20122013班5组万能查询模块的设计与实现系统需求分析

1、编号 003版本 V1.0需求规格说明书项目名称：万能查询系统项目负责人 何益超编写校对审核单位:20122013班第5小组2014年09月16日目录1引言11.1编写目的11.2背景11.3定义11.4参考资料12任务概述22.1 目标222用户的特点22.3假定和约束2 3业务分析错误！未定义书签。 3错误！未定义书签。错误！未定义书签。 错误！未定义书签。错误！未定义书签。3.1组织机构分析3.2组织职能分析3.3确定业务3.5业务与实体3.6主要业务流程图4需求分析 3.4业务与机构4.1系统功能需求4.1.1系统目标分析94.1.2系统需求结构图9错误！未定义书签114.1.3系统功

2、能描述4.1.4功能用例图4.2系统性能需求 124.3输入输出要求124.4系统界面需求124.5故障处理要求13135运行环境规定5.1硬件平台135.2软件环境135.3 接口 136风险分析136.1系统面临的主要风险 136.2风险的处理策略 137遗留问题141引言1.1编写目的万能查询模块的设计与实现系统构建了一个以客户和会员的消费情况，以及合约公司的消费情况为中心的记录查询系统，轻松容易的实现了计算机办公，信息、资源高效存储和查询的功能。随着全球信息化的迅猛发展，传统办公方式已经落后于信息化发展的要求，必将被全新的管理方式取代。而万能查询模块的设计与实现系统不仅可以帮助企业快速

3、准确高 效地记录客户、会员、合约公司的消费情况而且可以对这些信息进行整合和做分析，并且形成各种形式，包括报表等，供企业人员进行查询和参考。万能查询模块的设计与实现系统带给企业的不仅是轻松地存储和查询有关于客户的信 息，实现了计算机自动化，高效化管理方式，也是一种全新的管理办公理念，是信息化社会发展的必然要求。.2冃景1待开发的软件系统的名称：万能查询模块的设计与实现子系统 2项目的任务提出者：XX酒店3项目开发者：哈尔滨工程大学软件工程专业2012201304班5组 4本文档的读者范围包括：(1) 需求提供方具体责任人(2) 项目经理系统分析设计人员(3) 系统分析设计人员(4) 开发编码员(

4、5) 测试人员1.3术语、定义和缩写1. 定义：万能查询系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析 的处理和查询新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。2. 缩写：ASM1.4参考资料A. 系统设计与分析哈尔滨工程大学邢薇主编B. 软件设计文档国家标准需求规格说明书(GB85688)C. JSP+AJAX网站开发典型实例作者：张银鹤，唐有明，王俊伟编著D. 电子商务中客户关系管理的研究作者：田玲著2任务概述2.1目标本万能查询系统将包括存储和查询的各环节，如客历消费的记录，客历信息的记录， 客历消费的查询，客历信息的查询，以及客历消费的分析等。?

5、软件的操作模块操作界面简洁大方实用，可使用户可在较短时间内快速掌握操作方 法。?建立集中的客户信息仓库，这样可以使雇员可以获得实时客户信息，而且使各业务 部门和功能模块间的信息整合起来。?软件的客历信息录入、查询、导出功能强大，用户可以快速查询到到自己所需信 息。?软件系统采用流行的 B/S结构，可以在互联网、局域网内实用，无需下载客户端， 减少系统的配置、维护和更新的工作量，方便快捷。?软件采用模块级安全管理，系统安全性高，可以很好的防止病毒骚扰和黑客入侵。?软件对在使用过程中可以良好的避免突发意外情况，如挺电、网络中断、软件意外 停止等，对数据进行保护，防止信息损失，以便系统恢复正常使用时

6、数据可以再次使用。系统软件采用Java平台JSP技术进行开发并实现，用户数据选用 Microsoft SQLServer 2008进行统一管理。2.2用户的特点万能查询模块的设计与实现系统是基于销售漏斗为理念研究开发，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。2.3假定和约束本次开发项目的需求分析， 由于开发小组开发经验较少， 外界不可抗的因素开发时间短， 因此无法做到十分完善， 具有一定局限性。其主要是面向客户而设计的，主要着力于对外部资

7、源的整合，如消费者、供应商、营销商和代理商等，而对企业内部的考虑较少。客户今后 升级过程中的巨大障碍，而要排队这种障碍，不仅要花费成本，更要花费时间。3业务分析3.1组织机构分析万能査询系统3. 2客历基本信息管理会员基本信息管理客历消费信息管理会员消费信息管理合约公司基本信息管理合约公司消费信息管理客历信息查询 客历消费查询 客历消费分析合约公司基本信息查询合约所属客历关系分析合约公司消费查询会员消费分析会员情况查询会员消费情况查询应收帐单位情况查询3.3确定业务编号业务名称说明关联的实体1客历基本信息管理由业务员新建、删除或修改客历信 息客户，业务员，客历信息2客历消费信息管理由业务员新建

8、、删除或修改客历消 费信息客户，业务员，客历消费信息3会员基本信息管理由业务员新建、删除或修改会员基 本信息会员，业务员，会员信息4会员消费信息管理由业务员新建、删除或修改会员消 费信息会员，业务员，会员消费信息5合约公司基本 信息管理由业务员新建、删除及修改合约公 司的信息业务员，合同，合约公司6合约公司消费 信息管理由业务员新建、删除及修改合约公 司的消费信息业务员，合同，合约公司3会员情况查询由财务人员，经理和业务员对会员 情况进行查询会员，业务员4生成会员消费报表由财务人员生成会员各项消费情况 的报表财务人员，会员，消费账单5应收帐单位查 询由财务人员，业务部，经理对应收 帐单位进行查

9、询财务人员，应收帐单，业务员， 经理6客历信息查询由经理，业务员对客历信息进行查 询业务员，经理，客户7客历消费查询由经理，业务员，财务人员进行客 历消费查询业务员，经理，财务人员，客 历消费单8客历消费分析由经理，业务员，财务人员对客历 消费进行分析业务员，经理，财务人员，客 历消费单，客历9合约公司基本 信息查询由经理，业务员对合约基本信息进 行查询经理，业务员，合约10合约所属客历关系由经理，业务员对合约所属客历关 系进行查询经理，业务员，合约，客历11合约消费查询由经理，业务员，财务人员对合约 消费进行查询经理，业务员，财务人员，合 约消费单12合约消费分析由经理，业务员，财务人员共同

10、对 合约消费进行分析经理，业务员，财务人员，合 约消费单3.4业务与机构部门业务名称业务部财务部主 管 部 门部门业务名称业务部财务部主 管 部 门合约所属客历关系分析会员消费信息管理应收帐单位查询客历消费查询VV客历信息查询合约基本信息查询VV客历消费分析合约公司消费查询VV会员情况查询合约公司消费分析VV生成会员消费报表会员消费分析V客历基本信息管理会员基本信息管理客历消费信息管理合约公司基本信息管理合约公司消费信息管理3.5主要业务流程3.5.1查询业务流程客历基本信息查询客历消费查合约公司所属客历关系输入查询条件查看结束3.5.2信息分析流程V1用户登录11经理I操作员选择分析功能客户

11、消费信息分析会员消费信息分析输入分析类型合约公司信息分析选择查看方式打印预览EXCEL表格输出3.5.3信息管理流程图:4.1.1系统冃标分析万能查询系统的总目标如下：A. 利用电子信息数据系统简化管理方式，提高管理效率。B. 对所有的客户消费信息、会员消费信息提供准确快速的查询。C. 利用有效的算法对客户消费信息，会员消费信息进行全面合理的分析。D. 将公司系统内部的各个结构紧密相连，减少重复性工作。E. 存储必要信息与数据以便与管理和查阅。4.1.2系统需求结构图万能查询系统信息数据管理万能查询合约公司消费信息管理合约公司信息管理客历消费信息管理客历信息管理会员消费信息管理会员信息管理基本

12、信息查询信息分析查询厂基本信息查询合约公司消费信息查询合约公司基本信息查询会员消费信息查询会员基本信息查询客历消费信息查询客历基本信息查询合约所属客历关系分析4.1.3系统功能描述nJ 口力 类 匕匕 厶冃 功称 名 匕匕 厶冃 功万能信息查询信息查询员 会 对询 自心 信 消 员 会员 会 对信息分析析 扮 自心 信 消 员 会根销 析邵 分制 行， 进析 员分 会比 对对 见做 情等 m惯 消习 a,宓片 状频 济费 经消 的的 员员 会会略 对据策彼咏MWw=2G CPU主频 2.4=GHz客户端操作系统版本 Windows Xp内存=512M CPU主频=1.6GHz打印机激光打印机两

13、台激光条形码扫描器读取准确率，读取速度符合国家标准规定5.2软件环境需求名称详细要求操作系统Win dows XP/Vista运行环境Sun Java JRE1.6 For Win数据库Microsoft SQL Server 2005JSP服务器Apache Tomcat 6.0浏览器IE 6.0以上显示器分辨率最佳效果1024 X 768像素5.3 接口硬件接口：激光条形码扫描器、打印机软件接口：Excel表，开发人员超级用户登录接口*6风险分析6.1系统面临的主要风险A.系统存在潜在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻击；*6.2风险的处理策略A.本系统在局域网内运营，切断外网服务并在

14、客户端安装相应杀毒软件定期杀毒，客户端机器拆除光驱并禁用 U 口；7遗留问题无。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 二j臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知