物业管理人员个人的述职报告三篇汇总

1、物业管理人员个人的述职报告三篇述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新 颖、深刻得多,要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面的就给 大家分享下关于物业管理人员个人的述职报告，欢迎阅读！物业管理人员个人的述职报告一20XX年在慌张忙碌中过去，回想过去,固然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段 不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要担任招聘和培训工作。由 于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工 活动率比较大，为了保 证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了

2、多种招聘渠道，包括参与招聘会, 网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南“招聘会，下午网络搜索简历，并 组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了贡献。4一5月份，集中组合新入职安全 员培训，经过对 新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感遭到公司科 学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社 会意态、工作实操阅历、职业操守等方面中止培训。不只使他们了解 到信和物业专业化的 培训体系，同时让他们感遭到公司指导对他们的关心和维护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的展开贡献力气。二、印章管

3、理、日常报文、布置外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司指 导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则恳求愈加认 真、耐烦和专心。首先，担任每月员工工资和社保的统计，上报财务部中止核算工资;其 次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦 琐。既要将下面的意见传抵达各管理处，又要将下面的意见反响给公司指导，起到上传下 达的作用，稍有疏忽，就会构成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件上匕较复杂 的事情，本人严厉按照公司印章管理规则中止操作，保证公司印章不丧失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等，固然只是

4、常 规工作，但 由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司20XX年取得iso90012000质量体系认证,20XX年是公司接受 质量 体系认证的复评。由于公司现状是固然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准恳求操作。 存在看大量记载未填写，日常工作操作不规范等现象。为了经过 此次检查，公司指导批准我 来担任组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通 和全体员工积极配合下,终于顺利完成 此次检查。三、完善公司制度，推行质量目的管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为辅佐 执行副总展开工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要担任汇编行政 手册，同时完善公 司

5、其他制度。为了更好了解员工心理意向，以及为公司制度树立搜集理论基层资料，特组织 n20XX年员工满意度调查“，并构成调查结果分析报告上报公司指导审阅。使公司指导 能够明晰天文解目前公司员工对公司 各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议, 此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础。综上所述,20XX年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一 年的工作 任务，首先感谢公司指导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优秀 传统，发扬“办事高效，保质保量“的肉体,严厉恳求自己的工作，为公司的展开贡献自己的力 气。物业管理人员个人的述职报告二XX物业是我第一份正式工作

6、,不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的1罰1仍历历 在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜 力提升了，下方对 20XX的个人工作进行总结、基础服芻1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家 庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园 区揽秀苑组团门岗前 方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工 作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终 保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3

7、、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整 改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便, 各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规 章制度。5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲 友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住 安全。二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送。3、配合园区生活服务体

8、系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测量服务;发 送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。4、对20XX年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自我还有太多不足之处,计划在2011年做 出如下提升自我的事项1、在20XX年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团 队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工 作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品 质,发挥员工的群众作用，进一步

9、提升服务品质。2、及时跟进维修工作的及时率和完成率,以便及时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处 理问题的方法或途径。4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。5、努力提高自我的技能与管理水平，把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在 xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自 我的发展方

10、向，持续这份工作热情勇往直前！物业管理人员个人的述职报告三回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服 务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的 成绩。忙碌的XXXX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各 级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中 逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。提高服务质量，规范管家服务自XXXX、9年3月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到但可 问题, 都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实”保证公司 各项工作的

11、连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提 高了我们的工作效率和服务质 量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同 时，还参加公司组织的各类培训。主要针 对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日 检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的 服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。规范服务流程，物业管理走向专业化随看新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对 物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化

12、、程 序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严 格控制、加强巡视，发现小区内 违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发，善意劝导,及时制止并给出合理化推荐，并且 同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房 等,一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入 正轨还需一段很长的时光。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行 业的法律法规及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表看企业的形 象

13、，所以 公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培i丿啲 主要资料有搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待 业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带看情绪来，我们的周到服务也会 让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服 务人员务必站立服务，无论是公 司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提 升了客服的形象，在必须程度也提升了整个 物业公司的形象，更突出了物业公司 的服务性质。搞好专业知识培训、提高专业技能XXXX年将是崭新的一年，随看我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业 将会向看更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情” 以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业