额的0.1%向甲方支付违约金，甲方未能按期支付款项，每延迟一天需按合同预计总金额的0.1%向乙方支付违约金，违约方承担因此给对方造成的一切经济损失；2、乙方所供材料与所签合同材料型号不符，甲方有权退货，其损失由乙方承担，并承担因此给甲方造成的一切经济损失；3、乙方在合同规定时间内因甲方原因不能进场施工，三日内甲方须支付乙方材料总款的8

10、0%，否则乙方有权处理所供材料；4、甲方不按时付款，乙方有权停工，所造成损失由甲方自行承担；5、甲、乙双方任何一方中途单方面撤销或无故不履行合同者，按合同金额的5%支付对方违约金；6、甲、乙双方必须严格执行合同条款，任何因本合同引起的或与合同有关的争议，双方首先应通过友好协商尽量解决，协商仍未能解决的，任何一方均可提交合同签约地的人民法院，以求最具约束力的裁决；7、由于政府禁令、战争、类似战争情况、火灾、暴乱、罢工、水灾、禁运等中国法律所承认的不可抗力，任何一方延迟或不能履行本合同的，不承担违约责任；8、不可抗力事由发生后，延迟或 不能履行合同的一方应当及时书面通知对方，并在不可抗力事由结束后

11、的15日内提供相关部门出具的证明。九、其他1、本合同执行过程中有任何纠纷，双方先协商解决，协商不成，可向工地所在地人民法院提前诉讼；2、合同未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充条款与本合同具有同等法律效力；3、合同及附件壹式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；4、合同双方签字盖章后生效，结清款项后，本合同自动失效。甲方： 乙方：甲方代表签字：乙方代表签字： 联系电话： 联系电话：签字时间： 签字时间：篇2：pvc地板施工合同 pvc地板材料供货及施工合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）依据中华国民共和国合同法以及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方供给p

12、vc塑胶地板及其安装。双方自愿达成如下协议。 第一条 产品名称、型号、数量、价格 第二条 产品质量2.1 合同签订当日，乙方应向甲方提交本合同中约定的各产品的样品，乙方所供货物应与样品质量一致并符合gb /t 1 1982-聚氯乙烯卷材地板国度标准。 2.2 本工程各项技术指标应达到国家现行相关的标准。2.3 所有的施工材料进场前，必须出示国家质量监督部门检测报告。 第三条 合同工期3.1 按甲方要求的日期乙方组织货物运到交货地点；并组织天之内完成安装工作并经甲方验收及格。3.2 因以下原因造成竣工日期推迟，工期相应顺延： a.甲方有重大设计变更； b.合同约定的工程量发生变化；c.乙方施工期

13、间出现其他工种交叉施工情况，并明显影响了乙方的施工； d、施工现场不符合乙方要求； 第四条 承包方法包工包料，供货、施工、维护一体化交钥匙工程。 第五条 付款方法5.1 货到现场后，甲方进行表面验收，验收合格后，甲方向乙方支付合同总价的60%。 5.2 乙方如期完成安装工作，申报竣工的3日内甲方应组织对已完成工作量进行验收，验收合格后7日内甲方给乙方结清工程款。 第六条 货物的验收和异议6.1 乙方在交付货物之前应对货物的数量、规格、质量和性能进行全面的检验，并在交付货物时向甲方出具证明货物与本合同规定相符的证明书。 6.2 乙方送货至甲方指定地点后，由甲方依据工程施工进度对乙方所供货物的质量

14、进行检验，甲方检验及格后乙方交付行为完成。对乙方不符合约定质量标准的产品，甲方有权要求乙方无条件免费调换。甲方行使本条权利不受时间限制。 第七条 施工范畴 工程施工范畴：乙方应做好施工组织工作，甲方将对比相关条文对施工工艺的各阶段进行跟踪检查。 第八条 其他条款8.1 乙方进场后，应主动搞好施工人员的责任意识和安全维护的，和谐好与相邻施工企业的关系，做到安全文明施工。8.2 施工进程中，若有本合同或之外的变更，须经甲方认可签字同意，作为最终增补或减少结算根据。乙方所供货物按工程实际用量结算，最终结算价格以工程验收合格后的工程决算单为准。9.3 甲方需及时向乙方免费供给水、电（该部分需做好记录）

15、及其他相关施工配合，以保障工期；乙方不另承担任何施工配合相关费用。9.4、乙方仅承诺pvc地板铺贴到墙面踢脚线下边缘，并做好平面收边。第九条 售后服务9.1 乙方保证所供货物全新。9.2 乙方承诺全部产品在安装完毕经甲方验收合格之日起保修12个月。 9.3 保修期内，乙方对本合同产品实行免费维修，不收取任何费用。因人为破坏如利器刮刻，重压造成的损坏除外。9.4 乙方收到甲方维修的通知后，应在48小时内到达维修现场进行维修。9.5 保修期满后，乙方对本合同产品供给终身有偿保护、维修服务。保护、维修颐养合同可由甲、乙双方另行协商签订。 第十条 合同附件下列附件为本合同不可分割的部分：10.1 经双

16、方代表签字确认的安装pvc塑胶地板要求的书面文件和铺设范畴的图纸； 10.2 在商谈本合同时，双方澄清、确认并共同签字的补充文件、技术协议。 第十一条 违约责任11.1 乙方所供材料为不合格产品，甲方有权要求乙方调换，如超过3日乙方仍未调换的，甲方有权解除合同。乙方拒绝、拖延履行此项义务超过三日，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方因此所受损失。11.2由于乙方原因，工程未能按期交付甲方，乙方应向甲方支付逾期违约金，违约金依照每逾期一日，支付工程总造价的千分之一计算。 11.3由于甲方不履行施工协作义务、工程进度款支付不及时等原因，造成工程不能按期完成，乙方除有权将工期顺延外还可要求甲方赔偿因此遭

17、受的实际损失；由于上述因素造成工程逾期的责任应由甲方承担。第十二部分 合同争议的解决方法1、本合同在履行进程中发生的争议，甲、乙双方因履行本合同发生争议，双方应协商解决；若协商不成，由甲方住所地国民法院管辖。第十三部分 附则1、本合同经双方签字（盖章）后生效，以最后一位签字为准，合同履行完毕后终止。2、本合同签订后工程不得转包。3、合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4任何一方代理人、地址、电话、开户银行及帐号等信息发生变化，应书面通知另一方。 5本合同未尽事宜，双方另行协商签定补充协议。6本合同一式肆份，甲乙各执贰份。附件及补充协议、传真件与本合同具有同等法律效力。 甲方：

18、 乙方：法人代表：法人代表：经办人：经办人：年月日年月日篇3：lg hausys pvc地板销售合同 lg hausys pvc地板销售合同需方：（以下简称甲方） 地址： 供方：（以下简称乙方） 地址：根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲、乙双方在平等、自 愿的基础上协商一致，达成以下协议：第一条 产品名称、型号、数量、价格等（详见下表）第二条 产品质量 乙方提供的产品应该符合下列质量要求：1、货物必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环保标准，以及国家和行业规定的其他质量要求，并提供相应产品质检部门的检验报告。2、在产品安装使用过程中出现了非人为造成的产品质量问题，乙方

19、负责三包（包修、包换、包退），费用由乙方负担。 第三条 付款方式1.本合同生效后日内，甲方向乙方支付合同总价%，即人民币圆整（￥ 元）作为定金。2.乙方根据甲方要求交付产品、甲方根据本合同第五条检查无异议后凭发票一次性付清总货款除定金之外的余款，即人民币 圆整（￥ 元）。 第四条 交货和验收地点交货时间： 交货地点： 接 货 人： 第五条 货物的验收和异议1.乙方在交付货物之前应对货物的数量、规格、质量和性能进行全面的检验，并在交付货物时向甲方出具证明货物与本合同规定相符的证明书。2.乙方送货至甲方指定地点后，由甲方根据工程施工进度对乙方所供货物的质量进行检验，甲方检验合格后乙方交付行为完成。

20、对乙方不符合约定质量标准的产品，甲方有权要求乙方无条件免费更换。甲方行使本条权利不受时间限制。 第六条 违约责任 甲方责任：甲方如中途变更产品品种、规格、数量，应提前十五天通知乙方。 乙方责任：产品品种、规格、质量不符合本合同规定时，乙方应在48小时内负责保退、保换，并承担因此给甲方造成的全部损失。 第七条 免责条款 甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。在取得有关机构证明后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并全部或者部分免予承担违约责任。 第八条 合同争议解决方式本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解

21、决，也可由合同签订地工商行政管理部门调解。协商或调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。 第九条 合同生效本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。本合同在执行期间，如有未尽事宜，可由甲乙双方协商，签订补充协议，具有同等效力。甲方： 乙方： 地址：电话： 授权代表签字：地址： 电话：授权代表签字：（单位盖章） 年年月日（单位盖章）第3篇：地板销售出差报告出差报告一 出差时间.9.21-.10.4 二 出差行程泰州（2天）淮安（3天）宿迁（3天）连云港（3天）徐州（3天）三 出差目的1.意向客户拜访 2.新客户的开发 3.市场调查四 市场分析1.泰州泰州经济还可以，城市形态

22、分泰州市区与高港区两块，姜堰区刚刚并入泰州，所以还没有融入泰州经济。产品以强化为主导，实木、多层、地板销售量马马虎虎，三层地板销售不多。这回出差去了泰州市区，市区一共有7-10个规模型的建材市场，其中南海建材城属于低档建材市场，在2年之内需要拆迁。中嘉建材城属于中档建材城，在近几年的服务态度太过恶劣，因此地板店面关掉一半以上，还剩差不多20多家苦苦撑着。月星家居建材是近三年内新开的建材市场，属于中高档市场，据当地商家了解这个市场还可以。其他建材城由于时间原因没有再去了解。 2.淮安淮安的城市形态与泰州相似分为市区与淮安区（老的楚州区）两块，城区比较大，产品以强化为主导，实木、多层、三层几乎没有

23、销售。这次去了市区，市区差不多有7-10个规模型建材市场，加州电器建材城属于中低档市场，全是代理的常州中低端强化产品。居然之家欧蓓莎属于高档豪华市场，以前15-20家地板店面现在关的只剩3家。锦绣国际装饰城是淮安市区主流大型建材市场，地板区有大概40多家地板店。中环建材市场是8月刚开业的市中心一家高档建材市场，人气还可以，后续有待观察。其他建材城由于时间原因没有再去了解。 3.宿迁宿迁是一个经济较不发达的城市，但城市建设还可以，一共有6-8家规模型建材城。产品以强化为主，多层、三层、实木几乎不卖。义乌商贸城建材市场是一个大型的中档建材城，人气也是最旺的，大概有40多家地板店。义乌商贸城精品馆是

24、属于中高档建材市场，人气也还可以，地板店也挺多。红星美凯龙属于高档、豪华市场，共有16家地板店，现关门还剩2家，人气极度冷清。红星凯盛是中档建材市场，人气还可以，就在美凯龙旁边。淮海建材装饰城属于中低档的大型建材城，现人气还可以但装饰城里形成了很多美食城，不是特别专业，地板店的话关掉好多仅剩5家左右。其他建材城由于时间原因没有再去了解。 4.连云港连云港，一个名气很大但经济较不发达的旅游城市，城市建设还可以，城市形态与泰州也相似分为市区与连云区两块，市区城市建设很不错，连云区经济发展很不错。赣榆区刚刚并入连云港，经济比较独立，与连云港联系不是很密切。连云港以强化为主，实木、多层、三层几乎不卖，

25、共有10-15家规模型建材城。兴隆国际商贸城属于一个大型中高档建材市场，人气还可以，地板店也很多。国际商城装饰城是大型中档建材市场，人气很多，地板店大概在30家左右。万家欣建材市场过两年要拆迁，地处市中心，人气不错但属于中低档建材城。其他建材城由于时间原因没有再去了解。 5.徐州徐州，城市人口、地理位置、城市规模、城市建设都很好，市区经济也还可以，但高档消费者不是很多。强化销量最多，实木、多层、三层地板销量少之又少。徐州共有15个以上的建材市场，这次去了两个大型的建材市场，一个是升辉建材市场，一个是新世纪建材装饰城。升辉建材市场是一个大型的高档市场，一共有地板店25家以上。新世纪建材城是一个超

26、大型中档市场，共有地板店45家以上。这两家的人气都还不错。其他建材城由于时间原因没有再去了解。 6.总结苏中地区城市建设还可以，经济条件也还可以，以强化地板为主、实木与多层为辅、三层几乎不卖，高档豪华产品有一部分销量。 苏北地区城市建设还行，经济条件稍差，强化地板为主流、实木与多层和三层几乎不卖，高档豪华产品在中心城市有少量销量、在其他城市的销量就几乎为零。五 客户资源1.泰州 姜秀琪，现场开发，中嘉建材城。做好佳好地板，店面90多平，有点想换个牌子再做一点木门。有意向去月星开店。继续跟进 杜先生，网络开发，来过厂里，中嘉建材城。以前做的装潢工程，现想开一家地板专卖店。店面100多平已在装修，

27、现看中两个牌子一个我们的一个南浔的。继续跟进 林海霞，现场开发，南海装饰城。做卡尔玛地板，现想做一些体育地板工程。继续跟进。 钱恒美，现场开发，月星家居。做林昌地板，以前接过两个体育地板工程，做的是南京的感觉有点贵，现想跟我合作。继续跟进。 邢宝国，现场开发，南海装饰城。做森林德宝地板，店面100多平，工厂已关门所以想换牌子，但是市场要拆迁了又不想折腾。继续跟进 2.淮安 张梅，现场开发，锦绣国际装饰城。做富士林地板，店面100多平，现在考虑换牌子，但看政策要求。继续跟进 杜金红，现场开发，锦绣国际装饰城。做好运地板，店面300多平，现考虑换牌子，看补贴、政策要求。回公司后再打电话过去她说又不

28、换了。 陈总，现场开发，码头镇一洗浴休闲中心。一共1000多平强化60多平多层。我去了他工地上看了下，基建已完工正在装修。但回公司后电话联系就关机了。 李琴，现场开发，锦绣国际装饰城。做福力得地板，现考虑换牌子，看补贴、政策要求。继续跟进 3.宿迁 胡荣，现场开发，义乌建材城。以前是大学老师下海自己开的装潢公司，现想要做地板开专卖店。现有55平店面，继续跟进。 滕辉，现场开发，红星凯盛建材城。做的裕森地板，店面55平，价格特别贵质量还差，现想换个牌子。继续跟进 袁明，网络开发，淮海建材装饰城。做恒律地板，想再开一家店再做一个牌子。如果还有合适的店面的话就可以做一下。继续跟进 施晓娟，现场开发，

29、义乌商贸城。做李洋地板，店面95平，想换牌子但李洋地板不收样板费，她也不想交样板费。继续跟进 孙红，现场开发，义乌商贸城。做德派地板，店面95平，想再做一个牌子，不出样板费只能出加盟金。继续跟进。 蒋顺梅，现场开发，义乌商贸城。做贝尔地板，有体育地板工程想要谈下合作模式。 4.连云港 颜封，现场开发，兴隆装饰城。做路易世家地板，有1800平左右强化地板工程，继续跟进。 王以同，现场开发，万家欣装饰城。做欧龙地板，50平店面，想要换牌子。继续跟进。 王卫芳，现场开发，兴隆装饰城，做森迈地板。现还想再做一个店面，就是没有合适店面。继续跟进 杜尔亮，现场开发，国际商城，做安心地板。以前做很多工程，现

30、在想换种模式操作工程。继续跟进。 5.徐州 杜楠，现场开发，升辉装饰城，做高牌地板。150平店面，想做一些三层地板专卖店。后回厂里再联系说要做代卖店。 闫艳，现场开发，升辉装饰城，做上臣地板。有一个1000多平强化地板工程。 曲煊达，现场开发，新世纪装饰城，做欧格莱地板。1200多平36拼黑胡桃多层地板工程。报告人：xxx /10/10第4篇：地板销售之葵花宝典地板销售之葵花宝典第一招：了解客户最需求的产品，推荐最适合消费者的产品木地板是现在大部分家庭购买的必需品之一，经销商需要根据消费者的经济、房子、装修风格、各项需求来向消费者推荐合适的地板产品。许多经销商会向客户推荐促销的产品来吸引消费者

31、，这是错误的销售方法。销售推荐产品时必须根据客户的喜好、经济、装修风格等各项来进行推荐合适客户的产品，让消费者到安装地板之后满意才是最重要的。第二招：与消费者论产品，不论价格根据每个消费者的心理，都希望用最少的钱买到最好的产品。当客户喜欢上了某一产品，请勿一直和消费者讨论价格，这样就失去“销售”二字的概念。经销商与销售需详细介绍产品的各项优点让客户觉得满意，这样消费者会认为物有所值、心理平衡。第三招：产品活动优惠与赠品的目的是真实做到薄利多销在国庆、新年等节日档期许多地板商家都打出了各种形式的活动，例如优惠打折、送赠品等活动。目前诸多消费者对商家的活动大多有免疫能力，无法做到活动正在的目的来吸

32、引消费者。首先在乎优惠打折是将产品价格提高后打折，买地板送的活动赠品都是价值较低、消费者不喜欢的东西。搞活动真正的目前是薄利多销，而不是故弄玄虚，现在的消费者都是理智的。第四招：卖产品卖的是诚信的人品面对目前这个行业竞争强烈的时代，各个行业的经销商、销售都会采取许多手段来提高业绩，有些商家的销售方法导致了现在所有各行各业的消费者的怀疑。面对目前销售产品来讲，诚实守信才是最好、最长久的营销手段。诚实守信的销售方法会避免消费者最后使用产品时后悔莫及，心里憎恨，诚信与合理二者融合的方法才是最好的。第五招：适当的服务态度每个销售的服务态度应该做到适中合适，服务态度不好每个客户都会离你远去，无论产品有多

33、好价格多合适；服务态度过于夸张会导致用户怀疑产品或价格有所猫腻，我们卖的是地板而不是奢侈的豪车或别墅。所以，适当的服务态度会觉得消费者的心理。本文来源于“中国木地板网（http:/）”第5篇：地板销售话术(经典培训)销售案例在现代服务理念中，销售员的角色已从商业化的推销员、售货员扩展到公益色彩更强的服务员，服务功能逐渐强于销售功能。顾客也不只限于看到有形的商品，还要享受到无形的服务，而导购员在这个过程中扮演着非常重要的角色。导购员在熟识自己的产品之外，更主要是掌握销售技巧，这次的培训资料都是一些专业人士总结了销售人员在卖场当中与顾客最常遇到的问题，并结合问题进行了详细的解答。第一章 破冰与关系

34、维护1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看 1） 好，没关系，请随便看看。 2） 好的，那随便看吧。3） 那好，您先看看，需要帮助的话就叫我。1） 导购：是的，装修可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系， 您先多看看，可先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2）导购：没关系，买东西会是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐（先生），我真的很想向您介绍我们最新开发的这款*系列，这款买的非常好，您可以先了解一下，来，这边请.3）导购：您先随便看

35、看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的地板，请问，您家装修什么风格呀？招数解读：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。1） 不会呀，我觉得挺好的呀。 2） 这可是我们今年主推的设计款式啊。 3） 这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 4） 甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。1） 导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的

36、东西，好吗？ 2） 导购：（对顾客）您的朋友对买*挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同 购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？ 招数解读：不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人。3.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。1） 这个真的很适合您，还商量什么呢！ 2） 真的很适合，您就不用再考虑。 3） （无言以对，开始收拾东西） 4） 那好吧，欢迎你们商量好了再来。1） 导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样

37、产品也将近上万块呢，肯定要与家人 多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您在坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以在多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些.2） 导购：先生，这款地板的材质非常好，无论款式、颜色还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我是可以理解的，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以我想向您请教一下，您现在主要考虑的是.？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了.以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心

38、的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是.？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等则导入下一步）3） 导购：先生，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的颜色，它的材质.，还有做工等，并且这款地板现在库存有限，如果不铺在您的家里真是有点可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预定下来，真的希望您不要错过这个产品，因为这款非常适合您家的布置！ 招数解读：适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生购买行为。4.我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很满意。1） 喜

39、欢的话，可以感受一下。2） 这个是我们的新品，它的最大优点是.3） 这个也不错，你可以看一下。1） 导购：这位女士，真佩服您的眼光，这个是我们新品，卖得非常好!我认为以您的眼光和对您房间的布置要求，这款地板非常适合您的构想。光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可以感受一下 2） 导购：小姐，您真有眼光，这款地板使我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造的，卖得很好！来，我给您介绍一下，这款采用.材质与工艺，导入技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说还不行，产品是您自己使用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，你自己感受一下（*产品名称）吧.（直

40、接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等） 3）导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这产品似乎不是很有兴趣。其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服务好。请问是不是我刚才介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这款呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐其他产品阶段）招数解读：不论顾客是否购买，尽量争取让让顾客感受并体验产品。5.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。1） 如果您这样说，我就没办法了。 2） 算了吧，反正我说了您又不信。 3） （沉默不语继续做自己的事情）1) 导购：先生（女士），您说的这些情况确实存在，所以您有这种顾

41、虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业很长时间了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获 得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）.2）导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”得人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还不行，得有其他人说瓜甜才更行，来，您来看一下这些都是从买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，这边请，您可以了解一下。 招数

42、解读：当顾客对我们不信任时，首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。6.顾客进店后看了看说：东西有点少，没啥好买的。1） 新货过两天就到了。 2） 已经卖得差不多了。 3） 怎么会少呢，够多了。 4） 么多东西您买的完吗？1）导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的产品确实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的还是传统风格的 2）导购：您说得有道理，我们这儿的款式确实不多，因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品，有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看还是.招数解读：天使

43、还是魔鬼操之在你，顾客的问题即可以是机会也可以是陷阱。7.顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？1） 喜欢的话，可以多看看，感受一下。 2） 这是我们的最新的产品，多看看。 3） 这套也不错，看一下吧。1） 导购：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送好几趟呢。以这个款式的风格，应该和您的品味相适合，这边是我们的样品间（展厅），您仔细看看效果怎么样.（不等回答就带领顾客去样板间或把样板放在地面上让顾客直接感受一下，尤其适用于犹豫不决的顾客）2） 导购:先生，您真是非常有眼光，这款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好！来，我给你介绍一下，这款式采用*

44、设计工艺和材质，导入*风格，像您这样有品位的人，这款装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力.招数解读：给个杆就能爬，给点阳光就灿烂，这是销售人员应该练就的本领。8.营业高峰时段，因导入招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。1） 您等一会儿再过来好吗？ 2） 您等一下，我先忙完这儿的顾客。 3）.（任凭顾客询问，无暇顾及）1） 导购：（先期来电的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问.2） 导购：（来店多次的顾客）真不

45、好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊.3） 导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，这是不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉，您是先坐一会喝杯水呢，或者是先去我们样板间看看？ 招数解读：门店无大事，做的都是细节；门店无小事，细节做不好就是大事。9.顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走。1） 难道就没有一套是您喜欢的吗？ 2） 您刚刚看的这款不错呀。 3） 您到底想找什么样的风格？ 4） 怎么搞的，什么话都不说。1） 导购：这位先生请您先别急着走，请问是不是这几个款式的样品都不喜欢呀，还是我的服务没有

46、做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？ 2） 导购：这位女士，不好意思，请您先别急着走，其实我觉得您刚刚看的那一款非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询原因）哦，对不起，这都是我没解释清楚。其实那个样式.（加以说明） 3）导购：这位女士，能不能请留一下步，是这个样的，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得个别大的进步，真的非常感谢您，请问.招数解读：导购员应该从自身出发，尽可能的争取多和顾客交流的机会。10.

47、导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。1） 好走不送。2） 这系列产品看上去效果不错的。 3） 先生稍等，还可以看看其他式样的啊。 4） 如果真心要可以在便宜点。 5） 您是不是诚心买东西，看着玩啊？1） 导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我的服务不到位了，没有了解您的真实想法，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？ 2） 导购：小姐，请留步。真实抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正的想法

48、，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问.（重新了解各科的需求和意图）。 3） 导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了，真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！ 招数解读：管住自己的嘴巴，多问少说，探寻真实想法和需求。第二章产品释疑（质量、设计颜色等）11.顾客总觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑1） 您放心吧，质量都是一样的。 2） 都是同一批货，不会有问题。 3） 都是一样的东西，怎么会呢个以上的新客户，还要有个

49、潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学_，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学_更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，

50、你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。年销售工作计划二：年已经过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学_。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、

51、销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元二、计划拟定：1、年初拟定年度销售计划;2、每月初拟定月销售计划表;三、客户分类：根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。四、实施措施：1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、制订学_计划。学_，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的

52、生命力。适时的根据需要调整我的学_方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。4、在网络方面充分发挥我司及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。以上，是我对年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战

53、。年销售工作计划三：转眼间又要进入新的一年年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学_。在此，我订立了年度公司销售工作计划书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员

54、见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有带来的无限商机

55、,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达

56、1万元以上。二、制订学_计划。学_，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学_方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善

57、业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战。看了“年销售工作计划”的人还看了：1.年销售计划2.年销售工作计划书6篇3.年销售工作计划3篇4.年销售员工工作计划书5.年度销售工作计划怎么写6.销售入职工作计划书第10篇：扬子地板营销方案及销售方向 2扬子地板营销方案及销售方向每个企业或者个体在销售方面对有自己的目标，那么我们把这个目标用专业术语来说就是企业和个体的“销售方案和方向”，对于我自己在近三年的个人工作中不断的总结，做一个简单的规划和策略。不管大大小小的企业或者是个体 它的营销理念我个人认为应该把握大的两点：市场、服务。当然这也是我们所说的售前和售后，其中服务包括售前的营业态度和销售方式，售后的一系列服务。当前社会的发展我们不能坐以待毙，竞争激烈，我们应该改变传统的销售模式，建立起自己的销售模式和方向。下面我简单规划一下。1、按经营理念来说：变被动为主动、也就是主动进取，争取机会，做到一丝不漏，心安理得。2、按状态来说：我个人认为分为静态和动态，静态也就是我们的店面，动态乃君子言而必应，也就是走动，最主要的是调查市场、拉拢人缘、做到多条线的共同合一。3、综合两点，其一我们的店面是固定的，是等客人来问的，我们不能等待客人而是主动出击，主要面向社会群体，一些大的