【申报通信公司服务标兵个人优秀事迹】标兵事迹

1、【申报通信公司服务标兵个人优秀事迹】标兵事迹我的名字是xxx，我目前是xx 通信分公司本地线路维护班的副总裁。自从1986 年参加工作以来，我一直在生产线上工作。我先后担任过农村电话线路维护工程组的组长、本地电话线路维护班班长。在通信市场竞争日益激烈的今天，我始终以“吃苦耐劳 ”的精神为企业的发展和壮大做出最大的贡献，愿意奉献、努力、努力、努力和以客户为导向的工作热情。1986 年，当我第一次参加工作时，我被分配到农村电话线路维护工程队工作。当时，该县所有的乡镇都使用hjd 磁性电话交换机。从县局到信阳只有6 条人工干线，县内电话用户不到 5000 人。1992 年，我在河南省邮电学校全职学习

2、综合电信两年。毕业后，我回到农村电话线维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我国通信的发展也进入了时代发展的快车道。1996 年，我局对全县 16 个乡镇的农村电话传输网进行了优化改造，实现了传输光缆、交换程控、数据数字化。在过去的六个月里，我领导了班里所有的员工。面对酷热、高温、早出晚归，2191.cn，在保证工程质量的情况下，加快了施工进度。新光缆电杆线路400 多公里，新电杆线路 700 多条，钢丝线路 7000 多条，比计划建设期提前了 XXXX 数年。我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和支持下，实施了 “极线通村 ” 工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农委

3、办到了农村， 并在那里扎营。根据图纸要求，我精心组织了施工。为了加快施工进度，我总是把困难留给自己，处处关心员工，总是起到班长的示范作用， 极大地调动了员工的积极性， 充分发挥了团队合作精神。三个多月后，我在施工现场生活和吃饭，用汗水和心血，在偏远山区建立了通往农民财富的信息之路。 回顾农村电话线路维护项目组工作的风风雨雨， 我把自己最宝贵的青春献给了广大生活在贫困山区、能够使用高科技现代通信技术的农村用户， 为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保障。 1999 年，根据公司领导的统一计划，我被分配到服务第一线的本地电话线路维护班工作。 在本地电话线路维护工作的过程中， 作为通信企业与客户直接面

4、对面服务的窗口， 我深刻认识到城市电话线路工作者的服务工作至关重要， 服务形象如何直接影响整个企业的社会形象。 同时，城市电话运营商的服务也是通信企业一切工作的出发点和落脚点。 抓住市场，赢得顾客，靠的是服务。保持市场和客户依赖于服务。 电话障碍无法及时修复， 这可能导致大量客户流失。因此，在我的工作中，我总是以顾客的利益为出发点，把顾客当成一个亲戚。 不管顾客离得多远， 不管刮风下雨，冷天热天，只要顾客打招呼，我都会及时来为他服务。四年来，我以优质的服务赢得了用户的信任。在城市线班的分工中，我主动承担了在新城安装、移动、修理机器的任务。由于城市建设， 有许多建筑工地和密集的建设正在各地进行。

5、不仅安装、移动、修理机器的任务非常繁重，而且通信线路设备随时都有可能被损坏。但我相信，只要我能做到 “客户第一，诚信服务”，我就能赢得用户的信任。 为了确保客户能够顺利使用通信服务，我为辖区内的每位客户提供了服务联系卡， 并定期回访主要用户、 重要用户，解决使用通信服务中遇到的困难和问题，并逐一解决。为了给用户安装 2+移动 2+修理机器，我每天都很早出门，很晚回来，所以在年初业务发展的高峰期，孩子对我说 : “爸爸，你为什么十几天没回家？ ”事实证明，在这段时间里，由于安装了大量的用户，孩子们早上出门时还在睡觉，晚上回家时，孩子们已经休息好了。今年春节除夕，为了让每个新安装的用户都能在除夕夜

6、通过电话享受家庭团聚的快乐和愉悦，我为 11 个用户安装了电话，让人们沉浸在节日的喜庆气氛中。 当我接通最后一个用户时， 已经是下午 5: 00 多了，我正准备清理施工现场，回家与家人团聚，这时一个用户打电话来说他的手机坏了， 他在新家坡工作的儿子想回电话， 请务必修好他的手机。接到电话后，我立即拎着工具包出门了。这时，雪花在天空飞舞，北风呼啸。当我来到用户的家，我开始检查用户的皮革线。我忍不住寻找一个接一个的连接器、 一个接一个的接线盒， 因为电线杆在雪地上打滑了。此时， 我已经忘记了糟糕的天气，我心中只有一个愿望，那就是尽早修复障碍，让用户可以更早地使用手机，过一个快乐的除夕。经过一个多小

7、时的工作， 最终发现用户的电话故障是由融雪水和进入电缆的水造成的。因此，我再次爬上转接盒，重新连接跳线，更换用户的电缆对， 并及时为用户修理电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪也更大了，但我的心是温暖的。我很自豪能让这么多的用户在除夕夜通过我的劳动使用手机，过一个快乐祥和的新年。今年 7 月 6 日至 8 日，我县发生暴雨，平均降雨量超过 120 毫米。 8 日晚 7 时多，暴雨过后，河水暴涨，山洪爆发，导致新城龙泉大桥两端护坡被洪水冲走，地下通信管线 2+通信线路被洪水严重破坏。在紧急情况下，在当地政府和分局领导的统一指挥下，我和我的同志们与暴雨作斗争， 打桩和填沙袋加固被洪水破坏的桥梁护坡，并修复浸泡在水中的通讯线路。由于山洪暴发，给抢修工作带来了很大困难。然而，我们坚持不懈，勇敢地战斗了5