展览现场服务质量调查问卷（采购商）——中英语言

1、展览现场服务质量调查问卷（采购商） 为进一步提高中国进出口商品交易会展馆的现场服务质量及服务水平，特印发此调查问卷，热切希望您能提出宝贵意见，我们将根据您的意见和建议，不断改进工作质量，为展览主办单位、参展商和采购商提供更加优质的服务，感谢您的支持和参与。 （若本问卷中的若干题目不涉及贵单位的业务，您可以不作回答。）一、您的基本情况展览项目：展览日期：公司名称：二、问卷内容（1） 您对展馆安保工作的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 服务态度 b. 工作效率 c. 保安形象 d. 保安责任心 e.其他（2）

2、您对本展览项目交通组织工作的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 停车场管理 b.交通规划与管理 c. 服务态度 d.工作效率 e.组织水平与效果f. 其他（3） 您对展馆标识引导的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 布局不够合理 b.不易识别 c. 其他 您认为标识指引不清晰的具体位置在（4） 您对琶洲展馆的整体环境（包括绿化、保洁、空气质量等）的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如

3、果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 绿化 b. 空气质量 c. 保洁 d. 展位 e. 展厅通道 f. 卫生间 g.其他公共区域（5） 您对餐饮服务质量的总体满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 服务态度 b. 工作效率 c. 饮食口味 d. 餐饮价格 e. 其他（6） 您对会议接待服务的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 服务态度 b. 工作效率 c. 会场布置 d. 音响设备 e. 其他（7） 您对现场服务投诉处理

4、服务的满意度如何？a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意如果您选择d或e，具体原因是：（可多选）a. 服务态度 b. 工作效率 c. 业务水平 d. 其他（8） 您对本展览项目各类现场服务质量的总体评价：a. 满意 b. 较满意 c. 一般 d. 较不满意 e.不满意（9） 您希望我们增加哪些服务内容？（10） 您对我们提高本展览项目各类服务质量和服务水平的建议：签名： 联系电话：电子邮箱： 时间：（客户服务中心现场服务投诉受理点：b区9b09房，投诉电话89139666）exhibition on-site service quality

5、 questionnaire(for buyers)dear sir / madam,thanks for reading our questionnaire. we do appreciate if you can spare some time to complete this questionnaire and give us valuable opinions towards our services. ( you may not answer the questionnaire not related to your business )exhibition name_exhibit

6、ion date_your company name_1. are you satisfied with our security work?a. satisfied b. less satisfied c. average d. dissatisfied e. very unsatisfiedif you choose d or e, the reason(s) may be.( multiple choice )a. service b. efficiency c. security d. sense of responsibility e.others_2. are you satisf

7、ied with the transportation efficiency of this exhibition?b. satisfied b. less satisfied c. average d. dissatisfied e. very unsatisfiedif you choose d or e, the reason(s) may be.( multiple choice )a. parking lot management b. traffic planning and management c. service attitude d. work efficiency e.

8、organizing level & results f. other _3. how do you rate the guiding signs of the complex?c. satisfied b. less satisfied c. average d. dissatisfied e. very unsatisfiedif you choose d or e, the reason(s) may be.( multiple choice )a. distribution unreasonable b. difficult to identify c. others _the unclear signs or guidance located in _4. are you satisfied with the entire environment of pazhou complex ( including greening, cleaning and air quality, etc)?d. satisfied b. less satisfied c. average d. dissatisfied e. very unsatisfiedif you choose d or e, the re