商业模式画布介绍课件

演讲人商业模式画布介绍课件01.02.03.04.目录商业模式画布概述商业模式画布的九大要素商业模式画布的应用商业模式画布的案例分析1商业模式画布概述商业模式画布的定义商业模式画布是一种描述、分析和设计商业模式的工具01由AlexanderOsterwalder和YvesPigneur在2008年提出02包括九个关键要素：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴和成本结构03帮助创业者、企业家和管理者更好地理解、设计和实施商业模式04商业模式画布的作用01帮助企业梳理商业模式02帮助企业创新商业模式03帮助企业分析市场竞争环境04帮助企业制定战略规划商业模式画布的构成客户细分：描述企业服务的客户群体01客户关系：描述企业与客户的关系类型04价值主张：描述企业为客户提供的价值02收入来源：描述企业的收入来源05渠道通路：描述企业如何将价值传递给客户03关键资源：描述企业所需的关键资源06关键活动：描述企业为实现价值主张所需的关键活动07关键伙伴：描述企业为实现价值主张所需的合作伙伴08成本结构：描述企业的成本结构092商业模式画布的九大要素客户细分客户类型：个人、企业、政府等01客户需求：功能、价格、服务等02客户行为：购买频率、购买渠道等03客户关系：直接、间接、合作伙伴等04价值主张解决客户问题：满足客户需求，解决客户问题01提供独特价值：提供竞争对手无法提供的独特价值02客户细分：明确目标客户群体，了解客户需求03客户关系：建立与客户的长期关系，提高客户满意度和忠诚度04渠道通路：通过合适的渠道将产品或服务传递给客户05客户获取：吸引潜在客户，转化为实际客户06客户保留：保持现有客户，防止客户流失07收入来源：确定收入来源，实现盈利08成本结构：优化成本结构，提高盈利能力09渠道通路渠道通路是指产品或服务如何传递给客户包括线上和线下渠道，如电商平台、实体店、经销商等渠道通路的选择会影响到企业的成本、利润和客户体验成功的渠道通路需要满足客户需求，提高客户满意度，降低企业成本客户关系STEP4STEP3STEP2STEP1客户关系类型：描述企业与客户之间的互动方式，如个人助理、自助服务、社区等。客户关系目标：明确企业与客户关系的目标，如提高客户满意度、增加客户忠诚度等。客户关系策略：制定实现客户关系目标的具体策略，如提供优质服务、建立客户社区等。客户关系成本：分析实现客户关系目标所需的成本，如人力成本、技术成本等。收入来源销售产品或服务：通过销售产品或服务获得收入01佣金收入：通过帮助其他公司销售产品或服务获得收入04收取会员费：通过收取会员费获得收入02授权收入：通过授权其他公司使用自己的知识产权获得收入05广告收入：通过广告获得收入03投资收入：通过投资其他公司或项目获得收入06政府补贴：通过政府补贴获得收入07捐赠收入：通过接受捐赠获得收入08其他收入：通过其他方式获得收入09关键资源资金：用于启动和运营业务的资金人力资源：具备专业技能和经验的员工技术：支持业务运营的核心技术合作伙伴：提供互补资源和服务的合作伙伴知识产权：专利、商标、版权等知识产权资产渠道：销售和分销产品的渠道设施：生产、仓储、办公等设施品牌：具有知名度和美誉度的品牌客户关系：与现有和潜在客户的关系关键活动价值主张：描述企业为客户提供的价值01收入来源：描述企业的收入来源和方式04客户细分：确定企业的目标客户群体02核心资源：描述企业所需的关键资源和能力05客户关系：描述企业与客户之间的关系03关键伙伴：描述企业所需的合作伙伴和支持者06成本结构：描述企业的成本构成和分配07渠道通路：描述企业将产品和服务传递给客户的方式08客户细分：描述企业如何满足不同客户群体的需求09关键伙伴供应商：提供原材料、零部件、服务等01合作伙伴：共同开发产品、服务、市场等02战略联盟：与其他企业或组织建立合作关系，共享资源、技术等03关键客户：提供产品或服务的主要客户群体04关键分销商：负责产品或服务的销售和推广05关键技术提供商：提供关键技术、专利、知识产权等06关键服务提供商：提供关键服务，如物流、仓储、售后服务等07关键融资机构：提供资金支持，如银行、投资机构等08关键监管机构：负责监管、审批、认证等，如政府、行业协会等09成本结构固定成本：如租金、设备、人员等01管理成本：如行政、财务、人力资源等04可变成本：如原材料、能源、运输等02研发成本：如新产品开发、技术研究等05销售成本：如广告、促销、销售佣金等03财务成本：如利息、税收等06机会成本：如放弃其他机会的成本07沉没成本：如已经投入且无法收回的成本08风险成本：如市场风险、技术风险等093商业模式画布的应用商业模式创新01商业模式画布可以帮助企业识别新的商业模式02商业模式画布可以指导企业进行商业模式创新03商业模式画布可以帮助企业评估商业模式的创新性04商业模式画布可以帮助企业优化商业模式，提高竞争力商业模式优化01商业模式画布可以帮助企业识别和优化商业模式03商业模式优化可以提升客户满意度和忠诚度02商业模式优化可以降低成本、提高效率、增加收入04商业模式优化可以增强企业的竞争力和可持续发展能力商业模式评估评估目的：了解商业模式的可行性、盈利性和竞争力01评估方法：使用商业模式画布进行分析，包括客户细分、价值主张、收入来源等02评估结果：对商业模式的优劣势进行总结，提出改进建议03评估意义：帮助企业优化商业模式，提高市场竞争力044商业模式画布的案例分析成功案例01苹果公司：通过创新产品和服务，实现高利润和高市场份额02星巴克：通过提供舒适的环境和优质的服务，吸引顾客并提高客户忠诚度03亚马逊：通过提供低价、便捷的购物体验，成为全球最大的电子商务公司04腾讯：通过提供广泛的互联网服务和产品，实现多元化的收入来源和持续增长失败案例2019乐视：过度扩张，资金链断裂012020ofo：盲目烧钱，盈利模式不明确022021瑞幸咖啡：财务造假，股价暴跌03