旅游服务合同

1、第十章第十章 （合同法） 第八章第八章 其他规定其他规定 附则 无名合同 主体的 特定性 标的是 旅游服务 内容法律 明确规定 双务、有偿、 诺成合同 格式合同 旅游合同 特征 旅行旅行 社社 其它 （推定、默示） 书面 口头 合同形式 旅游合同 解决争议 办法 违约责任 履行期限 地点 方式 价款或 酬金 质量 数量 标的 当事人名称 住所 合同 案 例1 受要约人受要约人 要约人要约人 要要 约约 承承 诺诺 合同成立 案 例2 约的信赖，已为准备承诺支付了一定的费用，就有权要求要约 人给予适当补偿。 因此，甲市旅行社应当承担不履行合同的责任，并赔偿由 此造成的经济损失。 n有效合同有效合

2、同 n无效合同无效合同 n可撤销合同可撤销合同 n效力待定合同效力待定合同 无效条款：免责条款涉及“造成对方人身 伤害的，因故意或重大过失造成对方财产损 失的” 非法出入境 撤销权时限：知道或应当知道撤销事由起一年内 撤销机构：法院，仲裁机构 案 例 同的基本区别。 须符合法律规定的期限，超过行使期限，合同有效，不得 行使撤销权；而无效合同，不存在期限的限制。 但无果 际发生的费用，而就王某某已经缴纳的机票加酒店的费用， 已经实际发生且无法退还。故王某某要求铭洋旅行社退还 费用之主张，应不予支持。 张女士返回后于2007年10月18日向济南铁路运输法院提起 诉讼，请求判令甲旅行社履行赔偿协议，

3、支付损失费1000 元。 该旅行社未取得旅行社业务经营许可证，无资质经营， 于是便向法院提起诉讼，请求确认其与旅行社签订的 旅游合同无效。要求旅行社退还其旅游费用1600元， 并承担有关诉讼费用。 引申：缔约过失责任 是他依照报纸上的条件已经与旅行社达成合同。 中也没有进一步细致核对，就贸然出行，其本身也有一定责任。所以， 旅行社在退还李某320元旅游费及路费、误工费或，不再承担其他赔 偿责任。 同时履行抗辩权 后履行抗辩权 不安抗辩权 旅行社行使旅行社行使 案 例 旅游租车、团费、旅游租车、团费、 演出门票等演出门票等 严格依照合同约定的方式履行合同。 种阻却。 抗辩权是永久性的权利。 1.

4、抗辩权没有被侵害的可能。 （2）互负的义务已到了清偿期。 先履行抗辩权的行使不影响后履行一方主张 违约责任。 诉。 15万元/吨，请问天龙公司应付款多少。 行政府定价或者政府指导价的，按照规定 履行。 以随时要求履行，但应当给对方必要的准 备时间。 费用，并赔偿团费80%的违约金。经查实， 该饭店确实是二星级饭店。 旅行社因此取消了范某7月15日出国旅游的资格。范某要 求旅行社退还全部费用，而旅行社则认为范某未按约定 交纳担保费，取消其出游资格也是不得已而为之，故同 意扣除签证费和机票损失后退还余款。 旅行社包括导游，非有不得已事由，不得随意变更合同，尤旅行社包括导游，非有不得已事由，不得随意

5、变更合同，尤 其是行程变更，慎重！其是行程变更，慎重！ 甲甲乙乙 丙丙 丁丁 旅行社（债务人）旅行社（债务人）旅游者（债权人）旅游者（债权人） 其它 混同 债权人 免除债务 提存 履行完毕 解除合同 债务抵消 合同终止 旅游合同终止的 主要情形 本旅游团须有本旅游团须有 人方能成团，人方能成团， 如人数未达到，可以如人数未达到，可以 解除。解除。 又叫先期违约，包括明示毁约和默示毁约。又叫先期违约，包括明示毁约和默示毁约。 当事人在合同履行期到来之前无正当理由当事人在合同履行期到来之前无正当理由 明确表示将不履行合同，或者以自己的行明确表示将不履行合同，或者以自己的行 为表明将不履行合同，即构

6、成预期违约为表明将不履行合同，即构成预期违约 投诉。 引起的食宿等费用时，旅行社以双方已 重新签订合同为由拒绝承担，于是游客 向旅游质监部门进行投诉。 情况和理由，以便使对方当事人根据实际情况采取适当的措施， 尽量避免或减少经济损失。因旅行社的原因无法前行时，旅游者 可以依据有关旅游法律、法规提出赔偿请求，或者双方共同协商 达成一致后另行安排旅游计划。 旅游管理部门投诉。 自然灾害、战争、社会异常自然灾害、战争、社会异常 事件、政府行为事件、政府行为 当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任！ 损害了旅游者权益，旅行社仍然存在违约的事 实。 权利等。 2006年7月21日，宋某报名参加某旅

7、行社组织的黄山双卧 五日游，在所附的行程表中约定的住宿及参观景点的标准 分别为：“山下住双人标间（独立卫生间），景点大门票 （缆车65元/次，环保车20元/次）”，后因旅行社未支付 缆车费用，遂以欺诈的名义，将旅行社投诉到质监所。 旅行社辩称，合同中并没有约定所交纳的团费中包含缆 车费用，旅行社在景点大门票后面，用括号将缆车及环保 车的价格标出，是为了提示游客，是出于好意，游客如果 需要乘坐缆车游览，费用需要自理，旅行社并没有欺诈游 客。 地点之权利。”因为休馆属不可抗拒情况， 因此旅行社不给予赔偿。 下午游览大理古城及洋人街的时间被压缩。 事后，游客纷纷要求大理C社换车，但被该社 拒绝。 游

8、览被推迟。 金。 继续履行 采取补救措施 赔偿损失 支付违约金 给付或双倍返还定金 补偿性为主，惩罚性为辅补偿性为主，惩罚性为辅 二者不可同时适用，二者不可同时适用， 非违约方选择非违约方选择 定金不超过标的额定金不超过标的额20% 公司未能依约将陈某安全送达目的地，应承担客 运合同违约责任。这种归责适用的是无过错责任 原则。货运公司的货车司机是这次交通事故的肇 事者，造成陈某受伤致残，侵犯了陈某的人身权， 应负民事侵权责任。 由，方得免责。 选择权。 用去医疗费近4000元。 月，张悦平向常熟市人民法院起诉常熟市山湖风 景开发总公司和陆永明，要求两被告承担损害赔偿 责任。 诉讼：人民法院（判

9、决、调解） 重作、退货、减少价款或者报酬等违约 责任. 上述义务或履行上述义务不符合合同约定，另一方 当事人可以要求继续履行。 余款。旅行社则认为，田某交付的3800元是定金， 双方的合同已作标明，按照合同法第一百十 五条：“给付定金的一方不履行约定债务的，无 权返还定金”的规定，田某的要求是不合理不合 法的。 照有关法律，旅游者承担违约的相应责任，旅行 社在扣除已发生的费用（如护照、签证费）后， 应退还田某剩余款。 旅游者还有其赔偿要求，应向有过错的地接社提 出。 人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者 承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地 接社追偿。 偿。 2002年2月5日，邹某报名参加了深圳某国际旅行社组织的春节黄金周 由深圳至昆明、大理、丽江、中甸的6天5晚双飞旅游团，在签署该社提供 的格式合同后依约缴纳了3780元的费用。2月12日（大年初一），邹某等 25名游客兴冲冲地从深圳出发，开始了此次旅行。然而，第二天他们就遇 到了扫兴的事。由于某国旅“安排不当”，原定于13日的昆明“新华民族 村”游览项目被迫取消。 这一变故引起的不快尚未消除，更扫兴的事又接踵而至。 2月15日，旅游