四级人力资源管理员考前复习资料

1、四级人力资源管理员考前复习资料有时候和同行朋友谈到企业培训管理时大多都是一副 无奈的表面，大叹培训管理难做啊，特别的在企业里就职的 培训主管们，很多情况下都是一个人从到一个企业面试培训 主管这个职位开始，面试官首先就要问他能讲几门课，如果 能讲的课程越多，被录用的可能就越大。出现这种情况的原 因是因为企业根本就不理解培训是什么，更不用说理解做好 培训体系建设管理对企业的发展有何重要的意义。都以为是 请一个能讲课的人来公司讲讲课培训工作就做起来了，试问 一个人能讲几门课？一门课在一个企业里又需要重复讲几 次呢？就算是一个专业培训师拿手的培训课程顶多也就四 五门，他把这几门带到企业来讲对企业的整个

2、培训体系管理 会有什么促进作用吗？这是不可能的！企业里的培训工作首先关键的是要把一个完整的培训 体系框架搭建起来，主要的制定符合企业自身情况的培训管 理制度，然后据公司业务所涉及的范围组织建立起内部讲师 队伍，同时开发出相应对应的内部培训课程库，课程的开发 可根据岗位体系对应原则、业务专业对应原则、职位层级对 应原则、部门职能对应原则或是公司素质模型对应原则来开 发出一套完成的内部培训课程库。把整合培训体系大的框架 搭建起来后，再结合公司的人力资源开发战设计出企业内部 的人才培训规划管理政策， 可以包括：新员工入职培训开始; 接着有岗前培训管理；在岗培训管理；通用管理普及培训管 理；后备人才培

3、训管理；主管培训管理；中层干部培训管理; 高层领导培训；学历教育培训管理；出国学习考察管理等等这样整个企业的培训体系框架基本建立起来了，这就是 平时常说的学习平台，当这个舞台建立起来后，企业里凡是 有专长的人员都可以到上面的来跳舞，就可以把企业内部丰 富的人力资源整合起来，发挥规模效应。就才是一个企业真 正需要的所谓培训，这不是花钱聘一个能讲课的培训主管或 经理到企业来讲讲课产生的效益所能比拟的。但是，任何企业要想把培训做出成效来，首先必须从新 人入职培训做起，新员工入职培训管理的效果会直接影响其 后来在工作中绩效的表现。特别是快速发展型企业每年都会 有大批新员工的加入，如何让这些新动力缩短对

4、新环境的适 应周期，尽快融入企业的环境，掌握新岗位的必备技能，快 速胜任新岗位，在短期内做出业绩？只有新员工入职培训管 理做好了才能达到这个目的。通过对新员工进行一系列的培 训辅导，让其融入企业文化氛围，解接受企业价值观，树立 信心和积极的工作态度。培养这种良好工作态度和作风就会 推动其在后来做出良好的绩效表现，甚至对其以后的企业的 成长会产生重大的影响。所以，一个好的培训体系须从打造 新员工培训辅导管开始起航，而且辅导新员工这不仅仅是人 力资源部的事情，是公司里每个员工的责任。考试大整理新员工首先面临的问题就是对环境的陌生，对是否有能 力胜任新岗位感到不安；对于新的一际关系感到胆怯；对新 是

5、否能适应新领导的管理风格有一定的压力；对公司工作生 活管理规定不熟悉；急切需要了解和融入新企业的企业文化 理念和行为规范等。所以新员工培训管理工作从对新员工的 入职接待就要开始，在接待新进员工时要有热情的态度去欢 迎他，让他感到企业是真诚地欢迎他加入一起工作，把他介 绍给跟他将要工作上有业务关系的同事们、公司领导认识， 然后再引导熟悉环境，使他尽快消除陌生感受，以最快的速 度进入状态。首先让他了解与他工作相关的政策及管理规定， 并清楚公司对他的期望，好让新员工为以后对企业做贡献做 好心理准备，减轻心理压力。若能在新员工入职的第一天安 排专人到门口迎接，提前为其准备好工作工具，开通所有办 公系统

6、，桌上摆着鲜花或欢迎辞那感觉当然不一样。这样新 员工一定会有宾至如归的感觉同时也可以体现出公司人性 化管理的一面，充分体现出对他们的关怀，培养归属感。让 新员工从踏入公司大门那一刻起就对公司产生良好的第一 印象。引导新员工理解、接受、融入企业文化氛围，这是新人 是否能够适应企业管理文化，利通过试用期最根本学习与融 合的部分，包括了经理理念，价值观，管理制度，行为规范、 职业素养、激励等，让新人对公司有个全面的了解，将他们快速带入公司的整体工作生活氛围。做好新人的辅导学习管理需要做好时间安排，企业要安 排专门的时间组织新人的入门培训和辅导，将学习资料编制 规范标准的模块，将企业文化口号与企业在实

7、施发展过程中 的具体实际案例结合起来讲解，做到通俗易懂，而不只是念 理念口号化，后期要及时跟进。企业文化培训要落地生根，因为企业文化是老板的文化， 须由一个比较了解公司发展史、战略愿景及企业文化精髓的 员工来负责，包括公司和发展历程，公司文化价值观及行为 习惯，人力资源部需要安排那些在企业工作有一定年限的老 员工或高层领导专门负责，他们需要对企业文化进行系统的 研究提炼，而不是人力资源部随便安排某个能讲课的讲师来 带着大家照本宣科的朗读一遍口号，将企业的口号式的观念 给员工诵读一遍，根本不了解这些口号对他今后开展工作有 何帮助，企业文化真正的核心内容没有进行揭示。所以，应 该让新人在第一时间就

8、比较系统的认识公司的文化，并培养 其在价值观、工作作风、人际风格等方面与公司一致理念。 所以，新员工培训内容需要侧重于体现出公司福利待遇项目， 员工工作生活环境，个人在公司的企业发展空间，公司发展 战略愿景及心价值观，企业发展中有价值的典型创业故事案 例，新员营造一种避真形象的真实感受氛围，以迅速地理解 融入公司文化，并树立起与公司价值观一致的工作理念和个人行为规范。来源:以师带徒、以老帮新的辅导方式让新员工在短期内快速 进入角色，一般可以根据不同的职位级别来确定辅导的方式， 譬如说中高层以上岗位的新人，他们将来的工作主要是制定 管理政策、制定目标或规划等方向性层面的东西，而做这些 工作的前提

9、是必须对公司的企业文化，经理理念，价值观、 战略目标及各部门间的协作关系非常了解，所以这部分新人 可以让他们一入职后就马上给其制定试用目标和培训学习 计划，介绍给公司高层领导认识，由领导亲自和他们沟通企 业文化和价值观方面的内容；安排其到相关业务部门去学习， 由各相关业务部门负责人给其单独介绍各部门的部门架构、 职责、流程权限和业务特点等内容。这些较高层面的内容学 习完之后再参加由公司层面统一组织的新员工入职公共培 训部分内容，和大家融合一起，共同体验由新人到适应新环 境的这种可贵的历程，在这过程中可以交朋友和学习建立团 队的能力，最重要的是培训辅导师要适当地引导他们从中悟 出企业的文化真谛。

10、而对于中层以下岗位的新人，则根据其 岗位工作需要在其入职时给其制定一份培训学习计划表，内 容可分为部门内容学习和公共培训两部门内容，部门内部学 习包括：熟悉部门内部架构、部门职责、岗位职责及部门内 部业务流程、岗位之间协作关系、绩效考核等；公共培训内 容是参加由公司层面统一组织的培训学习计划。培训内容 计划规范后，效果如何还是看执行是否到位，其中关键的一 个环节就对每一位导师的要求和管理。其实，对于新员工来 说，一个合适的专业导师从开始阶段的正确引导对于新员工 后来工作绩效的良好表现起着非常重要的作用。因此，给新 人安排合适的导师是很重要的，导师当然包括其新上司、部 门老员工、培训讲师等，但现

11、实中普遍的现象是大多数公司 的培训管理都没有那么规范和人性化。虽然简单地组织了入 职培训，但却不能引导新人正确地认识工作内容和挖掘其工 作潜力，没有给新员工的入门工作开好头。可以说，为新员 工安排适合的入职辅导老师实际上是在为今后其出色的表 现播下健康的种子，相反是埋下一颗炸弹。在负责新员工入职辅导的所有老师中，最重要的是其未 来的直接上司，因为作为新人，其在以后的工作中要直接向 上司负责，上司的职业道德、敬业精神、管理水平、工作作 风和个人修养等都会对新人产生重要的影响，所以上司是最 应该有责任和义务来辅导新员工的一个人。上司要经常加强 与员工沟通，并掌握正确有效的沟通技巧，这样才能正确地

12、领导和培养新作为其下属新员工，对他们的进步要及时肯定 表扬；让新员工有提建议和意见的机会，并表示重视。经理 要在新员工到公司上班之前，就要根据其岗位性质制定好其 学习成长计划书。等新人入职后上司立即和新员工一起讨论 其学习计划内容和目标，之后还要定期跟进新员工在试用期 中的工作表现和遇到的困难，帮助其按计划完成目标。其次，部门内部或相关部门老员工也是新员工重要的导 师，他们热情帮助和引导可以帮助新人迅速熟悉工作业务内 容和流程。而且老员无论是在环境熟悉方面还是在技能熟练 程度上都可以作为新人的导师。人力资源部或各部负责人需 要指定一位有责任心和经验丰富的老员工来担当新人的导 师，制定详细的学习计划，给新员工在各个方面予以指导。 若一个公司有完善的内部培训体系，可以考虑制定新人辅导 激励政策，对在新人辅导工作中做得好的老员工适当地给予 奖励和表扬，从制度方面去规范和引导大家树立乐于帮助新 员工的观念和行为，最终形成一种公司内部的管理机制。 http:/通过完成