园区物管科岗位职责（共6篇）

1、园区物管科岗位职责（共6篇） 第1篇：物管岗位职责物业分公司经理岗位职责一、负责本公司的全面领导与管理工作，制定本公司的工作目标、工作计划并组织实施。二、负责根据本公司实际情况核定人员编制，制定管理方案报总公司批准后组织实施。三、负责制定本公司工作计划并组织实施，负责定期检查、监督，查处违章做出纠正措施达到规定标准。四、负责控制日常管理费用的支出，不得向住户乱收费。五、负责处理住户对公司工作或人员的投诉、不拖延、不推诿，与住户保持良好的关系。六、负责调动本公司员工积极性，提高员工业务素质，坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。 七、保持与街道办事处，派出所等相关部门

2、的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作。八、定期组织召开工作例会，及时协调、总结和布置工作。 九、及时完成总公司领导交办的其它工作。中维物业物业主管岗位职责一、组织人员负责本辖区物业管理的日常事务、社区文化活动及监察工作。二、负责接待来访人员，记录并处理业主投诉，做好投诉回访及征询意见工作。三、做好业主资料登记、整理、归档工作。 四、负责管理本辖区文件资料的整理、归档工作。五、负责协助财务部按时发放费用收缴通知单，并做好收缴、催缴工作。六、负责办理业主的装修申办手续，并会同相关人员进行验收、保存装修资料。七、负责策划、组织辖区内的社区文化活动，作好记录及总结，并保存相关资料。八、负责服务设施

3、、场地的管理。 九、负责物业管理员工作的检查和考核。十、负责辖区内安全消防管理工作、公共设施、保洁绿化、装修、节能等事项的检查。十一、及时完成经理交办的其他工作任务。中维物业物业管理员岗位职责一、掌握管区内业主的基本情况，包括：1、管理区楼宇的结构，楼座排列，单元户数和楼房使用状态。 2、业主的户数，各户家庭成员、户主职业及工作单位。 3、房屋变更及其归属情况。二、负责物业管理资料的收集、汇总、归档、变更和修改工作。 三、热情接待业主、住户和来访者，做到微笑服务、文明待客。登记处理各类投诉，对业主的投诉要耐心解释并及时处理，做好记录。 四、负责管区各项费用（物业管理费等）的收缴工作，做到应收尽

4、收，完成公司计划收缴率。五、每天对管区进行巡视，及时发现和制止各类违规事件，留意各项公共设施是否完好，发现问题通知有关人员维修，必要时协助维修人员工作，并做好记录。六、积极宣传物业管理政策、法律和法规，注意与业主建立和保持良好的关系，调动业主参与物业管理的积极性，定期走访。 七、做好装修审批、管理工作，并做好装修应注意事项的宣传与实际跟踪监督，对违规者及时制止。八、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。中维物业维修班长岗位职责一、负责管区内的公共设施、楼宇墙体及住宅内外的维修、维护工作。 二、负责管区内各类房屋的结构、设计要求及维护方法并及时维修、养护房屋，延长所辖物业的使用寿命。三、负责

5、调配维修工工作，合理安排人力资源、保证维修、养护工作的完成，监督并检查维修工的服务工作质量。 四、协调维修工与住户之间的关系，密切联系住户。五、经常巡视园区，掌握和了解公共设施、公共建筑状况，发现问题及时组织人员进行维修。六、负责满足业主的维修要求，急修不过夜，上门维修主动、热情，服务周到。七、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。中维物业电工岗位职责一、熟悉管区内供电、电梯、监控系统、消防系统。二、做好日常巡视，观察各种仪表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理。三、每日保持值班室、配电室清洁，保持室内设备的整洁。 四、发生停电或其他事故应及时报告班长，并迅速查明原因，采取应急

6、措施。五、认真交接班，做好值班记录，保管好资料、图表、工具。 六、接受维修任务，迅速维修，并保证质量。中维物业水暖工岗位职责一、熟悉管区内管网走向，进、回水阀门及水表的位置、操作与维修。 二、发生停水或其他事故应及时报告主管，迅速查明原因，并采取应急措施。三、认真交接班，做好值班记录，保管好资料、工具。四、做好下水管道维护、疏通，雨水井的检查工作。 五、接到维修任务迅速维修，并保证质量。 六、及时完成物业经理及主管交办的其它任务。中维物业保安队长职责一、负责本公司所管区内的全面安全管理工作。二、负责拟制本公司季度、年度保安工作计划，上报分公司主管经理，并组织实施。三、负责做好全队队员的思想、法

7、纪，组织队员学_业务知识、训练等。四、负责本队人员的调配，对违反规定的保安员进行处理。 五、负责主持召开队务会，及时传达上级指示，研究提出贯彻意见，并组织落实。六、熟悉保安员岗位职责，掌握管理区域内治安保卫工作规律及重点。中维物业保安员岗位职责一、保安员上岗必须穿着统一制服、佩戴统一的胸牌、仪容严整，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管及经理，确保小区的安全。三、坚守岗位、提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 四、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察

8、，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。五、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。六、执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。 七、遇有紧急，突发性重大事情，要及时向主管请示，并做好记录。 八、严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、早退，不能误岗、漏岗。九、积极向业主（住户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。 十、认真完成物业经理及主管交办的其它任务。中维物业巡逻岗岗位职责一、按规定路线巡逻，根据具体情况，认真做好执勤记录。 二、对巡逻区内的可疑人

9、和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。三、熟悉巡逻区的设施、设备、发现问题及时报告物业主管。 四、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。五、清理乞讨、乱摆卖、发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。 六、配合各岗位值班人员、共同维护本辖区的秩序。七、发现水浸入室、火警、液化气泄漏等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。八、检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。九、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。十、任何情况下不准与业主（住户）发生冲突，处理问题先敬礼。中维物业车场岗岗位职责一、负责维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持通道畅通。二、负责做好车

10、辆登记工作，做到来有登记，出有注明，对入场车辆完好情况进行检查，如发现损坏当场通知车主。三、车辆进出必须对车辆进行检查校对，如发现可疑，立即报告队长，直至校对清楚后方可放其出场。四、负责提醒车主下车后锁好门窗，防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内，防止无关人员进入车场。五、严格执行交接班制度，交待好应注意事项，做好值班记录，搞好本班卫生。六、无专用停车场的管区，有小区门卫保安员履行上述规定。中维物业门岗岗位职责一、队员在值班时保持良好的军姿，注意物品的使用和摆放。遇见公司领导及业主时，必须敬礼。二、保持高度的警惕性，发现可疑人员及事件要主动上前询问或调查。 三、遇当班人员权限以外的事情，应及时

11、向本部门上级领导报告，并控制现场秩序，等待领导前来解决。四、对外来人员进入管理区域的，要确认准确无误后填写外来人员登记表后方可进入。中维物业监控室保安岗位职责一、当班监控员每日对现场各防卫点进行24小时不间断录像。 二、有重大事件的录像要保持3个月，并做好记录。三、正常录像带要保持1周，摆放合理，不要与其他资料混放。录像和换带要按组、顺序进行区别，并做好记录。四、要经常对录像机和摄像头、电视监控器材进行检查和保养。 五、接到红外线报警后，应迅速通知巡逻队员，说明详细地点并做好记录。六、与工作无关的人员不得擅入监控室，外来参观人员需经过物业负责人批准后方可进入。中维物业保洁班班长岗位职责一、负责

12、安排管理区域内的保洁方面管理工作。二、负责带领保洁、绿化工人遵守公司的规章制度，按质量完成保洁工作任务。三、负责做好保洁员的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难，纠正工作中的差错。四、负责检查各保洁岗位每日的工作质量并填写保洁工作记录表，对不合格的服务负责指导纠正。五、负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。六、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。中维物业保洁员岗位职责一、负责清理本小区各自范围内的垃圾，并协助清运工作。 二、清扫各自楼层的通道、梯道。三、清扫各自范围内的所有公共设施（平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手

13、、管线等） 四、拖扫通道、梯道。 五、清扫蜘蛛网。 六、清抹住户信箱。七、负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。八、及时完成主管交办的其它任务。中维物业绿化工岗位职责一、负责所管区内的花木草地的浇水、施肥、除杂草、修剪。 二、负责控制预防花木绿地的病虫害。 三、负责清除枯枝死株。 四、负责补种缺株少苗。五、负责放药控制鼠害、堵塞鼠洞。 六、负责扶正倾倒的树株。七、负责制止向绿地乱倒垃圾、损坏、践踏花草的不良现象。 八、负责保护花草绿地的护栏及一切隔离设施的完好。 九、严格按质量完成绿化工作任务，并填写绿化工作记录。 十、负责保洁绿化所需机械、物品、材料的计划、

14、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。第2篇：物管岗位职责康茂物业管理有限公司管 理 处 岗 位 职 责 及 操 作 表 格物业副总经理岗位职责1、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的领导下，负责生茂养园别墅物业管理处的全面工作，领导生茂养园别墅物业管理处全体人员履行管理、监督、协调和服务的职能。2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。3、负责将ISO9001-_质量体系在物业的持续、有效全面运行。4、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的指导下，负责组织物业管理处年度管理目标经济指标责任书的制定。5、每年年底负责物业管理总结工作和拟定翌年的年

15、度工作计划，执行康茂物业管理有限公司和物业管理委托方审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的年度工作计划、月工作计划。6、负责生茂养园别墅的物品采购计划和各物业管理处门上报的公共设施维修养护计划、实施方案、施工图及预（结）算。不定期的抽查所有的维修项目的施工质量、维修费用情况。7、组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每年年底对各物业管理处各部门进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。8、负责对各物业管理处门所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督。9、负责组织协调各物业管理处门与政府有关部门的关系。10、负责安排各物业管理处各职能门的人员招聘、考核、录用和人员调整工作。1

16、1、每月组织一次物业部例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，安排组织对物业人员的常规培训和考察。12、完成康茂物业管理有限公司和物业管理委托方交办的其他工作。行政人事助理工作职责1、配合物业经理有效行使管理、监督、协调和服务的职能。2、负责对办公室发放到各部门的操作手册、程序文件、员工手册等具体文件与物业管理有关的法律、法规文件，按文件资料控制程序和物业管理公司有关规定进行发放、管理、控制工作。3、负责草拟物业管理处的上下行文及对外文件的发放及管理工作。4、负责以物业公司名义拟写所有文件的打印、保存工作，并填写文件发放、转呈清单。5、妥善保管物业管理处的各类来文，并填写电子文件档案及纸张文

17、件档案清单。6、负责物业管理信息的收集与处理工作。7、负责生茂养园别墅物业竣工验收档案、业主（住户）档案、质量记录等文件资料的整理、收集、签收、发放、存档和保管工作。8、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找。负责物业管理处每月办公用品及各部门操作物品、材料的统计、申购和保管及发放工作，对物品及材料存量不能满足使用时，及时申请采购，以确保服务工作的需要。负责各类表格的保管和发放工作。9、负责物业管理处会议准备，做好会场布臵、会场服务及记录等工作。10、负责新入职员工和其他员工的岗前公司简介和员工手册及项目管理简介的培训工作。11、负责公司员工的每月考勤及统计报物业经理审

18、批工作，负责公司员工的人事培训工作及根据劳动法和相关法律、法规及上海市相关规定办理员工社会保险及外地员工的综合保险工作。12、联系上海市人才市场及劳务市场负责公司员工的招募、筛选统计及备用员工的储备管理工作。13、负责公司办公设备台帐的统计及根据办公设备的使用年限的报废统计和重新采购工作。14、负责公司员工的离职手续的办理及监督工作。根据公司的相关规定参与公司各部门员工的考评及转正、升级、加薪及各部门的人事调配等工作。15、完成物业管理处的其他任务。仓库管理员岗位职责1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的村料和工具进行验放、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。2、根据材料的体积、

19、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。4、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。5、每季度，接受和配合管理处经理及财务人员对仓库进行一次全面的盘点检查。6、发放材料坚持“先入后出”的原则，合理利用物品的使用价值。7、不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。8、完成管理处经理交待的其他任务。收款员岗位职责1、负责物业管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符

20、，钱据相符，对拖欠的费用及时时催收，做到费用收缴率超过95%。2、负责物业管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。3、办理银行托收，核对托收划款情况，月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。4、按公司规定具体负责物业管理处各项费用的存取或转账工作。5、按时编制工资报表，代发管理人员工资和福利。6、负责办理物业管理处各项费用的报销工作，杜绝超标报销。7、根据业主（住户）需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。8、对拖欠费用拖欠的业主，以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款尽早收回。9、负责物业管理处固定资产登记工作。

21、10、完成物业经理交待的其他任务。保安主管职责1、主要职责：对保安队日常工作进行检查、监督、考核和安排管理外的临时工作任务。2、指导保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向物业经理或公司领导汇报。4、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对治安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。5、对因保安员、保安队长玩忽职守，屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任。6、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安队奖惩细则进行处罚。7、有权安排管理处的临时工作任务。保安队长

22、职责1、主持全队工作，坚决执行主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作 规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3、处事公道，言行文明，对自已的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。4、做好保安队的月工作安排（包括训练和学_安排）。5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。6、每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。7、及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作。8、带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。9、负责全队队员的内务管理和考勤工作。10、完成上级交办的其

23、他临时任务。保安员职责1、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。3、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告（制止违章要先敬礼）。6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。8、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。9、密切联系群众，积极向

24、业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。10、认真完成领导交办的其他任务。巡逻岗岗位职责1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位臵，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报。3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位臵加以监视并及时报告。5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告

25、有关部门。9、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。10、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。清洁班班长职责1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。3、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。4、负责对小区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务即行关闭处理。5、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。6、及时传达上级指示，定期向管理处主管汇报工作。清洁员职责1、负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草

26、地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。2、负责大堂、楼道、走廊、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关和灯具的擦抹。3、负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。6、保管好各自所使用的工具。7、对住宅区发生的违章现象进行劝阻和制止。绿化员职责1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修技整型，补栽补种。3、及时处理枯枝落叶，清理场地。4、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏

27、绿化的行为。5、认真学_专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。6、服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。车辆管理负责人职责1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3、熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布臵安排，优先保证业主使用车位。4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。5、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制和职业道德，不断提高服务质量。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9、定时向物业事务主管汇报工

28、作。车辆管理员职责1、负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7、负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭和洗车台的清洁工作。道口岗岗位职责1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。2、对出入住宅区的车辆进行登

29、记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。3、发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。4、提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。5、适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位；2.5吨以上的货车（搬家等特殊情况除外）大型客车以及载有易燃、剧毒、放射性等危险品的车辆禁 止放行进入小区。6、严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任分明。8、负责岗亭里外及路口的清洁卫生。车库（场）岗位职责1、按规定着装上岗，严格实行交接班制度。2、对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。3

30、、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关车窗、车门，应即时通知车主（司机），并报告车场管理负责人。4、检查摩托车、自行车是否停放在指定的位臵业，发现未上锁时，及时通知车主（如暂时联系不上车主时，应重点看管）。5、负责车库（场）内及值班室的清洁。6、每季度进行一次军训和交能指挥考核，每半年进行一次业务考试，每年进行一次普法知识考核。机电工程部主管职责1、在物业经理的直接领导下，负责机电工程部的全部管理工作。2、贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。3、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全，建立各级 安全制度，防止发

31、生安全事故。4、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗）。5、负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。6、负责员工的政治思想和专业技能培训，不断提高员工的综合能力种素质。7、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。8、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。9、定期向物业经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。运行组人员职责1、运行组负责对楼房机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向主管汇报。2、值班人

32、员必须熟悉楼房的供水、供电、电梯、空调等设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。3、定时巡视设备房和设备运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4、配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。7、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规定操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。9、协同供电局确认用电总

33、量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。10、完成上级交办的各项临时任务。维修组人员职责1、执行公司制定的生茂绿洲别墅机电运作手册和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。2、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。3、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。5、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。6、定期对设施设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。7、负责各管理处和本部门计量器具的检定工作。8、积极完

34、成上级交办的各项临时任务。电梯工岗位职责1、严格遵守国家和南京市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。2、负责电梯的运行监控及日巡视工作，认真填写电梯日巡视记录和电梯故障维修登记表。3、监督检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写电梯定期保养检验报告及记录，收集电梯分包方的电梯定期保养记录和电梯维修记录。4、电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。5、参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。6、积极完成上级交办的各项临时任务。维修工岗位职责1、负责室内外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主（住户）提供有偿维修服务。2、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻执

35、行“业主至上、服务第一”的宗旨。3、服从房管员或班长调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量作到让业主满意。4、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。5、努力学_，不断总结维修经验，提高思想素质和业务技术水平。6、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。7、注意“工完场清”，节约用料。8、着装整洁，进住户家中佩戴员工工牌，保持公司良好形象。9、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。10、完成物业管理处安排的其它工作任务。消防兼职员职责1、直接向公司防火责任人负责，对公司所属各部、室、管理处进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消

36、防安全工作的指令。2、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责、定时限）的要求整改，并进行验证。3、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室、管理处消防意识。4、制订培训计划，定期对公司员工进行集中培训，及相关的演练。5、检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。6、在发生火灾时即该前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。7、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。8、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施情况，使

37、公司防火工作在生产、管理中得以保证。安全员职责1、向物业管理处领导负责，定向本物业经理、物业管理处安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对小区的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报物业管理处安全领导小组审批。2、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施小区所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。3、经常对小区及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报管理处安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、13 处理和统计工作。4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的特种

38、作业人员安全技术培训考核管理规定持证上岗，严禁无证操作，并督促取得特种作业人员操作证，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。5、协助管理处安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、工作。6、就本小区的住宅及施工现场的安全情况每季度向管理处安全领导小组作一次书面汇报。义务消防队队员职责1、小区（楼房）所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。2、学_有关消防知识，熟知小区消防设施、设备的功能、位臵，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。3、宣传贯彻消防

39、规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。4、各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处进行处理。5、积极参加管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动。6、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。7、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。8、积极在加防火安全宣传工作，提高防火意识。消防中心值班员岗位职责1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2、熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。3、做好消防值班记录各交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚

40、，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6、非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。8、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告物业经理。相信能就一定能 相信能就一定能第3篇：物管部岗位职责物管部岗位职责岗位名称：物管部经理 直属部门：物管部直接下级: 乙方物业项目经理、保安员、保洁员、工程维修人员 岗位职责及工作内容一、任务物管部是实施体育馆辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严格的保密性和技术性

41、，它是为客户带来安全、文明、方便的各种活动环境的基本保证和坚强后盾，是反映体育馆的服务水准、良好形象的重要标志。 物管部的职责范围如下：l、负责体育馆管辖范围内所有的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。2、负责体育馆内外的设施、设备的维修保养。3、负责租赁客户二次装修的监管工作等。4、负责对租赁客户的设施、设备提供维修顾问等。5、负责体育馆外围绿化工程的监管工作等。6、负责体育馆管辖范围内的保安、消防工作。7、负责体育馆管辖范围内的保洁工作。8、负责体育馆管辖范围内的土建维修工作。9、负责体育馆内外的每日巡查工作。二、各岗位职责：（一

42、）物业管理部经理1、在体育馆总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。2、负责体育馆所辖设施，机电设备、消防设备等管理工作；3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；4、负责各种活动的维修、保安、保洁、等对接工作。5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导等工作；6、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；7、负责审核本部门提交的物品申购报告，报总经理批准； 8/、组织领导工程技术人员的岗位培训。9、负责体育馆内外的每日巡查工作等。（二）工程维修人员1、全面负责设施设备的各项维修维护工作。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。

43、5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。6、做好本班组的维修保养记录和交接班记录等。7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。8、管理强、弱电系统所辖设备。9、执行强、弱电系统的设备定期保养规定等项目方案。10、填写本系统的操作要求和工作指令。11、提出本部门备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。12、负责与相关业务主管部门进行业务联系。13、负责各类图纸和资料的收集、分类。14、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。15、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。16、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。17、负责对消防系统中

44、水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。18、负责管辖范围内所有设备的应急维修。19、管理空调及给排水系统所辖设备。20、执行空调及给排水系统的设备定期保养规定等项目方案。21、填写本系统的操作要求和工作指令。22、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。23、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。 排水系统中相关的电气设备进行维护保养。24、工程人员每日对设备巡查并做好每日巡查记录表；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。25、负责监视和掌握各电梯的运行状态，保证电梯的正常运行；26、完成电梯的定期保养；27、电梯机房发现故障时

45、，应立即进行检修，并做好记录，如无法修理，应立即与厂家联系，同时做好记录；（三） 保安、消防管理员1、全面负责保安消防组行政管理工作，组织和引导部属员工学_法律法规和业务技术知识，培养和提高改进的整体政治思想素质和业务工作能力；2、督促保安人员严格执行公司有关规定，对成绩突出人员给与奖励，对工作失职人员进行和提出处理意见，维护公司和客户利益，预防各类事故发生；3、认真学_消防安全规定、消防法、消防安全条例，贯彻执行上级有关指示精神和消防工作方针，坚守岗位，负责编制消防工作计划，定期向领导汇报有关工作及存在的问题，提出整改意见；4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查，加强消防设施的维护管理

46、，对检查出的隐患督促整改，及时消除隐患，协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。5、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范和消防管理工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；6、负责应聘保安员的资格审核；7、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。8、负责消防器材的管理。9、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务；10、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全；11、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；12、坚守岗位，认真

47、做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故；13、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录；14、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。（四）保洁员1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准和要求；2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法；3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备；4、保持分管区域的清洁水准，工作次数每天不少于4次；5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具；6、接受主管、领班的监督检查，不断改进工作；7、对待商家和顾客要热情、大方，为我们提供方便；8

48、、文明用语，着装整齐，佩带工作牌上岗。第4篇：物管员岗位职责物管员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接

49、待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。物业管理员岗位职责一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维

50、修养护计划；六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；七、负责管理费和各项费用的催缴工作； 八、每月进行仓库盘点一次；第5篇：物管专员岗位职责物管专员岗位职责一、服务中心员工管理制度1、严格遵守公司各项规章制度；2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象； 3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；4、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事情；5、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务； 7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用； 8、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的

51、业主、用户及时伸出援助之手。二、物业服务中心经理岗位职责1、全面负责本服务中心的日常管理工作；2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；3、组织对相关目标的分解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划；5、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；6、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理； 7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书； 8、做好与客户沟通工作，定期拜访客

52、户，听取客户意见，协助政府相关部门成立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系；9、制定本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计划；10、开源节流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节能降耗，控制经营成本；11、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。定期 组织服务中心岗位技能或管理培训，提高服务中心整体服务能力，对本服务中心主管以上职员进行入职指引。12、定期组织服务中心内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务中心服务能力；13、负责服务中心内部制度建设，组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业指导书和其它管理制度；1

53、4、制定小区各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险；15、负责审核本服务中心员工考勤，按权限规定批准本服务中心职员的请假；16、积极推动社区文化活动的开展。三、客服主管岗位职责1、负责本项目的客服管理工作；2、受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心经理；3、协助服务中心经理做好日常管理工作，协助经理制订月工作计划及工作总结；经理不在时主持服务中心日常工作；4、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客服助理做好客户管理工作，定期检查下属工作完成情况，积极协助客服助理解决工作中遇到的困难；5、负责本服务中心费用收缴工作，提高物业服务费用

54、的收缴比率和提高其他经营收入；6、负责本项目装修管理工作，不定期抽查客户装修资料和装修现场的管理；7、指导客服助理办理业主交房和受理、跟踪、回访各类投诉和报修相关信息；8、配合品质管理部进行年度客户满意度测评计划的制定和实施； 9、组织策划社区文化活动；10、做好物业服务中心文件档案、各类物业服务宣传等管理工作。四、前台接待岗位职责1、负责接待业主来访，受理各类投诉、咨询和建议；2、熟悉小区内水电费、管理费、车位租赁费等各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作；3、负责整理客户服务档案，跟踪各类投诉的处理和进程； 4、熟悉客户入伙和装修办理流程，引导业主做好入伙和装修手续的办理；5、入伙期

55、间，每天追踪一次客户提出的房屋质量不合格单，建立客户服务档案；装修期间，按公司规定办理装修出入证；6、负责本服务中心车卡的新卡、延期、注销及建档等的办理工作； 7、客户搬入搬出时提醒客户办理相关手续；8、负责物业服务中心各类办公设备及办公用品的管理工作。五、收银员岗位职责1、水、电、维修费、服务费、固定车位费、装修垃圾清运费的收取； 2、服务中心日常现金收费项目的收款、建账、核算；3、按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄进行保管；负责物业服务中心向公司借款及报销手续的办理；4、统计水、电、管理费收费单的分类、发放、统计、报账工作，协助住户补单；5、现金记账正确、无遗漏；住户补单准确

56、及时，无遗漏，无投诉，非因自身工作原因造成的除外；6、收费后按规定开具发票、收据，准确、无误；7、在规定的时间内将催费通知单、拒付单送达住户。六、客服助理岗位职责1、负责固定区域内客户诉求及现场处置，提供全程全方位服务； 2、每月拜访一定数量的客户，建立与业主的良好关系，搭建物业与客户的良性互动平台；3、定期对管辖区域进行巡视，对区域现场品质进行监督，发现问题及时通知督促相关部门整改；4、公布联系电话，作为业主与服务中心其它部门对接的窗口，受理业主诉求（投诉和需求）并将客户诉求信息反馈给对应部门，并对后续情况进行跟踪；5、负责分管区域内的装修管理，对装修现场每天至少巡视一次； 6、协助开展社区文化活动；7、协助收银员做好物业服务费和其他费用的收缴工作。七、工程主管岗位职责1、在服务中心经理的直接领导下，负责辖区工程维修管理服务工作； 2、掌握部门人员和辖区设施设备状况，坚持现场巡视督导，统筹安排；3、负责制订本部门月、季、年度工作计